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Avis du plus récent au plus ancien

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Produits top répondants à mes…produits top !

Produits top répondants à mes exigeances et mes critères

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Tres Bon produit

Je suis tres content abec la qualite de ce produit. c’est exactement ce que j’attendais. et en plus, les livreurs etait a l’heure. parfait

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Très satisfait

Très satisfait, excellent rapport qualité/prix. nous avons acheté 3 lits, les livreurs avaient oublié les pieds, nous avons contacté par téléphone la société qui nous a fait livrer les pieds en 48h. très bonne literie, les matelas ne se déforment pas quel que soit les gabarits.

Bonjour Monsieur et merci pour votre avis.

Nous sommes désolés pour ce contre-temps dans la livraison. Merci en tout cas pour votre retour positif,

nous faisons le maximum pour réagir rapidement en cas de soucis. Nos matelas sont fabriqués en France par des personnes au savoir-faire bien rodé

et riche d'une longue expérience. Nous transmettons aux équipes votre retour sur cette qualité perçue.

https://www.papernest.com/blog/actu/mon-avis-my-matelas-la-solution-pour-se-faire-livrer-sa-literie/

Merci, bonne journée,

L'équipe My Matelas

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Excellent

Super matelas, hyper confort ! moelleux et spacieux comme on voulait ! je fais des superbes nuits désormais. la livraison était très rapide et le service client irréprochable. ma femme et moi sommes ravis de notre acquisition. je recommande fortement ce site pour un achat aussi délicat et important qu’un lit.

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Top expérience

Top expérience ! le matelas est arrivé rapidement et j'ai dormi 10h dès la première nuit... pas de douleur au réveil car le maintien est excellent. super produit!

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Ravi de mon nouveau matelas

Ravi de mon nouveau matelas, le confort et la qualité sont au rendez-vous ! les livreurs ont eu 1h de retard, mais très sympas!

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Rapide et sens du service

Rapide et sens du service ! merci pour votre écoute

Merci Monsieur, 


Nous vous avons livré rapidement une literie L' Expert en 160x200, fabriquée en France et livrée non compressée-roulée ;-)


Vous dormirez bien !  
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Rapide et sens du service

Rapide et sens du service ! merci pour votre écoute

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre post. 

Le site My Matelas a été relancé en septembre 2019 par une nouvelle équipe et une nouvelle organisation, nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite. 

Merci pour ce 4 ****  ; -)

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Impeccable

Excellente literie, je suis satisfaite de ce matelas l'expert. super matelas très confortable livreurs très sympathiques et polis.

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Exceptionnel

Ayant parfois mal au dos depuis quelques années, (50 ans déjà!!)nous souhaitions, avec mon épouse, remplacer notre matelas.

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Excellente literie, je suis satisfaite de ce matelas ...

Excellente literie, je suis satisfaite de ce matelas L'EXPERT. Super matelas très confortable
Livreurs très sympathiques et polis.
Maria C.

Découvrez également le matelas Virtuose de My Matelas, les avis sur ce modèle sont enthousiastes !


La meilleure vente "Premium" du site, vous dormirez très bien !


Le matelas My Dream's Le Virtuose by Matelas procure un soutien ferme, confortable et progressif grâce à ses 792 ressorts ensachés (pour un 160x200cm).
Son accueil est moelleux et très confortable grâce à son garnissage en laine et ouate hypoallergénique. My Matelas vous le préconise pour un sommeil réparateur incomparable.

Nous garantissons Le Virtuose 5 ans. 100 nuits à l'essai. Avec nous, soutenez le Made in France.


https://www.in-et-out.fr/2349/avis-on-a-teste-pour-vous-le-my-matelas-le-virtuose/

Retrouvez tous les conseils, l'actu et les promos My Matelas sur La page Pages Jaunes de MY MATELAS 

Merci beaucoup Maria pour votre avis, effectivement, le matelas Expert est très apprécié par nos clients.
Certains en parlent même sur leur blog ! https://www.matelas140.fr/blog/notre-avis-sur-le-matelas-expert/ 

Merci également à Sam !

Belles nuits !

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Dommage , 0 étoile n’existe pas . Entreprise fantome ...

Dommage , 0 étoile n’existe pas . Entreprise fantome pour son SAV sauf pour encaisser les règlements.
Nous avons un litige de qualité qui traine depuis 2 ans et notre assistance protection juridique se charge de les poursuivre juridiquement. Si vous souhaitez vous dispensez d'une perte de temps et une débauche d'énergie , une seule solution : FUYEZ!
Au bout de 15 jpours , le matelas à ressorts ensachés SIMMONS laissait ressentrir tout ses ressorts...
Nous demandions juste un échange standard ....
Leur site internet est désormais en maintenance depuis 1 mois , ça sent la liquidation judiciaire...

Bon courage à toutes les personnes en litiges , la procédure est longue mais n'abandonnez pas contre ces ESC....OTS

My-matelas.fr cesse ses activités

Le site de vente de matelas My-matelas.fr cesse ses activités et ferme son site internet. La dissolution de l’entreprise a été déclarée dans le Bulletin officiel des annonces civiles et commerciales (Bodacc) du 28 juin dernier. Il s’agit d’une dissolution amiable, à savoir que c'est le dirigeant qui a décidé de cesser son activité.

Sa page d’accueil mentionne désormais qu’il est « en maintenance ».
Pourtant, nombreux sont les consommateurs en attente d'une commande en ligne non livrée, d'un remboursement non effectué ou d'une requête sans réponse…

Que faire si vous avez commandé un matelas ?
Après une dissolution amiable, l'entreprise doit être en mesure de rembourser ses créanciers. Si vous êtes concerné par un problème de commande ou de remboursement, nous vous conseillons d'envoyer un courrier recommandé à l'entreprise à l'adresse suivante : My Matelas, 86-88 rue de Thiers, 92100 Boulogne-Billancourt.

Vous devez vous faire connaître en tant que créancier de l'entreprise. La lettre doit être adressé à l'attention du liquidateur amiable, Monsieur Gilles Silberman et exposé votre requête et le montant en cause. Si, malheureusement, vos courriers restent sans réponse, vous devrez saisir le tribunal de commerce. L'association locale UFC-Que Choisir de votre choix peut vous guider dans vos démarches.

Vos droits et les conseils de l'UFC-Que Choisir
L'UFC-Que Choisir met à votre disposition, depuis plusieurs années, une page dédiée aux recours si votre professionnel est en « faillite ». Cet outil en ligne vous permet de trouver des réponses à vos nombreuses questions. Elle vous conseille dans la résolution de votre litige et notamment dans vos démarches pour saisir le tribunal de commerce si nécessaire.
source web.
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HONTEUX ESCROQUERIE

Comme la plupart des commentaires avant moi, je suis victime du manque de sérieux et de professionnalisme de MyMatelas.
Sans entrer dans les détails :
- Retard de livraison > 1 mois
- Livraison bâclée et en retard par rapport à l'heure prévue (matelas taché, emballages laissés sur place, etc...)
- Livraison du mauvais matelas
- Plus de nouvelles du SAV depuis le 28/03/19
- Le montant total de la commande m'a été prélevé
- Toujours aucun remboursement...

C'est une honte !
Des entreprises comme ça ne devraient même pas exister !
Il y a des pays où l'on s'excuse en personne chez le client pour moins que ça.

Sinon comme dernier recours, j'ai contacté le SAV de Simmons, en espérant qu'ils m'aident à débloquer la situation...

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Commande effectuée le 16/02 n° CHEUIXERZ

Commande effectuée le 16/02 n° CHEUIXERZ
Plusieurs retards dans la livraison sans info - après un mois j'annule et demande le remboursement par A/R la commande - n°1E00185560030 (sachant que le délai de remboursement contractuel suite à notification du courrier est de 14 jours)...Après le délai de 14 jours j'ai réussi à joindre une seule fois le SAV qui m'indiquait un remboursement dans les plus brefs délais et depuis plus rien malgré de multiples relances par mails et de nouvelles tentatives par téléphone - SAV injoignable et qui ne rappelle pas.
Pour faire simple vous êtes prélevés de suite du montant mais pour le remboursement ils sont injoignables.

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A FUIR !!!

Bonjour,

Je vous conseille fortement de ne JAMAIS commander sur le site My Matelas.

13/02/2019 : Achat d'un matelas d'une valeur de 440,10€.
27/02/2019 : Réception du matelas taché - noir sur la tranche - emballage plastique troué, abîmé. Conséquence : Refus de celui-ci et mail d'information au site.
28/02/2019 : Réponse de My Matelas
"Bonjour,
J'ai bien pris connaissance de votre message.
Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. A ce jour, n'ayant de visibilité proche pour une réexpédition suite à une gros retard du fournisseur, nous procédons à l'annulation de votre commande et à sa demande de remboursement.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,"

DEBUT DES GALERES, DES MULTIPLES RELANCES, DES REPONSES QUI JOUENT LA MONTRE OU ALORS DES NON - REPONSES.

28/02/2019 : Réponse de My Matelas
"Bonjour,
Nous accusons du retard sur votre remboursement et nous vous présentons nos excuses.
Je m'engage à faire le nécessaire pour que vous soyez remboursée au plus vite en relançant le service comptabilité.
Je tenais à vous rassurer, celui-ci sera effectif dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,"
16/03/2019 : Relance du remboursement
29/03/2019 : Relance du remboursement
etc.

MULTIPLES RELANCES : Réponses redondantes comme quoi ils relancent le service comptabilité...

17/04/2019 : Réponse de My Matelas
"Bonjour,
J'ai bien pris connaissance de votre mail.
Après plusieurs relance auprès de notre service comptabilité le remboursement sera fait début de semaine prochaine.
Je reste à votre disposition.
Cordialement, "

Le temps passe...multiples relances...

10/04/2019 : Lettre recommandée envoyée au SAV
29/04/2019 : Envoi d'un dossier à la DGCCFR et au Tribunal de Paris
04/05/2019 : Dernière relance (pour le moment)

Depuis, ils font les morts...et donc vous l'aurez compris toujours aucun remboursement...

Le service client est inexistant, essayez d'appeler leur service client, en heures pleines ou en heures creuses peu importe le résultat est le même...aucun SAV et pareil par mail...

Ayant peu de suivi de la demande de réclamation, j'ai dû passer plusieurs fois par leur formulaire en espérant avoir une réponse mais retour à la case départ.

En résumé : A FUIR - ARNAQUEURS

@My-Matelas :
Mes informations pour le SAV
Commande TMSTNZONB - 78249
Demandes via les formulaires : #64759 #62838 #63810 #64274 #64627

Merci de procéder au remboursement @My-Matelas - UN VRAI Remboursement SVP !!!

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JE SUIS TRES MECONTENTE DE LA LIVRAISON VOUS N'ETES ...

JE SUIS TRES MECONTENTE DE LA LIVRAISON VOUS N'ETES PAS FOUTU DE METTRE LA BONNE VILLE DE LIVRAISON J'AI DU ATTENDRE PRES DE 15 JOURS POUR ETRE LIVRE ET VOUS NE REPONDEZ JAMAIS A NOS APPELS

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depuis le 13 janvier que j'ai acheté un matelas et ...

depuis le 13 janvier que j'ai acheté un matelas et un sommier, je n'ai cessé d'envoyer des mails pour savoir où en était la livraison, avec des réponses automatiques, non personnalisées, me disant que en raison d'une surcharge temporaire de l'activité, le fournisseur n'était pas en mesure de livrer dans les délais impartis. ou bien, encore plus surprenant, pas de réponse du tout! puis, au bout de deux mois, matelas et sommier sont arrivés, (ils devaient être livrés par deux professionnels comme mentionné sur la facture et reprécisé lors de la prise de rdv..., , au final un seul livreur très mécontent de devoir porter à l'étage un matelas 140x 190 ) et alors là, quelle surprise de découvrir que le sommier livré, à monter soi-même, est incomplet et qu'il est inutilisable en l'état, avec une fiche technique qui ne correspond pas!!!!! Depuis, c'est l'enfer, le matelas est toujours au sol, impossible d'avoir une personne au téléphone, même après moult tentatives dont parfois 35 minutes d'attentes!!!, plus personne ne répond à mes mails, que dire des promesses de réponses qui ne sont jamais venues..... et aujourd'hui, quel humour, j'ai reçu par la poste une enveloppe avec la dite notice.... mais toujours pas les pièces manquantes!!!! quel sens de l'humour!! ce site est une offense au professionnalisme d'entreprises méritantes et sérieuses. Ne croyant plus à une possible résolution du problème par mymatelas.com j'ai également informé par mail que je demandais le remboursement du sommier et que ce dernier était prêt pour restitution. pas plus de réponse.Mais rien d'étonnant, soit on nage dans l'incompétence la plus ubuesque, soit ce sont de véritables escrocs! qu'à cela ne tienne, j'ai tout mon temps, et depuis j'ai acheté un sommier digne de ce nom! ah, et pour finir, mais ceci doit être un pur hasard!, aujourd'hui j'ai essayé en vain d'envoyer un énième mail de réclamation via mon compte sur le site, je ne suis plus enregistrée, ou plus précisément, il y a toujours une erreur qui m'empêche d'avoir accès au service des réclamations par mail! le message étant systématiquement le suivant: Il y a 1 erreur - Échec d'authentification

SURRÉALISTE!!!!! ça, c'est moi qui le dit!!

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Bonjour,

Bonjour,

My Matelas est tout simplement la pire expérience jamais vécue non seulement pour ce qui est de la prestation, mais également du remboursement.

Tout d'abord les délais de livraisons explosés et sans aucune démarche pro-active du prestataire pour m'avertir du retard.
Ensuite, une fois passé au transporteur, le produit n'est semble t-il pas livrable. C'est la seule explication que j'ai sur une commande passée il y a plus d'un mois et qui aurait due être expédiée entre 5 et 7 jours.
Puis, le conseiller m'annonce que le produit ne pourra pas être expédié avant 15 jours ... Étrangement, au même moment sur le site internet, ce même produit est annoncé livré entre 5 et 7 jours...

Pour finir, le conseiller finit par me proposer un produit de substitution moins qualitatif que le produit commandé... ! Chose que je refuse évidemment et demande un remboursement. Cela fait aujourd'hui près de 1 mois. que le remboursement a été demandé et je n'ai toujours rien reçu !!

Aujourd'hui, My Matelas a une pénalité de 10% et je n'ai pas eu d'autres choix que d'entamer une procédure...
Pour information, au delà des 14 jours de délais de remboursement et jusqu'à 30 jours, le vendeur à une pénalité de 10%. Après 30 jours, on passe à 20%.

Je déconseille FOR-TE-MENT !

FK

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A FUIR sauf si vous voulez perdre votre argent ou vos ...

A FUIR sauf si vous voulez perdre votre argent ou vos nerfs ou les deux ….

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1 moi qu j aicommande

1 moi qu j aicommande
pas de reponse ni par telephone ni par mail
vraiment abusé
si on creait un collectif ppur se defendre

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