Service MENUISERIE A FUIR
Suite à l'achat d'une porte d'entrée Alu de près de 4000e en avril 24
PROBLEME DE COULEUR - MANQUE DES PIECES DEPUIS JUIN 24 et PERSONNE NE RAPPELLE malgré mes passages, mes appels. Aucune considération et respect du client. C'est honteux !! j'ai vu une personne de la direction il y'a environ 3 semaines, j'ai demandé un rdv avec la Directrice du magasin et les personnes du service Menuiserie et depuis toujours et encore RIEN. Je pense sincèrement que ces personnes ont oublié que c'était grace aux clients qu'une entreprise commerciale existait ! Au vu du marché baissié de la rénovation, il faudrait peut être que LEROY MERLIN OSNY Service MENUISERIE traite et fidélise au mieux ses clients
Par Sandrine
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 16/10/2024
Quand tu demandes a un vendeur si ils ont un certain produit et que sa réponse est qu il ne faut surtout pas acheter ça car c est de la m.... à-côté des autres clients.....pas très pro
Par Christophe Pardonche
il y a 2 mois
Date d'expérience le 06/09/2024
Il est 17h57 ce 26 juin 2024
J'ai commandé 6 palissades de 180x180 cms et compte tenu de leurs dimensions j'ai demandé la livraison à mon domicile. Rdv livraison prévue ce matin entre 9h et 13h
13h30 pas de nouvelles du chauffeur, j'appelle le magasin d'OSNY qui ne me dit "on vous rappelle"
Après 4 appels ce jour au magasin personne ne m’a rappelé pour me dire si je serais livré ce jour malgré les promesses de l’hôtesse d’accueil qui s’était engagée à 15h08 à me rappeler avant 16h.
J’ai pris une journée de RTT pour attendre une livraison qui ne viendra pas.
Pourquoi personne ne m’a appelé pour me dire que la marchandise n’avaient pas pu être remise au chauffeur prestataire. Pas très sérieux tout cela… J'ai fait un email à plusieurs managers mais aucun ne daigne me tenir au courant et excuser le manque de professionnalisme des équipes (Valérie N, Pierre Aymeric D...). Peut-être devrais-je essayer de contacter Agathe MONPAYS. J'ai trouvé son 07 et son email sur internet... Chiche...
Au nombre de mauvais avis j'aurais dû commencer par là avant de commander. C'est bien de fêter les 100 ans de la boîte, satisfaire les clients et respecter ses engagements c'est pas mal non plus
Par Gil Colombes
il y a 4 mois
Date d'expérience le 26/06/2024
Nouvelle organisation NULLE complétement NULLE
Non seulement tu dois être un caissier, tu dois gérer toi-même l'après-vente en cas de problème sur un produit.
En clair, tu fais leur boulot tu leur rempli le tiroir-caisse, mais alors après si problème de SAV par exemple plus personne. INADMISSIBLE §
Par J-L Maz
il y a 7 mois
Date d'expérience le 19/03/2024
Reçu par un permanent du nom de azaard pour le retour d'un produit déjà ouvert Lors de mon achat. Il a refusé mon retour m accusant de l avoir déjà utilisé chose qui est totalement faux personne hautaine magasin à fuir avec ce genre de responsable.
Par Gabriel
il y a 8 mois
Date d'expérience le 18/02/2024
Très beau magasin et mention particulière à Romain de la cours des matériaux hyper serviable et gentil.
Par Alexandra
il y a 9 mois
Date d'expérience le 11/02/2024
Nous avons voulu tester ce magasin et sa fiabilité. Très mauvaise expérience !!! Livraison très en retard et un service clients après vente qui s'en tappe complètement ! C'est comme ça et pas autrement ! 2 semaines de retard et ils n'ont aucune solutions (quand vous avez un carreleur à la maison ça complique bien les choses) !!! Bref !!! En plus la teinte du carrelage n'est pas celle commandée.... beaucoup plus foncée ! A fuire complètement !!!
Par Audon Didier
il y a 9 mois
Date d'expérience le 09/02/2024
le 2 decembre j'ai passé commande et payé cette commande sur le site internet magasin OSNY (val d'oise).
1 heure après je reçois un appel téléphonique m'informant qu'une partie de la commande n'est pas disponible alors que le produit était en stock sur le site .
A ce jour toujours pas de remboursement
Par Celsius
il y a 10 mois
Date d'expérience le 02/12/2023
123 articles en stock sur leur site, demande de 10 bidons ethanol en rayon pour un retrait de marchandises pas de problème, attente au retrait marchandise, pas de problème, attente au véhicule et là une personne arrive, désolé monsieur il n'y a rien en stock, c'est une erreur, et re attente pour se faire rembourser ! Mais comment peut on faire une erreur de stock sur 123 articles au lieu de 0 ?? Franchement entre ça et le rayon raccords de plomberie où tout est mélangé dans les boîtes et on perd un temps fou à fouiller, ce magasin est vraiment déplorable
Par Thierry Jarrie
il y a 11 mois
Date d'expérience le 13/12/2023
tres mauvais accueil personnel tres désagréable meme pas capable de nous renseigner
Par Coutances
il y a 1 an
Date d'expérience le 13/08/2023
tres mauvais accueil personnel tres désagréable meme pas capable de nous renseigner
Par Coutances
il y a 1 an
Date d'expérience le 13/08/2023
Le service sanitaire souriant et plaisant en caisse on paie et le service retrait ferme plus tôt pour manger leur buffet client et nous regarde d’un air hautain nous disant de revenir le lendemain matin aucun respect du client aucun service il préfère rire et se photographier entre collègues plutôt que de travailler
Date d'expérience le 13/04/2023
Aujourd’hui nous avons eu Guillaume au rayon électricité, Ahmed au rayon dressing. Dans les deux cas nous avons été très bien conseillés avec compétence, amabilité et une pointe d’humour. Dans un cas le problème a été résolu, dans l’autre cas notre projet a bien avancé. Merci à eux et à bientôt.
Date d'expérience le 06/04/2023
Retraite des marchandises ici c une catastrophe
Attente d'une heure pour une boîte de carrelage
Date d'expérience le 21/03/2023
Je suis un fidèle client de Leroy Merlin Osny depuis de nombreuses années. Aujourd'hui, le 11 février 2023, à 18h15, j'ai vécu une scène incroyable où je me suis senti piégé par le vendeur du rayon bois et l'agent de sécurité. En effet, au rayon bois je choisi d'acheter 2 panneaux de chêne de 80cm x 120 cm épaisseur 2 cm au prix affiché de 51.90 euros par panneau. Arrivé à la caisse la caissière m'annonce un prix de 79.90 euros par panneau. Elle m'accompagne au rayon pour constater le prix sur l'étiquette en rayon, ce qu'elle fait. Elle me dit que la référence du code barre est différente entre celle de l'étiquette du rayon et celle de la référence en caisse. La personnes en charge du rayon intervient et me dit qu'il ne peut rien faire mais qu'il comprend le problème. La dessus, un agent de sécurité arrive en demandant ce qu'il se passe avec un air menaçant et soupçonneux en me disant que rien ne peux être fait pour régler ce différent. J'ai dû, par dépit, acheter ces 2 panneaux pour un montant de 159.80 euros au lieu de 103.80 euros car j'en avais besoin. Je suis scandalisé par cette méthode d'intimidation. J'estime être en droit de réclamer mon dû selon l'article L133-2 du Code de la consommation. Je ne félicite pas votre politique du déni alors que le chef de rayon était responsable de l'étiquetage en rayon et qu'il aurait dû mettre à jour l'étiquetage sur la gondole du rayon.
Date d'expérience le 11/02/2023
Mal aimable
Date d'expérience le 19/12/2022
Bonjour, rayon radiateur la vendeuse s'en fout du client. !
Jai attendu qu'elle s'occupe d'un couple qui demandait des renseignements pendant 30 mn...pas un mot de la vendeuse qui ravontait sa vie au couple.
Du coup jai acheté ailleurs un très beau radiateur à près de 1000 euros.
Par Chevalier
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/12/2022
Si vous commandez du carrelage à Leroy Merlin Osny, n'envoyez surtout pas votre femme chercher la commande car l'équipe aux enlèvements des marchandises se feront un plaisir d'être galant et déposera dans le coffre de la voiture des paquets de carrelages cassés
pour ma part, j'ai un paquet de carrelage complètement cassé, je n'ai pas pu en récupérer ne serait ce qu'un seul...
Par Varlette
il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/10/2022
Commande d’un article par internet avec récupération directement au magasin d’Osny avec un RdV pris. Arrivé au service de retrait de ma commande, je reçois un appel en numéro caché avec message m’informant que mon article n’est plus disponible pour « erreur de stock ». Au total 50 Kms aller /retour pour rien. 2ème situation identique en moins de deux mois… on s’étonne de l’amateurisme d’une enseigne qui se dit professionnelle… À fortement déconseiller quand d’autres magasins de bricolage (Castorama et autres) sont à moins de 10 kms. En tout cas, pour ma part, je change d’enseigne….
Date d'expérience le 18/09/2022
Je suis tombé sur un commercial
Qui m'a vendu une cuisine
Je suis très déçu aucune professionnelle très déçu
Par Sylvie Mardil
il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/07/2022
