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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
une étoile car on ne peut pas en mettre zéro
Produit en panne depuis plus d'un mois après 7 jours de fonctionnement
Le personnel sur place s'est ouvertement foutu de ma g... Et ma réclamation à Paris n'avance pas
A FUIR A FUIR A FUIR
Très déçue. Problème de store banane juste à la fin de la garantie. Un artisan de Leroy merlin passe et maintenant le coffre ne se ferme plus totalement et le système manuel défectueux. Malgré un message à l'artisan, il est aux abonnés absents. Magasin juste bon pour la déco
Depuis Août 2022 date à laquelle nous avons commandé puis payé l'intégralité de nos menuiseries nous sommes toujours en attente de réparations. Prise de côtes mal faites, volets qui se chevauchent, qui se dilatent avec le froid ou le soleil et pour couronner le tout, nous avions pris un poseur via l'enseigne qui nous a détérioré la façade.... Tout ça pour un peu plus de 11 000€. A ce jour une proposition de 2 000€ en chèques cadeau est proposée.
Merci Leroy Merlin mais sachez que je ne construirai pas l'avenir de ma maison avec vous et que j'attends toujours une réponse ainsi qu'un geste digne de ce nom.
Leroy merlin est un masadin d'incompétent. Le service client est inexistant et se moque de vous. 9200€ de trauvaux fenêtres. 1 an de ratés multiples (erreur prise de côtes, matériel defectueux, mauvais matériel commandé pour remplacement, défaut sur le matériel finalement remplacé et j'en passe). Au final après 1 an de tractation leroy merlin me propose la somme de 850€, passons le montant (ridicule), en bon d'achat, oui en bon d'achat, m'obligeant donc à retourner faire des achats chez eux (cercle vertueux d'argent gracieusement donné par leroy merlin qui retourne ... chez leroy merlin). Fuyez!!!!
Cette réclamation concerne une affaire débutée en septembre 2022, et qui au bout de un an et des factures réglées à Leroy Merlin Vourles de 4279 € et 5127€ soit environ 10000€ n'est toujours pas résolue.
Ma maman (93 ans) , malgré mes réticences, a fait confiance à Leroy Merlin Vourles en septembre 2022 pour la fourniture d'une douche avec prestations d'installations.
Après divers déboires, au mois de décembre 2022, je notifie par lettre recommandée avec accusé de reception, la direction de Leroy Merlin Vourles pour annuler cette affaire, et demande le remboursement. Bien évidemment aucune réponse.
Au mois de mars 2023, ma maman se présente au magasin, et se laisse endormir. On lui propose une refonte complète de sa salle de bains avec une exécution avant l'été 2023. Je ne vous détaille pas les 12 mois que j'ai passé grâce à vous.
Vous avez failli à votre obligation de résultat.
Aussi:
Par la présente, je vous informe que :
-Aucun document contractuel de fin de chantier n'a été signée entre ma maman et l'artisan. (Article 6 de vos CGU).
- La douche ne s'évacue pas, la bonde de fond est plus basse que l'écoulement.
-L'eau inonde le sol, et s'infiltre sous le bac de douche.
-Si je n'ai pas par mail, avant le vendredi 29 septembre 2023 une réponse avec une date de rendez vous avec un responsable de Leroy Merlin Vourles, je solliciterai la chaine M6 (Monsieur Julien COURBET : [email protected] ) , la radio RMC , ainsi que l'aide juridique de l'assurance de ma maman pour faire connaitre à tous le monde vos pratiques.
Depuis hier, sur les réseaux sociaux (facebook) , et les avis google , je me permets de vous notifier votre incompétence.
achat d'un portail sur mesure avec barrières correspondantes, pose effectuée par le "professionnel" de Leroy Merlin (société extérieure). Pb, il n'avait jamais posé ce type de barrières et nous a massacré le travail en recoupant les barrières sur mesure...Le SAV nous a renvoyé les pièces manquantes ou a refaire, le même installateur est repassé sans se présenter, a travaillé avec ce qu'il avait et à disparu sans terminer le travail...depuis malgré des relances mails à Leroy Merlin, rien....d'autres auraient déjà porté plainte...nous sommes patients. Il y en a pour cher mais aucune reconnaissance...A fuir, autant installer soi-même!!! Et pour encaisser pas de soucis mais ensuite, lettre absente chez Leroy Merlin...
Stocks qui ne sont pas à jour et SAV a la limite de la politesse suite à un produit avec mauvaise conception qui a abimé un mur neuf. Tout va bien pour la vente, mais lorsque cela se complique pas de solution satisfaisante… très déçu du produit, du magasin et du personnel. Je n’y retournerai pas.
Bonjour,
Comment vous dire que je suis remonté contre Leroy Merlin car chaque fois que j’achète un produit, plus de la moitié du temps je suis obligé de le ramener car il est défectueux et le pompon en ce moment c'est que le Store que j'ai acheté chez eux (posé en Mai 2020) est défectueux et nous a détérioré la façade à l'arrachement mais il ne souhaite pas prendre en charge la façade détériorée.
Affaire depuis Août 2020 et toujours pas réglé à ce jour.
Il ne mérite même pas une étoile. Un conseil fuyez.
Bonjour, Nous nous équipons chez vous depuis des années pour rénover notre maison et nous étions satisfaits. Mais nos deux dernières commandes ont connu des problèmes de logistique qui nous font douter de la compétence de certains de vos employés ! En décembre nous commandons en magasin un meuble de cuisine et la porte livrée n’est pas la bonne à deux reprises (erreur de dimensions et de couleur). Avant-hier nous commandons par internet du fil 5G et nous constatons ce soir qu’il nous a été donné du 3 G! Habitant à 43km de votre magasin, cela fera 3 voyages pour récupérer vos erreurs ; au total 260 km et 4h30 de perdus rien qu’en trajets!
Charlene Legeay
10:40 (il y a 0 minute)
À moi
Un suivi de commande inexistant et un SAV incompétent, un suivi clients et des services non professionnels !!
J'achète un climatiseur, commande jamais livrée à cause d'une rupture fournisseur (information que j'apprend par moi même bien entendu, personne n'aurait daigné me prévenir... à 500€ la clim c'est vrai que c'est pas grand chose). Leroy Merlin me propose une autre clim plus cher en me mettant en avant qu'un geste commercial pourrait être effectué (c'est quand même la moindre des chose face au pb que je rencontre). Et bien j'attend tjs.... on me fait passer de service en service, j'appel en demandant à avoir la responsable on me dit qu'on transfère l'info et qu'on me rappelera. J'attend ENCORE ET ENCORE, finalement je rappel (pour la nième fois) ce jour pour avoir des nouvelles et on m'apprend (de la part d'une autre personne car la responsable n'a même pas pris la peine d'appeler) que la responsable en chef à dit je cite "je n’appellerais pas Mme X, aucun geste ne sera fait, c'est tout".
Bravooo très professionnel ! De A à Z service déplorable !
Leroy Merlin une grande enseigne qui ne mérite pas sa réputation... A fuir de toute urgence et en particulier ce magasin !
Dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile
Personnel désagréable qui préfère fuir et aller discuter et ricaner derrière des placards que de venir vous aider. Articles trop hauts en rayon, inatteignables.
Même les hôtesses de caisse ne sont pas aimables
Leroy Merlin, c'est fini, je n'y retournerai plus !
J'ai commandé un parasol au mois de mai; on m'annonce le 13 juin que ma commande est annulée (l'article n'est plus en stock) et depuis j'attends le remboursement car évidemment j'ai été débité du montant de l'article… Impossible de joindre le service client par téléphone et mails restent sans réponse!!
3/4 h d’attente pour récupérer 3 chaises!!!
Je ne reviendrai plus jamais
Leroy Merlin fait une publicité pour des promotions à compté du 23 mai pour le matériel du jardin. Je vais en magasin, pas de planche alors que la publicité disait à partir du 23 mai. Je prend attache avec le vendeur, qui dit demain. Le lendemain, on me redit demain.... Bref, ceci pendant 8 jours consécutifs... Tous les jours même réponse. Donc, je commande, pour être avisé par SMS. Le 01 juin, je reçoit le SMS pour dire que ma commande est arrivé et surtout, prête. Et là, tu te présentes au service livraison / retrait de commande. Le délai mentionné sur l'écran, 10mn. Au bout de 10mn, rien. Je vais me renseigner pour demander le délai. On me répond ça arrive. Oui, et bien le "Ca arrive" à duré 45mn. Un vrai foutage de gueule. J'en avait raz le bol d'attendre, mais pas le choix, c'était payé. Vraiment, Leroy Merlin Vourles -69-, pas sympathique les vendeurs. Aucune explication. Tu laisses un billet de 250 euros pour tout le matos, et derrière la relation client de merde. Bref, je suis vraiment pas content du retrait marchandise. Et sur place, je n'était pas le seul. Une pauvre dame a attendu 30mn le retrait d'une simple poubelle
Bonjour j'ai acheté il y a 4 jours un meuble sous vasque "happy" dans le magasin leroy merlin de vourles et au bout de 3 jours d'utilisation "normale" un côté du tiroir a gonflé et commence a se détérioré !
Ces meubles ne sont ils pas adaptés pour une salle de bain?
Que faire en sachant qu'il est monté (donc plus d'emballage )
Je pense aller en magasin avec mon mari et faire un scandale mais ceci n'est pas de notre tempérament..
Quels sont nos droits dans ce cas après 4 jours d'achat
Merci d'avance pour vos conseils
