Radar de confiance
·Avis client Leroy Merlin Osny, Centre Commercial de l'Oseraie
Nab mzn
il y a 1 mois
Très mauvaise expérience pour la rénovation de ma salle de bain avec leroy merlin.
Durant l'intervention de leur artisan (du 31/03/2026 au 07/04/2026), deux carreaux de mon carrelage au sol o...
LOIC L.
il y a 1 mois
Ce magasin livre des produits abîmés et défectueux et, malgré de nombreux échanges par mail, refuse d’assumer. Ils s’en fichent totalement et refusent de changer le produit malgré des preuves en photo...
Voir plusAnnie
il y a 2 mois
Stocks pas du tout à jour, celle concerne du pellets. Incompétence du chef de rayon chauffage qui refuse de s'expliquer en prétendant que je suis énervée. Si ne le serait pas après 2 allers retours en...
Voir plusMarine Paumier
il y a 3 mois
Des incompétent, je demande. Aune vendeuse une paroi de douche de 90/200 je lui fais confiance arrivé ala maison le verre fais 100/200 mais il ne veulent pas reprendre la paroi de douche donc 500€ dan...
Voir plusMorel
il y a 5 mois
Personnel du service retrait des marchandises au top en terme d’efficacité et amabilité en dépit du froid ils affichent le sourire y compris à 5 min de la fermeture à 20h. En revanche le vendeur du s...
Voir plusArnaud
il y a 6 mois
Pris à parti par le vigile du magasin...
Venu rendre un cadre ce dimanche vers 14h30 et ne trouvant pas l'espace "retour", j'entre dans le magasin au niveau des caisses afin de demander à une cais...
Sebastien schwab
il y a 8 mois
Magasin à fuir, autant sur internet que sur place, le site indique des disponibilité, sur place y’a plus rien… magasin catastrophique qui mériterait d’avoir de la concurrence à sa proximité, ça les po...
Voir plusSebastien schwab
il y a 11 mois
je mets une étoile car on ne peux mettre moins...disponibilité des produits catastrophique !! ce magasin mériterait un peu de concurrence à proximité pour se remettre en question, les stocks sont mina...
Voir plusRémi
il y a 1 an
Promis je vais plus dans ce magasin, je préfère aller à castorama, la direction devrais changer leurs personnels car l'accueil est désagréable trop attent non professionnel et en caisse laisse tomber
Voir plusSandrine
il y a 1 an
Service MENUISERIE A FUIR
Suite à l'achat d'une porte d'entrée Alu de près de 4000e en avril 24
PROBLEME DE COULEUR - MANQUE DES PIECES DEPUIS JUIN 24 et PERSONNE NE RAPPELLE malgré mes passag...
Christophe Pardonche
il y a 1 an
Quand tu demandes a un vendeur si ils ont un certain produit et que sa réponse est qu il ne faut surtout pas acheter ça car c est de la m.... à-côté des autres clients.....pas très pro
Voir plusGil Colombes
il y a 1 an
Il est 17h57 ce 26 juin 2024
J'ai commandé 6 palissades de 180x180 cms et compte tenu de leurs dimensions j'ai demandé la livraison à mon domicile. Rdv livraison prévue ce matin entre 9h et 13h
J-L Maz
il y a 2 ans
Nouvelle organisation NULLE complétement NULLE
Non seulement tu dois être un caissier, tu dois gérer toi-même l'après-vente en cas de problème sur un produit.
En clair, tu fais leur boulot tu...
Gabriel
il y a 2 ans
Reçu par un permanent du nom de azaard pour le retour d'un produit déjà ouvert Lors de mon achat. Il a refusé mon retour m accusant de l avoir déjà utilisé chose qui est totalement faux personne hauta...
Voir plusAlexandra
il y a 2 ans
Très beau magasin et mention particulière à Romain de la cours des matériaux hyper serviable et gentil.
Voir plusAudon Didier
il y a 2 ans
Nous avons voulu tester ce magasin et sa fiabilité. Très mauvaise expérience !!! Livraison très en retard et un service clients après vente qui s'en tappe complètement ! C'est comme ça et pas autremen...
Voir plusCelsius
il y a 2 ans
le 2 decembre j'ai passé commande et payé cette commande sur le site internet magasin OSNY (val d'oise).
1 heure après je reçois un appel téléphonique m'informant qu'une partie de la commande...
Thierry Jarrie
il y a 2 ans
123 articles en stock sur leur site, demande de 10 bidons ethanol en rayon pour un retrait de marchandises pas de problème, attente au retrait marchandise, pas de problème, attente au véhicule et là u...
Voir plusCoutances
il y a 2 ans
tres mauvais accueil personnel tres désagréable meme pas capable de nous renseigner
Voir plusCoutances
il y a 2 ans
tres mauvais accueil personnel tres désagréable meme pas capable de nous renseigner
Voir plusAvis client Leroy Merlin Osny, Centre Commercial de l'Oseraie
Nab mzn
Très mauvaise expérience pour la rénovation de ma salle ...
Très mauvaise expérience pour la rénovation de ma salle de bain avec leroy merlin.
Durant l'intervention de leur artisan (du 31/03/2026 au 07/04/2026), deux carreaux de mon carrelage au sol ont été cassé et un éclat sur un autre.
De plus, le joint du carrelage est très mal fait, le silicone manque à plusieurs endroits, absence de trous pour la fixation du chauffage, le carrelage derrière le WC est à refaire, des dégâts partout...
J'ai envoyé toutes les photos d'avant et d'après les travaux justifiants que les 3 carreaux ont été cassés pendant les travaux, mais ils ne veulent surtout pas reconnaître les dégâts causés par leur artisan.
Ma protection juridique a mandaté une entreprise pour réaliser une expertise.
Leroy merlin refuse de demander à son artisan de faire une nouvelle intervention pour au moins refaire la finition.
Leroy merlin et son artisan ont demandé un report de l'expertise initialement prévue pour le 11/06. Une nouvelle date à été fixée pour le 25/06.
Leroy merlin ne répond plus à mes mails depuis le 23/05.
Leroy Merlin et son artisan ont demandé, pour la deuxième fois, un report de l'expertise.
3 mois d'attente avec tous ses défauts et dégâts.
Je croyais être protégé en passant par Leroy merlin mais je me suis trompé...
C'est vraiment honte
Date d'expérience le 31/03/2026
LOIC L.
Ce magasin livre des produits abîmés et défectueux ...
Ce magasin livre des produits abîmés et défectueux et, malgré de nombreux échanges par mail, refuse d’assumer. Ils s’en fichent totalement et refusent de changer le produit malgré des preuves en photos prises par moi même et le livreur. La malhonnêteté des gens qui gèrent ce magasin est sans fin. Mais ce n’est pas grave, le karma s’occupera de ces personnes malhonnêtes. Vivement la disparition de ces magasins.
Date d'expérience le 03/05/2026
Annie
Stocks pas du tout à jour, celle concerne du pellets. ...
Stocks pas du tout à jour, celle concerne du pellets. Incompétence du chef de rayon chauffage qui refuse de s'expliquer en prétendant que je suis énervée. Si ne le serait pas après 2 allers retours en bus pour 1 sac. Refus de mettre mon avis sur leur site (celui ci est très négatif).
Date d'expérience le 16/03/2026
Marine Paumier
Des incompétent, je demande. Aune vendeuse une paroi ...
Des incompétent, je demande. Aune vendeuse une paroi de douche de 90/200 je lui fais confiance arrivé ala maison le verre fais 100/200 mais il ne veulent pas reprendre la paroi de douche donc 500€ dans le baba
Date d'expérience le 24/02/2026
Morel
Personnel au professionnalisme très inegal selon les rayons
Personnel du service retrait des marchandises au top en terme d’efficacité et amabilité en dépit du froid ils affichent le sourire y compris à 5 min de la fermeture à 20h. En revanche le vendeur du service salle de bain est d’un rare amateurisme doublé de condescendance . Il répond aux demandes de renseignement au compte gouttes sur un ton ironique et préfère rester à scroller sur son écran de smartphone. J’ignore combien il est payé pour ce poste mais un ordinateur relié à l’IA ferait mieux l’affaire. A quand les robots pour nous servir?
Date d'expérience le 22/12/2025
Arnaud
Pris à parti par le vigile du magasin...
Pris à parti par le vigile du magasin...
Venu rendre un cadre ce dimanche vers 14h30 et ne trouvant pas l'espace "retour", j'entre dans le magasin au niveau des caisses afin de demander à une caissière de m'orienter. Elle me répond "à l'accueil", je fais donc demi-tour, et me fais stopper par le vigile. Il me demande d'où je viens, je lui répond "du magasin, j'ai demandé à une caissière où se trouvait l'espace retour", il me répond : "Monsieur, vous ne pouvez pas rentrer avec le cadre comme ça dans le magasin". Je lui réexplique que je suis là pour un retour, il ne me croit toujours pas :"Monsieur, ce que vous ne comprenez pas..." et laisse sous entendre que j'aurais pu voler le cadre! Je lui montre le ticket de caisse qui date de la semaine précédente (acheté le 15/11) il s'entête sur le fait que ce n'est pas une preuve, avec un ton très infantilisant en reprenant la même phrase : "Mais monsieur, ce que vous ne comprenez toujours pas..." Je lui demande une dernière fois, agacé où se trouve l'espace "retour", qu'il me désigne enfin très sèchement après 2min d'un échange surréaliste.
Bref, futurs clients, attention à ce vigile du magasin qui devient zélé lorsqu'il s'embête. Quant au Leroy Merlin, j'espère qu'un responsable aura une petite conversation avec ce vigile qui se prend pour un cowboy du dimanche en mal de reconnaissance.
Date d'expérience le 23/11/2025
Sebastien schwab
Magasin à fuir, autant sur internet que sur place, ...
Magasin à fuir, autant sur internet que sur place, le site indique des disponibilité, sur place y’a plus rien… magasin catastrophique qui mériterait d’avoir de la concurrence à sa proximité, ça les pousseraient peut être à s’améliorer mais j’en doute depuis le temps qu’il est dans cet état !
Date d'expérience le 21/09/2025
Sebastien schwab
je mets une étoile car on ne peux mettre moins...disponibilité ...
je mets une étoile car on ne peux mettre moins...disponibilité des produits catastrophique !! ce magasin mériterait un peu de concurrence à proximité pour se remettre en question, les stocks sont minable, souvent épuisé ou erronés. il ne faut pas s'étonné que les achats sur des enseignes en ligne comme AMAZON explose.... il sont très mauvais, dans ce magasin en tout cas...
Date d'expérience le 25/06/2025
Rémi
Leroy merlin horrible expérience
Promis je vais plus dans ce magasin, je préfère aller à castorama, la direction devrais changer leurs personnels car l'accueil est désagréable trop attent non professionnel et en caisse laisse tomber
Date d'expérience le 26/12/2024
Sandrine
Service MENUISERIE A FUIR
Service MENUISERIE A FUIR
Suite à l'achat d'une porte d'entrée Alu de près de 4000e en avril 24
PROBLEME DE COULEUR - MANQUE DES PIECES DEPUIS JUIN 24 et PERSONNE NE RAPPELLE malgré mes passages, mes appels. Aucune considération et respect du client. C'est honteux !! j'ai vu une personne de la direction il y'a environ 3 semaines, j'ai demandé un rdv avec la Directrice du magasin et les personnes du service Menuiserie et depuis toujours et encore RIEN. Je pense sincèrement que ces personnes ont oublié que c'était grace aux clients qu'une entreprise commerciale existait ! Au vu du marché baissié de la rénovation, il faudrait peut être que LEROY MERLIN OSNY Service MENUISERIE traite et fidélise au mieux ses clients
Date d'expérience le 16/10/2024
Christophe Pardonche
Quand tu demandes a un vendeur si ils ont un certain ...
Quand tu demandes a un vendeur si ils ont un certain produit et que sa réponse est qu il ne faut surtout pas acheter ça car c est de la m.... à-côté des autres clients.....pas très pro
Date d'expérience le 06/09/2024
Gil Colombes
Il est 17h57 ce 26 juin 2024
Il est 17h57 ce 26 juin 2024
J'ai commandé 6 palissades de 180x180 cms et compte tenu de leurs dimensions j'ai demandé la livraison à mon domicile. Rdv livraison prévue ce matin entre 9h et 13h
13h30 pas de nouvelles du chauffeur, j'appelle le magasin d'OSNY qui ne me dit "on vous rappelle"
Après 4 appels ce jour au magasin personne ne m’a rappelé pour me dire si je serais livré ce jour malgré les promesses de l’hôtesse d’accueil qui s’était engagée à 15h08 à me rappeler avant 16h.
J’ai pris une journée de RTT pour attendre une livraison qui ne viendra pas.
Pourquoi personne ne m’a appelé pour me dire que la marchandise n’avaient pas pu être remise au chauffeur prestataire. Pas très sérieux tout cela… J'ai fait un email à plusieurs managers mais aucun ne daigne me tenir au courant et excuser le manque de professionnalisme des équipes (Valérie N, Pierre Aymeric D...). Peut-être devrais-je essayer de contacter Agathe MONPAYS. J'ai trouvé son 07 et son email sur internet... Chiche...
Au nombre de mauvais avis j'aurais dû commencer par là avant de commander. C'est bien de fêter les 100 ans de la boîte, satisfaire les clients et respecter ses engagements c'est pas mal non plus
Date d'expérience le 26/06/2024
J-L Maz
Nouvelle organisation NULLE complétement NULLE
Nouvelle organisation NULLE complétement NULLE
Non seulement tu dois être un caissier, tu dois gérer toi-même l'après-vente en cas de problème sur un produit.
En clair, tu fais leur boulot tu leur rempli le tiroir-caisse, mais alors après si problème de SAV par exemple plus personne. INADMISSIBLE §
Date d'expérience le 19/03/2024
Gabriel
Reçu par un permanent du nom de azaard pour le retour ...
Reçu par un permanent du nom de azaard pour le retour d'un produit déjà ouvert Lors de mon achat. Il a refusé mon retour m accusant de l avoir déjà utilisé chose qui est totalement faux personne hautaine magasin à fuir avec ce genre de responsable.
Date d'expérience le 18/02/2024
Alexandra
Très beau magasin et mention particulière à Romain ...
Très beau magasin et mention particulière à Romain de la cours des matériaux hyper serviable et gentil.
Date d'expérience le 11/02/2024
Audon Didier
Nous avons voulu tester ce magasin et sa fiabilité. ...
Nous avons voulu tester ce magasin et sa fiabilité. Très mauvaise expérience !!! Livraison très en retard et un service clients après vente qui s'en tappe complètement ! C'est comme ça et pas autrement ! 2 semaines de retard et ils n'ont aucune solutions (quand vous avez un carreleur à la maison ça complique bien les choses) !!! Bref !!! En plus la teinte du carrelage n'est pas celle commandée.... beaucoup plus foncée ! A fuire complètement !!!
Date d'expérience le 09/02/2024
Celsius
remboursement commande annulée par le magasin
le 2 decembre j'ai passé commande et payé cette commande sur le site internet magasin OSNY (val d'oise).
1 heure après je reçois un appel téléphonique m'informant qu'une partie de la commande n'est pas disponible alors que le produit était en stock sur le site .
A ce jour toujours pas de remboursement
Date d'expérience le 02/12/2023
Thierry Jarrie
Il faut revoir la façon de gérer les stocks
123 articles en stock sur leur site, demande de 10 bidons ethanol en rayon pour un retrait de marchandises pas de problème, attente au retrait marchandise, pas de problème, attente au véhicule et là une personne arrive, désolé monsieur il n'y a rien en stock, c'est une erreur, et re attente pour se faire rembourser ! Mais comment peut on faire une erreur de stock sur 123 articles au lieu de 0 ?? Franchement entre ça et le rayon raccords de plomberie où tout est mélangé dans les boîtes et on perd un temps fou à fouiller, ce magasin est vraiment déplorable
Date d'expérience le 13/12/2023
Coutances
tres mauvais accueil personnel tres désagréable meme ...
tres mauvais accueil personnel tres désagréable meme pas capable de nous renseigner
Date d'expérience le 13/08/2023
Coutances
tres mauvais accueil personnel tres désagréable meme ...
tres mauvais accueil personnel tres désagréable meme pas capable de nous renseigner
Date d'expérience le 13/08/2023
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