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Canapé reçu sans retard sur les délais de livraison. Les tendances vous êtes les meilleurs.
Après avoir attendu 3 mois une commande que n'a jamais été livrée( problème de transporteur, matériel perdu puis retrouvé endommagé)
bref n'en pouvant plus des réponses du SAV j'ai décidé d'annuler et j'ai demandé le remboursement
Demande de remboursement faite le 9 juin et aujourd'hui le 29 juillet 2019, j'attends toujours mes 1200 €
Surtout ne commandez pas sur ce site, pas sérieux du tout
Ches les Tendances on fait qu'attendre, mais jamais rien ne vient ...
Bonjour,
Je suis navrée de constater que vous avez eu une mauvaise expérience sur notre site.
Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vous faire un retour au plus vite ?
Avec toutes nos excuses.
Cordialement, Ines LesTendances.fr
Tout s'est bien déroulé j'ai réceptionné ma commande dans les délais et elle est conforme. très bon site.
Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre expérience et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, Olivia LesTendances.fr
On peut compter sur eux pour recevoir sa commande à temps. Vivement recommandé
Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre expérience et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, Olivia LesTendances.fr
Équipe très brillante et talentueuse mon salon est superbe et ma femme adore.
Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre expérience et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, Olivia LesTendances.fr
Produits confirmés et livres dans les délais mentionnés Parfait Merci
Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre expérience et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, Olivia LesTendances.fr
On a acheté un super canapé. Il est trop top. Un rapport qualité-prix nickel. Rien à redire. On va acheter le fauteuil d'ci un mois. Merci au service clients pour leur conseils et leur patience.
Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre expérience et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, Olivia LesTendances.fr
Très beau canapé. J'ai passé la commande en 72h je suis livré. On ne demande pas plus.
Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre expérience et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, Olivia LesTendances.fr
Je suis satisfaite le site est facile d'utilisation et les commandes sont traitées rapidement
Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre expérience et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, Olivia LesTendances.fr
J'ai reçu les meubles très vite et sans aucune cassure. Top je recommande
Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre expérience et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, Olivia LesTendances.fr
Banquette acheté ici je l'ai reçu. Je recommande
Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre expérience et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, Olivia LesTendances.fr
Canapé convertible acheté ici et je suis très satisfait.
Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre expérience et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, Olivia LesTendances.fr
Encore un nouveau magasin de meubles hyper à la mode et sérieux sur la livraison. Je recommande
Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre expérience et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, Olivia LesTendances.fr
- Commande passée le 28/04/2019 avec un engagement de livraison de la part du site Les Tendances entre le 13/05/19 et le 27/05/19
- Malgré mes multiples relances et bien que le site revendique une livraison fiable et respectant les délais (!!), la livraison a été retardée au 6 juillet 2019 sans qu’aucune raison ne me soit donnée. À cette date, et sans que j’en sois informée au préalable, un seul article sur les 2 commandés a été livré (NB : les 2 articles vont ensemble, s’il manque l’un des 2 la commande n’a plus lieu d’être…)
- J’ai signalé ce problème dès le 06/07/19 via le site Les Tendances puis rappelé tous les jours ou tous les 2 jours afin d’essayer d’obtenir des informations, en vain
- Au bout d’une semaine à rappeler sans arrêt, je finis par apprendre que l’article (bien que toujours disponible à l’achat sur le site !) est en rupture de stock. Je demande donc un remboursement intégral de ma commande (frais de livraison inclus) et la reprise à mon domicile et aux frais du site des Tendances du 1er article partiellement livré (et qui n’a donc plus lieu d’être)
- Depuis cette date, bien sûr aucune nouvelle. J’ai beau appeler tous les jours ou tous les 2 jours, Les Tendances ne fait aucune réponse écrite (ce serait trop engageant, bien sûr) et répond systématiquement lorsqu’on les appelle « nous vous recontactons dans 24h à 48h », ce qui n’est jamais fait non plus. Mais cette petite technique infaillible leur permet de ne rien gérer et de gagner du temps, bien joué ! Et pendant ce temps-là ma commande de 416,49€ non livrée a été bien encaissée, elle…
- Le meilleur de l’histoire c’est que non seulement je ne suis pas remboursée, mais Les Tendances voudraient me facturer la reprise à mon domicile de l’article partiellement livré ! On croit rêver…
« Satisfait ou remboursé », vous dites ???!
Non seulement ce site n’est pas fiable, mais en plus leur service client est déplorable : aucune réponse écrite, pas de tenue de leurs engagements, pas de réponse sinon orale et des « on vous rappelle dans 24h à 48h » pour gagner du temps. En revanche les commentaires (négatifs) mis sur leur site ou sur d’autres plateformes / réseaux sociaux sont effacés par leurs modérateurs aussi vite qu’ils sont publiés... Tiens c’est drôle, là, leur réactivité n’est pas la même !.. Quand on voit le nombre de commentaires négatifs sur internet (et que je regrette de n’avoir pas vus avant de passer la commande), on se dit que Les Tendances feraient mieux d’essayer de satisfaire leurs clients plutôt que de tenter d’effacer tant bien que mal les traces de leur mécontentement.
J’envisage également une action juridique si mon problème n’est pas résolu dans les plus brefs délais.
Chère Madame,
Je constate que vous êtes dans l'attente de la reprise du lit bébé que vous avez réceptionné. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés lors de la réception de la commande , la gamme ayant été arrêtée de manière précipitée nous n'avons pu anticiper le problème que nous rencontrons ce jour avec vous.
Je transmets de suite une demande à notre service logistique , celui-ci se charge de revenir vers vous dans la journée afin de vous proposer une solution. Je vous confirme que le lit a entre-temps été retiré de la vente , un geste commercial vous sera par ailleurs attribué afin de nous excuser de la gène occasionnée.
Cordialement, Ines LesTendances.fr
Commande 118065 non livrée à temps pour un anniversaire, demande de rétractation effectuée dans les 14 jours mais toujours aucun remboursement.
Je vais tester la médiation puis le tribunal d’instance, je verrais si les consommateurs sont vraiment protégés dans notre pays.
Site que je ne recommande pas.
Chère Madame,
Je suis navrée de constater que vous avez eu une mauvaise expérience sur notre site.
Après consultation de votre dossier , je constate que votre remboursement a bien été effectué n'hésitez pas à revenir vers moi pour toutes autres demandes.
Avec toutes nos excuses.
Cordialement, Ines LesTendances.fr
Commande d'un quad pour l'anniversaire de mon fils toujours pas reçu malgré les promesses du site et pas moyen de savoir où est le quad ni quand il arrivera quand j'appel le service client on me rigole presque au nez et on me propose une solution qui ne me coûtera que 200€ de plus une honte du vote très mauvais site et service client encore pire
Cher Monsieur,
Comme indiqué par nos services votre commande est en cours de livraison par le transporteur Khuene Nagel sous le numéro de suivi : 4404851016906.
Le transporteur ne devrait pas tarder à vous contacter si ce n'est pas déjà fait pour la prise de rendez-vous.
Vous en souhaitant bonne réception,
Cordialement, Ines Lestendances.fr
Bonjour,
Je suis navrée de constater que vous avez eu une mauvaise expérience sur notre site.
Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vous faire un retour au plus vite ?
Avec toutes nos excuses.
Cordialement, Ines LesTendances.fr
Lit annoncé en stock avec un délai de livraison de 3 à 7 jours lors de la commande.
Ce n'est que parce que j'ai appelé une semaine plus tard, faute de nouvelles, qu'on m'annonce qu'en fait le lit n'était plus en stock.
Le lit m'a finalement été livré avec plus de 3 mois de retard.
Lit livré endommagé.
Proposition de dédommagement ridicule.
Bref, à fuir absolument !
Chère Madame,
Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'est pas été satisfaisante.
En effet, nous avons rencontré une rupture de stock et le délai de 3 mois vous a dès lors été annoncé, délai que vous avez accepté.
Vous pouvez tout à fait revenir vers notre service commercial si toutefois le geste commercial proposé ne vous convenait pas afin d'en contester le montant , une nouvelle proposition vous sera alors faite.
Cordialement,
Sophie LesTendances.fr
Bonnes expérience achat d’un buffet sur ce site
Nous vous remercions vivement pour cet avis et espérons vous revoir bientôt .
Cordialement, Olivia LesTendances.fr
Bonne expérience avec ce shop je suis satisfait et je reviendrai
Nous vous remercions vivement pour cet avis et espérons vous revoir bientôt .
Cordialement, Olivia LesTendances.fr
Commande passée directement sur le site, elle est reçu et conforme. Je conseille cet établissement
Nous vous remercions vivement pour cet avis et espérons vous revoir bientôt .
Cordialement, Olivia LesTendances.fr