Radar de confiance
·Avis client Minelli
Dreyer
il y a 1 an
Une paire de bottines à 170 euros .
Première journée : le cuir est fripé , la couture intérieure apparaît à l’extérieur donnant un aspect marqué .
Et surtout le cuir se détend un peu vers la...
Simon
il y a 3 ans
Chaussures de piètres qualités. Espadrilles à 85 euros, achetées 51 en soldes. Au bout d’un jour, craquage du cuir. Ils demandent au cordonnier une expertise ! Pas besoin de ça pour voir qu’il y a un...
Voir plusCerise13
il y a 4 ans
Lanières de sandales cassées en seulement deux mois. On me propose une réparation inadmissible au prix des chaussures. SAV déplorable. L accompagnement client est bien meilleur chez la concurrence.
Voir plusLH80
il y a 5 ans
TRES IMPORTANTE BAISSE DE LA QUALITE des produits et du service clients. Très mauvaise qualité des chaussures fabriquées au Portugal. La marque ne respecte pas les tailles. J'ai acheté des boots qu...
Voir plusValfride
il y a 5 ans
Marque à éviter : j'ai acheté des bottines talons plats en cuir couleur noisette l'an dernier : la chaussure se decoud sur toute la largeur côté gauche !!! Et des bottines noires qui sont toutes ridée...
Voir plusAgc
il y a 6 ans
Premièrement, je reçois des bottines à 131€ déjà portées, abîmées, dans un emballage abîmé avec de grosses traces noires, le papier de soi complètement arraché.
J’ouvre un litige PayPa...
KA GV
il y a 6 ans
Botte BILLIE,
MAUVAISE QUALITE, GROSSE DECEPTION, CONSEIL EN BOUTIQUE INADAPTE, A EVITER NE SURTOUT PAS FAIRE CONFIANCE A LA RENOMMEE DE LA MARQUE ET SI SOUCIS LE SERVICE CLIENT N’EST PAS A LA...
Anna-Maria
il y a 6 ans
Mesdames, n'achetez pas les escarpins Intime couleur Nude de chez Minelli. Les miens ont de vilaines traces noires alors que je ne les ai portés qu'une fois (achetés en juin 2018). Après moultes échan...
Voir plusLegisa
il y a 7 ans
catastrophe chaussures neuves portées 2 ou 3 fois j'ai glissé et me suis cassé un poignet ...
cela ne m'ait jamais arrivé une glissade pareille
passage chez le cordonnier pour poser un...
Avis client Minelli
Dreyer
Très mauvaise qualité
Une paire de bottines à 170 euros .
Première journée : le cuir est fripé , la couture intérieure apparaît à l’extérieur donnant un aspect marqué .
Et surtout le cuir se détend un peu vers la couture et laisse apparaître une partie blanche non teintée .
La qualité n’est pas au rendez vous et la boutique ne veut rien faire .
La responsable ne veut pas reconnaître le problème .
Date d'expérience le 09/12/2024
Simon
Chaussures de piètres qualités. Espadrilles à 85 euros, ...
Chaussures de piètres qualités. Espadrilles à 85 euros, achetées 51 en soldes. Au bout d’un jour, craquage du cuir. Ils demandent au cordonnier une expertise ! Pas besoin de ça pour voir qu’il y a un souci. Je les rapporte en magasin, ticket de caisse à l’appui. J’ai eu le droit à un accueil déplorable et la vendeuse était condescendante au possible !
Je n’y mettrai plus les pieds sauf pour obtenir mon remboursement. A noter le commentaire d’une vendeuse: comprenez ma collègue, il est 18h30… là journée a été longue ! En gros, on est désagréable , mais c’est Normale ! Inadmissible !
Date d'expérience le 08/07/2022
Cerise13
Lanières de sandales cassées en seulement deux mois. ...
Lanières de sandales cassées en seulement deux mois. On me propose une réparation inadmissible au prix des chaussures. SAV déplorable. L accompagnement client est bien meilleur chez la concurrence.
Date d'expérience le 18/08/2021
LH80
TRES IMPORTANTE BAISSE DE LA QUALITE des produits et ...
TRES IMPORTANTE BAISSE DE LA QUALITE des produits et du service clients. Très mauvaise qualité des chaussures fabriquées au Portugal. La marque ne respecte pas les tailles. J'ai acheté des boots qui taillent deux tailles en-dessous de la normale ce qui est un problème de conformité. Difficultés de remboursement et refus de remboursement des frais de retour contrairement aux engagements de la marque qui ne répond même pas au courrier. Une marque qui vit (pour combien de temps ?) sur sa bonne image révolue.
Date d'expérience le 01/06/2021
Valfride
Marque à éviter absolument
Marque à éviter : j'ai acheté des bottines talons plats en cuir couleur noisette l'an dernier : la chaussure se decoud sur toute la largeur côté gauche !!! Et des bottines noires qui sont toutes ridées au bout d'un mois comme si elles dataient d'il y a dix ans !
Je deconseille cette marque chère et de mauvaise qualité
Date d'expérience le 20/04/2021
Agc
DEÇUE !! Chaussures déjà portées et abimées, SAV déplorable
Premièrement, je reçois des bottines à 131€ déjà portées, abîmées, dans un emballage abîmé avec de grosses traces noires, le papier de soi complètement arraché.
J’ouvre un litige PayPal en demandant au moins un remboursement partiel de la part du vendeur car je n'ai pas commandé des bottines de seconde main et j'ai payé le prix. Minelli a attendu la dernière minute, date limite sur PayPal pour répondre au litige, aucun respect pour vos clients et 0 message.
Je reçois donc une réponse qui indique que je dois retourner les articles avant le 28 mars. Croyez-vous qu’avec ces mesures de confinement actuelles liées à la crise du Coronavirus je peux renvoyer ce colis avant le 28 mars ???
Nous avons interdiction de sortir de chez nous et les bureaux de poste ou mondial relay sont fermés.
Aucun message de votre part, je trouve ça irrespectueux.
Si je vous renvoie les bottines, qu'allez-vous faire ? Les remettre en stock, les revendre et une autre cliente se fera avoir !
Sans réponse favorable à ma demande, à savoir au moins un remboursement partiel (et pas d'avoir), je serai contrainte de faire valoir mes droits auprès de la DGCCRF, et même aller plus loin s'il le faut.
Dommage, j'étais pourtant bonne cliente en boutique, première et dernière fois que je commande sur votre site et je n'achèterai plus non plus en boutique.
Pour info ma commande date du 25/02/2020, j'ai ouvert le litige dès que j'ai reçu le colis.
Date d'expérience le 18/03/2020
KA GV
HONTEUX
Botte BILLIE,
MAUVAISE QUALITE, GROSSE DECEPTION, CONSEIL EN BOUTIQUE INADAPTE, A EVITER NE SURTOUT PAS FAIRE CONFIANCE A LA RENOMMEE DE LA MARQUE ET SI SOUCIS LE SERVICE CLIENT N’EST PAS A LA HAUTEUR DU TOUT...HONTEUX QUAND ON DEPENSE 189€ !!
Suite achat en boutique MINELLI le 27/12/2019, je les ai porté 3 fois et elles se sont affaissées, déformées, pleins de plis et de creux. Aucune tenue ! on dirait qu’elles ont déjà des années de vécu. J’ai été mal conseillé en magasin car il n’a jamais été question que ce modèle se déformerait au bout de 3 utilisations.
Depuis une semaine, je cherche une solution auprès des boutiques proches de chez moi (Rouen et Caen) et du service client. On me répond que le cuir travail et que c’est normal et « le ponpon » que j’ai été mal conseillé car le modèle BILLIE est fait pour les chevilles épaisses et non pour les chevilles fines. La blague !!!
PLUS JAMAIS MINELLI !!!!
Date d'expérience le 15/01/2020
Anna-Maria
Mesdames, n'achetez pas les escarpins Intime couleur ...
Mesdames, n'achetez pas les escarpins Intime couleur Nude de chez Minelli. Les miens ont de vilaines traces noires alors que je ne les ai portés qu'une fois (achetés en juin 2018). Après moultes échanges par mail (je vous passe les détails et les conseils du genre "essayez de nettoyer les taches avec du lait démaquillant, etc.), le service client me propose un bon d'achat de 35 euros à valoir sur un prochain achat Minelli. Aucun remboursement proposé, alors que les photos que j'ai envoyées au service client montrent clairement que les escarpins sont neufs. Aucun remboursement proposé non plus, alors que le service client m'a avoué que si les escarpins étaient rangés dans une boîte l'un à côté de l'autre, cela créait des traces noires. Des escarpins rangés l'un à côté de l'autre dans une boîte, comme c'est étrange et peu précautionneux ! No comment. Minelli a perdu une cliente. Anna Astoul
Date d'expérience le 08/10/2019
Legisa
catastrophe chaussures neuves portées 2 ou 3 fois j'ai ...
catastrophe chaussures neuves portées 2 ou 3 fois j'ai glissé et me suis cassé un poignet ...
cela ne m'ait jamais arrivé une glissade pareille
passage chez le cordonnier pour poser un Topy il prend la chaussure et à la main retire le talon en me disant que c'est ça qui fait glisser : talon en plastique creux
c'est indiqué sur la chaussure fabriqué au Portugal
au vu des commentaires vus je doute que Minelli s'intéresse beaucoup à ses clients
Date d'expérience le 17/01/2019
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