Radar de confiance
·Avis client Leroy Merlin Vourles Vourles, chemin De La Plaine
Dominique VILLE
il y a 8 mois
une étoile car on ne peut pas en mettre zéro
Produit en panne depuis plus d'un mois après 7 jours de fonctionnement
Le personnel sur place s'est ouvertement foutu de ma g... Et ma réclamation...
Marie Godart
il y a 11 mois
Très déçue. Problème de store banane juste à la fin de la garantie. Un artisan de Leroy merlin passe et maintenant le coffre ne se ferme plus totalement et le système manuel défectueux. Malgré un mess...
Voir plusGRILLON Pascal
il y a 1 an
Très bons conseils de l'équipe salle de bains et sanitaires. MERCI
Voir plusJeff
il y a 2 ans
Depuis Août 2022 date à laquelle nous avons commandé puis payé l'intégralité de nos menuiseries nous sommes toujours en attente de réparations. Prise de côtes mal faites, volets qui se chevauchent, qu...
Voir plusRafael
il y a 2 ans
Leroy merlin est un masadin d'incompétent. Le service client est inexistant et se moque de vous. 9200€ de trauvaux fenêtres. 1 an de ratés multiples (erreur prise de côtes, matériel defectueux, mauvai...
Voir plusSou
il y a 2 ans
Nous avons rencontré un vendeur exceptionnel rayon cuisines. Merci Jonhatan pour votre professionnalisme. Vous avez pensé à des détails auxquels nous n'avions pas pensé. Vraiment un excellent employé...
Voir plusBruno
il y a 2 ans
Cette réclamation concerne une affaire débutée en septembre 2022, et qui au bout de un an et des factures réglées à Leroy Merlin Vourles de 4279 € et 5127€ soit environ 10000€ n'est toujours pas résol...
Voir plusJérôme Constans
il y a 4 ans
De retour à la maison ,je me suis aperçu que j’avais oublié un article en caisse.
Je retourne au magasin quasiment à l’heure de la fermeture.
Je vois l’hôtesse d’accueil,et elle a fait l...
Bonnet
il y a 4 ans
Alors que j'avais perdu la carte de crédit sur le parking du magasin, un client l'a retrouvée et l équipe du magasin à réussi à retrouver mes coordonnées, m'a contacté et m'a ainsi permis de retrouver...
Voir plusStephane
il y a 4 ans
achat d'un portail sur mesure avec barrières correspondantes, pose effectuée par le "professionnel" de Leroy Merlin (société extérieure). Pb, il n'avait jamais posé ce type de barrières et nous a mass...
Voir plusJbc
il y a 4 ans
Stocks qui ne sont pas à jour et SAV a la limite de la politesse suite à un produit avec mauvaise conception qui a abimé un mur neuf. Tout va bien pour la vente, mais lorsque cela se complique pas de...
Voir plusRopa
il y a 4 ans
J ai acheté une alarme Somfy
Très bien conseillé et très commercial
Service au top
Frédéric C.
il y a 5 ans
Bonjour,
Comment vous dire que je suis remonté contre Leroy Merlin car chaque fois que j’achète un produit, plus de la moitié du temps je suis obligé de le ramener car il est défectueux et le p...
Less
il y a 5 ans
Bonjour, Nous nous équipons chez vous depuis des années pour rénover notre maison et nous étions satisfaits. Mais nos deux dernières commandes ont connu des problèmes de logistique qui nous fo...
Piv
il y a 6 ans
Bonjour
Le personnel est très agréable et compétant
Une mention très bien tout particulièrement a Ingrid du rayon porte placard et cuisine pour sa patience , sa bonne humeur, sa...
Clgy
il y a 6 ans
Charlene Legeay
10:40 (il y a 0 minute)
À moi
Un suivi de commande inexistant et un SAV incompétent, un suivi clients et des services non professionnels !!
...
Loaucam
il y a 7 ans
Personnel désagréable qui préfère fuir et aller discuter et ricaner derrière des placards que de venir vous aider. Articles trop hauts en rayon, inatteignables.
Même les hôtesses de caisse ne s...
Avis client Leroy Merlin Vourles Vourles, chemin De La Plaine
Dominique VILLE
une étoile car on ne peut pas en mettre zéro
une étoile car on ne peut pas en mettre zéro
Produit en panne depuis plus d'un mois après 7 jours de fonctionnement
Le personnel sur place s'est ouvertement foutu de ma g... Et ma réclamation à Paris n'avance pas
A FUIR A FUIR A FUIR
Date d'expérience le 09/09/2025
Marie Godart
Store banne
Très déçue. Problème de store banane juste à la fin de la garantie. Un artisan de Leroy merlin passe et maintenant le coffre ne se ferme plus totalement et le système manuel défectueux. Malgré un message à l'artisan, il est aux abonnés absents. Magasin juste bon pour la déco
Date d'expérience le 15/06/2025
GRILLON Pascal
Très bons conseils de l'équipe salle de bains et sanitaires. ...
Très bons conseils de l'équipe salle de bains et sanitaires. MERCI
Date d'expérience le 10/04/2025
Jeff
Depuis Août 2022 date à laquelle nous avons commandé ...
Depuis Août 2022 date à laquelle nous avons commandé puis payé l'intégralité de nos menuiseries nous sommes toujours en attente de réparations. Prise de côtes mal faites, volets qui se chevauchent, qui se dilatent avec le froid ou le soleil et pour couronner le tout, nous avions pris un poseur via l'enseigne qui nous a détérioré la façade.... Tout ça pour un peu plus de 11 000€. A ce jour une proposition de 2 000€ en chèques cadeau est proposée.
Merci Leroy Merlin mais sachez que je ne construirai pas l'avenir de ma maison avec vous et que j'attends toujours une réponse ainsi qu'un geste digne de ce nom.
Date d'expérience le 17/05/2024
Rafael
À fuir! pour led travaux il existe de vrai professionnels
Leroy merlin est un masadin d'incompétent. Le service client est inexistant et se moque de vous. 9200€ de trauvaux fenêtres. 1 an de ratés multiples (erreur prise de côtes, matériel defectueux, mauvais matériel commandé pour remplacement, défaut sur le matériel finalement remplacé et j'en passe). Au final après 1 an de tractation leroy merlin me propose la somme de 850€, passons le montant (ridicule), en bon d'achat, oui en bon d'achat, m'obligeant donc à retourner faire des achats chez eux (cercle vertueux d'argent gracieusement donné par leroy merlin qui retourne ... chez leroy merlin). Fuyez!!!!
Date d'expérience le 13/04/2024
Sou
Nous avons rencontré un vendeur exceptionnel rayon ...
Nous avons rencontré un vendeur exceptionnel rayon cuisines. Merci Jonhatan pour votre professionnalisme. Vous avez pensé à des détails auxquels nous n'avions pas pensé. Vraiment un excellent employé qu'il faut garder. Merci
Date d'expérience le 24/10/2023
Bruno
10000€ pour une douche défectueuse
Cette réclamation concerne une affaire débutée en septembre 2022, et qui au bout de un an et des factures réglées à Leroy Merlin Vourles de 4279 € et 5127€ soit environ 10000€ n'est toujours pas résolue.
Ma maman (93 ans) , malgré mes réticences, a fait confiance à Leroy Merlin Vourles en septembre 2022 pour la fourniture d'une douche avec prestations d'installations.
Après divers déboires, au mois de décembre 2022, je notifie par lettre recommandée avec accusé de reception, la direction de Leroy Merlin Vourles pour annuler cette affaire, et demande le remboursement. Bien évidemment aucune réponse.
Au mois de mars 2023, ma maman se présente au magasin, et se laisse endormir. On lui propose une refonte complète de sa salle de bains avec une exécution avant l'été 2023. Je ne vous détaille pas les 12 mois que j'ai passé grâce à vous.
Vous avez failli à votre obligation de résultat.
Aussi:
Par la présente, je vous informe que :
-Aucun document contractuel de fin de chantier n'a été signée entre ma maman et l'artisan. (Article 6 de vos CGU).
- La douche ne s'évacue pas, la bonde de fond est plus basse que l'écoulement.
-L'eau inonde le sol, et s'infiltre sous le bac de douche.
-Si je n'ai pas par mail, avant le vendredi 29 septembre 2023 une réponse avec une date de rendez vous avec un responsable de Leroy Merlin Vourles, je solliciterai la chaine M6 (Monsieur Julien COURBET : [email protected] ) , la radio RMC , ainsi que l'aide juridique de l'assurance de ma maman pour faire connaitre à tous le monde vos pratiques.
Depuis hier, sur les réseaux sociaux (facebook) , et les avis google , je me permets de vous notifier votre incompétence.
Date d'expérience le 28/09/2023
Jérôme Constans
De retour à la maison ,je me suis aperçu que j’avais ...
De retour à la maison ,je me suis aperçu que j’avais oublié un article en caisse.
Je retourne au magasin quasiment à l’heure de la fermeture.
Je vois l’hôtesse d’accueil,et elle a fait le maximum afin de retrouver mon article.
Fermeture du magasin arrivant ,elle me dit de passer demain afin continuer à regarder.
Et bingo, le lendemain matin retour au magasin et je vois Joséphine (l’hôtesse d’acceuil),
Et avec sa très bonne conscience professionnelle,elle a su me trouver la pièce .
Et encore un grand merci Joséphine !!!!
Jérôme
Date d'expérience le 16/04/2022
Bonnet
Alors que j'avais perdu la carte de crédit sur le parking ...
Alors que j'avais perdu la carte de crédit sur le parking du magasin, un client l'a retrouvée et l équipe du magasin à réussi à retrouver mes coordonnées, m'a contacté et m'a ainsi permis de retrouver ma carte, m enlevant une belle épine du pied ! Merci et merci encore a l équipe du magasin
Date d'expérience le 23/03/2022
Stephane
achat d'un portail sur mesure avec barrières correspondantes, ...
achat d'un portail sur mesure avec barrières correspondantes, pose effectuée par le "professionnel" de Leroy Merlin (société extérieure). Pb, il n'avait jamais posé ce type de barrières et nous a massacré le travail en recoupant les barrières sur mesure...Le SAV nous a renvoyé les pièces manquantes ou a refaire, le même installateur est repassé sans se présenter, a travaillé avec ce qu'il avait et à disparu sans terminer le travail...depuis malgré des relances mails à Leroy Merlin, rien....d'autres auraient déjà porté plainte...nous sommes patients. Il y en a pour cher mais aucune reconnaissance...A fuir, autant installer soi-même!!! Et pour encaisser pas de soucis mais ensuite, lettre absente chez Leroy Merlin...
Date d'expérience le 02/09/2021
Jbc
Stocks qui ne sont pas à jour et SAV a la limite de ...
Stocks qui ne sont pas à jour et SAV a la limite de la politesse suite à un produit avec mauvaise conception qui a abimé un mur neuf. Tout va bien pour la vente, mais lorsque cela se complique pas de solution satisfaisante… très déçu du produit, du magasin et du personnel. Je n’y retournerai pas.
Date d'expérience le 30/12/2021
Ropa
J ai acheté une alarme Somfy
J ai acheté une alarme Somfy
Très bien conseillé et très commercial
Service au top
Date d'expérience le 20/07/2021
Frédéric C.
Store défectueux
Bonjour,
Comment vous dire que je suis remonté contre Leroy Merlin car chaque fois que j’achète un produit, plus de la moitié du temps je suis obligé de le ramener car il est défectueux et le pompon en ce moment c'est que le Store que j'ai acheté chez eux (posé en Mai 2020) est défectueux et nous a détérioré la façade à l'arrachement mais il ne souhaite pas prendre en charge la façade détériorée.
Affaire depuis Août 2020 et toujours pas réglé à ce jour.
Il ne mérite même pas une étoile. Un conseil fuyez.
Date d'expérience le 12/03/2021
Less
Erreurs à répétition au retrait marchandise.
Bonjour, Nous nous équipons chez vous depuis des années pour rénover notre maison et nous étions satisfaits. Mais nos deux dernières commandes ont connu des problèmes de logistique qui nous font douter de la compétence de certains de vos employés ! En décembre nous commandons en magasin un meuble de cuisine et la porte livrée n’est pas la bonne à deux reprises (erreur de dimensions et de couleur). Avant-hier nous commandons par internet du fil 5G et nous constatons ce soir qu’il nous a été donné du 3 G! Habitant à 43km de votre magasin, cela fera 3 voyages pour récupérer vos erreurs ; au total 260 km et 4h30 de perdus rien qu’en trajets!
Date d'expérience le 18/02/2021
Piv
porte placard cuisine
Bonjour
Le personnel est très agréable et compétant
Une mention très bien tout particulièrement a Ingrid du rayon porte placard et cuisine pour sa patience , sa bonne humeur, sa disponibilité et ses compétences
Super Magasin
Date d'expérience le 23/01/2020
Clgy
A FUIR
Charlene Legeay
10:40 (il y a 0 minute)
À moi
Un suivi de commande inexistant et un SAV incompétent, un suivi clients et des services non professionnels !!
J'achète un climatiseur, commande jamais livrée à cause d'une rupture fournisseur (information que j'apprend par moi même bien entendu, personne n'aurait daigné me prévenir... à 500€ la clim c'est vrai que c'est pas grand chose). Leroy Merlin me propose une autre clim plus cher en me mettant en avant qu'un geste commercial pourrait être effectué (c'est quand même la moindre des chose face au pb que je rencontre). Et bien j'attend tjs.... on me fait passer de service en service, j'appel en demandant à avoir la responsable on me dit qu'on transfère l'info et qu'on me rappelera. J'attend ENCORE ET ENCORE, finalement je rappel (pour la nième fois) ce jour pour avoir des nouvelles et on m'apprend (de la part d'une autre personne car la responsable n'a même pas pris la peine d'appeler) que la responsable en chef à dit je cite "je n’appellerais pas Mme X, aucun geste ne sera fait, c'est tout".
Bravooo très professionnel ! De A à Z service déplorable !
Leroy Merlin une grande enseigne qui ne mérite pas sa réputation... A fuir de toute urgence et en particulier ce magasin !
Dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile
Date d'expérience le 22/08/2019
Loaucam
Personnel désagréable qui préfère fuir et aller discuter ...
Personnel désagréable qui préfère fuir et aller discuter et ricaner derrière des placards que de venir vous aider. Articles trop hauts en rayon, inatteignables.
Même les hôtesses de caisse ne sont pas aimables
Leroy Merlin, c'est fini, je n'y retournerai plus !
Date d'expérience le 05/04/2019
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