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Mobalpa Voiron Voiron, 29 Avenue du 8 Mai 1945
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Mobalpa Voiron Voiron, 29 Avenue du 8 Mai 1945

Une catastrophe et la personne au téléphone qui s’énerve ...

Une catastrophe et la personne au téléphone qui s’énerve et ensuite me dit de me calmer à moi que sa fait un mois que j’ai fait un sav et rien n’as bouger il commende pas les pièces de puis 6 ans j’ai cette cuisine j’ai déjà fait 17 sav il y a jamais un geste rien j’en peux plus

Par Manon Dalla-pria il y a 6 mois
Date d'expérience le 30/10/2023

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Voiron Voiron, 29 Avenue du 8 Mai 1945 Mobalpa Voiron Voiron, 29 Avenue du 8 Mai 1945 il y a 6 mois
Mobalpa Voiron Voiron, 29 Avenue du 8 Mai 1945

Déplorable

J'ai récemment fait l'expérience d'un service de vente de cuisine extrêmement décevant avec Mobalpa Voiron. Cela fait maintenant 10 mois depuis la pose de ma cuisine, et je suis toujours confronté à de nombreux problèmes. Non seulement la cuisine n'est pas terminée, mais elle présente également des problèmes de sécurité flagrants.

Malheureusement, malgré mes multiples tentatives de les contacter, le cuisiniste n'a pas répondu à mes préoccupations et n'a pas pris de mesures pour résoudre les problèmes. Les retards dans la finition de ma cuisine ont causé une grande frustration, et je suis préoccupé par les risques potentiels pour la sécurité de ma famille et moi-même.

Je tiens à partager cette expérience pour protéger les autres utilisateurs qui pourraient envisager de faire affaire avec Mobalpa Voiron. Il est essentiel d'être conscient de ces problèmes persistants avant de prendre une décision. J'espère sincèrement que personne d'autre ne devra faire face à ces inconvénients et à ce manque de professionnalisme.

Je recommande vivement de prendre en compte ces problèmes avant de choisir Mobalpa Voiron comme fournisseur de cuisine. La satisfaction du client et le respect des délais et de la sécurité devraient être des priorités absolues pour toute entreprise, malheureusement ce n'est pas le cas ici.

En tant que consommateur, nous méritons un service de qualité et une réponse adéquate lorsqu'il y a des problèmes. J'espère que mon expérience pourra aider d'autres personnes à prendre une décision éclairée et à éviter les désagréments que j'ai rencontrés avec Mobalpa Voiron.

Par Lou il y a 9 mois
Date d'expérience le 15/07/2023

Bonjour Lou.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Voiron


Par Mobalpa Voiron Voiron, 29 Avenue du 8 Mai 1945 Mobalpa Voiron Voiron, 29 Avenue du 8 Mai 1945 il y a 9 mois
Mobalpa Voiron Voiron, 29 Avenue du 8 Mai 1945

Si vous n'avez besoin de rien, Mobalpa est là.

Bonjour,
Je sors de chez Mobalpa Voiron où j'avais rdv. J'avais besoin qu'on m'aide à choisir des éléments pour une cuisine. La personne qui m'a reçue avait le plan et mon budget. Elle ne m'a rien proposé. Elle a même fait dévier le sujet. Nous avons tourné en rond pendant un petit moment. Son ton devenait de plus en plus désagréable. J'ai voulu prendre congé en disant que j'allais rentrer chez moi pour savoir ce que je voulais exactement et que je reviendrais. La personne m'a répondu : "Non, vous ne partez pas, c'est tout de suite."
Sauve qui peut ! Ne me recontactez pas. Je ne reviendrai pas.

Par Mfr il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/06/2021
Bonjour,
Merci de votre réponse.
Tout comme vous Je suis désolée.
Par Mfr il y a 2 ans

Bonjour, 


Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue en vous rendant dans l'un de nos magasins. 

La situation que vous avez rencontrée ne reflète pas les efforts que nous déployons quotidiennement pour satisfaire nos clients. 

Nos équipes restent à votre entière disposition pour étudier votre projet, si vous le souhaitez. 


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Voiron Voiron, 29 Avenue du 8 Mai 1945 Mobalpa Voiron Voiron, 29 Avenue du 8 Mai 1945 il y a 2 ans
Mobalpa Voiron Voiron, 29 Avenue du 8 Mai 1945

Beaucoup de promesses non tenues ! Après deux achats ...

Beaucoup de promesses non tenues ! Après deux achats de cuisine MOBALPA et un parrainage que j'attends depuis huit mois, le responsable de l'agence a été jusqu'à remettre ma parole en doute ... Je ne fais plus confiance à MOBALPA Voiron !

Par GHISLAINE il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/05/2021
C'est pourtant bien la réalité des choses ... Je suis très déçue du comportement de Mobalpa Voiron qui, personnellement, ne m'a pas respecté en tant que fidèle cliente ... Cordialement .
Par GHISLAINE il y a 2 ans

Bonjour Ghislaine, 


Nous avons lu vos remarques avec attention et vous présentons toutes nos excuses quant à l'expérience que vous décrivez. 

La situation que vous avez rencontrée ne reflète pas les valeurs de notre réseau. 

 Notre service clients est à votre écoute : [email protected] 


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Voiron Voiron, 29 Avenue du 8 Mai 1945 Mobalpa Voiron Voiron, 29 Avenue du 8 Mai 1945 il y a 2 ans
Mobalpa Voiron Voiron, 29 Avenue du 8 Mai 1945

Bonjour,

Bonjour,
si vous avez besoin de rien vous pouvez contacter MOBALPA!!!
je suis en attente d'un rdv pour un changement de glissières depuis 6mois.
Dommage que nous pouvons pas sélectionner aucune étoile.
il n'y a aucun professionnalisme dans ce magasin.
je vais être dans l'obligation de faire un scandale un samedi.

Cdlt,

Maxime M.

Par Maxime il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/04/2021

Bonjour Maxime, 


Nous sommes sincèrement navrés de lire ce désagrément.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à écrire à [email protected] en faisant part de votre situation et en indiquant vos coordonnées complètes. 
L'un de nos gestionnaires se rapprochera du gérant de votre magasin afin d'échanger sur votre demande d'intervention. 


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Voiron Voiron, 29 Avenue du 8 Mai 1945 Mobalpa Voiron Voiron, 29 Avenue du 8 Mai 1945 il y a 2 ans
Mobalpa Voiron Voiron, 29 Avenue du 8 Mai 1945

Ma hotte neuve avait un faux contact, défaut d'usine... ...

Ma hotte neuve avait un faux contact, défaut d'usine... Aucun moyen d'avoir de l'aide auprès du service après vente de voiron ! 1 an que l'ont attend d'être dépanné. A titre d'information : Installation d'une cuisine sans électroménager sauf hotte 8000€ !!! Sans parler du fait qu'ils voulaient nous prendre une somme astronomique à hauteur de 75 euro juste pour brancher la prise de notre frigo, 50 euro pour brancher la prise de notre four et 90 euro pour brancher notre lave-vaisselle !!! Tout ça camoufler dans le devis d'installation de la cuisine.... Attention !...
On attend toujours réparation de leur part...Allez ailleurs !

Par Fra il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/07/2019
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