Custplace
Lycamobile
Partagez votre avis

Avis clients Lycamobile

logo Lycamobile
  • 1.1/ 5
  • 74 votants

Partagez votre avis Lycamobile

Evaluez votre expérience client Lycamobile. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Lycamobile du plus récent au plus ancien

A fuir !!

Horrible! J'ai acheté une sim avec un pass, et le code pin ne fonctionne pas pour activer le pass. Cela fait 3 semaines que je les appelle et leur envoie des mails. A chaque fois ils me disent d'attendre 24/48h et que le code fonctionnera mais toujours rien. Ils ont même osé me raccrocher au nez 3 fois, alors que je restais poli malgré la situation.
Une grosee arnaque ! Inacceptable !!

Par VincentP il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/07/2019
De gros bandits
Par Françoise il y a 5 ans
J'ai eu les meme experiences.
Par YP il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai acheté une carte SIM avec forfait prépayé de 20€. Peu de temps après mon solde a disparu !
Le service client est évasif.
Ce serait du vol légal ?
A FUYER

Par Denisjehan il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/06/2019

Relation client mediocre

Relation client médiocre !
Suite a un problème la conseillère m'a raccroché au nez !

J'ai effectué un rechargement sur une ancienne puce a moi par inadvertance et Lycamobile n'a pas la possibilité de transférer ce crédit sur ma puce actuelle ou de me rembourser.

20€ perdu comme ça !
Inadmissible !

Par Zalbiya il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/06/2019

ESCROQUERIE

Ai reçu une carte SIM mais pas le Pass National M que j'avais payé. J'ai appelé 2 fois jeudi et 3 fois vendredi le service client. A chaque fois 1/2 heure de conversation avec des gens incompétents racontant n'importe quoi et promettant in fine de m'envoyer les codes d'activation par mail. 5 jours après, toujours rien reçu. J'ai entre temps acheté une carte prépayée chez Bouygues et j'espère me faire rembourser par ces escrocs de Lycamobile.

Par CHARLY il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/05/2019

arnaque lycamobil

j'ai acheter passede 4'99 pour appeler le maroc et quand j'ai appeler il passe pas j'ai appeler lyca mobile ils mont dis si vous voulez appeler le maroc recharger passe de 9'99 et en vous remboursent les 4'99 j'ai charger le passe 9'99 j’appelle le maroc San réponse et depuis ils me prélève 4'99 et 9'99 par semaine la je suis a 70€ débiter sur mon compte san utiliser leur forfais et j'ai appeler le service client ils mont dis ils faut désactiver ce service passe et moi j'ai rien activer ils m'ont dis ça sefait automatiquement et il ya encore des prélèvement qui arrive encore je suis dans la merde c'est une très arnaque même ma banque ils peux pas arrêter ce prélèvement parce que c'est un achat avec carte bleu et je ne sais pas quoi faire

Par Samia il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2019

Lycamobile très bon réseau

Lycamobile très bon réseau la qualité magnique continue comme ça j'ai demandé à un opérateur de me rembourser i ma fait sa cash très poli mieu que cette merde de sfr qui sert à rien ya ke des bledard la bas j'espère tu verras ce msg océane

Par Robert il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/03/2019
Le service client est très médiocre !
Par Utilisateur il y a 5 ans
Très mal le service client pas très professionnels on m'a même raccroche. Si sa continue je quitte lycamobile
Par Maria il y a 5 ans

Malhonnêteté, incompétence et bénéfices

Deux choses concernant cette entreprise Lycamobile: malhonnêteté et incompétence
Le jour où j'ai acheté recharge à 10 euros, le service client m'avait donc expliqué que mes 10 euros avaient été utilisés lorsque j'avais fait la recharge. Complètement absurde mais face à la maivaise foi des opérateurs car j'en ai appelé quatre... Que pouvais je faire? Je devais absolument appeler. Donc je repaie une recharge et avant de faire quoique ce soit j'appelle le service client. Pour changer ine opératrice au ton agressif me repond et m'explique la BONNE procédure. Je recharge donc comme elle me l'indique et là miracle: ben en fait pas de miracle. Ca marche pas. J'ai encore dépensé de l'argent pour rien
Malhonnête et incompétente. Effectivement cette compagnie m'écrit un message dans lequel ils m'expliquent qu'ils vont tout faire pour régler le problème. Ce message a été publié suite à ma plainte histoire de montrer qu'ils font quelque chose. Mais suite à ce message que croyez vous qu'il s'est passé ? Rien effectivement
C'est effrayant qu une telle compagnie puisse vendre ses produits dans chaque bureau de tabac. Je vais publier ce message dans chaque reseau social jusqu'à ce que cette compagnie foute le camp et arrête de voler l'argent de ceux qui n'en ont pas

Mon numero de dossier est le 69596271
Je demande remboursement
Mon numéro de téléphone est le 33753280477



Cdt

Par Eldesdichado il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/01/2019
Bonjour, les autoritées Suisse et française devrait se rendre compte que lycamobile est une société qui est un service du tiers-monde avec un service client du tiers-monde ( à tout consommateurs méfié vous d'eux vous serez déçus du service et si vous avez un problème le service client manque de respect aux clients sec pas éduqué ! il faut les interdire d'exploiter avec leurs méthodes basé sur l'exploitation d'un marché sans rendre des comptes aux clients et tricher de leurs confiance info : vous serez en Inde avec la mentalité de ceux qui profitent des misérables
Par Masa il y a 5 ans

Une bande de voleurs, voilà ce que c'est Lycamobile. ...

Une bande de voleurs, voilà ce que c'est Lycamobile. J'ai acheté un crédit de 10€. Dix minutes plus tard, alors que je n'ai pas eu le temps d'utiliser mon téléphone, un message m'avertit que je n'ai plus de crédit. J'appelle le service qui me dit que mon crédit a été entièrement utilisé lorsque je l'ai chargé !!! Pourquoi ??? Ben parce que mon wifi était ouvert (mots de l'opérateur). Ma réponse : euh... Ok. Sauf que si dans cettz compagnie ça se passe comme ça (ce qui est très inhabituel pour moi, vu que j'ai utilisé plusieurs opérateurs dans ma vie et n'ai jamais eu à fermer mon wifi lors du chargement..) cela n'est bien marqué nulle part et je ne pouvais pas le deviner. Reponse de l'opérateur : Vous auriez du le savoir
Une bande de voleurs
Une honte
Une escroquerie
J'espère que plus personne n'utilisera cet opérateur. Ils mont fait personnellement du mal car jai tresypeu dargent et je me sens insulté par leurs services
Mon numero de dossier est le 69596271
Je demande remboursement
Mon numéro de téléphone est le 33753280477
A la fin l'opérateur a dit: Portez plainte monsieur si ça vous fait plaisir
Mais elle nous prend pour quoi, cette compagnie ?

Par Eldesdichado il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/12/2018
Oui, porter plainte, vu que le service des plaintes est aussi nul que le service clients. A se demander s'il existe, lol
Par ClientDecu il y a 4 ans
je confirme également des voleurs
Par Redouane il y a 5 ans
Deux choses concernant cette entreprise Lycamobile: malhonnêteté et incompétence
Le jour où j'ai acheté recharge à 10 euros, le service client m'avait donc expliqué que mes 10 euros avaient été utilisés lorsque j'avais fait la recharge. Complètement absurde mais face à la maivaise foi des opérateurs car j'en ai appelé quatre... Que pouvais je faire? Je devais absolument appeler. Donc je repaie une recharge et avant de faire quoique ce soit j'appelle le service client. Pour changer ine opératrice au ton agressif me repond et m'explique la BONNE procédure. Je recharge donc comme elle me l'indique et là miracle: ben en fait pas de miracle. Ca marche pas. J'ai encore dépensé de l'argent pour rien
Malhonnête et incompétente. Effectivement cette compagnie m'écrit un message dans lequel ils m'expliquent qu'ils vont tout faire pour régler le problème. Ce message a été publié suite à ma plainte histoire de montrer qu'ils font quelque chose. Mais suite à ce message que croyez vous qu'il s'est passé ? Rien effectivement
C'est effrayant qu une telle compagnie puisse vendre ses produits dans chaque bureau de tabac. Je vais publier ce message dans chaque reseau social jusqu'à ce que cette compagnie foute le camp et arrête de voler l'argent de ceux qui n'en ont pas
Cdt
Par Eldesdichado il y a 5 ans
Je confirme, des voleurs!!!!le service à la clientèle est tres mauvais et non professionnel. On s'est presque fait insulter. Je décommande fortement cet opérateur.
Par Soso il y a 5 ans

aide

bonjour
svp quelqu'un peut m'expliquer comment enlever les coordonnés de ma carte bancaire enregistré automatiquement l'or du paiement de la recharge .

Par Lyca il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/12/2018

A banir! !!!

Bonjour à tous
Très très très mécontent de ce service. Le service après-vente est incompétent et vous raccroche au nez systématiquement lorsque vous présentez des arguments qui prouvent qu'ils sont en tord. Je vais dorenavant aller voir les concurrents.

Par KHEBABZA Abdérazik il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/12/2018

Grosse ARNAQUE

J ai acheté une puce sur internet avec un pass M ,j ai bien reçu la puce mais avec aucun crédit car je n ai pas reçu le fameux code.cela fait plus d une semaine que je leur envoie des mails et que j appel leur service client qui est incompétent plus de 6 personnes et toujours rien.maintenant lorsque je fais 322 pour leur service de mon téléphone ça ne marche pas mais d un autre oui.

Par Dede2018 il y a 6 ans

Fuyez, fuyez, fuyez....le plus loin possible!!!

J’ai acheté sur leur site internet une nouvelle ligne avec un forfait de 15€. J’ai bien recu la carte sim mais le code de recharge n’a jamais fonctionné. J’ai contacté le service clients a plusieurs reprises mais j’ai a chaque fois au bout du fil des personnes incompétentes, bêtes et débiles (et je pese mes mots!) qui sont tout juste incapables d’expliquer ce qui se passe, comment cela va se résoudre et dans combien de temps. Ils n’ont tous qu’une phrase en bouche « patientez monsieur, c’est pas notre service qui s’occupe de ca ». Le comble c’est qul’interlocuteur vous raccroche au nez des qu’il est challengé sur ses reponses sans aucune valeur ajoutée!
Apres 2 semaines d’attente, j’ai demandé l’annulation de la transaction et le remboursement du service qui n’a jamais eu lieu. Cela fait 10 jours que j’attends une reponse alors que ca devait se faire dans 48h...
Une vraie bande d’escrocs que je vous invite a fuire aussi loin que vous pouvez si vous tenez un minimum a votre argent....

Par Dz23 il y a 6 ans
Bizarre, j'ai acheté sur site internet il y a plus de 3 mois une ligne. J'ai reçu, en 24 h, la carte SIM, le code de recharge, et toutes les infos relatives à la connexion. Tout a très bien fonctionné et pourtant je ne suis pas une lumière et de surcroît je suis une faible femme comme ont dit ! Je suis très satisfaite de Lycamobile alors que pendant des années d'autres opérateurs ne m'ont pas donné satisfaction.
Par Beth il y a 6 ans
T a parfaitement Raison lycamobile c est des sales voleurs il m ont volé 2 fois de suite mon crédit 15€ et 7€. Sous pretexe que ma 4G était activé et que chaque seconde il y a du crédit qui s en va. Et je vous rassure je l ai activé que quelque secondes dans les 2 cas. Et surtout si vous voulez pas avoir d AVC n appelez pas le service client de vrai connasse et d imbécile qui te raccroche au nez ça existe que laba. Fuyez lycamobile
Par Segabeye il y a 6 ans

La sim jetable.

La sim jetable.
Si vous avez du bol et que ca marche du premier coup ok.
Au moindre souci nécessitant un support, jetez votre sim et achetez en une autre parce que le support est au 23ème sous sol.
1- Une sim se déconnecte quand on change d'antenne, il faut la réenregistrer chaque fois.
Jamais résolu (1 mois)
2- Une autre sim impossible de créer un compte client (code refusé). On en est à 10 jours de discussions avec le SAV, je jette et je demande une nouvelle au nom de mon fils

Par dust il y a 6 ans

Arnaque et vol

J'ai parrainé pas mal de personnes et maintenant je déconseille fortement lycamobile car on vous supprime et attribue votre numéro à quelqu'un d'autre sans vous prévenir et les crédits vont dans la poche de lycamobile

Par Harani Mostafa il y a 6 ans
Alors moi j'ai appelé lycamobile pour reactiver ma puce , il mon raccrocher au nez alors que jetais en conversation avec une dame , elle me dit je cite ' Je n'ai rien compris ' alors que je lui ai dit mot pour mot que je voulais reactiver ma puce ensuite elle coupe l'appel , ils sont vraiment nul
Par Doald il y a 6 ans

Arnaque

J'ai parrainé pas mal de personne et maintenant je déconseille fortement lycamobile car j'avais plusieurs numéros avec des crédits, on m'a supprimé et attribué à quelqu'un d'autre sans prévenir

Par Harani Mostafa il y a 6 ans

Pass lycamobile : grosse arnaque

Grosse arnaque: j'ai acheté en ligne un pass lycamobile. On ma débité le jour même . Cela fait plus d'un mois je n'ai toujours rien reçu. Le service apres vente me rétorque la meme chose que lon va m'envoyer la carte mais toujours rien ni remboursements ni réponse

Par Malika Akilam il y a 6 ans
Idem pour moi, j'avais acheté 2sim avec 2 pass à 9,99€ chaque carte sim et quand j'active les sim pas de crédit sur les deux, j' contacté service client, 33mn d'attend et j'ai tombé sur un hotliner qui est très malpolis et incompétence. A fuir lycamobile
Par Erichuynh il y a 6 ans
Arnaque
Par Mhxcji il y a 6 ans

Bon d'accord c'est pas cher... 10 € pour un mois d'internet ...

Bon d'accord c'est pas cher... 10 € pour un mois d'internet et de communications. Sauf que le mois suivant impossible de recharger pour 10. Avec 15 ça marche. Allez pour 5€ pas grave. Puis le mois d'après avant de recharger je les appelle pour savoir comment je peux revenir à 10€. Eh ben c'est pas possible ! On me dit que comme mon dernier achat était de 15 je ne peux pas redescendre. Mais on me dit d'appeler après l'expiration du crédit en cours cad le lendemain avec tel code et qu'on activera la "promo" pour que ça ne me coûte que 10€. Et encore je vous la fait courte pq à chacune de mes questions j'avais un grand blanc (ya qqun???) suivi d'une réponse à peine cohérente. (C'est la technique de l'usure). Et maintenant naïvement j'essaye d'acheter une recharge à 15... non autorisé de nouveau ! J'ai dû en acheter une à 20... Comment espèrent ils garder leurs clients ? La portabilite avait déjà été épique. Manque total de sérieux et en deux mots arnaque effrontée.

Par Isabelle Roche il y a 6 ans
​