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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Prend les illustrateurs pour des imbéciles. Les tarifs proposés frôlent le manque de respect et de considération envers les illustrateurs. Pour ma part, j'ai banni cette maison d'édition.
Étant étudiante, j’ai acheté le livre DCG 10 comptabilité approfondie pour avoir les cours mais surtout pour M’EXCERCER avec les applications !! Ce livre possède l’offre du livre en ligne. Au dos du livre c’est marqué je site « intégralité du manuel et du corrigé correspondant, accessible en ligne… ». J’arrive avec grande difficulté à avoir le livre en ligne mais je découvre qu’il n’y a AUCUN CORRIGÉ !!!
Avoir un livre avec des exercices sans corrigé est INUTILE !
Il faut que j’achète en plus du livre à 40€ un livre de corrigé à 20€.
Je trouve ça inadmissible de faire payer autant les étudiants !
Je n’achèterai plus de livre chez Nathan, les autres concurrents sont moins chers et mettent le corrigé.
J'achète un guide pédagogique qui me coûte très cher. Au final pas moyen d'accéder au diaporama. Je contacte l'édition pour avoir un nouveau mot de passe. Ils ne m'envoient rien. J'ai un guide mais il ne me sert à rien sans les ressources...
Comme beaucoup j'ai été très déçue du service client déplorable....la qualité n'est plus au rendez-vous. Des supports logico pour maternelle se cassent sans raison ( 3 sur les 4 achetés) en 3 ans alors que les anciens supports étaient très résistants avant. Le matériel est maintenant non garanti au delà de 14 jours d'achat !!!!! Au prix de 80 euros les 4 supports ça fait cher pour de la pacotille...
J'éviterai moi aussi Nathan dorénavant et je vous conseille de faire de même.
Cordialement
Une PE depuis 20 ans et à qui il reste encore 20 à faire....
J'ai commandé la nouvelle méthode de mathématiques Tandem pour mes élèves de CE2. Je n'ai pas reçu les fichiers avant la rentrée et on m'annonçait la date du 18 septembre, ce qui est impossible car il faut bien commencer l'enseignement des mathématiques dès la rentrée. J'ai donc demandé au service client de m'envoyer la version PDF des pages de septembre pour le fichier et le cahier de géométrie pour que mes élèves puissent attendre de recevoir les fichiers. J'ai été baladée de mail en mail. On m'a dit d'utiliser la version numérique tout en me disant qu'il était impossible d'imprimer les exercices du fichier pour les élèves depuis la version numérique. Mes mails n'ont pas été lus en entier puisque les réponses étaient dénuées de sens. Je suis très en colère et ne commanderai plus jamais chez Nathan. Nous devions commander pour plusieurs milliers d'euros chez eux pour refaire la bibliothèque de l'école... Et bien nous avons décidé de changer de prestataire. Je déconseille fortement !
J'ai commandé une première fois sur le site un livre pdf et je l'ai reçu. Je fais donc une deuxième commande plus importante, et je ne reçois rien alors que mon compte est débitée. Le service client ne répond pas aux emails depuis une semaine. J'ai perdu de l'argent alors que les livres étaient très importants pour la scolarité de ma fille.
Finalement on me répond que je n'ai pas été livré parce que j'ai encore des créances ce qui est faux et absurde voire scandaleux alors que ma carte a été débitée pour mes deux seules commandes. Je reçois enfin ma commande après 12 jours d'attente alors que je ne m'y attedais plus.
Quelques éditions intéressantes mais globalement bâclées. Le service relation enseignants est déplorable et ils sont très avares de specimen. Ce qui est d'autant plus triste au regard de la qualité des produits proposés.
Très déçue par la déléguée d'Occitanie qui me balade !
J'ai demandé trois spécimens et 3 semaines plus tard toujours rien ! Les téléconseillers de Nathan ne semblent pas concernés et la déléguée ne semble pas se soucier le moins du monde de ma demande.
J'ai dépensé 90 euros de corrigés et d'autres ouvrages ; ce sera ma dernière commande.
Aujourd'hui, je ne prescrirai plus de spécimen et je ne travaillerai plus avec cet éditeur.
Foucher, Hachette, Fontaine Picard ou Bertrand Lacoste sont vraiment au TOP !
Les éditions Nathan sont à fuir !
J'ai commandé un livre et payé les frais d'expédition pour un cadeau de naissance et le destinataire n'a jamais rien reçu.
Je n'ai pas de retour du service client, le bon fourni par mail, n'a jamais été déposé dans la boîte aux lettres, ni dans l'agence postale.
Cela fait plus d'un mois que le problème persiste!
La personne a dû acheter le livre dans une librairie!
Aberration totale, j'ai perdu 18,45 euros.
QUEL HONTE !!! J'ai commandé un livre BTS culture générale méthode et expression avec une licence élève et lorsque je l'ai reçu il fallait que ce soit un professeur qui me donne un identifiant et mot de passe, précision qui n'était pas fourni dans le descriptif chez le marchand internet ou je l'ai acheté. Le bémol c'est que je suis des études par correspondance donc j'ai envoyé un mail (sans réponse) à Nathan, puis je leur ai téléphoné pour demander qu'il me l'active et bien je n'ai pas été déçue de la réponse, " Et bien madame il fallait lire avant sur le livre, c'est noté " sauf que moi je l'ai acheté sur internet donc pas pu lire le livre avant. Sur ceux la "charmante" dame que j'ai eu ma gentillement envoyé ballader. En venant poster ce gentil commentaire je m'aperçois que Nathan a des progrès à faire, enfin s'ils prennent en compte les avis. Je vais donc renvoyer ce livre à mon marchand internet et par la même occasion renvoyer celui d'anglais n'ayant plus la moindre envie de donner de l'argent à cet éditeur vu le peu de respect qu'il a pour ses clients.
Nathan ne daigne pas me faire payer un livre au tarif enseignant avant que je ne sois affectée dans un établissement malgré l’envoi de la preuve que j’ai été admise au concours. Comment faire pour préparer ses cours avant la rentrée quand il est stipulé sur leur site qu’ils ne livrent pas pendant les grandes vacances ?
N'achetez aucun manuel scolaire chez Nathan! La méthode d'anglais "Thumbs up" 6ème notamment est totalement ratée, à fuir absolument! Elle est très mal pensée, la progression est totalement désordonnée, illogique, il y a des erreurs... Dès le premier chapitre on s'adresse aux élèves de 6ème comme s'ils avaient déjà un énorme stock de vocabulaire et c'est comme cela pendant tout le livre, le vocabulaire est balancé sans aucune anticipation; des notions abordées dans un chapitre se trouvent déjà à l'intérieur des exercices du chapitre précédent... C'est une catastrophe! Nous avons acheté l'an dernier ces manuels pour nos 5 classes de 6ème et nous allons devoir nous créer nos propres supports et abandonner Thumbs up!
De plus ce qui est inconcevable c'est de ne pouvoir rencontrer ni avoir en ligne un responsable. Il n'y a aucune boutique Nathan où se rendre sur Paris et quand on appelle les "relations enseignants" une personne nous dit d'envoyer des messages à "contact Nathan" ou au délégué ou correspondant local!!! Ce que j'ai d'ailleurs fait mais en pure perte, je n'ai jamais reçu aucune réponse! Scandaleux! Faites passer le message aux collègues: fuyez les éditions Nathan!
nathan (sans la majuscule parce que ça ne mérite vraiment pas) se prend pour un grand, mais il reste des kilomètres avant d'y arriver.
Après avoir acheté un ouvrage professionnel, je me suis empressé d'envoyer une attestation professionnelle pour obtenir les services qui vont avec (correctifs, vidéos...).
Malheureusement je ne suis pas fonctionnaire de l'éducation nationale (ouf).
Donc, comme je ne suis qu'un petit formateur, et ben pas de correctifs et tout le reste...
Nathan = Truand. A aucun moment dans le processus d'achat il est précisé qu'il faut être prof à l'éducation nationale ! honte à vous. Vous êtes nuls. Je n’achèterai PLUS JAMAIS (c'est une promesse) vos livres.
C'est la première fois en 39 ans que je vais écrire un avis. Mais là, je ne peux pas m'en empêcher tant la déception est grande.
J’ai mis « 1 étoile » car le ne peux pas choisir « 0 étoile ». Mais si j’avais pu, j’aurais mis « 0 étoile », avec comme définition « ARNAQUE – Ne pas acheter ».
A la réception en ce livre, première désillusion, le contenu « d’entrainement gratuit et illimité » promis dans le descriptif de vente et en première page du livre n'existe pas. Le seul accès gratuit et illimité qui existe, ce sont 2400 questions sur la plate-forme proposées sous forme de test de positionnement. En clair une fois que le test de positionnement est fait, il n'y a plus aucun accès gratuit et illimité. Ils proposent également un accès gratuit pendant 24 heures aux trois modes d'entraînement de la plate-forme (merci Nathan, je vais bosser toute la nuit pour profiter de cet accès gratuit!!). Pour tout le reste, ils incitent les clients à payer pour pouvoir aller plus loin. Et évidemment, c’est excessivement cher pour se faire un maximum d’argent. Vraiment excessivement cher ! (15 jours = 39 euros / 1 mois = 59 euros / 3 mois = 79 euros / 1 an = 129 euros). Pour ce qui devait être gratuit au début, c’est réussi !
Deuxième désillusion, ce livre est rempli d'erreurs. Je m'entraîne presque tous les jours, et je découvre à chaque fois des erreurs. C'est quand même un comble! Pour une marque qui se prétend grande, c'est tout de même scandaleux.
Troisième désillusion, j'ai écris à Nathan pour leur signaler l'aspect mensonger de « l’entrainement gratuit et illimité ». N’ayant pas de réponse au bout de quelques jours, j’ai été obligée de les relancer. Ils m’ont répondu au final au bout de plusieurs semaines, et ils ne veulent rien savoir. Ils ont l'air de considérer que c'est normal.
Pour résumer : Ne faites pas comme moi, ne vous faites pas arnaquer, fuyez ce livre. Je vous conseille de vous rabattre vers les éditeurs plus petits, et certainement plus professionnels et plus scrupuleux que Nathan. Nathan n'est qu'une grosse machine à ramasser du fric, qui n’hésite pas à tromper ses clients. En dehors du fait que la publicité soit mensongère, ils ne sont même pas capables de proposer un contenu correct, professionnel et respectueux pour les élèves! C'est honteux! NATHAN se prétend grande marque. Elle est petite sur tous les aspects. Pour ma part, c’était mon dernier achat NATHAN.
Je termine: Je ne compte pas en rester là. Je n’aime pas me faire avoir sur un coup simple. Je vais saisir une association de consommateurs. Ils n’ont pas voulu m’entendre : OK. Mais je refuse que d'autres personnes se fassent avoir comme moi.
Aurélie P.
A FUIRE DE TOUTE URGENCE !!!!!
commande partiellement recu, les stocks ne sont pas à jour, Attention à l'arnaque des livres numériques, J'ai commandé un livre de poche sur les papillons pour les étudier dans la nature, Nathan me donne un lien pour un livre numérique !!!!!!! Un scandale !!!!
J'ai appellé le service client mais rien n'y fait ! aucun échange possible, aucun remboursement !!!!
(commande 534500) N° de client : 34303801
Vous venez de me perdre comme client mais je passerai le reste de ma carrière d'enseignant à ne plus utiliser vos manuels et à dire à mes élèves vos méthodes de ventes.
2 mois d'attente et je n'ai toujours pas reçu le manuel scolaire commandé. Personne n'est capable de me dire à quelle date je le recevrai. De plus, la personne du SAV se montre très désagréable au téléphone.
un livre toiec sans audio, ca ne sert à quoi?
service client qui ne répond pas à la question
l'application Nathan est inutile
j'ai commandé un livre numérique dimanche et j'ai dû annuler ma commande mercredi car Nathan n'était pas capable de me procurer le lien pour le télécharger
plusieurs messages, plusieurs appels téléphoniques restés sans réponse
inacceptable, le livre numérique n'existait pas donc pas mais il était en vente
Tres decue de ce site que je ne recommande nullement.1 mois pour recevoir un manuel aucun suivi aucune reponse a mes mails ni par telephone.
