INADMISSIBLE, aucune considération des clients. Plus de 2 mois et 3 relances pour un simple poulailler, jamais livré. La seule réponse de manomano est de se cacher derrière leur revendeur pourtant c'est bien Manomano qui prend l'argent. Aucun suivi des dossiers, des clients, aucune solution apportée. Pour être remboursé, il faut encore patienter car ils doivent contacter le revendeur.... Bref aucune CONSIDERATION des clients qui ne sont manifestement par leur priorité. FUYEZ!
Date d'expérience le 04/06/2022
1ère commande.. Et 1ère déception. Un processus Suivi commande manifestement non maîtrisé. Des conditions de livraison (en retard) donnant lieu à des messages dilatoires. Et évidemment aucun moyen de joindre au téléphone un centre de relations clients. Et un produit laissé en plan devant mon domicile 3 semaines après l'échéance En résumé: un site de commande client à déconseiller!
Par Prouteau
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/04/2022
Une commande non honorée sans explication, un remboursement peut être mais ça ne me donne pas mon aspirateur de piscine ! Aucune communication, franchement très déçu
Par Barbedette Jacques
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/05/2022
SAV déplorable. Délai de remplacement lors de matériel défectueux non respecté. Plus d'une semaine et quasiment aucun suivi du dossier Obligé de les rappeler sans cesse. Je pense m'être fait escroquer par mano mano. NE COMMANDEZ SURTOUT PAS CHEZ EUX
Par GUY CHANOT
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/05/2022
N'achetez jamais sur ce site !!!
Attention ils vendent des produits avariés et en suite aucun contact ou SAV possible
Le service client se trouve a MADAGASCAR et les pauvres malheureux qui vous répondent récitent bêtement et de façon générique qu'il vont s'occuper de votre demande et en suite ils vous baladent sans vous apporter de solutions
Date d'expérience le 02/05/2022
Fuyez ce site. Commande devait être livrée entre le 11 et le 11. Nous sommes le 17 toujours aucun colis, suivi colis inexistant. Mano mano contactés par mail + téléphone +messenger s'engagent à donner réponse à votre demande au plus tard le 16, nous sommes le 17 toujours aucun signe de vie. On nous dit d'acheter français mais le géant américain au moins répond de suite et indemnise immédiatement ses clients.
Par Nathalie SABIN
il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/05/2022
J'ai commandé un testeur pour cables robot tondeuse. Il n'est pas assez puissant, je souhaite le renvoyer et être remboursé. Trop compliqué, on me demande une vidéo pour montrer qu'il est défaillant. C'est du grd n'importe quoi! De plus pour un article a 32€ on me demande 20€de frais de retour. Plus jamais chez mano mano!! Casse tête pour les retours.
Par TESSA Chantal
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/05/2022
commande reçue à moitié et fournisseur qui ne veut rien entendre. Déplorable
Par Isabelle A
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/05/2022
J'ai fait une commande , mon Description j'ai du renvoyer le colis j'ai perdu mon client à cause de cette mon commande . Aucune compation, aucun geste commercial, des vrais voleurs eux et leur revendeur !
Par Cordeiro
il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/03/2022
"Bonjour, nous avons inventé une formule révolutionnaire" celle de ne pas vous rembourser..3 mois plu tard.. après un dizaine d'appel, une vingtaine de mails.."ne vous inquiétez pas nous avons la garantie béton " celle de ne plus jamais vous rembourser.. un sit malhonnête qui ne fait pas honneur à la france!
Date d'expérience le 10/05/2022
AUCUN suivi du service clients qui ne prend pas la peine de répondre aux courriers recommandés et qui vous adresse toujours le même mail "mielleux" qui n'apporte aucune solution au problème que vous leur avez soumis suite à une livraison défectueuse d'un article très fragile. Cela dure depuis le 31 mars....... A éviter.
Date d'expérience le 31/03/2022
A FUIR... SERVICE CLIENT INCOMPETENTS, NUL
1) Site web nul. IMPOSSIBLE de gérer son profil et adresses de livraison. Si erreur, IMPOSSIBLE de corriger
2) Commandé 3 produits, les 3 PERDUS
Plus d'une semaine et plus de 20 messages avec eux, ils sont INCAPABLES de comprendre qu'il faut corriger l'adresse de livraison. ils sont INFOUTU de comprendre et corriger..
3) 3 commandes, 3 livraisons différentes, 3 transporteur différents. UN ENFER. Alors si vous pensez trace carbone ou autre, une commande avec 3 produits et des transporteurs dans tous les sens
Ils ont un site bien riche en produits, il ne sont qu'un énorme markeplace, zéro stocks. Toute est commandée dans une foultitude de fournisseurs.
SERVICE CLIENT NUL DE NUL DE NUL
Date d'expérience le 02/05/2022
Suite a un problème de produit conseillé par un vendeur , a la livraison je m'aperçois que les dimensions ne correspondent pas à ma demande. Pour le retour des produits c'est très compliqué , les conseillers sont externalisé de Mano Mano , n'ont aucun pouvoir et aucunes réactivité, toujours a même réponse , je transmets ..... rien ne bouge. A FUIR !!!!!!!
Par Jean Luc Lecomte
il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/05/2022
Déçu par le livreur , ma mère est handicapé il ne voulut pas monter le colis de 100kl et en plus il était désagréable.
Date d'expérience le 04/05/2022
Site à fuir absolument, voleurs et de mauvaise foi!!!!
J'ai donné une étoile car il en fallait au moins une pour donner son avis ! Commandé article mais reçu un autre mais à un prix inferieur!!!! Suite à leur réponse je vérifie sur le site, constat: prix 42,33 donc inférieur car ai payé 51,99. Facile de prétendre que celui qui m'a été livré est plus cher alors que sur le site il est moins cher. Répondu que si je n'étais pas satisfaite je devais acheter chez Amazon!!! Mais c'est sur que j'irai sur Amazon, celui-ci ne se moque pas du client et le respecte. Mais le pire c'est que le produit est toujours en ligne.
Donc, d'autres clients se feront avoir ......Personne ne gère le site, ni les abus et les tromperies de leurs fournisseurs. C'est la première mais la dernière fois que je commande chez eux. Bienvenu chez Amazon!!!!!
Date d'expérience le 02/05/2022
MANOMANO OU LE FOURNISSEUR POOLPLANET, A FUIR !! un incroyable parcours du combattant vous sera réservé si vous devez retourner un appareil défectueux qui est sous garantie, impossible de vous faire rembourser ou d’échanger l’appareil défectueux contre un neuf, mission impossible !! Une véritable stratégie de découragement est mise en œuvre !!
Ca fait deux semaines que je suis en contact avec Manomano et le marchand Poolplanet pour faire échanger ou me faire rembourser un testeur de pH pour piscine, que j’ai acheté le 3 février 2022 pour la somme de 50,17 euros. Au bout de deux mois il était défectueux, il affichait toujours la valeur 7, que je plonge la sonde dans l’eau du robinet, de la piscine ou dans l’eau de pluie. J’ai contacté Manomano le 11 avril 2022 via leur site en leur disant que le testeur était défectueux, j’ai reçu un message par mail me disant que le fournisseur, c’est-à-dire Poolplanet me contacterait sous maximum 48h. Le 20 avril, soit neuf jours plus tard j’ai été obligé de recontacter Manomano car je n’avais toujours encore aucune nouvelle ni de Manomano ni de Poolplanet. S’en est suivi un incroyable échange de mail entre Manomano, Poolplanet et moi, en tout 10 mails de Manomano et Poolplanet et moi, avec envoi de leur part de liens pour télécharger un document SAV à remplir et un bon de retour. Les liens ne fonctionnaient pas, de nouveaux liens m’ont été envoyés, au bout d’un certain nombre d’envois, j’ai réussi à télécharger le formulaire SAV à remplir mais je n’ai toujours pas de bon de retour. Je leur ai dit de m’envoyer ce bon de retour en pièce jointe par mail, Poolplanet a essayé mais n’y arrive pas.. Et un lien qui fonctionne ils n’y arrivent pas non plus.. J’ai fait part de mon mécontentement parce que les choses trainent au-delà du raisonnable mais maintenant ils m’ignorent.. Ce qui veut dire que si le client exprime son mécontentement, il sera ignoré.. Escroqué en langage clair..
Par Spiesser
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/04/2022
j'ai commandé 4 rampes pour un escalier. Bien reçu 3. Par contre pour la 4ème, ils me font miroiter une réponse sous 48h, mais qui ne vient jamais. Après moult relances, ils osent dire qu'il est trop tard pour une rétractation car il faut le faire sous 14 jours. NUL, NUL, NUL, aucun sens du service clients
Date d'expérience le 06/04/2022
1 étoile car je ne peux pas mettre 0.
Des menteurs...
Des voleurs sur les garanties INEXISTANTES.
Une tronçonneuse à batterie garantie 1 an.
En panne au bout de 8 mois, alors que je ne m'en suis pas servi beaucoup.
Échange s de mails sans fin.
Pour au final me dire qu'il aurait fallu faire réclamation dans les 14 jours à réception de la livraison.
Mais elle fonctionnait ...
Au final on m'a proposé 2€ de dédommagement.
Que j'ai bien sûr refusé. Je ne suis plus à 2€, .
Quelle honte.
Je ne ferai plus jamais de commande chez eux.
Et me charge de leur faire une très mauvaise publicité.
Date d'expérience le 18/03/2022
Mano Mano fait donc des offres promotionnelles mensongères! On me balade du service commercial au service après vente pour me dire qu'il fallait insérer le code promotionnel pour pouvoir en bénéficier. Bravo! Je ne l'avais pas deviné. En revanche, dialogue de sourd pour expliquer que dans l'annonce il est bien spécifié que le code promo est applicable au moment du paiement et qu'à aucun moment il ne m'est proposé. Fausse offre promotionnelle donc. Mano Mano fini pour moi!
Date d'expérience le 17/03/2022
commande M210632899520 de juin 2021. Me suis servi 3 fois de la machine, puis en panne depuis août 20221, et plein d'échanges de mails qui me disent que l'on va s'occuper de mon dossier. nous sommes en mars 2022, et toujours rien, une honte.la garantuie contractuelle n'est pas respectée ni la garantie légale du consommataue. je vais interroger le fabricant de la machine pour l'informer de ce désagrément....sevive après vente nul, ils vendent, le reste ils s'en foutent....
Date d'expérience le 14/03/2022
