Radar de confiance
·Avis client Louis vuitton
La roche
il y a 6 mois
En août 2025, j’ai déposé ma valise Louis Vuitton pour réparation et signé un devis de 250 € le 2 août. Étant situé à 500 km de Paris, on m’a informé que la réparation prendrait deux mois.
De...
Brigitte Teyrasse
il y a 6 mois
La boutique des champs Elisées m’aime pas personnes âgées. Les agents des sécurités vous indiquent que la boutique ferme et ils font rentrer des jeunes filles après.
Pas grave nous iront chez Herm...
Wendy
il y a 9 mois
Louis vuitton bruxelles
A fuir cliente depuis plus de 20 ans
Je me suis rendu a la boutique après que mon mari m'ai offert 1 sac et des sandales de qualité médiocre.
Des sandales que j'...
Lvina
il y a 1 an
Qualité médiocre et service après vente inexistant ! Un sac à 1600€ utilisé dans des conditions normales et qui présente une déchirure en raison d’un mauvais pli… pas de réparation ni même de geste co...
Voir plusCorinne Sauvebois
il y a 1 an
Commande passée le 16 janvier 2025 et l’on me prévois une livraison le 22 janvier.
À ce jour aucune nouvelle
Si je ne me manifeste pas je n’ai aucune nouvelle de ma commande
Après plusieu...
Caroline
il y a 1 an
SAV de la honte!
Pour une grande maison comme ça, aucune souplesse, aucun sens pratique...et des prix de dingues
Olivier H.
il y a 1 an
J ai commandé un article sur le site louis vuitton. Une bandoulière de sac pour un montant de 285€. Commande n PE00159395
La livraison ups n a jamais été réalisé. Ou en tout cas pas à moi! Une enq...
Enola
il y a 1 an
Contacté service client
Il faut prendre en charge la réparation pour une couture mal faite ....et aller en boutique..pour devis et réparation je pense simplement une honte vu le prix des sacs e...
il y a 1 an
Je suis très déçu du parfum et jai appelé le standard me dit de le ramener au magasin on vous le change ou on rembourse
Ils ne voulaient pas donc pour moi j'ai acheté un flacon d'eau au lieu du p...
Sayer
il y a 2 ans
J’ai acheté une cientureLV quand je l’es porter pour la première fois la boucle LV ne tient pas .
Au magasin ils refusent de l’échanger ou rembourser alors que suis dans délai de trente jours, on...
Jeff
il y a 2 ans
Expérience d'achat en ligne très déceptive
La livraison par UPS est catastrophique
Je vous conseille d'acheter directement en magasin
Sarah
il y a 2 ans
Châle acheté sur la boutique Louis vuitton en ligne le châle s effile il refuse de me rembourser. Je déconseille d acheté chez eux service clients nul . Et article de mauvais qualité.
Voir plusJocelyn
il y a 2 ans
Un sac à main LV Bordeaux à déteint sur un porte carte LV beige en laissant une trace rose dessus. Je suis allé à la boutique LV et on m'a gentiment dit que l'on ne pouvait rien faire pour moi, c'est...
Voir plusGALLEN
il y a 2 ans
Produits aussi pitoyables que le personnel et que le service je ne comprends pas comment cela fonctionne
Voir plusGALLEN
il y a 2 ans
Produits aussi pitoyables que le personnel et que le service je ne comprends pas comment cela fonctionne
Voir plusLuckyboy
il y a 3 ans
Après 13 mois, ma fille n’ose plus porter son cadeau de Noël.
Je lui demande pourquoi et et elle m’avoue que cela fait 2 fois que la boucle se décroche. Et que les trous s’élargissent à en déch...
HK
il y a 3 ans
Service client déplorable.
Retour sur place pour l’achat d’un châle LV à plus de 800€, très peu utilisé mais qui a formé des bouloches. Des accros suite à des utilisations, mais apparemment un...
Sasou
il y a 3 ans
Service après vente lamentable. Acheté un sac collection épi grand modèle. 2 ans après les 4 coins sont tous abîmés . Obligée de refaire le fond à un prix exorbitant ! Quand je fais la remarque à la v...
Voir plusStephane Michel
il y a 3 ans
Client chez Vuitton depuis longtemps, la livraison de mon cinquième sac à mis 6 jours (a attendre à la maison le livreur). Le tout pour voir arriver un sac dans une boîte complètement détruite. Pour s...
Voir plusLassoued
il y a 3 ans
Service après vente INDIGNE d’une maison de prêt à porter de luxe. J’ai commandé une pièce pour mon sac début octobre, on m’a spécifié que la pièce serait disponible fin octobre sans me donner de date...
Voir plusAvis client Louis vuitton
La roche
Pas honnête
En août 2025, j’ai déposé ma valise Louis Vuitton pour réparation et signé un devis de 250 € le 2 août. Étant situé à 500 km de Paris, on m’a informé que la réparation prendrait deux mois.
Deux mois plus tard, au lieu de me contacter pour récupérer mon article, Louis Vuitton m’a annoncé que le prix avait changé et passait de 250 € à 560 €, ignorant le devis initial. Pour justifier cette augmentation, ils ont affirmé m’avoir envoyé un mail le 8 août, ce qui est faux : je n’ai jamais reçu ce mail. Deux jours après, ils ont prétendu que mon adresse mail était erronée, alors que je recevais encore leurs communications publicitaires et j’ai pu prouver que mon mail était correct. Par la suite, ils m’ont renvoyé un mail malgré leurs affirmations précédentes.
J’ai envoyé une lettre de mise en demeure le 15 septembre 2025, reçue par l’entreprise, mais leur réponse automatique répétait que le prix avait changé et que si je n’étais pas d’accord, je devais récupérer mon sac, sans jamais expliquer les contradictions sur les mails.
Résultat : j’ai perdu de l’argent pour un service non réalisé, payé plus de 300 € de transport aller-retour deux fois pour déposer ma valise et pour récupérer ma valise, et ma réparation n’a jamais été effectuée. Le comportement de Louis Vuitton dans cette affaire est mensonger et malhonnête, et je souhaite que d’autres consommateurs en soient informés.
C’est une honte pour cette marque reconnue mondialement qui se comporte comme un cordonnier du tiers monde.
À éviter.
Date d'expérience le 05/08/2025
Brigitte Teyrasse
La boutique des champs Elisées m’aime pas personnes ...
La boutique des champs Elisées m’aime pas personnes âgées. Les agents des sécurités vous indiquent que la boutique ferme et ils font rentrer des jeunes filles après.
Pas grave nous iront chez Hermès
Date d'expérience le 28/11/2025
Wendy
Louis vuitton bruxelles catastrophe
Louis vuitton bruxelles
A fuir cliente depuis plus de 20 ans
Je me suis rendu a la boutique après que mon mari m'ai offert 1 sac et des sandales de qualité médiocre.
Des sandales que j'avais acheter 2 ans auparavant mais sois disant mtn la qualité est meilleur des foutaise!!!!
Je suis revenu en boutique le responsable m'a limite traiter d'handicapé un monsieur hautain agressif mal polie dégoûtant personnage depuis qu'il est la c'est plus du tout la meme chose je déconseille mais déconseille cette endroit quitte a faire des km mais pas aller là bas!+!!!!
Date d'expérience le 26/08/2025
Lvina
Qualité médiocre et service client inexistant
Qualité médiocre et service après vente inexistant ! Un sac à 1600€ utilisé dans des conditions normales et qui présente une déchirure en raison d’un mauvais pli… pas de réparation ni même de geste commercial sous prétexte qu’il s’agit d’un sac souple, qui marque en fonction de son contenu. Il n’aurait d’ailleurs pas vocation à être utilisé quotidiennement… c’est honteux et indigne d’une marque dite de luxe ! N’achetez pas de speedy bandoulière si vous souhaitez un sac utilisable sur la durée sous peine d’être très déçu(es) !
Date d'expérience le 20/03/2025
Corinne Sauvebois
Commande internet a fuir
Commande passée le 16 janvier 2025 et l’on me prévois une livraison le 22 janvier.
À ce jour aucune nouvelle
Si je ne me manifeste pas je n’ai aucune nouvelle de ma commande
Après plusieurs relance par watsap et téléphone on me dit qu ils n’ont pas de ma ceinture et qu’elle doit être fabriqué
Sur le suivi il n’y a également aucune information.
J’ai déjà eu le même souci avec un bracelet en janvier dernier.
Vu la renommée de votre maison je pense que la communication envers vos clients devrait être essentielle et la prévenir du délais ce que j’aurais pu comprendre si on m’avait averti avant.
J’aurais fait mon achat en boutique.
Mais ça n’a pas été le cas pour moi.
Ma commande est un cadeau et comme l’an dernier je ne l’aurais pas à temps.
Je vais avoir bien ridicule de ne pas pouvoir offrir à ma fille le cadeau qu’elle souhaitait à temps.
Je ne dois pas être une cliente assez interessante pour la Maison Louis Vuitton avec les petites commandes à 350€.
Je suis extrêmement déçue.
Cordialement
Date d'expérience le 22/01/2025
Caroline
SAV de la honte!
SAV de la honte!
Pour une grande maison comme ça, aucune souplesse, aucun sens pratique...et des prix de dingues
Date d'expérience le 07/01/2025
Olivier H.
J ai commandé un article sur le site louis vuitton. ...
J ai commandé un article sur le site louis vuitton. Une bandoulière de sac pour un montant de 285€. Commande n PE00159395
La livraison ups n a jamais été réalisé. Ou en tout cas pas à moi! Une enquête menée pour me dire in fine quasi un mois plus tard que l’enquête était close. Sans me vouloir me fournir de preuves d une soit disant réception par mes soins ! Ce qui est complètement illégal ! Je suis considéré comme un menteur, un escroc a la petite semaine.
Ups est surement responsable mais Louis Vuitton l est encore plus car j ai contracté avec le vendeur et non le transporteur !
Ne surtout pas acheter sur le site! En cas d incident c est un enfer!
Date d'expérience le 05/12/2024
Enola
Contacté service client
Contacté service client
Il faut prendre en charge la réparation pour une couture mal faite ....et aller en boutique..pour devis et réparation je pense simplement une honte vu le prix des sacs et les coutures ne tiennent pas.
Au bout d'un an...et je ne l'utilise pas tous les jours
Date d'expérience le 25/10/2024
Chris
il y a 1 an
Je suis très déçu du parfum et jai appelé le standard ...
Je suis très déçu du parfum et jai appelé le standard me dit de le ramener au magasin on vous le change ou on rembourse
Ils ne voulaient pas donc pour moi j'ai acheté un flacon d'eau au lieu du parfum ils refusent de me rembourser et pourtant je l'ai acheté le 02 octobre et je suis retourné le 04 octobre voilà
Date d'expérience le 06/10/2024
Sayer
J’ai acheté une cientureLV quand je l’es porter pour ...
J’ai acheté une cientureLV quand je l’es porter pour la première fois la boucle LV ne tient pas .
Au magasin ils refusent de l’échanger ou rembourser alors que suis dans délai de trente jours, on me dit que que nos produits LV ne présente aucun défaut !! Jamais aucun défaut 😳.
Très déçu dommage pour eux.
Méfiez vous lors de l’achat et même la qualité / pris ça vaut rien mauvaise qualité
Date d'expérience le 12/02/2024
Jeff
Expérience d'achat en ligne très déceptive
Expérience d'achat en ligne très déceptive
La livraison par UPS est catastrophique
Je vous conseille d'acheter directement en magasin
Date d'expérience le 02/02/2024
Sarah
Châle acheté sur la boutique Louis vuitton en ligne ...
Châle acheté sur la boutique Louis vuitton en ligne le châle s effile il refuse de me rembourser. Je déconseille d acheté chez eux service clients nul . Et article de mauvais qualité.
Date d'expérience le 13/11/2023
Chris
il y a 1 an
Jocelyn
Un sac à main LV Bordeaux à déteint sur un porte carte ...
Un sac à main LV Bordeaux à déteint sur un porte carte LV beige en laissant une trace rose dessus. Je suis allé à la boutique LV et on m'a gentiment dit que l'on ne pouvait rien faire pour moi, c'est de la négligence avec des produits très fragile (cuir verni) Je boycotte désormais cette marque qui n'assume pas leurs produits fragiles de mauvaise qualité #shamewall
Date d'expérience le 21/09/2023
Chris
il y a 1 an
Sayer
il y a 2 ans
GALLEN
Produits aussi pitoyables que le personnel et que le ...
Produits aussi pitoyables que le personnel et que le service je ne comprends pas comment cela fonctionne
Date d'expérience le 15/09/2023
GALLEN
Produits aussi pitoyables que le personnel et que le ...
Produits aussi pitoyables que le personnel et que le service je ne comprends pas comment cela fonctionne
Date d'expérience le 15/09/2023
Chris
il y a 1 an
Luckyboy
Ceinture LV réversible.
Après 13 mois, ma fille n’ose plus porter son cadeau de Noël.
Je lui demande pourquoi et et elle m’avoue que cela fait 2 fois que la boucle se décroche. Et que les trous s’élargissent à en déchirer le cuir.
Je me suis donc rendu à l’enseigne ou l’on me répond qu’il faudrait ouvrir celle-ci lorsque l’on est assis et que c’est un élément décoratif et non pour tenir un pantalon. On m’a renvoyé chez moi en me signalant que je n’étais pas le premier et que l’on ne pouvait rien faire pour moi. Je passerai mon chemin la prochaine fois et j’irai acheter un produit de qualité qui durera dans le temps.
SAV inexistante, vendre un objet 10 fois son prix pour juste avoir le sigle LV cela s’appelle de l’arnaque.
Date d'expérience le 12/02/2023
Sayer
il y a 2 ans
HK
Service client déplorable.
Service client déplorable.
Retour sur place pour l’achat d’un châle LV à plus de 800€, très peu utilisé mais qui a formé des bouloches. Des accros suite à des utilisations, mais apparemment un châle a 800€ est à mettre « par parcimonie ». Des franges rêches, alors que le châle n’a jamais été lavé en machine.
Je m’attendais à un minimum de prise en charge, au moins d’écoute et de prise en compte de mon avis en tant que cliente fidèle !
Et bien rien on m’a renvoyé à la porte comme une mal propre.
Fini les achats chez vous au-delà du financier, l’aspect humain est important mais inexistant dans votre boutique de Strasbourg.
Date d'expérience le 30/01/2023
Sasou
Service après vente lamentable. Acheté un sac collection ...
Service après vente lamentable. Acheté un sac collection épi grand modèle. 2 ans après les 4 coins sont tous abîmés . Obligée de refaire le fond à un prix exorbitant ! Quand je fais la remarque à la vendeuse sa réponse "c'est le prix du luxe si vous n'avez pas les moyens faut pas acheter!" m'a tétanisée. J'avais acheté 4 sacs au Vuitton de Toulouse plus jamais je n'y ai remis les pieds.
Date d'expérience le 25/01/2023
Chris
il y a 1 an
Sasou
il y a 3 ans
Martine L.
il y a 3 ans
Stephane Michel
Client chez Vuitton depuis longtemps, la livraison ...
Client chez Vuitton depuis longtemps, la livraison de mon cinquième sac à mis 6 jours (a attendre à la maison le livreur). Le tout pour voir arriver un sac dans une boîte complètement détruite. Pour seule réponse de Vuitton « désolé « .ce soir c’est la nuit de Noël et je vais offrir un sac à mon épouse dans une boîte digne d’une déchèterie. Extrêmement déçu par le service de cette maison soit disant « premium « .lamentable.
Date d'expérience le 24/12/2022
Lassoued
Service après vente CATASTROPHIQUE
Service après vente INDIGNE d’une maison de prêt à porter de luxe. J’ai commandé une pièce pour mon sac début octobre, on m’a spécifié que la pièce serait disponible fin octobre sans me donner de date précise, j’appelle le service client car impossible de joindre en direct la boutique des champs Élysée et lorsque j’appelle le service après vente, on me dit que le nécessaire sera fait et l’information sera remontée aux champs Élysée. A ce jour, j’ai du appeler au moins 4 fois pour en savoir un peu plus sur ma commande et PERSONNE ne me rappelle et le service après vente est incapable de me donner une date précise sur cette commande. INDIGNE!!!! Laisser le client aller à la “pêche” à l’information et surtout aucun suivi et aucun appel de leur part. Je pense que les services après vente de magasin “bas de gamme “ sont beaucoup plus réactif et plus respectueux du client. Passer votre chemin très honnêtement!!!! Des grandes maisons de luxe telles que Gucci, Fendi &co sont plus à l’écoute et respecte les standards du luxe.
Date d'expérience le 11/11/2022
Madame M
il y a 3 ans
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