Une vrai Arnaque, à fuir...
Une association à voler légalement les clients.
J'ai payé un forfait 80G , j'ai reçu la carte sim , pour l'activer j'ai appelé le 322 ,après l'enregistrement pas de forfait, pas d'activation, après sollicitations et mail le service 322 me dit que je ne suis pas enregistré et que pour le faire je dois lui fournir un numéro de téléphone auquel j'ai appelé 3 fois, c'est bizarre et hors toute logique, c'est de l'arnaque, ils ont besoin de ces numéros pour les vendre aux plates-formes de pub et propagande...déjà ils m'ont foutu 9,90 euro.# ARNAAAAAAQUE #
Date d'expérience le 24/06/2023
du vol, à fuir. j'ai acheté une recharge de 20€ ,quand j'ai voulu l'utiliser elle était vide 2 jours après achat, soi-disant que j'aurais dû préciser après achat sur quel type de forfait j'allais alors que d'une part il s'agissait d'un réchargement donc très logiquement, pas de changement de forfait et d'autre part, aucun message ni avertissement de la part de Lyca . du vol pour et simple, prenez un forfait chez un vrai opérateur, ça vous coûtera beaucoup moins cher pour beaucoup plus
Date d'expérience le 10/06/2023
Bonjour Ne souscriez-vous pas a lycamobile.fr, ce sont des vrai arnaqueur mon problème a commencé quand j'ai acheter une nouvelle carte sim parce que ma carte SIM ne fonctionne plus , donc j'ai appelé le service de cauchemar pour mettre mon ancien numéro de téléphone sur la nouvelle carte SIM , où on m'avez bien confirmé que mon ancien numéro est déjà active sur la nouvelle carte SIM , et j'ai reçu des appels sur de la nouvelle carte SIM avec mon ancien numéro de téléphone , après trois semaines le service Lyca mobile avait les kilos de me bloquer ma carte SIM sans reson, donc naturellement j'ai appelé immédiatement pourra se régler cette situation et qu'ils ont juste à regarder sur le écran comme ça il peut bien voir que j'avais fait le nécessaire avec les préposés lycamobile.fr, réponse je me fait accroche au bout de la ligne , en disant qui avait pas rien que ça à faire , s'il vous plaît ne fait pas la même erreur que moi j'ai fait , et choisissez un autre comparateur de téléphone , seulement chez lycamobile france , on trouve un service tu as cauchemar pareil , ailleurs pas de problème , bon moi j'ai assez , je vais ramène mon numéro portable chez un autre opérateur ,
Par Marc Kohlhoff
il y a 1 an
Date d'expérience le 18/01/2023
J'utilise LYCA comme opérateur bis, pour avoir plus de data. Cela fait 4 mois, cela n'a jamais marché, je reçois des mails et des SMS incompréhensibles, le service client est indigent. Dans ma famille, on dit 'qui paie pas cher paie deux fois". J'ai effectué des demandes de remboursements puisque le service n'est pas livré et les personnes que j'ai en ligne ne m'ont été d'aucune utilité. Restez à l'écart, l'application est nulle (et d'ailleurs très mal notée), vous ne savez pas ce que vous achetez et si cela ne marche pas, vous n'aurez pas de recours.
Par CAUSSIEU
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2022
acheté 2carte Lyca mobile j aimais arrive puis vous téléphoner vous parlé avec des personnes qui me comprend rien en français plus jamais
Date d'expérience le 24/06/2022
Ne respecte pas le contrat.
Je ne peux plus appeler et utiliser ma connexion 4G
Date d'expérience le 20/04/2022
Received an email confirmation of my registration with my correct birth date on it, as indicated on my registration form and ID papers. Now I need to reset my password but my birth date wouldn't be accepted. Customer service refuses to help. I am thus locked outside my own account with no solution. If the situation persists, I will report them to the Swiss authorities.
Very poor customer service in my opinion. Save yourself future problems by paying a little more and getting proper service!
Par Julien S.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/01/2022
mon avis est très simple c'est réseau du mer.. rien que des voleurs, je conseille à personne
Date d'expérience le 08/06/2021
Lycamobile n'est pas du tout sérieux: le service client est vraiment lamentable.
Aussi bien par chat que par téléphone, on ne vous aide pas du tout.
Un conseil en or pour vous: terminer vos unités et allez voir ailleurs, car ce sont des escrocs: vos unités défilent à la vitesse de la lumière !!
Si je devais définir Lycamobile : ce sont des incompétents et surtout des escrocs.
Fuyez, fuyez sans vous retourner.
Date d'expérience le 09/04/2021
Des vrai voleur . Je compte déposer plainte . J'ai filmée en direct le jour où j'ai acheté ma recharge chez le buraliste . J ai toute les preuve pour les poursuivre et je compte réunir toute les personne de mon entourage ainsi que mes proche . Trop c'est trop
Date d'expérience le 06/04/2021
Je déconseille vivement
Le service client par téléphone est non seulement payant mais en plus injoignable.
Lorsque j’ai essayé de contacter le service client pour régler mon problème J’avais du crédit sur mon portable, je me suis retrouvée à 0€, et je n’ai jamais eu de conseiller au bout du fil.
Perte de temps et d’argent !
J’ai envoyé un mail à cs@ lycamobile.fr mais personne ne répond.
J’ai payé une recharge de 30€ depuis le 15/11/20 nous sommes le 17/01/21 et je ne peux pas utiliser cette recharge car le numéro de la carte transmis ne fonctionne pas. Si vous avez du temps à perdre et de l’argent à jeter par la fenêtre choisissez Lycamobile sinon prenez la fuite !
Date d'expérience le 17/01/2021
Je suis confronté à une mauvaise expérience face à Lycamobile.
Ils ont effectué le 15/juillet/2020
Quatre prélèvements de 40 E sur la carte bleue, soit 120 E au total
sans aucune trace sur mon compte Lycamobile.
Plusieurs appels au service client non rien donné de concret.
Il semblerait que c'est à moi de prouver les prélèvements.
Je leur ai envoyé le relevé compte qui prouve le prélèvement et c'est toujours silence radio.
C'est incroyable. Il vont quand même pas me sucrer mes 120 E impunement !
Si quelqu'un peut m'aider svp.
Numéro litige 79884917
Date d'expérience le 28/07/2020
A éviter ceux sont des voleurs ,incompétents , ils m'ont volé 2 recharges de 4,99€ sans jamais rembourser et ceux depuis le 22 mai 2020 ,toujours la même réponse le département d'État est entrain d'étudier vitre requête ils sont prêts à s'agenouiller pour une poignee d'euros .
Je ne les note pas car le chiffre zero n'existe pas
Date d'expérience le 22/05/2020
je deconseille fortement lycamobile avec un service clientèle incompétent qui ne parle pas français de plus j ai souscrit à un forfait internet il mon livre la carte sim sans le forfait inclut
Je compter travailler dans la livraison pendant un mois 20 gigas internet vont faire le mois chez lyca ?
Bonjour est-ce que si je prend 20 gigas d’internet je peut faire le mois ?
Tout ce que je peux retenir est que vous êtes une grosse arnaque... et impossible d’avoir une réponse claire au près de vos conseillers.
Quand au service client une fois qu’il identifie ton numéro...il ne répond plus... puis finisse par couper l’appel apres plus d’une heure d’attente.
Plus jamais je rechargerai des unités pour qu’en suite elles disparaissent sans que je ne les consommes.
Lycamobil et moi plus jamais???????? ????????
Date d'expérience le 09/06/2020
Inadmissible a fuire j'achète 2 recharge au bureau tabac elle sont déjà utilisé escroc ????????????
Date d'expérience le 13/04/2020
Incroyable je suis dans le même cas c'est des gros f d p
Bonjour j’ai acheté une recharge à 19,99€ et ils me disent que celle ci est déjà utilisé c’est quoi ces escrocs comment faire?
Bonjour je viens d’acheter une recharge à 19,99€ et ils me disent qu’elle est déjà utilisée c’est quoi ces escrocs
Il viens de m’arriver exactement mais exactement la même chose qu’avez vous fait? La première fois j’ai laisser passer mais la deux recharge invalide le même jour je vais pas toujours laisser passer...?
J'ai acheté une carte SIM en ligne en novembre 2019 et ne l'ayant pas reçu, j'ai contacté le service client de Lycra qui m'a répondu 3 semaines plus tard me disant qu'il y avait eu une erreur de leur part et qu'ils allaient me renvoyer une seconde carte SIM.. Ne l'ayant pas reçu plusieurs semaines plus tard et ne me trouvant plus en France, j'ai demandé un remboursement et voilà plus de deux mois qu'ils me répondent avec un message automatisé faisant mention qu'ils traiteront ma demande dans les plus brefs délais. Cela est inacceptable.
Date d'expérience le 29/11/2019
Ceux sont des escrocs à eviter
Exactement les mêmes problèmes que déjà mentionnés : renouvellements de pass qui ne fonctionnent pas, achat impossible de pass alors que le solde est suffisant, incompétence totale du service client (qui m'a également raccroché au nez) et inertie totale du service "complaints". J'ai signalé mon problème depuis 2 semaines, mais à part recevoir des courriers-types du service clients qui disent toujours la même chose et ne résolvent rien, il ne se passe rien, je n'ai toujours pas de pass, je dépense mon reste de solde et je quitte Lycamobile le coeur léger.
Nul, nul, nullissime !!!
Date d'expérience le 18/02/2020
A éviter ceux sont des escrocs, je me demande comment cette racaille a obtenu une license en France
Recharge non prise en compte malgré le débit de la carte bancaire.
A éviter si vous ne souhaitez pas avoir la même blague.
Date d'expérience le 18/10/2019
Ceux sont des escrocs ils m'ont volé 2 recharges de 4,99 € et après différents courriers et menace de les attaquer en justice ils m'ont rembourser 4,99€ et il reste un autre remboursement de 4,99 qui date du 22/06/2020 Et là silence radio mais je vais pas les lâcher en attendant je suis avec Lebara et super content .
Je pense que ma carte sim de Lycamobile et tout simplement désactivé mais je voulais rechercher la carte à partir du Canada ils ont encaissé 10 € sur une carte désactiver et je n'ai toujours rien. Quand je les appelle il y a toujours la musique pendant une heure mais jamais personne pour répondre au service client mais je ne sais pas comment je dois récupérer mais déjà encaissé sur la carte SIM invalide. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plaît merci ?
Date d'expérience le 13/10/2019
A éviter ceux sont des escrocs jils m'ont volé la somme de 2 fois 4,99 € depuis le 22/05 Et le22/06/2020 Et n'ont remboursé qu'une fois 4,99€ après plusieurs courriers et menace d'écrire au procureur de la république et la j'attend le 2e remboursement en attendant je suis avec Lebara et super content et je me demande comment cette RACAILLE à obtenu une license en France .
Lycamobile n'a pas toujours le réseau qui fonctionne, dernièrement j'ai souscris 2 abonnements qui n'ont jamais fonctionné côté France, alors que mon téléphone est primordial dans le travail, ils devaient me rembourser, m'ont fait attendre 2 semaines sans avoir pu téléphoner, je les ai traités de menteurs et d'escrocs, ils sont capables d'encaisser mais pas de réparer les erreurs techniques !!!!
Je déconseille fortement les appels clients sont traités au maroc !!!
Allons lycamobile laissez la place aux autres opérateurs plus sérieux !!!!!!!
Par Françoise
il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/07/2019
