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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Allez chez un opérateur classique dont je ne vais pas citer les noms. Pour le même prix chez eux tout est illimité, sans prise de tête et surtout sans le service client très désagréables. Opérateur médiocre pour ma part, et la plus part des avis le confirme également un peu partout.
Commande passée avec un forfait, carte SIM reçue mais pas de forfait fournie avec, il ne me rembourse pas alors que c’est un problème venant de leur système, je ne recommande pas cette société pas très honnête
Ne prenez pas de carte prépayée chez eux
Je suis allé voir pour des cartes prépayées dans un magasin car j'avais besoin d'un nouveau numéro de téléphone pour débloquer une adresse mail.
J'ai eu deux propositions de cartes Sim dont celle avec Lycamobile. Le boitier contenant la carte Sim n'affichait aucune information hormis qu'ils offraient un crédit de quelques euros. Du scotch tenait fermé le boitier ce qui m'empêchait d'en savoir plus. J'ignorai donc que les appels étaient en fait limité et que l'offre en euros servait à activer la carte.
Cette carte fonctionne à crédit donc chaque appel et SMS le consomment et cela part très rapidement. Si vous êtes quelqu'un qui appelle régulièrement votre crédit offert sera parti en moins d'une semaine. Quelques appels vers leur service pour chercher comment activer la carte sim et j'ai vu mon crédit fondre comme neige. Pourtant les appels n'ont duré que quelques secondes et la voix automatisée était à la fois en français et en anglais avec quelques saturations donc incompréhensibles. Privilégiez le SMS pour savoir combien de crédits il vous reste.
Pour le même prix voire moins cher vous avez un service d'appel et de SMS illimité tout compris pour 1 mois avec n'importe quel autre opérateur et avec internet en prime.
Sans ce crédit offert la carte Sim vaut quand même à elle seule 10 euros ce qui est une arnaque.
Sachant que je n'aurais besoin que d'un SMS et que je ne m'en servirai plus j'ai finalement décidé de prendre le risque et de le prendre. Après quelques longues minutes de galère à comprendre qu'il fallait entrer un code fourni dans le ticket du magasin pour activer la carte, j'ai pu enfin obtenir un numéro fonctionnel qui m'a permis de débloquer mon mail.
Il a fallu que je regarde longuement sur internet car à l'intérieur du boitier il n'y a pas tant d'information hormis qu'ils vous font bien comprendre que vous devez leur envoyer des informations personnelles via un formulaire ou appel au service client sous peine de vous voir bloquer tout accès à leurs services.
Comme j'ai toujours ce crédit inutilisé je l'ai quand même gardé mais chaque jour je recevais des SMS plutôt mal rédigés et de manière pas très professionnels pour me rappeler que je devais leur envoyer des informations personnelles sous peine de tout bloquer. N'ayant plus vraiment besoin de cette carte j'ai décidé de les ignorer car j'ai déjà payé pour cette carte et ils n'ont pas besoin que je leur donne mon RIB, nom, prénom, adresse et autres. Je sais déjà qu'ils vont s'en servir pour revendre ces informations à des publicitaires, ce qui me fait penser qu'à peine avoir acquis ce numéro j'ai rapidement eu des appels douteux d'un numéro que je ne connaissais pas. Après quelques recherches ce numéro qui m'appelait était un robot qui appelait des gens automatiquement pour faire de la publicité/télémarketing.
Quelques jours plus tard les spams de menaces régulières et autres de lycamobiles sont devenus plus explicites, me faisant comprendre qu'ils allaient couper la ligne.
Deux jours plus tard les menaces ont pris en intensités, la moitié du message écrit en majuscules me disant que la ligne avait été coupée et que je n'avais pas le choix de leur donner ce qu'ils veulent si je voulais récupérer cette ligne. J'ai vérifié le crédit était toujours en place mais je n'ai pas essayé d'appeler pour vérifier que tout fonctionne.
Le dernier message de menace presque entièrement en majuscules m'indique que le numéro sera bientôt supprimé et la ligne définitivement coupée.
J'ai payé pour cette carte et estime n'avoir rien à leur donner de plus. Au moment de l'achat il était clairement impossible de savoir que leur donner des informations privées serait obligatoire. C'est de toute évidence une escroquerie et transmettre ces informations me causera beaucoup plus d'ennuis que de laisser cette ligne s'éteindre.
Sachant qu'ils peuvent probablement accéder facilement à la liste d'appel et SMS comme tout opérateur téléphonique, je ne prendrai pas le risque d'afficher ma vie privée à ces gens qui pourraient s'en servir de manière frauduleuse.
Commande passée avec un forfait, carte SIM reçue mais pas de forfait fournie avec, il ne me rembourse pas alors que c’est un problème venant de leur système, je ne recommande pas cette société pas très honnête
De la grosse m*rde bande d'escroc je paye 30€ pour que ma connexion ne fonctionne pas
Arnaque du consommateur.
Le mois passer (6 juin) j’ai mis un forfait Lyca S. Comme j’étais satisfaite et que le nombre de cette donnée me convenait ce mois ci j’ai choisit d’en remettre un.
Le (3 juillet) j’ai remis le même avant que le précédent se finissent par précaution.
Plus précisément car comme j’avais un problème avec ma carte bancaire. Je l’ai faire acheter par un tiers.
Ducoup le 3 juillet j’avais encore de la donnée de mon forfait Lyca S précédent et aussi mon nouveau forfait. J’avais les deux forfaits.
Le 6 Juillet comme prévu celui que j’avais mis le 3 Juin c’est épuisé et je comprends. Cependant mon problème c’est que celui que j’avais mis le 3 Juillet c’est volatilisé.
Alors que je venais de vérifier et je n’avais pas consommé toute la donnée.
Maintenant moi j’ai besoin d’Internet cependant je trouve que c’est injuste (voir même frauduleux) de devoir repayer pour le même forfait que j’ai pris il y a quelques jours. Alors qu’il n’y avait aucun avertissement écrit comme quoi « veuillez prendre un forfait supérieur à celui que vous avez déjà »
La condition que j’ai acheter était 10GB a 9.99€ pour 30 jours.
Étant une étudiante j’ai mis un budget et je trouve que Lyca m’aide beaucoup. Cependant je ne veut pas repayer pour le même forfait que je viens de prendre et qui s’est terminé :
1- Avant que j’ai consommé les 10 GB
2-Avant le 3 Août
La si je reprend un j’aurais payer 19.98€ en l’espace de 3 jours et pour le même forfait.
Le service lyca m’explique qu’il ne fallait pas prendre un autre forfait du même prix parceque celui si devient un complément et refuse le remboursement. Alors que cela n’est même pas affiché sur le site.
Si vous cherchez un sim a forfait aller chez un autre celui ci n’est pas professionnel et s’en fiche de trouver une solution. Leur site vends un forfait et vous envoie un web pass sans vous prévenir
Une vrai Arnaque, à fuir...
Une association à voler légalement les clients.
J'ai payé un forfait 80G , j'ai reçu la carte sim , pour l'activer j'ai appelé le 322 ,après l'enregistrement pas de forfait, pas d'activation, après sollicitations et mail le service 322 me dit que je ne suis pas enregistré et que pour le faire je dois lui fournir un numéro de téléphone auquel j'ai appelé 3 fois, c'est bizarre et hors toute logique, c'est de l'arnaque, ils ont besoin de ces numéros pour les vendre aux plates-formes de pub et propagande...déjà ils m'ont foutu 9,90 euro.# ARNAAAAAAQUE #
du vol, à fuir. j'ai acheté une recharge de 20€ ,quand j'ai voulu l'utiliser elle était vide 2 jours après achat, soi-disant que j'aurais dû préciser après achat sur quel type de forfait j'allais alors que d'une part il s'agissait d'un réchargement donc très logiquement, pas de changement de forfait et d'autre part, aucun message ni avertissement de la part de Lyca . du vol pour et simple, prenez un forfait chez un vrai opérateur, ça vous coûtera beaucoup moins cher pour beaucoup plus
Bonjour Ne souscriez-vous pas a lycamobile.fr, ce sont des vrai arnaqueur mon problème a commencé quand j'ai acheter une nouvelle carte sim parce que ma carte SIM ne fonctionne plus , donc j'ai appelé le service de cauchemar pour mettre mon ancien numéro de téléphone sur la nouvelle carte SIM , où on m'avez bien confirmé que mon ancien numéro est déjà active sur la nouvelle carte SIM , et j'ai reçu des appels sur de la nouvelle carte SIM avec mon ancien numéro de téléphone , après trois semaines le service Lyca mobile avait les kilos de me bloquer ma carte SIM sans reson, donc naturellement j'ai appelé immédiatement pourra se régler cette situation et qu'ils ont juste à regarder sur le écran comme ça il peut bien voir que j'avais fait le nécessaire avec les préposés lycamobile.fr, réponse je me fait accroche au bout de la ligne , en disant qui avait pas rien que ça à faire , s'il vous plaît ne fait pas la même erreur que moi j'ai fait , et choisissez un autre comparateur de téléphone , seulement chez lycamobile france , on trouve un service tu as cauchemar pareil , ailleurs pas de problème , bon moi j'ai assez , je vais ramène mon numéro portable chez un autre opérateur ,
J'utilise LYCA comme opérateur bis, pour avoir plus de data. Cela fait 4 mois, cela n'a jamais marché, je reçois des mails et des SMS incompréhensibles, le service client est indigent. Dans ma famille, on dit 'qui paie pas cher paie deux fois". J'ai effectué des demandes de remboursements puisque le service n'est pas livré et les personnes que j'ai en ligne ne m'ont été d'aucune utilité. Restez à l'écart, l'application est nulle (et d'ailleurs très mal notée), vous ne savez pas ce que vous achetez et si cela ne marche pas, vous n'aurez pas de recours.
acheté 2carte Lyca mobile j aimais arrive puis vous téléphoner vous parlé avec des personnes qui me comprend rien en français plus jamais
Ne respecte pas le contrat.
Je ne peux plus appeler et utiliser ma connexion 4G
Received an email confirmation of my registration with my correct birth date on it, as indicated on my registration form and ID papers. Now I need to reset my password but my birth date wouldn't be accepted. Customer service refuses to help. I am thus locked outside my own account with no solution. If the situation persists, I will report them to the Swiss authorities.
Very poor customer service in my opinion. Save yourself future problems by paying a little more and getting proper service!
mon avis est très simple c'est réseau du mer.. rien que des voleurs, je conseille à personne
Lycamobile n'est pas du tout sérieux: le service client est vraiment lamentable.
Aussi bien par chat que par téléphone, on ne vous aide pas du tout.
Un conseil en or pour vous: terminer vos unités et allez voir ailleurs, car ce sont des escrocs: vos unités défilent à la vitesse de la lumière !!
Si je devais définir Lycamobile : ce sont des incompétents et surtout des escrocs.
Fuyez, fuyez sans vous retourner.
Des vrai voleur . Je compte déposer plainte . J'ai filmée en direct le jour où j'ai acheté ma recharge chez le buraliste . J ai toute les preuve pour les poursuivre et je compte réunir toute les personne de mon entourage ainsi que mes proche . Trop c'est trop
Je déconseille vivement
Le service client par téléphone est non seulement payant mais en plus injoignable.
Lorsque j’ai essayé de contacter le service client pour régler mon problème J’avais du crédit sur mon portable, je me suis retrouvée à 0€, et je n’ai jamais eu de conseiller au bout du fil.
Perte de temps et d’argent !
J’ai envoyé un mail à cs@ lycamobile.fr mais personne ne répond.
J’ai payé une recharge de 30€ depuis le 15/11/20 nous sommes le 17/01/21 et je ne peux pas utiliser cette recharge car le numéro de la carte transmis ne fonctionne pas. Si vous avez du temps à perdre et de l’argent à jeter par la fenêtre choisissez Lycamobile sinon prenez la fuite !
Je suis confronté à une mauvaise expérience face à Lycamobile.
Ils ont effectué le 15/juillet/2020
Quatre prélèvements de 40 E sur la carte bleue, soit 120 E au total
sans aucune trace sur mon compte Lycamobile.
Plusieurs appels au service client non rien donné de concret.
Il semblerait que c'est à moi de prouver les prélèvements.
Je leur ai envoyé le relevé compte qui prouve le prélèvement et c'est toujours silence radio.
C'est incroyable. Il vont quand même pas me sucrer mes 120 E impunement !
Si quelqu'un peut m'aider svp.
Numéro litige 79884917
A éviter ceux sont des voleurs ,incompétents , ils m'ont volé 2 recharges de 4,99€ sans jamais rembourser et ceux depuis le 22 mai 2020 ,toujours la même réponse le département d'État est entrain d'étudier vitre requête ils sont prêts à s'agenouiller pour une poignee d'euros .
Je ne les note pas car le chiffre zero n'existe pas
Tout ce que je peux retenir est que vous êtes une grosse arnaque... et impossible d’avoir une réponse claire au près de vos conseillers.
Quand au service client une fois qu’il identifie ton numéro...il ne répond plus... puis finisse par couper l’appel apres plus d’une heure d’attente.
Plus jamais je rechargerai des unités pour qu’en suite elles disparaissent sans que je ne les consommes.
Lycamobil et moi plus jamais???????? ????????
