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Leroy Merlin Montigny-les-Cormeilles, 45 Boulevard Victor Bordier
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Leroy Merlin Montigny-les-Cormeilles, 45 Boulevard Victor Bordier

Un service après vente consternant qui pour un produit ...

Un service après vente consternant qui pour un produit sous garantie d'une soixantaine d'Euro me dit que les joints ne sont plus disponible alors qu'il y à une obligation légal de fournir des pièces. J'ai acheté 3 bondes à clapets il y a un ans et le joint de certain bouchons laisse passer l'eau. Après une recherche sur internet j'ai trouvé les joints. Vraiment nul le service après vente.
M.BAPTISTA

Par MICHEL BAPTISTA il y a 1 mois
Date d'expérience le 07/10/2025
Leroy Merlin Montigny-les-Cormeilles, 45 Boulevard Victor Bordier

Mme AUDREY LESCENE (de Le Roy Merlin) a réalisé la ...

Mme AUDREY LESCENE (de Le Roy Merlin) a réalisé la conception de ma cuisine dont je suis pleinement très SATISFAITE aujourd'hui. Je suis entièrement ravie de ses suggestions, ses conseils sur le choix des matériaux, de la couleur,... de tous les différents éléments m'ont donné aujourd'hui une cuisine à mon goût, très agréable.
le projet a débuté en janvier 2025 et s'est terminé en mai 2025.
Milles Mercis à AUDREY.

Par Anemet il y a 5 mois
Date d'expérience le 19/05/2025
Leroy Merlin Montigny-les-Cormeilles, 45 Boulevard Victor Bordier

politique du tout internet , plein de produits vendus ...

politique du tout internet , plein de produits vendus en plus par des revendeurs sur le site , et presque rien en magasin , par exemple evier 2 bacs en stock à pres de 300€ et sur le site il y a plein de modèles entre 100 et 150€ , continuez comme ça vous allez droit dans le mur ..
Et Castorama qui etait plus cher est devant sur pas mal de produits , mon évier je l'ai trouvé a 99€ en promo et dispo , et un mitigeur comme je cherchais en promo a 39€ contre 54 chez LM et dispo ..

Par DELAGRANGE il y a 9 mois
Date d'expérience le 26/02/2025
Leroy Merlin Montigny-les-Cormeilles, 45 Boulevard Victor Bordier

POUR LE CHOIX D'UNE TONDEUSE ryobi HYBRIDE j'ai ...

POUR LE CHOIX D'UNE TONDEUSE ryobi HYBRIDE j'ai eu affaire à SEBASTIEN "JARDIN"
Conseiller sympathique qui m'a bien m'expliqué comment utiliser le mushing ...disponible pour me faciliter la tâche....PAS AVARE DE SES CONSEILS très utiles auxquels je n aurais pas pensé.
J'ai passé commande, parfaitement satisfaite ....Consultez SEBASTIEN pour vos besoins au rayon "jardin" de Montigny lès Cormeilles

Par HEBERT il y a 1 an
Date d'expérience le 26/01/2024
Leroy Merlin Montigny-les-Cormeilles, 45 Boulevard Victor Bordier

Commande passée le 22/06/2023, livraison partielle ...

Commande passée le 22/06/2023, livraison partielle reçue. Obligée de rappeler 4 fois pour savoir quand le reste me sera livré. Au 2 juillet toujours aucune réponse claire du service client de Montigny. Qualité de service à revoir. Aucune traçabilité. Il est évident que je ne commanderai plus jamais chez Leroy Merlin.

Par Meunier Sylvie il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/07/2023
Leroy Merlin Montigny-les-Cormeilles, 45 Boulevard Victor Bordier

Ecoute et pertinence des conseils

Demeurant dans le 91, j'avais un impératif besoin de plus de 40 planches de 4 mètres en OKA marron qui ne se trouvaient disponibles qu'au Leroy Merlin de Montigny-les-Cormeilles (95). Pour éviter un déplacement inutile, j'ai demandé à ce que l'on me rappelle _ afin de valider mon choix et avoir des conseils sur les produits complémentaires à mettre en oeuvre : saturateur, colle, vis .... _ ce qui fut fait rapidement.
Un grand merci à Hugo (WINDAK) dudit magasin, aimable et compétent, qui a d'abord pris le temps de m'écouter pour comprendre mon projet et m'a ensuite orienté vers des produits plus appropriés que ceux que j'envisageais au départ.
Bravo car vous faites honneur à votre métier.

Par Jean-François CABINET CHOLIN il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Leroy Merlin Montigny-les-Cormeilles, 45 Boulevard Victor Bordier

Pour les travaux d’isolation, je ne trouvais pas d’artisans ...

Pour les travaux d’isolation, je ne trouvais pas d’artisans disponibles.
Je suis passé par Leroy Merlin Montigny les corneilles et j’ai été guidé et conseillé à chaque étapes.
J’ai eu rapidement rendez-vous avec un artisan certifié rge et j’ai pu terminer mes travaux avant l’hiver et bénéficiez d’aides.
Merci beaucoup à Hocine pour ses conseils avisés et sa disponibilité.

Par Nicolas il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/11/2022
Leroy Merlin Montigny-les-Cormeilles, 45 Boulevard Victor Bordier

Je déplore la totale incompétence du personnel de ce ...

Je déplore la totale incompétence du personnel de ce magasin. Après m'être assurée par téléphone qu'un carrelage que je souhaitais en réassort, 3 cartons, était bien disponible, au rayon carrelage on m'a fait un bon afin que je règle en caisse, avec retrait au dépôt, en précisant que je ne pouvais pas porter, J'ai 89 ans. A l'accueil retrait, on m'a demandé de me garer à un emplacement numéroté, d'indiquer ce n°, ce que j'ai fait, et d'attendre dans ma voiture qu'on m'apporte ma commande.Au bout de 20 mn n'ayant rien, j'ai demandé, on m'a précisé que cela arrivait.20 mn après, n'ayant toujours rien, j'ai à nouveau réclamé , après encore un long moment on m'a indiqué qu'en fait ce n'était pas en stock et on m'a remboursé. J'ai perdu 2h1/2 de mon temps!

Par Hernandez il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/04/2022
Leroy Merlin Montigny-les-Cormeilles, 45 Boulevard Victor Bordier

Menteur, arnaqueur, et Pro pour envoyer bouler

Mega déçu par le personnel qui est clairement incompétent sur place et pire au téléphone ! De plus ils mentent sur leur stock y compris sur leur site !
Je regrette très clairement d'avoir repris leur carte de fidélité pour en plus mettre fait avoir derrière. J'ai versé des arrhes pour réserver un sol soit disant en stock. Je reviens 2 jours après pour le récupérer avec un camion loué par mes soins et on me dit que ma réservation payée a été vendu ???? ! Ils sont forts ????! Bref à fuire ????

Par Susana il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/01/2021
Leroy Merlin Montigny-les-Cormeilles, 45 Boulevard Victor Bordier

Je tiens à vous faire part de mon entière satisfaction ...

Je tiens à vous faire part de mon entière satisfaction de mes 2 visites ce jour au Leroy Merlin de Montigny mais aussi sur l espace bâti extérieur ( proche alinéa) .
Au Leroy merlin, merci au vendeur qui est venu spontanément ( ceci ne m est jamais arrivé ... on a toujours l’impression de déranger les vendeurs ) nous renseigner sur des stores de veaux . Rapide , efface et de bons conseils !
Sur au bâti extérieur également de très bons conseils sur des clôtures , avec une jeune femme très efficace et très commerçante !

Merci Leroy Merlin , continuez ainsi .

Par GG il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/11/2019
Leroy Merlin Montigny-les-Cormeilles, 45 Boulevard Victor Bordier

service après vente à fuir ...

Aucun service après vente Évitez tout achat de radiateur dans cette enseigne
J’ai acheter deux sèches serviettes ACOVA il y a 2 mois dont une télécommande ne fonctionne pas. Je suis aller deux fois au service après vente on me dit démonter le radiateur alors que c’est un pb de télécommande et non de radiateur.

Par Cath95 il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/03/2019
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Je souhaiterais partager un énorme mécontentement concernant ...

Je souhaiterais partager un énorme mécontentement concernant deux produits SDB que j'ai acheté.
- un meuble vasque Perla Blanc 120cm avec 4 tiroirs. 2 façades de tiroirs livrés sur 4 ne sont pas les bonnes, j'ai fait un retour au magasin et on m'annonce en effet qu'il y a un problème et donc qu'ils vont commander les deux façades chez leurs fournisseurs et que je les recevrais dans 15 jours.
Un mois est passé et toujours rien!!
- J'ai également acheté une cabine de douche et la pièce permettant le mouvement de la porte de douche est mal usiné. Encore une fois j'ai ramené la pièce à Montigny et en effet la pièce a un problème. Même speech, on commande la pièce chez le fournisseur etc... trois semaines et toujours rien.

J'ai dépensé près de 7000 € pour réaliser des travaux chez moi en moins de 2 mois dans leur magasin et malgré ces problèmes même pas un petit geste commercial...

Et je ne ferais pas de commentaires concernant l’emballage des produits qui est toujours un désastre!! Prenez exemple sur votre concurrent Suédois...

Par Mechaly il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/11/2018
Leroy Merlin Montigny-les-Cormeilles, 45 Boulevard Victor Bordier

J ai été reçu aujourd’hui par une jeune femme prénommée ...

J ai été reçu aujourd’hui par une jeune femme prénommée  » Laurine «  au rayon carrelage de Montigny. J ai voulu « négocier » des produits en stock mort et d entrée jeu sans avoir écouté elle nous dit non. Comme ça n était pas la première fois mon
Mari lui a manifesté son mécontentement . La vendeuse c est très rapidement enflammée en adoptant des codes de banlieue » en disant je cite «  vas y casse toi «  «  pour qui il se prend etc .. bref un comportement inadmissible dans le cadre d une relation clientèle ! D autant plus que je suis un client dont le panier moyen est assez élevé !

Par Good il y a 7 ans
Bonjour Good,
Il est clair que nous allons faire le point sur votre remarque.
Ce comportement ne correspond en rien à l'échange que nous voulons pour nos clients!
J'ai reçu votre demande ai niveau du service clients national et j'ai informé la direction.
J'attends un retour
Belle journée
Valerie
Relations clients Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Leroy Merlin Montigny-les-Cormeilles, 45 Boulevard Victor Bordier

Mépris total du client

Mépris total du client

Par DERFOUF il y a 7 ans
Concernant la commande 213074 pour laquelle je n’ai jamais eu de réponse via le mail service client :

, Inadmissible! Commande passée sur le site internet et arrive sur place, commande introuvable (retrouvée grâce à la preuve de paiement que j’ai conservé...30 mn de perdu pour commencer). Pour couronner le tout, on m’annonce que les 3 boîtes de carrelage commandées et payés ne sont pas disponible car pas en stock (et l’on me confirme que les stocks sur le site internet ne sont pas forcément à jour!!!). Résultat : 1h30 de perdu pour rien...dep’acement Sur place pour rien...et je ne peux pas finir mon chantier comme prévu. Le pire, c’est que tout ce que l’on l’on propose comme dédommagement, c’est la reconduction gratuite de ma carte maison soit 9 euros pour tout ce temps perdu! Je pense sérieusement à me rapprocher d’une association de consommateurs pour dénoncer ces pratiques et ce mépris du client! Et une chose est sur c’est que je ne remettrais p’us Jamais les pieds chez vous (vous pouvez d’ailleurs résilier ma carte maison si généreusement offerte).
Par DERFOUF il y a 7 ans
Bonjour Monsieur,
Vous semblez insatisfait et j'en suis navrée.
N'hésitez pas à nous en expliquer les raisons : [email protected]

Bien à vous,
Ludivine
Relation client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
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