Avis clients Mobiliermoss

  • 1.7/ 5
  • 43 votants

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

Dommage !

Dommage, c'est le mot qui nous vient en tête pour Mobilier Moss.
Ce site présente l'avantage de proposer des meubles originaux et d'exception à un prix raisonnable au vue de la concurrence pour des produits similaires MAIS ... car il il y a un MAIS.
De toute évidence, après commande et paiement, le SAV ne suit pas. On peut même le qualifier d'être totalement " à la ramasse" :

En effet, près de 2 mois auront été nécessaire pour être livré.
Et ce après de multiples relances auprès de Mobilier Moss et du transporteur.
Chacun étant incapable d'expliquer pourquoi les colis n'avaient pas été livrés et combien de colis devaient être livrés.

A la lecture des autres avis, i lsemble que nous ayons eu de la chance pour la livraison puisque la table achetée pesait 130 kg et ne présentait aucun défaut majeur.
Mieux, les livreurs ont été exemplaires.

Coup de bol ? Peut-être quand on lit les mésaventures d'autres clients.

En tout cas, Mobilier Moss pêche par la faiblesse et l'inorganisation totale de son SAV.
Ce qui lui vaut une note globale probablement très inférieure à ce que ce site pourrait avoir.

Par Termi69 il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/06/2020

Commande

J'ai commandé un canapé avec 2 poufs le 24 février.2017
Sur le site il y avait noté livraison dans 7 semaines. Alors que le 27 mars je reçois un appel de mobilier Moss m'annonçant qu'il était en fabrication et qu'il serait livré en juin.
Je suis déçu du non respect de livraison, j'espère qu'il sera vraiment livré en juin et qu'il soit de bonne qualité sans défaut. Comme selon certain témoignage sur des 100 millions des consommateurs. Ainsi que des communications avec le SAV.

Bonjour
Je veux bien vous croire et être satisfaite quand je le recevrai en juin.
Je donnerais une note selon sur votre site selon ma satisfaction.
Cdlt
Par Silou il y a 7 ans
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour ce retard sur la fabrication de votre canapé.Nous comprenons votre déception mais je tiens à répondre sur cette notion de "beaucoup" de votre dernier message : oui, des clients laissent des messages de réclamation ici ou sur le site que vous citez. Aucun n'est négligé et heureusement, compte tenu de l'antériorité de ces forums et au regard des milliers de clients satisfaits servis chaque à année, ils ne sont pas si nombreux que cela.MobilierMoss existe depuis plus de dix ans et cette pérennité est la meilleure preuve que nous puissions donner de notre sérieux et de notre intégrité. Nous agissons au quotidien pour améliorer nos services et, même si nous ne sommes pas infaillibles, nous essayons de répondre au mieux aux soucis que rencontre certains de nos clients. Aucune demande n'est laissée sans réponse, que cela soit par notre service commercial, sav, ou moi-même.Dans cet esprit, je reste à votre entière disposition.Cordialement,Le médiateur
Par Mobiliermoss Mobiliermoss il y a 7 ans
Beaucoup on pas mal de soucis avec ce site
Par Silou il y a 7 ans