Radar de confiance
·Avis client Leroy Merlin Annecy Poisy, 1891 Route d'Annecy
JANIN
il y a 10 mois
J’ai acheté ce matin un salon de jardin et des coussins dans votre magasin, je tiens à vous dire que j’ai eu à faire à Marina (déjà auparavant pour des renseignements), et que c’est une conseillère au...
Voir plusKim
il y a 1 an
Bonjour,
Nous tenions à vous faire part de notre déception suite à notre expérience récente dans votre magasin. Nous sommes venus à plusieurs reprises ces dernières semaines car nous étions t...
Lav
il y a 1 an
Devis de portes et placards
Pose avec tarif fantaisiste
L artisan se déplace 1 seule fois pour 2 produits et factures de 90 e
Lesueur
il y a 1 an
Ils ne découpent pas les panneaux de contreplaqué : un seul trait c'est tout. Si vous faites deux découpes dans le panneau exemple: 3 bouts de 122x0,80 = 1 panneau 122x250
Ils vous vendent les tr...
LEROY S.
il y a 1 an
Merci beaucoup à Ianis, service sol et carrelage, pour son accueil, ses conseils avisés et sa disponibilité.
Très appréciable.
Jacquart
il y a 2 ans
Très déçue de l’attente pour avoir un conseiller.
J’ai dû attendre une demi-heure en étant trimballée secteur par secteur et on me répondait que la personne était en réserve .
Il n’y a que lor...
Lebrun
il y a 2 ans
J ai acheté le 26 04 2024 chez Leroy merlin Annecy une tronçonneuse Stihl ms 162 35 cm.30m3 au prix de 199 euro et 5litres de carburant ainsi de l bidon d' huile.
Arrivé a la maison LA CHAINE...
Philippe LAMBRET
il y a 2 ans
VENDEURS SANS COMPETENCE. TEMPS D'ATTENTE INFINIS. APPELS TELEPHONQIUES SANS SUITE. UN CONSEIL L'ACHAT SUR INTERNET DANS DES CHAINES CONCURRENTES S'IMPOSE ! DANS LA CATEGORIE LE PLUS NUL QUE L'ON PUIS...
Voir plusMarji
il y a 2 ans
Super service client au niveau du rayon peinture, la conseillière m'a aidé a trouvé la bonne teinte, alors que ce n'était pas la situation la plus évidente, je la remercie vraiment pour son temps et s...
Voir plusMargot W.
il y a 2 ans
J’ai réservé pour la formation d’installation de sol, j’ai appelé 6 fois le service pour demander un remboursement, 6 fois on m’a informé que je serais recontacté et à chaque fois je n’ai reçu aucun a...
Voir plusAlain corouge
il y a 2 ans
Bonjour , j' ai été servi par une personne très professionnelle et très gentille ..elle a pris le temps de nous aider à charger ..750 kg ..cette personne s appelle Pierre ....merci Pierre ...Le 19 aoû...
Voir plusDumas
il y a 2 ans
Service location matériel nul, très nul
Location matériel faites le mercredi pour le lundi d apres
Malgré le respect des 48 heures de délai, on m avertit le samedi matin que c est pas p...
Baumet
il y a 3 ans
La file d'attente pour les caisses a été enlevée donc si une personne met beaucoup de temps à être encaissée vous devez patienter pendant que les clients des caisses voisines continuent d'arriver et d...
Voir plusGuigui
il y a 4 ans
Magasin épouvantable
Une attente en caisses inadmissible, lors de mes quelques visites dans ce magasin.
Ils mettent un minimum de caissières pour un maximum de profit.
Magasin à...
Pat20
il y a 5 ans
J ai commandé un volet roulant fin juin Leroy merlin Annecy un mois après on me prévient que je vais être livré je regarde ma facture et je m aperçois que ce n est pas la bonne teinte je previens l...
Voir plusLaurent
il y a 5 ans
j'ai achete une paroi de douche italienne brauer 8mm au moment de la pose elle a explosé
dans la figure !!!!
j 'ai eu plusieurs coupures sur le cuir chevelue et au bras !!!!
plus...
Fabi
il y a 5 ans
Donc mon avis un premier sèche serviette (389 euros ) acheté le 28 février posé le 4 mars
Sèche serviette en panne le 6 mars donc ensuite confinement ....malgrés tout mes appels au secours e...
Fabi
il y a 6 ans
Merci à Mm Gaudron Valérie pour son professionnalisme
Action réaction ...Aprés plus de 2 mois sans chauffage électrique dans ma salle de bain ce matin l électricien est passé pour faire un ret...
Damien1978
il y a 6 ans
Je me suis rendu au magasin d’annecy Avec le catalogue concernant les poêles à bois. Décidé sur le modèle que je voulais acquérir à 2050 euros, j’ai voulu passer commande avec un vendeur. Mais le prix...
Voir plusLeCrystal74
il y a 6 ans
Commande passée sur internet le 24/07/19, pour être récupérée le 26/07/19 à 9h.... Arrivé à 9h, je me dirige vers l'hôtesse pour récupérer ma marchandise... Déjà elle ne me trouve pas même avec ma piè...
Voir plusAvis client Leroy Merlin Annecy Poisy, 1891 Route d'Annecy
JANIN
Accueuil exceptionnel d'une conseillère
J’ai acheté ce matin un salon de jardin et des coussins dans votre magasin, je tiens à vous dire que j’ai eu à faire à Marina (déjà auparavant pour des renseignements), et que c’est une conseillère au top ! de par sa gentillesse remarquable, son professionnalisme, ses bons conseils et son empathie, ce qui est rare à l’heure actuelle. Elle mérite que je vous en informe.
Date d'expérience le 01/08/2025
Kim
Mauvaise information pour paiement
Bonjour,
Nous tenions à vous faire part de notre déception suite à notre expérience récente dans votre magasin. Nous sommes venus à plusieurs reprises ces dernières semaines car nous étions très intéressés par l’achat d’une pergola. À chaque visite, les différents vendeurs que nous avons rencontrés nous ont tous confirmé qu’il était possible de régler cet achat en 10 fois sans frais.
Hier, nous sommes donc revenus avec l’intention de finaliser l’achat. À notre grande surprise, une vendeuse nous a alors indiqué que cette facilité de paiement en 10 fois sans frais n’existait plus depuis longtemps, et qu’elle n’était donc pas disponible.
Nous comprenons que les offres peuvent évoluer, mais nous regrettons sincèrement le manque d’uniformité dans les informations communiquées par vos équipes. Cela nous a fait perdre du temps, nous a donné de fausses attentes et a compromis notre projet.
Il serait souhaitable que vos conseillers soient correctement formés et informés des conditions commerciales actuelles, afin d’éviter ce genre de situation à l’avenir.
Date d'expérience le 04/06/2025
Lav
Devis de portes et placards
Devis de portes et placards
Pose avec tarif fantaisiste
L artisan se déplace 1 seule fois pour 2 produits et factures de 90 e
Date d'expérience le 24/04/2025
Lesueur
Attention au surcoût du prix de la découpe de panneaux de contreplaqué !!!
Ils ne découpent pas les panneaux de contreplaqué : un seul trait c'est tout. Si vous faites deux découpes dans le panneau exemple: 3 bouts de 122x0,80 = 1 panneau 122x250
Ils vous vendent les trois bouts au m2 soit 65% plus cher !!
D'autres Magasins de bricolage sur Annecy sont plus à notre service et très sympathiques.
Date d'expérience le 23/01/2025
LEROY S.
Remerciements
Merci beaucoup à Ianis, service sol et carrelage, pour son accueil, ses conseils avisés et sa disponibilité.
Très appréciable.
Date d'expérience le 02/11/2024
Jacquart
Très déçue de l’attente pour avoir un conseiller.
Très déçue de l’attente pour avoir un conseiller.
J’ai dû attendre une demi-heure en étant trimballée secteur par secteur et on me répondait que la personne était en réserve .
Il n’y a que lorsque je me suis énervée et que j’ai demandé un responsable du magasin, qu’enfin on s’est occupé de moi Quelle déception ce magasin . De plus la conseillère ne s’est même pas excusée !
Je ne pense pas retourner dans cette enseigne désolée !!
Date d'expérience le 23/04/2024
Lebrun
J ai acheté le 26 04 2024 chez Leroy merlin Annecy ... Facturation 000029-006 3214 A 16h19
J ai acheté le 26 04 2024 chez Leroy merlin Annecy une tronçonneuse Stihl ms 162 35 cm.30m3 au prix de 199 euro et 5litres de carburant ainsi de l bidon d' huile.
Arrivé a la maison LA CHAINE DE COUPE ET MONTE A L'ENVERS .
J espère que le reste ira normalement.
Date d'expérience le 23/04/2024
Philippe LAMBRET
VENDEURS SANS COMPETENCE. TEMPS D'ATTENTE INFINIS. ...
VENDEURS SANS COMPETENCE. TEMPS D'ATTENTE INFINIS. APPELS TELEPHONQIUES SANS SUITE. UN CONSEIL L'ACHAT SUR INTERNET DANS DES CHAINES CONCURRENTES S'IMPOSE ! DANS LA CATEGORIE LE PLUS NUL QUE L'ON PUISSE PROPOSER "LEROY MERLIN" ANNECY EST EN TETE DUCLASSEMENT.
Date d'expérience le 12/03/2024
Marji
Super service au niveau du rayon peinture
Super service client au niveau du rayon peinture, la conseillière m'a aidé a trouvé la bonne teinte, alors que ce n'était pas la situation la plus évidente, je la remercie vraiment pour son temps et son aide.
Date d'expérience le 11/11/2023
Margot W.
J’ai réservé pour la formation d’installation de sol, ...
J’ai réservé pour la formation d’installation de sol, j’ai appelé 6 fois le service pour demander un remboursement, 6 fois on m’a informé que je serais recontacté et à chaque fois je n’ai reçu aucun appel alors que l’on m’a informé soit disant on m’avait contacté or je n’ai aucun appel manqué ni message vocale.
J’ai reçu un mail qui me dit qu’il n’y a pas de remboursement à faire, j’ai répondu à de mail avec la preuve de virement qui est resté sans retour.
Tout ça pour obtenir un remboursement de 25€ qui n’a toujours pas été fait à ce jour.
On m’informe que les responsables vont me recontacter et toujours rien.
Service tout bonnement inacceptable !
Date d'expérience le 05/09/2023
Alain corouge
Bonjour , j' ai été servi par une personne très professionnelle ...
Bonjour , j' ai été servi par une personne très professionnelle et très gentille ..elle a pris le temps de nous aider à charger ..750 kg ..cette personne s appelle Pierre ....merci Pierre ...Le 19 août 2023 ...Alain Corouge Mazallon
Date d'expérience le 19/08/2023
Dumas
Service location matériel nul, très nul
Service location matériel nul, très nul
Location matériel faites le mercredi pour le lundi d apres
Malgré le respect des 48 heures de délai, on m avertit le samedi matin que c est pas possible
Aucun conseiller a pris la peine de m appeler, j ai du faire maintes relances
Conseiller incompétent, irrespectueux et j m en foutisme
A éviter .
Date d'expérience le 12/08/2023
Baumet
Désorganisation du passage en caisse
La file d'attente pour les caisses a été enlevée donc si une personne met beaucoup de temps à être encaissée vous devez patienter pendant que les clients des caisses voisines continuent d'arriver et de passer alors que vous êtes là avant et que vous subissez le contexte. Merci au client de la caisse adjacente qui m'a permis de passer devant lui
Date d'expérience le 12/10/2022
Guigui
Magasin épouvantable
Magasin épouvantable
Une attente en caisses inadmissible, lors de mes quelques visites dans ce magasin.
Ils mettent un minimum de caissières pour un maximum de profit.
Magasin à éviter
Date d'expérience le 23/08/2021
Pat20
J ai commandé un volet roulant fin juin Leroy merlin ...
J ai commandé un volet roulant fin juin Leroy merlin Annecy un mois après on me prévient que je vais être livré je regarde ma facture et je m aperçois que ce n est pas la bonne teinte je previens la direction de ne pas livrer ils recommandent un volet pour la bonne teinte un mois apres (aout) je recois un message qu e je vais etre livré le livreur arrive je controle et je m apercois que ce n est pas la bonne teinte il me livre le même volet que la première fois grosse engueulade il recommande un volet et hier je reçois le volet à la bonne teinte mais je m aperçois qu' il des coups je signale avec photos à l appuie le dossier est entré les mains de la direction et j ai l intention de demander le remboursement cet inadmissible ils sont pas professionnel pour 2 sous
Date d'expérience le 15/10/2020
Laurent
j'ai achete une paroi de douche italienne brauer 8mm ...
j'ai achete une paroi de douche italienne brauer 8mm au moment de la pose elle a explosé
dans la figure !!!!
j 'ai eu plusieurs coupures sur le cuir chevelue et au bras !!!!
plusieurs intactes sur le receveur
Date d'expérience le 21/06/2020
Fabi
Donc mon avis un premier sèche serviette (389 euros ...
Donc mon avis un premier sèche serviette (389 euros ) acheté le 28 février posé le 4 mars
Sèche serviette en panne le 6 mars donc ensuite confinement ....malgrés tout mes appels au secours et payé 149 euros de pose
Début mai Mm Gaudron me prendre en pitié et contacte le SAV qui ne donne pas suite
Je me déplace mi mai , parlement et oui...rachète un sèche serviette et là....Mm Gaudron me fait payée de nouveaux 50 euros pour le déplacement de l électricien....
Donc récapitulons 4 mois et demi pour installer un sèche serviette en plein hiver...Je ne restais pas longtemps sous la douche et je maudits leroy...
Achat d un nouveau sèche serviette et pose ce matin
4 mois et demi plus tard , 199 euros de pose pour un sèche serviette de 100 euros...
Le covid 19 me laissera un souvenir impérissable mais Leroy MALIN ...Je ne suis pas prête de l oublier non plus
Fabi b
Date d'expérience le 17/06/2020
Fabi
Merci à Mm Gaudron Valérie pour son professionnalisme ...
Merci à Mm Gaudron Valérie pour son professionnalisme
Action réaction ...Aprés plus de 2 mois sans chauffage électrique dans ma salle de bain ce matin l électricien est passé pour faire un retour et changement du sèche serviette acheté il y 3 mois
J attends ce changement avec impatience car pour se doucher il ne faut pas s attarder....
Je place ma confiance en Leroy MERLIN dans la personne de Gaudron
Merci madame et bonne journée
Date d'expérience le 14/05/2020
Damien1978
Je me suis rendu au magasin d’annecy Avec le catalogue ...
Je me suis rendu au magasin d’annecy Avec le catalogue concernant les poêles à bois. Décidé sur le modèle que je voulais acquérir à 2050 euros, j’ai voulu passer commande avec un vendeur. Mais le prix annonce par le vendeur était de 2860 euros ! Surpris, je lui tends le catalogue et il constate l’erreur. Il prend renseignement visiblement dubitatif. Sa réponse (celle de son supérieur) le catalogue ne peut faire foie... Après insistance de ma part, le responsable de rayon (Dimitri) concède une erreur. J’attends donc une proposition, mais là, il me dit de voir avec « Leroy Merlin ». Je dois être le seul à avoir une vague idée du droit des consommateurs à ce moment là.
Ne voulant pas passer ma journée avec des responsable sans grande responsabilité ni devoirs d’ailleurs. Je suis parti attendant l’appel de Leroy Merlin Annecy.
Dimitri m’a alors appelé pour m’expliquer que le catalogue sortie en juillet 2019 indiquait des tarifs qui n’etaient Plus actuel !! Quelle bonne blague, où est le nouveau catalogue ?? Ben c est celui ci en fait... ah.. donc chez Leroy Merlin quand un catalogue sort le 1 juillet 2019, le 2 juillet 2019 les prix ne sont plus actuels... quels sérieux pour cette enseigne et de prendre les clients pour des debiles ne les déranges pas...
Date d'expérience le 30/10/2019
Stefnh3
il y a 6 ans
Le client de bonne fois n’est pas responsable des erreurs du vendeurs, de plus si le client ce déplace pour rien, c’est limite du racolage.
LeCrystal74
Plus jamais vous me verrez
Commande passée sur internet le 24/07/19, pour être récupérée le 26/07/19 à 9h.... Arrivé à 9h, je me dirige vers l'hôtesse pour récupérer ma marchandise... Déjà elle ne me trouve pas même avec ma pièce d'identité, il a fallu plusieurs tentatives... Bref, rien de grave. Mais elle me dit d'aller à la découpe car ma marchandise se trouve là-bas! Je me dirige là-bas, mais ce cher employé s'occupant de la découpe a décidé de découper " je ne sais combien de planche" avant de s'occuper de moi, j'ai bien attendu 15 min alors qu'il m'avait bien vu, mais pas un signe ni un "j'arrive dans 2 min" bref un accueil terrible.... Il décide ENFIN de venir me voir, le bonjour dans sa barbe même si il n'en avait pas... Et se rend compte que ma marchandise n'est pas au complet. Je sens le démon monté mais je ne dis rien. J'ai du le suivre dans tous les rayons pour remplir le caddie que j'avais déjà payé 2 jours avant. Caddie plein, il me conseille de passer à la caisse pour valider la commande, et allé je fais encore la queue car 2 caisses d'ouvertes, l'hôtesse me dit : je suis désolé mais va falloir que je récupère les articles car ils sont prêts à l'espace emporté..... J'ai cru que j'allais devenir fou. Prendre les clients pour des cons à se point là, c'est terrible. Je me dirige une nouvelle fois à l'emporté j'attends de nouveau 10 min pour qu'on me sorte ma marchandise... Départ du Leroy Merlin d'Epagny-------------->>>>>>> 10h26. 1h30 pour récupérer une commande qui était sensée être prête à 9h.
Vous m'avez bien vu ce jour du 26 juillet mais plus jamais je reviendrai mettre 1cts chez vous!
Cordialement!
Date d'expérience le 26/07/2019
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