Radar de confiance
·Avis client Lycamobile
Julien S.
il y a 4 ans
Received an email confirmation of my registration with my correct birth date on it, as indicated on my registration form and ID papers. Now I need to reset my password but my birth date wouldn't be ac...
Voir plusHachem
il y a 5 ans
mon avis est très simple c'est réseau du mer.. rien que des voleurs, je conseille à personne
Voir plusChuck06
il y a 5 ans
Lycamobile n'est pas du tout sérieux: le service client est vraiment lamentable.
Aussi bien par chat que par téléphone, on ne vous aide pas du tout.
Un conseil en or pour vous: terminer...
Maza45
il y a 5 ans
Des vrai voleur . Je compte déposer plainte . J'ai filmée en direct le jour où j'ai acheté ma recharge chez le buraliste . J ai toute les preuve pour les poursuivre et je compte réunir toute les pers...
Voir plusNina
il y a 5 ans
Je déconseille vivement
Le service client par téléphone est non seulement payant mais en plus injoignable.
Lorsque j’ai essayé de contacter le service client pour régler mon problème J’...
Fenom
il y a 5 ans
Je suis confronté à une mauvaise expérience face à Lycamobile.
Ils ont effectué le 15/juillet/2020
Quatre prélèvements de 40 E sur la carte bleue, soit 120 E au total
sans aucune...
Ahlmed
il y a 5 ans
A éviter ceux sont des voleurs ,incompétents , ils m'ont volé 2 recharges de 4,99€ sans jamais rembourser et ceux depuis le 22 mai 2020 ,toujours la même réponse le département d'État est entrain d'ét...
Voir plusSadjo
il y a 6 ans
Tout ce que je peux retenir est que vous êtes une grosse arnaque... et impossible d’avoir une réponse claire au près de vos conseillers.
Quand au service client une fois qu’il identifie ton num...
Anass
il y a 6 ans
Inadmissible a fuire j'achète 2 recharge au bureau tabac elle sont déjà utilisé escroc ????????????
Voir plusMichSL
il y a 6 ans
J'ai acheté une carte SIM en ligne en novembre 2019 et ne l'ayant pas reçu, j'ai contacté le service client de Lycra qui m'a répondu 3 semaines plus tard me disant qu'il y avait eu une erreur de leur...
Voir plusClientDecu
il y a 6 ans
Exactement les mêmes problèmes que déjà mentionnés : renouvellements de pass qui ne fonctionnent pas, achat impossible de pass alors que le solde est suffisant, incompétence totale du service client (...
Voir plusBen
il y a 6 ans
Recharge non prise en compte malgré le débit de la carte bancaire.
A éviter si vous ne souhaitez pas avoir la même blague.
Josy
il y a 6 ans
Je pense que ma carte sim de Lycamobile et tout simplement désactivé mais je voulais rechercher la carte à partir du Canada ils ont encaissé 10 € sur une carte désactiver et je n'ai toujours rien. Qua...
Voir plusFrançoise
il y a 6 ans
Lycamobile n'a pas toujours le réseau qui fonctionne, dernièrement j'ai souscris 2 abonnements qui n'ont jamais fonctionné côté France, alors que mon téléphone est primordial dans le travail, ils d...
Voir plusVincentP
il y a 6 ans
Horrible! J'ai acheté une sim avec un pass, et le code pin ne fonctionne pas pour activer le pass. Cela fait 3 semaines que je les appelle et leur envoie des mails. A chaque fois ils me disent d'atten...
Voir plusDenisjehan
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai acheté une carte SIM avec forfait prépayé de 20€. Peu de temps après mon solde a disparu !
Le service client est évasif.
Ce serait du vol légal ?
A FUYER
Nycamobile
il y a 7 ans
J’ai prise une recharge Lycamobile que j’active puis j’achète une recharge pass a 12e90 je consulte mon solde la recharge à étais prise en compte mais je ne peut pas appelé une arnaque en France en 20...
Voir plusZalbiya
il y a 7 ans
Relation client médiocre !
Suite a un problème la conseillère m'a raccroché au nez !
J'ai effectué un rechargement sur une ancienne puce a moi par inadvertance et Lycamobile n'a...
CHARLY
il y a 7 ans
Ai reçu une carte SIM mais pas le Pass National M que j'avais payé. J'ai appelé 2 fois jeudi et 3 fois vendredi le service client. A chaque fois 1/2 heure de conversation avec des gens incompétents ra...
Voir plusSamia
il y a 7 ans
j'ai acheter passede 4'99 pour appeler le maroc et quand j'ai appeler il passe pas j'ai appeler lyca mobile ils mont dis si vous voulez appeler le maroc recharger passe de 9'99 et en vous remboursent...
Voir plusAvis client Lycamobile
Julien S.
Poor customer service - Locked out of my own account and they would not help
Received an email confirmation of my registration with my correct birth date on it, as indicated on my registration form and ID papers. Now I need to reset my password but my birth date wouldn't be accepted. Customer service refuses to help. I am thus locked outside my own account with no solution. If the situation persists, I will report them to the Swiss authorities.
Very poor customer service in my opinion. Save yourself future problems by paying a little more and getting proper service!
Date d'expérience le 04/01/2022
Hachem
mon avis est très simple c'est réseau du mer.. rien ...
mon avis est très simple c'est réseau du mer.. rien que des voleurs, je conseille à personne
Date d'expérience le 08/06/2021
Chuck06
Lycamobile n'est pas du tout sérieux: le service client ...
Lycamobile n'est pas du tout sérieux: le service client est vraiment lamentable.
Aussi bien par chat que par téléphone, on ne vous aide pas du tout.
Un conseil en or pour vous: terminer vos unités et allez voir ailleurs, car ce sont des escrocs: vos unités défilent à la vitesse de la lumière !!
Si je devais définir Lycamobile : ce sont des incompétents et surtout des escrocs.
Fuyez, fuyez sans vous retourner.
Date d'expérience le 09/04/2021
Maza45
Des vrai voleur . Je compte déposer plainte . J'ai ...
Des vrai voleur . Je compte déposer plainte . J'ai filmée en direct le jour où j'ai acheté ma recharge chez le buraliste . J ai toute les preuve pour les poursuivre et je compte réunir toute les personne de mon entourage ainsi que mes proche . Trop c'est trop
Date d'expérience le 06/04/2021
Nina
Je déconseille vivement
Je déconseille vivement
Le service client par téléphone est non seulement payant mais en plus injoignable.
Lorsque j’ai essayé de contacter le service client pour régler mon problème J’avais du crédit sur mon portable, je me suis retrouvée à 0€, et je n’ai jamais eu de conseiller au bout du fil.
Perte de temps et d’argent !
J’ai envoyé un mail à cs@ lycamobile.fr mais personne ne répond.
J’ai payé une recharge de 30€ depuis le 15/11/20 nous sommes le 17/01/21 et je ne peux pas utiliser cette recharge car le numéro de la carte transmis ne fonctionne pas. Si vous avez du temps à perdre et de l’argent à jeter par la fenêtre choisissez Lycamobile sinon prenez la fuite !
Date d'expérience le 17/01/2021
Fenom
Je suis confronté à une mauvaise expérience face à ...
Je suis confronté à une mauvaise expérience face à Lycamobile.
Ils ont effectué le 15/juillet/2020
Quatre prélèvements de 40 E sur la carte bleue, soit 120 E au total
sans aucune trace sur mon compte Lycamobile.
Plusieurs appels au service client non rien donné de concret.
Il semblerait que c'est à moi de prouver les prélèvements.
Je leur ai envoyé le relevé compte qui prouve le prélèvement et c'est toujours silence radio.
C'est incroyable. Il vont quand même pas me sucrer mes 120 E impunement !
Si quelqu'un peut m'aider svp.
Numéro litige 79884917
Date d'expérience le 28/07/2020
Ahlmed
A éviter ceux sont des voleurs ,incompétents , ils ...
A éviter ceux sont des voleurs ,incompétents , ils m'ont volé 2 recharges de 4,99€ sans jamais rembourser et ceux depuis le 22 mai 2020 ,toujours la même réponse le département d'État est entrain d'étudier vitre requête ils sont prêts à s'agenouiller pour une poignee d'euros .
Je ne les note pas car le chiffre zero n'existe pas
Date d'expérience le 22/05/2020
Hakim
il y a 1 an
Bbd
il y a 5 ans
Bbd
il y a 5 ans
Sadjo
Grosse Arnaque Lycamobil
Tout ce que je peux retenir est que vous êtes une grosse arnaque... et impossible d’avoir une réponse claire au près de vos conseillers.
Quand au service client une fois qu’il identifie ton numéro...il ne répond plus... puis finisse par couper l’appel apres plus d’une heure d’attente.
Plus jamais je rechargerai des unités pour qu’en suite elles disparaissent sans que je ne les consommes.
Lycamobil et moi plus jamais???????? ????????
Date d'expérience le 09/06/2020
Anass
Inadmissible a fuire j'achète 2 recharge au bureau ...
Inadmissible a fuire j'achète 2 recharge au bureau tabac elle sont déjà utilisé escroc ????????????
Date d'expérience le 13/04/2020
Maza45
il y a 5 ans
Sofiane
il y a 5 ans
Sofiane
il y a 5 ans
Kenza
il y a 6 ans
MichSL
DES ESCROS ET SERVICE CLIENT EXÉCRABLE. À FUIR!
J'ai acheté une carte SIM en ligne en novembre 2019 et ne l'ayant pas reçu, j'ai contacté le service client de Lycra qui m'a répondu 3 semaines plus tard me disant qu'il y avait eu une erreur de leur part et qu'ils allaient me renvoyer une seconde carte SIM.. Ne l'ayant pas reçu plusieurs semaines plus tard et ne me trouvant plus en France, j'ai demandé un remboursement et voilà plus de deux mois qu'ils me répondent avec un message automatisé faisant mention qu'ils traiteront ma demande dans les plus brefs délais. Cela est inacceptable.
Date d'expérience le 29/11/2019
Ahlmed
il y a 5 ans
ClientDecu
Exactement les mêmes problèmes que déjà mentionnés ...
Exactement les mêmes problèmes que déjà mentionnés : renouvellements de pass qui ne fonctionnent pas, achat impossible de pass alors que le solde est suffisant, incompétence totale du service client (qui m'a également raccroché au nez) et inertie totale du service "complaints". J'ai signalé mon problème depuis 2 semaines, mais à part recevoir des courriers-types du service clients qui disent toujours la même chose et ne résolvent rien, il ne se passe rien, je n'ai toujours pas de pass, je dépense mon reste de solde et je quitte Lycamobile le coeur léger.
Nul, nul, nullissime !!!
Date d'expérience le 18/02/2020
Ahlmed
il y a 5 ans
Ben
Arnaque !!
Recharge non prise en compte malgré le débit de la carte bancaire.
A éviter si vous ne souhaitez pas avoir la même blague.
Date d'expérience le 18/10/2019
Ahlmed
il y a 5 ans
Josy
Je pense que ma carte sim de Lycamobile et tout simplement ...
Je pense que ma carte sim de Lycamobile et tout simplement désactivé mais je voulais rechercher la carte à partir du Canada ils ont encaissé 10 € sur une carte désactiver et je n'ai toujours rien. Quand je les appelle il y a toujours la musique pendant une heure mais jamais personne pour répondre au service client mais je ne sais pas comment je dois récupérer mais déjà encaissé sur la carte SIM invalide. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plaît merci ?
Date d'expérience le 13/10/2019
Ahlmed
il y a 5 ans
Françoise
Lycamobile, de vrais ESCROCS
Lycamobile n'a pas toujours le réseau qui fonctionne, dernièrement j'ai souscris 2 abonnements qui n'ont jamais fonctionné côté France, alors que mon téléphone est primordial dans le travail, ils devaient me rembourser, m'ont fait attendre 2 semaines sans avoir pu téléphoner, je les ai traités de menteurs et d'escrocs, ils sont capables d'encaisser mais pas de réparer les erreurs techniques !!!!
Je déconseille fortement les appels clients sont traités au maroc !!!
Allons lycamobile laissez la place aux autres opérateurs plus sérieux !!!!!!!
Date d'expérience le 26/07/2019
VincentP
A fuir !!
Horrible! J'ai acheté une sim avec un pass, et le code pin ne fonctionne pas pour activer le pass. Cela fait 3 semaines que je les appelle et leur envoie des mails. A chaque fois ils me disent d'attendre 24/48h et que le code fonctionnera mais toujours rien. Ils ont même osé me raccrocher au nez 3 fois, alors que je restais poli malgré la situation.
Une grosee arnaque ! Inacceptable !!
Date d'expérience le 21/07/2019
Françoise
il y a 6 ans
YP
il y a 6 ans
Denisjehan
Bonjour,
Bonjour,
J'ai acheté une carte SIM avec forfait prépayé de 20€. Peu de temps après mon solde a disparu !
Le service client est évasif.
Ce serait du vol légal ?
A FUYER
Date d'expérience le 08/06/2019
Nycamobile
J’ai prise une recharge Lycamobile que j’active puis ...
J’ai prise une recharge Lycamobile que j’active puis j’achète une recharge pass a 12e90 je consulte mon solde la recharge à étais prise en compte mais je ne peut pas appelé une arnaque en France en 2019 c’est inadmissible
Date d'expérience le 05/06/2019
Zalbiya
Relation client mediocre
Relation client médiocre !
Suite a un problème la conseillère m'a raccroché au nez !
J'ai effectué un rechargement sur une ancienne puce a moi par inadvertance et Lycamobile n'a pas la possibilité de transférer ce crédit sur ma puce actuelle ou de me rembourser.
20€ perdu comme ça !
Inadmissible !
Date d'expérience le 01/06/2019
CHARLY
ESCROQUERIE
Ai reçu une carte SIM mais pas le Pass National M que j'avais payé. J'ai appelé 2 fois jeudi et 3 fois vendredi le service client. A chaque fois 1/2 heure de conversation avec des gens incompétents racontant n'importe quoi et promettant in fine de m'envoyer les codes d'activation par mail. 5 jours après, toujours rien reçu. J'ai entre temps acheté une carte prépayée chez Bouygues et j'espère me faire rembourser par ces escrocs de Lycamobile.
Date d'expérience le 23/05/2019
Samia
arnaque lycamobil
j'ai acheter passede 4'99 pour appeler le maroc et quand j'ai appeler il passe pas j'ai appeler lyca mobile ils mont dis si vous voulez appeler le maroc recharger passe de 9'99 et en vous remboursent les 4'99 j'ai charger le passe 9'99 j’appelle le maroc San réponse et depuis ils me prélève 4'99 et 9'99 par semaine la je suis a 70€ débiter sur mon compte san utiliser leur forfais et j'ai appeler le service client ils mont dis ils faut désactiver ce service passe et moi j'ai rien activer ils m'ont dis ça sefait automatiquement et il ya encore des prélèvement qui arrive encore je suis dans la merde c'est une très arnaque même ma banque ils peux pas arrêter ce prélèvement parce que c'est un achat avec carte bleu et je ne sais pas quoi faire
Date d'expérience le 24/04/2019
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