Canape livré en très mauvais état !
Canape livré en très mauvais état !
Il devait me rembourser 20 % pour le préjudice il y a de cela plus de deux moi ! Toujours rien !
Ne pas aller sur ce cite.
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Canape livré en très mauvais état !
Il devait me rembourser 20 % pour le préjudice il y a de cela plus de deux moi ! Toujours rien !
Ne pas aller sur ce cite.
Site frauduleux à fuir !!!!
Commande passée en octobre 2022, reçue partiellement, pour le meuble manquant (valeur 300 euros) aucun remboursement après 10 mois.
Depuis malgré mon signalement sur la plateforme signal.gouv auquel ils ont refusé de répondre, mes courriers avec A/R et mes tentatives de joindre le SAV fantôme.
Ce site devrait disparaître !
Commande livrée cassée et entreprise qui me doit 63€.
Si tous se passe bien au cours de votre livraison alors vous êtes chanceux sans quoi, dès que le SAV est nécessaire, considérez que vous venez de vous faire subtiliser le montant de votre commande. Inexistant et malhonnête à repousser sans cesse leurs obligations envers la clientèle. Je détesterais être ce genre de salarié, qui accepte d’être de mauvaises personnes. Je ne commanderais plus chez eux et vous conseille vivement d’en faire autant. À fuir absolument, ou bonne chance !!!
Très mauvaise expérience, j'attend un remboursement depuis 5mois.
Je vais tenté la médiation avant des poursuites judiciaires.
Je ne recommande pas ce site.
J’attends toujours mon remboursement depuis plus de 2 mois. Le service client répond aux mails mais vous envoie balader en prétextant que votre commande sera remboursé sous 14jours. En gros : que du blahblah, rien n’est fait. J’entame des poursuites judiciaires, et j’invite tous ceux qui sont dans ma situation à faire de même.
à fuir table arrivée avec des rallonges cassées sav déplorable rendez vous téléphonique un moi après l'achat toujours pas d'appel j'aurais dus regarder les avis avant d'acheter .
J'ai commander 4 fauteuils le 24 mars 2023 avec livraison sous 9 semaines déja long pour une livraison. Pour le paiement j'ai demandé en 4 fois proposer par leurs conditions de vente. Surprise le débit de la totalité (309 €) et faite le lendemain. N'étant pas toujours livrée le 15/06/2023 j'ai fais une annulation et un rembousement. Depuis pas de nouvelle et il ne me reconnaisse plus comme cliente et je ne suis toujours pas remboursée. Ce site et une arnaque à évité.
Bonjour je mets une étoile car obligé pour posté mais pour moi c moins moins. J'ai commandé un lit depuis mars toujours pas nouvelles je sais pas ou il est j'envoie plusieurs mails une réponse en me disant que je dois repayer 59€ pour la livraison vous les appeler pas de réponse.J'ai demander remboursement j'attends sinon je fais signal conso et DGCCRF
Un site à fuir à grandes enjambées !! Les commandes n'arrivent jamais et quand au remboursement proposé par leur soins, c'est comme les commandes, on les attends indéfiniment même avec des menaces, Rien ne les perturbe ! Nous allons passer par le médiateur de la conso car ils répondent toujours la même chose "soyez patients, le remboursement arrive" mais nous l'attendons depuis 2 mois jour de l'annulation, mais payé en 02/2023. UFC QUE CHOISIR est aussi en alerte mais ils n'arrivent à ne rien obtenir. Voici ce qui est sur leur site : "Cela fait 4 mois que l’UFC-Que Choisir a demandé officiellement à Menzzo.fr, un site marchand spécialisé dans le mobilier, de régler les problèmes que rencontrent une grande partie de ses clients. Pour l’instant, rien n’a été réglé." Et UFC pense que cela risque de perdurer dans le temps, hélas pour ceux qui attendent comme nous un remboursement.
Commandé canapé presque reçu dans les temps mais seulement sans les pieds et sans la visseries... Plusieurs messages à menzzo pour avoir les pièces et toujours la même réponse...
On s'en occupe merci de votre patience..
Celà fait maintenant 5 mois que j'attends...
Aucune solutions je me retrouve donc avec un canapé que je ne peux utiliser et qui me prend de la place... Je ne sais que faire?
Ne surtout pas commander sur Menzzo .. cela fait 4 mois que j'attends un remboursement de ma commande que je n'ai jamais reçu ... Depuis 4 mois on me répond que c'est en cours !!
Site à éviter
A Fuir!!!!!faites attention ne commander jamais sur ce site vous allez regretter cela fait 4 mois que j'attends le remboursement d'une tête de lit que j'ai renvoyé.J'ai envoyé des mails toutes les semaines voir tt les jours....on me répond toujours pareil votre remboursement va vous arriver prochainement,du foutage de gueule!!!!4 mois toujours rien ,c'est du vol💸💸💸faites attention
MENZZO : la boutique de meubles sur internet à FUIR !!!!
J’ai effectué le 23 janvier 2023, une commande chez Menzzo d’un lot de 4 chaises. Ne les ayant jamais vu en vrai je m’étais assurée d’avoir un moyen de les retourner à moindre coût (il était précisé dans les conditions générales de vente plusieurs possibilités de retour dont un retour sur rdv à nos frais au dépôt Logidav à Thiais permettant d’être remboursé du montant des produits + frais de port).
La couleur des chaises n’étant pas conforme au visuel du site, j’ai dès réception de ma commande fait part dans les 14j ouvrés, tel que définis dans les conditions générales de vente, de ma demande de retour de celle-ci en leur demandant de me préciser les modalités de prise de rdv pour le retour au dépôt Logidav et de me faire parvenir le bon de retour.
Menzzo m’a alors fait parvenir un bon de retour via transporteur en me précisant que seul le montant du produit me serait remboursé (soit 25€ de frais de port à ma charge).
Après de multiples échanges par mail et téléphone (où l’on m’a pris de haut et répondu que tous les clients étaient au courant que l’on ne pouvait plus retourner les produits à l’entrepôt depuis le COVID => soit des conditions obsolètes depuis près de 2 ans…) Menzzo m’imposait ce retour sans respecter leurs conditions générales de vente. Je leur ai alors demandé les coordonnées du médiateur mais Menzzo n’a jamais répondu à ma demande. Ne souhaitant pas risquer d’être hors délai de retour j’ai alors retourné mes articles via leur transporteur en leur précisant que je leur retournais les articles mais que je prenais contact avec le médiateur (coordonnées inscrites dans les conditions générales de vente).
A la suite, j’ai donc contacté le médiateur AME consommation afin de leur faire part de ce litige. Ma demande qui était recevable – 8 février - a été adressée à Menzzo qui n’a jamais répondu au médiateur. Sans réponse de Menzzo, ma demande a donc été clôturée le 23 février par le médiateur.
En parallèle, Menzzo a bien confirmé la réception de mon retour le 13 février 2023 et précisé que je serai remboursée dans un délai de 14 jours ouvrés. Cependant aujourd’hui le 20 juin 2023, soit 4 mois après, je n’ai toujours pas été remboursée malgré 4 relances …
Je n’ai donc ni été remboursé des frais de port ni de ma commande… je reste en attente d’un remboursement de plus de 150€.
Aussi, je partage mon expérience inacceptable de la part du SAV de cette boutique qui ne respecte ni ces clients ni leurs conditions générales de retour et de vente. J’espère que cela incitera beaucoup de personne à ne pas commander sur ce site qui est déjà signalé sur QUECHOISIR !
Achat table basse fin janvier 2023 livrée cassée , elle a été renvoyée depuis pas de renvoi, malgré plusieurs mails au sav et pas de remboursement non plus honteux à fuir
Ne jamais commander sur menzzo .
-Soit la commande n'est jamais livrée.
-Soit vous recevez un produit qui n'est pas vraiment ce que vous avez commandé.
-Soit le produit arrive en mauvaise état .
A vous de voir !
Je suis en attente de 500.00 € de remboursement.
Après de nombreux mails de relance aucun remboursement.
C est honteux...site à fuir absolument.
NE PAS COMMANDER sur ce SITE : Commande non reçue après un an d'attente. Annulation de ma commande avec envoie d'un RAR et promesse de remboursement non tenue après plus de 3 mois !
Suite à une déclaration sur le site https://signal.conso.gouv.fr/ : Menzzo se décide ENFIN à me rembourser 48h après le signalement ! N'hésitez pas à faire la démarche sinon ils ne vous remboursement jamais !
Surtout n achetez pas sur ce site! Des escrocs
J ai commandé ensemble table chaises et banc extensible. Livraison: le produit ne correspondant pas à ma commande, notamment banc non extensible.
SAV contacté: ils n auraient plus l article en vente… or cet article est toujours en vente sur le site… mensonge, ils proposent un dédommagement de 20%😁😁😁 or je confirme vouloir le remplacement du banc… impossible à négocier. Quand je leur indique qu il est toujours en vente, le SAV répond que les clients qui commanderont cet article n auront pas le banc extensible car plus en vente mais un banc classique. Du vol organisé! Peut être pour liquider leurs invendus?
En ce qui me concerne un ensemble inutilisable car dimensions non adaptées à mon espace repas!
Un dédommagement infime
A fuir!!!!
Ne commandez surtout pas, ils liquident leur
entreprise a fuir
des escrocs livraison retardé d'un mois produit dégradé et une promesse de geste commercial qui ne vient pas depuis 3 mois !!! Des échanges de mail a n'en plus finir ils se foutent de la gueule du monde ce sont des escrocs
J'ai commandé un bureau scandinave fin décembre 2022, le délai de livraison a été correct, sauf que le plateau en bois principal du bureau était fissuré. Toutes les démarches ont été effectuées dans les délais, Je suis dans l'attente depuis janvier, plus de contact, pas de réponse...malgré de nombreuses relances ....ça sent pas bon