Avis clients Naf naf

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Avis Naf naf du plus récent au plus ancien

Plainte magasin rue Neuve à Bruxelle

Tout d'abord j'aime la marque et la qualité des vêtements..ma plainte concerne surtout le manque de politesse et de sourire envers les clients!!!!la boutique qui se trouve à la rue Neuve est vraiment déplorable! Il y a une fille avec les cheveux très long et brun qui est dans ce magasin depuis assez longtemps, elle ma acceuillie à l'ouverture du magasin avec colère et étais très mal polie et sa pour un échange d'articles !c'était comme si je l'emmmerdais! Franchement c'est inadmissible de parler de la sorte avec un client !!!!plus jamais ce magasin et franchement je penses plus acheter chez vous!faudrait vraiment que vous former mieux vos vendeuse !elle était vraiment désagréable et méchante.

Par Val5 il y a 6 ans

Remboursement

Je deconseille ce site.
Tres long pour etre remboursé apres un retour. Plus d un mois apres reception de mon retour et toujours pas de remboursement en vue malgré deux messages laissés sur leur site.
Pas tres professionel aucun respect du client.

Par Ibiza il y a 6 ans

pas arrangeant

Je suis une grande habituée de commande en ligne chez beaucoup d'enseignes (promod, camaieu, cache cache...). Je n'avais pas acheté de vêtement chez naf naf depuis des années car je n'accepte pas de payer des frais de port alors que je paie cher en produits et je n'avais pas vraiment l'occasion d'aller en magasin. J'ai reçu la NL avec -50% et en parcourant le site j'ai finalement craqué pour une combi et un poncho que j'ai fais livrer en magasin, j'y suis donc allée spécialement. Quelle déception en découvrant les produits: combi à la bonne taille mais affreusement mal taillée, poncho qui ne ressemble pas à la photo, plein de fil métallique qui pendouille et qui fait vraiment cheap, de plus enfilé 30 seconde il a laissé une couche de moumoute sur mes vêtements... Vient le moment ou je demande le remboursement en magasin (ce que fait toutes les enseignes), et bien non! pas de remboursement en magasin! On est tenu de faire un échange sous 15 jours contre des produits du magasin. INCOMPREHENSIBLE. On se sent vraiment comme pris en otage. Il faut donc renvoyer soi-même les produits. Et attention à choisir le relais colis gratuit et pas le colissimo avec signature à au moins 10€...Heureusement le renvoi et le remboursement s'est bien passé. Naf naf a sérieusement intérêt à prendre exemple sur les autres enseignes et a être arrangeant pour leurs clients. Pour ma part je ne retenterais pas l'expérience: première et dernière commande chez eux

Par Mélody M il y a 7 ans
Bonjour, si notre commande arrive en magasin gratuitement , il est quand même possible de renvoyer les articles pour être remboursé en relais colis sans rien payer ? Où il faut payer la des frais pour le retour ??
Merci beaucoup
Par Elise Poiffaut il y a 7 ans