Bonne expérience jusqu’à cet été 2022 où systématiquement les points dus pour des achats auprès de partenaires ne sont pas validés et en dépit des preuves apportées le service client fait preuve d’une mauvaise foi exemplaire et refuse de rectifier les erreurs qui proviennent de dysfonctionnements techniques ne prenant pas en compte les achats effectués chez les partenaires en dépit de l’utilisation du lien (copie écran à l’appui).
Date d'expérience le 23/08/2022
Null. J ai fais une commande de cadeau et une semaine plus tard ils annulent la commande car ils ont fait une erreur sur le nombre de points nécessaires. 100 points de dédommagement !! C est une honte, quand un commerçant se trompe sur un prix affiché il se doit de facturer au prix indiqué. Là ils n assument pas leur erreur. Je déconseille donc ce site qui n est pas sérieux.
Par Liloute87
il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/05/2022
Service client déplorable. Mon compte a été bloqué sans aucune raison, résultat plus aucune enquête et plus de 12 000 points impossibles à utiliser. Après des semaines de bataille, le service client me dis que c'est "une erreur informatique" et qu'elle sera réglée ! Une semaine plus tard, aucune nouvelle, je relance le service client et hop, nouvelle excuse, je dois envoyer ma carte d'identité car mon comportement est "suspect" ???
Certes, je le fais. Deux semaines plus tard, toujours aucune nouvelle. Je relance encore : on me dit "il faut attendre", super !
A ce jour, compte toujours bloqué, 12 000 points inutilisables. C'est un peu facile de bloquer un compte et de faire passer ça pour une erreur informatique quand on est même pas capable de gérer les choses derrière !
Inadmissible.
Par COURCIERE ALAN
il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/01/2022
Grosse arnaque : vos allez comme moi passer du temps à répondre à de nombreuses enquêtes, accumuler des points et enfin commander un "cadeau" bien mérité car il vous faudra plusieurs heures pour accumuler ces fameux points.
Avec mes points, j'ai commandé un cadeau depuis bientôt 6 mois ! et à ce jour toujours rien !!!
J'ai donc en voyez un premier message resté sans réponse , un second message et même sanction : pas de réponse.
Personnellement, j'appelle cela de l'escroquerie. Alors, un bon conseil éviter l'arnaque maximiles
Date d'expérience le 19/02/2021
En cas de problème avec maximiles et ils sont très nombreux ! n'hésites pas à les contacter au siège social que j'ai trouvé sur internet :
Programme Maximiles - Bilendi SA
3 Rue d'Uzès, 75002 Paris
Tél : 01 44 88 60 30
Par Marconline
il y a 4 ans
Bonjour, depuis décembre 2018, mon compte maximiles a disparu (et tous les points qui vont avec bien évidement). Je les ai contacté (plus de 10 mails depuis décembre), mais il ne se passe rien. J'ai essayé par téléphone, mais impossible d'avoir quelqu'un. Au bout de 12 minutes d'attente, ça vous raccroche au nez. C'est vraiment l'arnaque ce site quand je pense que j'avais assez de points pour commander un beau cadeau et que tout a disparu du jour au lendemain sans avertissement et que malgré mes nombreuses réclamations ce site fait le mort. A EVITER
Par Lgratien
il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/07/2019
Ca me rassure, je ne suis pas la seule à avoir des problèmes avec eux. Depuis je me suis désinscrite. Je faisais des parties de jeu tous les jours pour cumuler un peu plus vite des points et aucun points n'était ajouté sur mon compte, jamais, que je fasse un, deux ou dix parties…. rien. J'ai fait des parties sur différents support, au cas où (pc portable, tablette, portable) mais rien ne change. Aucun point. Je les ai contacté à plusieurs reprises pour leur signaler et là on me répond qu'ils ne sont pas responsable, qu'ils ne peuvent rien faire. Non seulement les points ne sont pas crédités mais le service client est lamentable. A fuir.
Date d'expérience le 09/05/2019
tout à fait d'accord avec vous, je rencontre le même,problème
Par La corrézienne
il y a 4 ans
tout à fait d'accord avec vous, je rencontre le même problème
Par La corrézienne
il y a 4 ans
fidele depuis longtemps mon compte a disparu du jour au lendemain et lorsque l'on contact le support ils me repondent juste qu'aucun compte n'exite a cette adresse sans chercher plus loin et essayer de resoudre le probleme... du coup plus de compte, plus de point et ma commande en cours je pense que je la verrais jamais arriver. quel manque de serieux...
Date d'expérience le 27/03/2019
souvent j'essaye de répondre à des sondages. Le plus souvent le nombre de personnes désirées est dépassé alors que le sondage est n'est parfois en ligne que depuis 5 minutes. Je pense que l'avis des retraités habitant dans des petits villages n'intéresse pas du tout les sondeurs!!!!Donc maintenant je ne réponds plus.
Date d'expérience le 13/02/2019
Grosse arnaque
Ayant voulu échanger mes points contre une carte sd qui aurait dû venir fin décembre et malgré mes mails aucune réponse
Préféréz yougoves
Date d'expérience le 13/01/2019
Une demande d information faite sur un échange de point pour connaître le suivi de livraison, des appels réguliers mais jamais de réponses.
Est ce bien un site sérieux?
Y a t il un numéro qui fonctionne pour les contacter ou est ce une plateforme bidon?
j'ai passé plusieurs commandes via le site maximiles, j'ai procédé comme d'habitude, je connais bien la procédure, mes points sont inscrits en attente depuis plus d'un an, j'ai fait plusieurs réclamations, toujours la même réponse, me demandant si je suis bien passée par leur site et leur fournir les justificatifs, (que je n'ai plus), or si les points sont inscrits sur leur site c'est bien que je suis passée par eux....toujours la même réponse bateau, ils ne prennent pas le temps de lire mon message en entier...puis me répondent enfin qu'ils vont voir ce qu'ils peuvent faire , mais pas sûr que je récupère mes points, et que j'aurai une réponse de leur part très rapidement, ...j'attends toujours...en attendant, ils ont bien gagné de l'argent avec mes commandes, je trouve ça très malhonnête...
effectivement , moi je ne passe plus par eux pour mes commandes car c était la vraie galere pour recuperer les points et le service client qui est sensé etre là pour resoudre les problemes vaut zéro .
