Cher Odalys, tout dépend de votre flexibilité et de votre service client... Dans la même circonstance, je le répète, exceptionnelle et indépendante de ma volonté, sachez que d'autres organismes, plus à l'écoute et compréhensifs, font des exceptions... Dans mon cas, j'ai peu apprécié la façon dont on m'a répondu. Un avoir sur une prochaine réservation, même de 20 euros, aurait été apprécié et vous aurait garanti une fidélisation du client. Par ailleurs, contrairement à ce que vous indiquez, j'ai effectué ce changement une semaine avant la grève du 5 décembre , celle-ci ayant donc déjà été annoncée !!! A l'époque des marchés de Noel, je n'ai aucun doute que vous ayez pu relouer l'appartement, ce qui signifie donc que vous gagnez de l'argent sur ce changement de date ce qui n'est pas admissible. En terme de confiance, c'est assez mal parti.