moto cross électrique achetée pour Noël (700 €). Après seulement quelques sorties, fuite d'huile fourreau avant droit et fuite d'huile amortisseur arrière, moto inutilisable avec 50 km au compteur usage "citadin" par un enfant de 8 ans.
demande de SAV sur leur site.
15 jours après pas de nouvelles j'appelle ( chaque appel c'est 30 minutes à attendre avec la musique).
On m'écrit un mail me demandant de décrire le pb. (ce que j'avais détaillé dans mon premier message sur le site)
je fais le mail avec photo et vidéo.
15 jours plus tard tjs pas de réponses je rappelle. On m'explique que leur fournisseur a besoin de photo, je leur explique que pour l'amortisseur arrière il valait mieux la vidéo pour se rendre compte, mais soit ...
je renvois un mail avec les photos.
15 jours plus tard pas de nouvelles, je rappelle, je relance.
là on m'envois un espèce de mail qui est un copié collé d'un mode op pour l'entretien des amortisseurs en chinois (joints spi). incompréhensible et pas ce que je souhaite car moto neuve !
je réponds par mail que c'est incompréhensible et que je souhaite un remplacement des pièces défectueuses, je n'ai pas d'entretien à faire sur du matériel neuf.
15 jours passent, je rappelle.
là on me dit que les amortisseurs ne sont pas pris en garantie ! 3 mois de mail et appels pour en arriver là. 3 mois simplement perdu.
je dis OK, c'est inadmissible, mais envoyer moi les références et les prix et je commande les pièces neuves.
je reçois juste les prix.
je fais un mail pour savoir comment passer commande.
Sans nouvelles je rappelle 15 jours plus tard, un article SAV est alors créé sur mon espace, je commande.
le colis arrive avec un mois de retard, défoncé,
j'émets une réserve au chauffeur. j'ouvre le colis, à l'intérieur 1 amortisseur au lieu des 2 commandés. L'amortisseur est abimé, du gras dessus on ne dirait qu'il est d'occasion. Je démonte l'amortisseur de ma moto, l'amortisseur envoyé n'est pas le bon, impossible à monter.
voilà j'ai fait un mail pour être remboursé, en espérant ne plus avoir à faire à eux.
pour résumer : des produits bon marché mais la qualité n'est pas là et le SAV une catastrophe.
A fuir.
Date d'expérience le 10/08/2021
Très bon achat de qualité
Commande 214968
Par Mireille lino
il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/08/2021
Vous avez un forum Les tendances pour échanger face les différents services
https://www.lestendances.info/forum
Date d'expérience le 04/08/2021
Livraison ok
Qualité du meuble ok
J’ai eu du mal à les avoir sinon pour commander par téléphone 2 appelé
Par Séverine lacome
il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/07/2021
Mauvais Sav et garantie inexistante
J aïs acheter un quad electrique avec un accélérateur deffaillent j aïs jamais eu de nouvelle du sav et quand tu note le produit sur leur site il bloc les mauvais commentaires, jais tout de même essayer une seconde commande j aïs prix une moto électrique pour mon autre fils et au bout de tout juste un an batterie hs et la surprise il me dise que les batteries ne sont pas garantie. C est nouveau sa ??? Bref a fuir le Sav est très mauvais.
Date d'expérience le 03/08/2021
Le canapé est magnifique , quelques péripéties pour la fixation des pieds mais le rendu est top. Ont regrette tout de même que le dossier soit si bas . Livraison rapide , a l'heure et propre . Vérification avec le livreur lors de l'ouverture et RAS. Je recommande vivement.
https://www.lestendances.fr/198053/rio-canape-d-angle-droit-convertible-avec-appuis-tetes-tissu-bleu-canard-3700538229955.html
Par Myla1978
il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/07/2021
Commande 210390
magnifique produit de qualité conforme à la commande. livraison ponctuelle. livreur adorable qui nous a aidé à déballé l'énorme carton pour vérifier l'article. un très bel effet dans notre chambre. article à recommander
Par Valoche9
il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/07/2021
Client chez eux depuis 3 ans
C’est en lisant les mauvais avis sur j’ai décidé de mettes le miens
Je n’ai jamais eu de soucis de livraison avec les tendances
Date d'expérience le 12/07/2021
PROUVEZ VOS ACHATS ET ON VOUS CROIERA
Livraison ok
Produit ok
délai ( 2 jours de retard )
Par Valoche9
il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/06/2021
Sav super
J’ai demandé une planche d’une armoire que j’avais commandé il y a un an que j’ai cassé en déménageant
Ils ont ou même la proposer à un prix correcte
Je l’ai reçu sous 10 jourd
Date d'expérience le 06/07/2021
Je viens de recevoir mon meuble
tres bien emballé
Livreur très sympa
Il a attendu que j'ouvre le colis pour vérifier que tout soit bon
Date d'expérience le 16/06/2021
Site à connaitre
Pas de choses
Les prix sont correct
Par ElsaVarenty
il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/07/2021
Parfait !!!
Je viens de recevoir mon colis
Nickel
Par Dalina90
il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/06/2021
Parfait
Site a connaître
Beaucoup de choix
Les prix sont intéressants
Par Virginie lièber
il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/0021
J’ai été conseillé par téléphone avant de passer commande d’une table e tendu le en bois
Le conseiller était top
Je viens de la recevoir
Nickel
Merci
Par Soniaheky
il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
Livraison rapide
Console extensible en bois de qualité
Par Alfredalu1
il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/06/2021
Produit acheté le 20/05 lors du paiement on nous informe qu'on sera livré dans 2 à 4 jours ouvrés.
Lorsqu'on va sur le suivi de commande il y a écrit que le paiement est en attente de confirmation sachant que 2 jours après j'ai été débité.
J'ai appelé plusieurs fois dans la matinée au moins une quinzaine d'appel on te fais patienter pendant 30 min et au bout de ces 30 min on vous dit toutes nos lignes sont occupées.
Je suis très déçue de ce site c'est la première et la dernière fois que je commanderai.
Date d'expérience le 28/05/2021
Bonjour , si je pouvais mettre O étoile je le ferai !!! Nous avons reçu un canapé dans un état déplorable . Nous avons fait appel au SAV du site , qui après plus de 15 minutes d'attente nous a demandé d'envoyer un mail . Ce que nous avons fait . Nous avons reçu une réponse automatique nous expliquant que notre demande serai traité dans les 15 jours . Et depuis maintenant 3 semaines ... Pas de réponse , silence radio ! C'est une honte car les 850 euros eux ont bien été encaissé par ce site peu scrupuleux . Surtout n'achetez rien sur ce site !!!!!! Soyez bien attentifs aux différents avis et vous verrez que nous ne sommes pas les seuls à s'être fait avoir !!!
Date d'expérience le 12/04/2021
J'ai commandé un quad pour l'anniversaire de mon fils avec des accessoires. Apres la date de livraison prévu, j'appelle le service et on me dit que ma commande a été bloqué suite une couleur d'un accessoire non disponible. Donc pas de cadeau pour l'anniversaire de mon fils. Impossible d'avoir des accessoires stipulés en stock sur le site car non disponible en réel. On me dit que l'on m'envoie le quad en express! Après avoir harcelé pendant 3 semaines le service client j'ai reçu le quad au bout d'un mois de commande.
Pour le remboursement des accessoires j'ai du appelé constamment le service client avec des conseillers qui ne faisaient pas leur travail. J'ai réussi a tomber sur "une responsable Alexia"qui a bien fait son travail ou j'ai reçu le remboursement 48h après l'appel et un geste commercial de 20e pour la gestion honteuse de mon dossier.
Date d'expérience le 07/05/2021
Je déconseille fortement d'acheter sur ce site. Je n'ai jamais vu un retard aussi important et toutes les personnes chez eux ne daigne répondre pour donner des informations. Ce retard m'a fait dormir par terre pendant un mois et impossible d'avoir de compensation ni de geste commercial malgré 159 € de frais de ports payés. C'est honteux.
A fuir
Date d'expérience le 05/04/2021
