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Avis Odalys Vacances du plus récent au plus ancien

Résidence agréable, logement spacieux, fonctionnel ...

Résidence agréable, logement spacieux, fonctionnel mais vaisselle pour 6 personnes pas suffisante et un aspirateur serait le bienvenu. Les vestiaires pour la piscine sont pas du tout fonctionnels l'hiver .
Résidence qui était bien située pour les vacances d'hiver mais dommage que la ville d'Évian est supprimée des navettes de bus pour aller faire du ski .

Par Rachel il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/02/2020

Nous avions un peu peur de ce sur quoi nous allions ...

Nous avions un peu peur de ce sur quoi nous allions tomber étant donné les avis lus sur internet.
J'avais pris les devants et appelé Mathilde (accueil de la résidence) afin de demander une chambre au calme car nous venions avec un bébé.
Nous avons eu une chambre à l'étage de l'accueil située au-dessus d'un magasin de location de skis : aucun problème de bruit.
L'appartement pour 7 personnes était très spacieux. Les canapés convertibles étaient neufs. La cuisine était bien équipée (il n'y avait certes pas de four mais c'est rarement le cas dans les appartements à la montagne).
L'état de l'appartement était très correct.
Les casiers à skis se trouvant à l'étage du dessous donnent directement sur les pistes, face au club piou-piou.
Mathilde à l'accueil était adorable.
Au bilan : satisfaits de notre séjour.

Par JULIE il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/02/2020

Plutôt bien... Mais...

Chambre plutôt confortable.
Toutefois trois choses très gênantes :
- le bruit du système de chauffage
- le bruit du frigo (obligé de le couper pour pouvoir dormir)
- la LED bleue de la télé qui ne s'éteint pas (obligé de mettre une serviette sur la télé pour que la chambre ne soit pas éclairée en bleu et pouvoir dormir dans le noir)

Par Pompong il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/02/2020

Fin d'année 2019

Mon séjour s'est bien déroulé.
J'avais pris le déjeuner et celui-ci, avec sa présentation et son large choix d'aliments, me convenait parfaitement. Les chambres sont propres et bien insonorisées, je n'ai pas utilisé la petite cuisine mais j'ai pu voir qu'il y avait tout à disposition pour se faire à manger.
Seul bémol, pour des personnes voulant se faire des toasts "chauds", impossible car il n'y a pas de grille pain.

Par Laora il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/12/2019

La résidence de l'Ours blanc aux 2 Alpes est très bien située, ...

La résidence de l'Ours blanc est très bien située, au pied des pistes. de plus nous avions un appartement au 3ème étage, baigné de soleil, face aux montagnes enneigées, un pur bonheur.
Dans l'appartement il manquait un mixer et pour 6-8 personnes le micro-ondes était un peu petit. Dans la chambre avec 2 lits simples il y avait des lampes de chevet mais malheureusement pas de prises à proximité.
L'accueil et le service était parfait. rien à redire.

Par Moon il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/12/2019

Accueil sympathique. Appartement correct,

Accueil sympathique. Appartement correct, mais nous avons eu froid, car la baie vitrée ne fermant pas, et malgré de gros rideaux ,il y avait de l'air passant. Nous avons signalé ce problème le lendemain de notre arrivée à l'accueil. Il nous a été répondu que cela avait déjà été signalé, mais non réparé pour le moment. Il me semble qu'étant en basse saison , et il y avait beaucoup d'autres logements disponibles, ce logement aurait pu ne pas être proposé à la location, ou du moins, une fois que nous l'avions dit, il aurait sans doute été possible de nous en proposer un autre...Dommage...La résidence est agréable, le spa aussi.

Par DANIELE il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/01/2020

très bonnes vacances

très bonnes vacances
ça fait trois fois que nous venons et c'est de mieux en mieux
il y a même des plats à emporter maintenant et le personnel est sympathique
le magasin ski republik au rez de chaussée est très pratique
et être au pied des pistes c'est le top!!


Par FABIENNE il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/01/2020

we arrived in the middle of the night as there was ...

we arrived in the middle of the night as there was a strike at the airport. Night receptionist was very kind and polite. Our room (we booked the apartment) was very spacious and clean. Very equipped kitchenette with coffee maker, microwave and dishwasher. Walking distance to the city centre and also very nearby for a nice walk near the canal. Many restaurants near to have dinner. Good breakfast .

Par I-am-G il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2019

Service client à améliorer d'urgence

Comme de nombreux français en cette période troublée, j'ai dû renoncer à un voyage à Colmar réservé en juin 2019 pour un séjour du 3 au 6 décembre. Afin de ne pas annuler, j'ai dû modifier les dates afin de partir avant la grève du 5 décembre. La suite m'a donné raison, les trains ayant été annulés. J'ai donc dû payer des frais supplémentaires (dossier + prix plus élevé puisqu'on a considéré que ma réservation était faite une semaine avant le départ et non en juin). J'ai donc envoyé un courrier à Odalys en expliquant que les circonstances du changement de date était dû à une circonstance exceptionnelle de grève. Première surprise: vous êtes obligés d'envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception, mais on vous répond tranquillement par mail. Deuxième surprise: on m'explique qu'odalys n'est pas responsable de mon choix (!!) de changement de date. Effectivement, j'ai eu le choix, quelle belle solidarité en ces temps troublés!! Un geste commercial aurait été apprécié, comme je l'avais proposé. Dans la même circonstance, un hôtel m'a fait un avoir du prix de la chambre sur toute l'année prochaine, c'est ce qui s'appelle un service client. Odalys devrait en prendre de la graine et faire attention à ses réponses.

Par Céline il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/12/2019
Cher Odalys, tout dépend de votre flexibilité et de votre service client... Dans la même circonstance, je le répète, exceptionnelle et indépendante de ma volonté, sachez que d'autres organismes, plus à l'écoute et compréhensifs, font des exceptions... Dans mon cas, j'ai peu apprécié la façon dont on m'a répondu. Un avoir sur une prochaine réservation, même de 20 euros, aurait été apprécié et vous aurait garanti une fidélisation du client. Par ailleurs, contrairement à ce que vous indiquez, j'ai effectué ce changement une semaine avant la grève du 5 décembre , celle-ci ayant donc déjà été annoncée !!! A l'époque des marchés de Noel, je n'ai aucun doute que vous ayez pu relouer l'appartement, ce qui signifie donc que vous gagnez de l'argent sur ce changement de date ce qui n'est pas admissible. En terme de confiance, c'est assez mal parti.
Par Céline il y a 5 ans
Chère Cliente,

C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre message et de votre déception concernant votre réservation.
Toutefois, nous tenons à apporter certaines précisions concernant certains points de votre message.
En effet, vous avec effectué une demande de changements de dates pour votre séjour avant l'annonce des grèves. Ainsi, nous n'avons fait qu'appliquer nos conditions vente en appliquant les frais de modification et la différence de prix. Nous regrettons sincèrement ces circonstances cependant, nous ne pouvons pas être tenus responsable de ces événements.
Malgré cette déconvenue, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 5 ans

Attention à vos réservations, le groupe odalys est ...

Attention à vos réservations, le groupe odalys est sûrement proche de la faillite car ils n'arrivent plus à régler les frais aux propriétaires des appartements sous gestion odalys dans les temps, plus de 4 mois de retard donc réfléchissez avant de réserver.

Par Karine18 il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/12/2019
Madame,

C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis.
N’hésitez à nous contacter en privé pour nous communiquer l’ensemble de vos coordonnées afin que nous puissions les transmettre au service compétent.

Cordialement
L’équipe Odalys
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 5 ans
Des décalages de 5 mois, ce sont des étudiants qui gèrent le logiciel ? J'ai déjà récupéré un appartement sous bail odalys, dès l'année prochaine je récupère les 2 autres, c'est inadmissible ! Et tous les propriétaires se plaignent, vous n'allez bientôt plus avoir de résidence à gérer ce sera plus simple pour la société.
Par Karine18 il y a 5 ans