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Site à éviter : tableau arrivé fendu ( 3 impacts) pas ...

Site à éviter : tableau arrivé fendu ( 3 impacts) pas de recours possible sauf en racheter un autre à 50%

Par Polére il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/12/2023
Bonjour,
Nous expédions nos articles en bon état. Il est de votre responsabilité de bien noter tout problème constaté sur le bon de livraison. Nous envoyons des instructions de réception à tous nos clients et nous nous efforçons à ce qu'elles soient bien respectées.
Par Meublesmoss il y a 2 ans
Bonjour,
Nous expédions nos articles en bon état. Il est de votre responsabilité de bien noter tout problème constaté sur le bon de livraison. Nous envoyons des instructions de réception à tous nos clients et nous nous efforçons à ce qu'elles soient bien respectées.
Par Meublesmoss il y a 2 ans
Bonjour,
Nous expédions nos articles en bon état. Il est de votre responsabilité de bien noter tout problème constaté sur le bon de livraison. Nous envoyons des instructions de réception à tous nos clients et nous nous efforçons à ce qu'elles soient bien respectées.
Par Meublesmoss il y a 2 ans

À fuir ! Nous avons acheté une table 729€, au bout ...

À fuir ! Nous avons acheté une table 729€, au bout de 2 semaines elle était déjà cassée (fissure au niveau du plateau), car mal conçue, car la rallonge ne tient que par 4 minuscule picots.
J'ai voulu laisser un avis négatifs pour que d'autre potentiels clients ne se fassent pas avoir et mon avis est tout simplement supprimé par le site ! Et le service clients lui est inexistant.

Par LucileM56 il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/10/2020

Commande d'un lit Design passée le 09/08/2019, livraison ...

Commande d'un lit Design passée le 09/08/2019, livraison 3 semaines plus tard (prévenu le matin pour le midi par le tranporteur).
Les cartons étaient éventrés (direct Chine sans aucun doute), très mal protégés et les livreurs ont admis l'état déplorable des cartons.
Ne constatant pas immédiatement de dégradation du produit, j'ai commis l'erreur d'accepter quand même la livraison (sans réserve et sans voir que l'on pouvait indiquer "colis abimés" sur le bon du transporteur, je ne disposais que de 10 mns pour assurer cette réception non planifiée à l'avance.) afin d'épargner des complications et du temps perdu à tout le monde.
Mal m'en a pris puisque j'ai constaté dès le départ des livreurs que le lit était déchiré sur 2 cm.
J'ai contacté le SAV qui m'a proposé d'ouvrir par courrier recommandé un litige auprès du transporteur. Ce que j'ai fait sans délai.
Le tranporteur m'a répondu qu'il était disposé à évoquer le problème avec Mobilier Moss.
Cependant le SAV Moss a refusé tout dédommagement ou tout règlement à l'amiable de cette situation.
Je ne saurais donc recommander cet établissement. Sans compter que le rapport qualité/prix des produits est déplorable.
Un seul conseil, fuyez.

Par Top16 il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/08/2019

Table basse abîmée dans un coin, le transporteur n'a ...

Table basse abîmée dans un coin, le transporteur n'a pas voulu la reprendre. Dossier avec photos envoyé chez moss mobilier après contact téléphonique. Aucune réponse de leur part. Boutique pas sérieuse, à ne pas recommander malgré de beaux meubles.

Par Mf il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/02/2020

Coiffeuse 580 euros, honteux pour le produit

J'ai acheté une coiffeuse 580 euros, la livraison à été une catastrophe, ma livraison a fais 2 aller-retour Nord-Sud avec des chocs sur les coins du meuble, très déçu.
En plus de ça la qualité du produit est vraiment médiocre, rien à voir avec l'image qui vend du rêve, forcément c'est de ma faute car il y avait écris de "moyenne qualité" mais ne l'acheter surtout pas, clairement payer 580 euros pour ça c'est du vol, voir vraiment honteux .

Par Sofiane il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/01/0020

Inacceptable après 10 ans d’entière satisfaction

Très très beau meuble de très bonne qualité et durable! Depuis 10 ans je suis un client fidèle qui a toujours recommandé cette société MAIS....je ne recommande plus du tout cette société aujourd’hui! Le SAV n’est pas sérieux et applique une politique sur le déballage qui ne
Vous donne pas le droit à l’erreur! Un conseil: servez un café aux Livreurs et demandez leur d’attendre 3h que vous ayez le temps de tout contrôler! Ce que j’ai fait avant-hier lors d’une livraison, les livreurs sont restés 45mn j’ai tout contrôlé et je n’ai pas vu un défaut sur un canapé (une déchirure sur 2cm)! Réponse Du SAV: nous
Comprenons votre colère mais votre demande est irrecevable cf notre politique sur la livraison. Un conseil : cherchez un autre site où les meubles sont super design aussi et fuyez Mobilier Moss! Toutes mes commandes prévues dans les semaines à venir puisque je renouvele mes meubles seront pour un autre site!

Par Laurent D il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/01/2020

Meuble abîmé, pas de prise en charge

J'ai acheté un meuble qui est arrivé abîmé. Mobiliermoss m'a soutenu que je devais le déballer avec le transporteur alors que celui-ci voulait laisser le meuble au pied de mon immeuble, un jour pluvieux. Je n'ai eu aucune indemnité. J'ai déjà reçu des produits défectueux. C'est la première fois qu'on me traite comme ça.

Par Nathadem il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/12/2019
Même souci, aucune réponse de leur part, boutique à fuir, dommage car beaux produits.
Par Mf il y a 5 ans

ATTENTION ! NE commandez surtout pas sur ce site, ils ...

ATTENTION ! NE commandez surtout pas sur ce site, ils déclinent toutes responsabilités en cas de litiges et rejettent les torts sur leurs clients. Vous aurez le droit aussi à des Mensonges et de la malhonnêteté.
produits "made in china" bas de gamme
A fuir !!!

Par dimitrilebeau il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/12/2019

j'ai de gros soucis avec des chaises pivotantes et ...

j'ai de gros soucis avec des chaises pivotantes et table à rallonges achetées il y a 3 ans
vu leur prix, je pensais que c'était plutot de la bonne qualité ; j'ai donc envoyé un message à la société qui me dit simplement que c'est un problème d'UTILISATION et qu'ils peuvent remplacer les pièces défectueuses à mes frais QUELLE HONTE !!!!!!!!!!

Par Valérie il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/11/2019

Médiocre et malhonnête

2 tabourets hauts soit disant design achetés. L'un arrive déchiré l'autre bancal. Aucune possibilité d'échange ou de remboursement. La qualité du cuir est médiocre. Le SAV est mauvais. Ce site est une arnaque.Passez votre chemin .

Par VR il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/05/2019
Table soit disant design made in France. Arrivée avec cartons made in China.
Une rallonge abimée à la réception, le SAV propose "une remise sur une future commande"

Vendeur A EVITER
Par Olivierbretagne il y a 6 ans
Table soit disant design made in France. Arrivée avec cartons made in China.
Une rallonge abimée à la réception, le SAV propose "une remise sur une future commande"

Vendeur A EVITER
Par Olivierbretagne il y a 6 ans
Bonjour
Table design suposée être fabriquée en France. Carton made in china
Une rallonge abimée à réception.
Réponse du SAV ; "On vous fera une remise sur votre prochaine commande"

N'achetez pas chez Mobilier MOSS


Par Olivierbretagne il y a 6 ans
ok
Par VR il y a 6 ans

Produit médiocre et délais de livraison de 3 mois

Après avoir appelé le SAV telephonique, je me suis rendu dans la boutique d'orgeval....Le produit qu'elle m'annonçait être en stock ne l'était pas... Le vendeur, ne s'est même pas excusé pour sa collégue. J'avais fait 70km pour arriver jusqu'à cette boutique et 70 autre pour rentrer...
En arrivant chez moi, je décide de commander mon buffet sur le net après avoir attendu plus de 3 mois, je reçois un meuble mal fini... Il fout aujourd'hui le camp de partout.
Je déconseille fortement ce magasin, les produits sont de mauvaise qualité et les délais hors normes...

Par Ochosiad il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/02/2019
Table soit disant design made in France. Arrivée avec cartons made in China.
Une rallonge abimée à la réception, le SAV propose "une remise sur une future commande"

Vendeur A EVITER
Par Olivierbretagne il y a 6 ans
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