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Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal
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Avis Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal du plus récent au plus ancien

Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal

A FUIR ! Catastrophique ! Le sur-mesure pas aux mesures ...

A FUIR ! Catastrophique ! Le sur-mesure pas aux mesures et SAV absent depuis 1 an ! Sans parler des bricolages pas propres sur des meubles neufs, même IKEA fait plus propre.
Commande et installation fin 2023 de 5 dressings sur mesure, 1 meuble TV et des meubles de salle de bain. Résultat: aucun des dressings ne correspond aux mesures demandées:
- 1 dressing ne correspond pas du tout aux mesures et n'est toujours pas fini car complètement foiré.
- 1 autre dressing reste problématique sur les mesures + couleur niche pas correcte + étagère rayée.
- Les 3 autres dressings ne sont pas mesures mais nous les avons accepté malgré les bricolages faits afin d'être conciliant. Neanmoins, il reste toujours 2 portes qui ne sont pas alignées par rapport aux étagères.
Pire expérience vécue avec un aménageur, pourtant j'ai déjà fait beaucoup de projets avec Schmidt, Cuisinella avec qui je n'ai eu aucun problème (conformité et SAV efficace).
Pour le prix, la prestation Mobalpa est un scandale et le SAV absent. 1 an plus tard, aucune proposition commerciale, donc contentieux en cours. Même l'UFC que choisir est intervenu dans le litige et considère que c'est intolérable de la part de Mobalpa.
Je déconseille fortement cette entreprise, vous gagnerez du temps et de l'argent en allant ailleurs.

Par Maxime Auzet il y a 1 an
Date d'expérience le 26/11/2024

Bonjour Monsieur Auzet,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez suite à votre litige avec notre service après-vente.

Nous sommes pleinement conscients que cette situation soit réellement frustrante et nous tenons à vous assurer qu'elle n'est pas représentative de notre niveau de qualité habituel.

Aussi, nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Rassurez-vous, notre service clients est là pour vous accompagner.

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,

Le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal il y a 1 an
Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal

Mobalpa promet un contact sérénité mais enlevez le mot 'sérénité' et vous serez plus proche de la réalité !

S'il faut reconnaître que notre projet a mis de longs mois à se dessiner, parce qu'il s'agissait d'un projet complexe (de rénovation avec toutes les incertitudes et les éléments techniques qui nous ont compliqué la vie), nous nous retrouvons aujourd'hui avec une cuisine entièrement payée mais aucun des éléments électroménagers en place, des facades manquantes (erreurs du concepteur ...), quant au plan de travail, nous ne savons toujours pas quand il sera disponible ... Autant vous dire qu'une fois votre facture réglée (ce qu'ils exigent à la livraison et non en fin de pose!) , Mobalpa ne fera pas grand cas de vous, s'ils se souviennent même que vous existez !!

Par Diaz il y a 1 an
Date d'expérience le 19/03/2024

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal il y a 1 an
Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal

Commande cuisine ref. 5012836 en date du 30/12/2022 ...

Commande cuisine ref. 5012836 en date du 30/12/2022
Livraison partielle des meubles et électroménager le 02/06/2023. Paiement complet effectué ce même jour sans avoir eu le temps de vérifier ce qui avait été livré.
Pose partielle de la cuisine (modules manquants ou cassés) les 08 et 09/06/2022.
Depuis, on attend. Aucune information ne nous est donnée concernant les meubles manquants et leur date de pose.
Aucune réponse non plus à une réclamation envoyée récemment à la direction du magasin par courrier recommandé avec accusé de réception.
J’ai rédigé un avis il y a quelques jours sur un autre site auquel le propriétaire du magasin Mobalpa de Ville la Grand vient de répondre.
Déçu de sa réponse, de son air désolé en forme de « foutage de gueule », de son bla bla, de ses réponses toutes faites.
Déçu de son unique proposition de contacter le service client à Thônes alors que je l’ai déjà fait.
Déçu de me rendre compte tardivement que leur unique objectif semble être de remplir des bons de commandes. Et tant pis pour les délais de pose, les clients patienteront.
En attendant que la cuisine soit définitivement terminée, nous vivons depuis près de trois mois dans le sous-sol de notre maison ou j’ai installé une cuisine de secours et avons condamné notre salon ou des éléments divers de la cuisine sont entreposés.
Je reste quand même optimiste, mais sans naïveté, et espère quand même une réaction rapide de la part du vendeur, en lieu et place de son air désolé de voir que les choses ne se passent pas comme prévues.
Par sécurité, j’ai demandé à mon assistance juridique d’intervenir auprès du vendeur.
Morale de l’histoire: mieux se renseigner avant d’acheter.

Par Fanget il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/08/2023

Bonjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Ville-La-Grand


Par Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal il y a 2 ans
Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal

PLOUF PLOUF PLOUF

Mobalpa ,Ville là grand,la grande déception.
Connaissant Mobalpa depuis mon plus jeune âge ,j’avais l’image d’une conception hors pairs ,méticuleuse et ingénieuse.
Mais les rêves vont souvent place à la déception.
Et la catastrophe était supérieur à mes attentes.
Tout commença bien,mon dessin était magnifique.
Mais au montagne il s’avéra que mon plan était une illusion d’optique malgré mais critères formulés de façon très clair.
Par miracle j’avais pris congé,et les monteurs avaient une intelligente très supérieure par apport au concepteur.
Ce qui sauva beaucoup mon projets.
Je pourrais vous parler également des fausses mesures prises pour mon plan de travail,des portes avec des petits trous,si vous voulez un lave vaisselle,… des délais interminables…
Bref à part les monteurs personne est venue,
J’ai dû relancer .
A si il m’ont offert des petits meubles pour que cela coïncide et j’aurais dû dire merci!.
Franchement Mobalpa, réveillez vous , si vous voulez survivre.
On veut de la conception et du service!!!
J’ai lancé au même moment un projet salle de bain qu’ils m’ont annulés du jour au lendemain.
J’aimerais refaire 2,3 choses dans ma cuisine mais je cherche évidemment un autre concepteur.
A fuir…

Par Celine il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/02/2022

Bonjour,


Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre magasin. 

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA


Par Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal il y a 3 ans
Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal

Une véritable catastrophe ! ARNAQUE ...

Une véritable catastrophe ! j'abonde dans tous les messages négatifs... Ne jamais être leur client, dont ils se moquent éperdument. Dès qu'il y a une réparation, on vous balade pendant des mois. J'ai acheté une cuisine beaucoup trop cher au regard de la qualité réelle dont un meuble a dû être réparé avec un système de fermeture par piston défaillant...Dès ce moment là.. plus personne... j'ai attendu près d'un an avant qu'ils se rendent compte qu'il n'avaient pas traité mon dossier... j'ai écrit au directeur qui n'a jamais daigné me répondre, finalement j'ai réussi à savoir après une recherche épuisante que la pièce pouvait être commandée si je payais à l'avance 1500 euros ..,. (environ 300 euros de pièces et plus de 800 eurois de montage), ce que j'ai fait... car les pièces peuvent être uniquement achetées chez Mobalpa sinon elles ne s'adaptent pas à votre meuble de cuisine. Quand le monteur est arrivé en me prévenant 4h avant alors que je travaille, il a passé la soirée à monter une pièce pour se rendre compte à la fin qu'elle n'était pas la bonne et que le système ne fonctionnait pas... depuis... 2 mois à courir après le monteur qui doit voir avec Mobalpa et qui ne fait rien, à part de se moquer de moi en me disant qu'il va me rappeler ou appeler Mobalpa sans jamais le faire. Madame Cohen du service après vente Molbalpa qui doit me rappeler depuis 2 mois mais qui est injoignable après m'avoir dit qu'il lui fallait quelques jours pour régler ce problème... BREF ... un magasin tel que celui-ci ne devrait pas exister et les gens qui le gèrent devraient apprendre ce que veut dire travailler et respecter le client... bientôt 2 ans après le problème de mon meuble de cuisine... rien n'est solutionné et j'ai 1500 euros payés pour rien.... En résumé: MOBALPA Ville la Grand, une arnaque à éviter à tout prix si vous ne voulez pas y laisser votre argent et votre santé...

Par Laurence il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/11/2021

Bonjour Laurence, 


Nous sommes sincèrement désolés de lire l'expérience que vous décrivez auprès du magasin. 

La situation que vous avez rencontrée ne reflète pas les valeurs de notre réseau. 

Si vous le souhaitez, nous vous invitons vivement à faire part de votre expérience à notre Service Clients. 
Pour cela, vous pouvez écrire à [email protected] en précisant l'ensemble de vos coordonnées ainsi que la localité du magasin concerné.
Nos équipes sont à votre écoute. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal il y a 4 ans
Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal

Je pense que MOBALPA n'assume pas les défauts de conception et/ou de fabrication de ces produits.

En résumé:
Le plan de travail que m'a vendu et installé Mobalpa a un gros problème: la partie inférieure du plan de travail (au dessus des tiroirs, des portes et du lave-vaisselle) se décolle !
J'ai contacté le SAV à plusieurs reprises et la réponse a été invariable.
Sans vouloir se déplacer pour constater le problème, Mobalpa a répondu que c'était parcerque nous utilisons trop d'eau.
Pour rappel, nous avons acheté cette cuisine pour cuisiner et non pas pour décorer notre salon.
Nous sommes un couple de 60 ans et n'avons jamais eu de problème avec nos anciens meubles de cuisine. Effectivement nous cuisinons, nous lavons nos légumes, etc. de manière tout à fait normale.
Je suppose que si MOBALPA reconnait ce défaut sur les plans de travail vendu à la même période, le coût des réparations serait très important.
C'est très probablement la raison des réponses (préparées d'avances) que j'ai reçu.
J'espère que le SAV MOBALPA va réagir et me contacter rapidement.
A bientôt pour la suite.
Marco L

Par Marco L il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/11/2020

Bonjour Sari, 


Nous sommes navrés de lire ce désagrément. 
Afin que notre Service Clients puisse vous accompagner sur la résolution de votre dossier, nous vous invitons vivement à écrire à l'adresse mail suivante : [email protected]

N'hésitez pas à indiquer vos coordonnées complètes ainsi qu'à joindre une copie de votre bon de commande ! 

Nos équipes échangeront avec le gérant de votre magasin et reviendront vers vous ensuite. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal il y a 4 ans
Je confirme ! Le SAV n'est pas à la hauteur ! Après avoir eu déjà pas mal de problèmes avec la pose de leur cuisine Mobalpa, mes parents, pour soutenir une entreprise de leur région j'imagine, on réitéré avec la pose d'une salle-de-bains Mobalpa. Un souci de conception qui demande une petite intervention de leur part et c'est tout le projet qui est bloqué depuis des semaines. Affligeant !
Par Sari il y a 4 ans
Malheureusement, aucune réaction de Mobalpa . Je précise que j'ai mis exactement le même message sur plusieurs sites d'avis de consommateurs et sur ces sites aussi, Mobalpa ne s'est pas manifesté. C'est une honte pour un fabricant Français. Je ne peux que vous inciter à ne pas acheter le moindre meuble chez ce fabricant et vendeur de meuble qui pratique des prix exorbitants en rapport à la qualité de ses produits et services.
Par Marco L il y a 5 ans
bonjour!!!!nous venons de lire votre avis sur mobalpa et nous sommes consternés....étant sur le point de conclure avec eux un projet cuisine en remplacement d'une cuisine de 35 ans qui n'a jamais subit de gros dommages nous sommes surpris que votre cuisine neuve ait déjà des défauts et surtout que le sav ne soit pas réactif du tout ....at-il réagi depuis
cordialement
Par Rolandodo il y a 5 ans
bonjour ,vos soucis chez Mobalpa nous interrogent ,nous sommes sur le point de signer avec eux pour une nouvelle cuisine mais avons très peur que le sav ne soit pas à la hauteur....avez vous des nouvelles rassurantes
Par Rolandodo il y a 5 ans
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Chers consommateurs, fuyez à tout prix le magasin mobalpa ...

Chers consommateurs, fuyez à tout prix le magasin mobalpa de Ville la Grand (Annemasse). C'est des truands.

Par Felix il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/06/2019
Bonjour Félix,

Nous pouvons vous aider si vous le souhaitez. Pouvez-vous nous apporter des précisions ?

Nous pourrons contacter le magasin et faire un point sur votre dossier.

Cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 6 ans
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