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Avis Odalys Vacances du plus récent au plus ancien

Bonjour, [Résolu]

Bonjour,
Alors premièrement l'appartement super sale j'ai pris beaucoup de photos et lorsqu'on le signal à la responsable de la résidence elle monte de haut et demande si on a d'autres choses à dire!!! Comportement très surprenant, étant ancienne gouvernante de Novotel, il faut accepter les erreurs pour ne plus les refaire je pense. Voulant y retourner sur une longue durée, cette même personne m'a dit par téléphone que je n'avais pas des revenus atteignant 1500€ pour accéder à une location au mois!! Je lui ai demandé de répondre par retour de mail où ce trouvé ma demande, elle a catégoriquement refusé!! Je trouve le comportement de cette responsable vraiment déplacé. Dommage car j'ai apprécié hors mit la saleté, l'implantation de mon studio très fonctionnel malgré son isolement au milieu de nul part. Sur les condition général n'est pas spécifié ce dont elle demande pour avoir l’accès au mois donc pourquoi? En ferait elle un refus personnel de frustration???J'aimerai que la maison mère me contacte pour éclaircir ce dire sur ma demande refusée. Merci

Par Marie laure il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/08/2019
Bonjour et merci pour cette réponse.
Mais ayant fait une demande écrite pour les renseignements de location longue durée, pour qu'elle raison, on ne pouvait me donner les réponses ÉCRITES également ??? Cela n'était il m'a plus simple et logique?
Tout les autres organismes ont répondu de la sorte excepté vous!!
Quand au ménage, j'ai fais remarquer a la personne de service lors d'état des lieux sortant, l'état du logement, qui a parfaitement approuvé que effectivement il y avait un peu de laisser aller!!
Cela dit, je souhaiterais m'adresser a la direction et non a la personne antipathique qui prend de très haut les fautes professionnelles.
Bien cordialement.
Par Marie laure il y a 6 ans

Chère Cliente,


C’est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre commentaire et de votre déception à la suite de votre séjour. Toutefois, nous souhaitons apporter certaines précisions.

Nous regrettons que la propreté du logement à votre arrivée n’ait pas répondu à vos attentes. Soucieux de vous apporter la meilleure qualité de service, le personnel est donc repassée immédiatement dans votre logement afin de corriger la situation.

À la suite de vote séjour, vous avez effectivement contacté l’établissement pour des renseignements concernant les séjours longue durées. Les informations à propos du loyer et des garanties vous ont été communiquées, mais vous avez exprimé vivement votre désaccord sur ce sujet. Vous avez également demandé une preuve écrite pour la transmettre à votre assistante sociale ce à quoi la direction vous a répondu qu’elle se tenait à la disposition de cette dernière pour lui fournir toutes les informations concernant les garanties. Cependant, depuis votre appel, ils n’ont plus eu de retour de votre part, ni de votre assistante sociale.

Nous regrettons sincèrement cette situation dans la mesure où la volonté de la direction sur place n’était en aucun cas de vous blesser. Nous espérons que nous aurons l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance en nos prestations.


Cordialement,

L’équipe Odalys Vacances

Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 6 ans

Grande déception.

Grande déception.
Séjour début septembre Odalys La Licorne :
Malgré ma demande formulée lors de ma réservation d'avoir un appartement sur le quartier élevé du hameau , étage élevé et vue village , nous avons obtenu (car c'est alléatoire selon la réception...) une chambre RDC , quartier bas , plein nord, et pour PMR : Rideau de douche écoeurant et INADMISSIBLE par sa couleur , SDB des années 80 , miroir bas pour des adultes de très grande taille devant se baisser (plié en deux), mobiliers très vétuses , frigo top de petite largeur , minuscule pour 4....
La chaudière a fuité pendant 4 jours , bruyante la nuit , nous obligeant à changer notre bassine plusieurs fois par jours... Elle a été réparée malgré 3 rappels à la réception.
Notre porte fenêtre ne fermait pas , la réception était au courant et personne ne nous l'avais signalé à notre arrivée . Elle n'a pas été réparée du séjour et fermions avec notre volet , facile a forcé....
La rénovation en cours aurait dû débuter par les logements les plus vétustes et non par ceux qui étaient tout à fait convenables avec un mobilier complètement différent et plus actuel (cf photo du site ) . ODALYS ne vente pas tous ses logements dépasssés sur son site ! (précédents séjours complètement différents!!).
Le pédiluve de la piscine est resté sans eau pendant tout notre séjour.
Pour toutes ses raisons , cet établissement ne mérite pas ses 4 étoiles , malgré un beau cadre .
Ce fut donc la déception.

Par M25 il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/09/2019
Cher(e) Client(e),

C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre message de votre déception à la suite de votre séjour dans l'un de nos établissements.
En effet, nous regrettons sincèrement que les conditions de votre séjour ne furent pas optimales et vous demandons de bien vouloir nous excuser.
Sachez que l'ensemble de vos remarques ont été transmises aux personnes concernées par cette résidence afin d'apporter le suivi nécessaire à cette situation.
Malgré ces déconvenues nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir lors d'un prochain séjour dans l'un de nos nombreux établissements et rétablir votre confiance envers notre service.

Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 5 ans

Je recommande

Résidence calme, sécurisée et propre. Personnel très sympa et serviable.

Par Patoche il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/09/2019
ils peuvent faire beaucoup d'effort commerciaux car il ne payent pas leur propriétaire exemple l'ile d'or à la Londe les maures (cote d'azur) en vérité se sont des escrocs
Par Sergio il y a 6 ans

Bel endroit

Bel endroit
Deux semaines passées dans un petit chalet, au calme,propre , bien équipé pour une personne pmr. Nous avons profité au max de la petite terrasse en bois bien exposée. Un bel accueil du personnel à l arrivée, et tout au long du séjour. La piscine est très bien placée et bien entretenue . La mer, les ballades dans les calanques, les bons restos sont à deux pas . Merci à toute l équipe,une belle expérience de camping super amélioré, clim en sus, non négligeable avec les deux semaines de beau temps que nous venons de passer . C est sur , nous reviendrons vous voir

Par Brigitte il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/09/2019

Colère déception et dégoût

Retour de notre séjour à Salou, séjour que nous renouvelons chaque année chez Odalys mais cette année fut exceptionnel
en effet l'appartement que nous avons loué 1000 € la semaine était dans un état de crasse et de saleté digne d'un hôtel miteux pas de place de parking alors que normalement c'est prévu dans le séjour une table à l'intérieur pour 4 personnes alors que nous étions 6 une table sur la terrasse pour tout juste trois personnes alors que nous étions 6 les clayettes du frigo etaient absentes ou cassées la clayette du réfrigérateur était cassée il y avait encore du gel douche sur les carreaux de la salle de bain il y avait du sable dans tout l'appartement après avoir passé le balai et la pièce à frotter photos à l'appui
Après 13h de route une belle découverte comme celle-ci à 22h il a fallu se battre entre guillemets avec rentalmar pour avoir gain de cause mais c'était pas gagné 40 allemands ne trouvez pas judicieux d'avoir une table plus grande il me demander de sortir celle de l'intérieur à l'extérieur normal je pense sincèrement et avec beaucoup de regret que ce sera la dernière année avec Odalys
J'ai envoyé un courrier recommandé avec les photographies et à ce jour je n'ai toujours pas de réponse

Par Bbanne13 il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/08/2019
Cher client,

Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous ait pas donné une entière satisfaction et nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses.
Ainsi, nous regrettons que la qualité des prestations n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Sachez néanmoins que vos remarques ont suscité notre attention et qu'elles ont été transmises aux personnes concernées afin que cette occurrence ne se réitère pas.
Dans l’espoir de vous accueillir prochainement dans l’un de nos nombreux établissements et pouvoir rétablir votre confiance en nos services, nous restons à votre entière disposition.

Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 5 ans

Nous rentrons d'un séjour à Montignac-Lascaux et avions ...

Nous rentrons d'un séjour à Montignac-Lascaux et avions demandé un logement PMR, cependant le confort n'était pas au RDV. En effet la literie était vraiment mauvaise, en guise de matelas, une mousse autant dire que pour se reposer et revenir avec des douleurs au dos! le prix du séjour étant assez cher, nous pensons que les couchages pourraient être à la hauteur. Cordialement

Par Basso il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/08/2019
Cher Client,

Nous sommes navrés d’apprendre que le séjour ne fût pas à la hauteur de vos espérances. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point.
Ainsi que nous regrettons votre déception concernant votre la literie de votre logement. Par ailleurs, sachez qu'il ne faut pas hésiter à contacter le personnel sur place et leur faire part de votre déconvenue. Il aurait pu vous proposer une solution, soit avec un nouveau matelas soit avec un relogement.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous retrouverez satisfaction dans l’un de nos nombreux établissements.

L'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 6 ans

Odalys la pinède Agde

Bonjour à tous. Je suis juste dégouté de mon 2ème séjour dans ce camping. Le 1er c'était très bien passé mais pour le second ce fut une catastrophe. Après avoir été voir 5 fois l'accueil concernant le bruit que fesait les voisins rien n'a été fait. Il paraît qu'il y a une personne qui fait des rondes, je me demande si elle existe. Quasiment toute la semaine du bruit jusqu'à 3 ou 4h voir même 6h45 du matin. Au moment ou mes enfants se réveillaient. Pas moyen de dormir plus de 5h. Ceci est lamentable pour un camping 4 étoiles !

Par Mickael il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/08/2019
Cher Client,

C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre message et de votre déception à la suite de votre séjour.
Sachez que nous déplorons autant que vous le manque de civilité de certains clients. Nous regrettons ce type de débordements, d'autre part, si vous ressentiez un réel inconfort, il ne fallait pas hésiter à nous en en informer immédiatement la réception ou contacter notre numéro d'urgence afin que nous puissions intervenir et clarifier la situation.

Nous espérons que votre confiance envers Odalys n’a pas été affectée et que vous retrouverez satisfaction dans l’un de nos nombreux établissements.

Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 6 ans

Réclamations pour cause de séjour non conforme

Bonjour je rentre tous juste d'un séjour chez odalys Canebière Marseille alors par quoi commencer......Je suis complètement choquée des prestations que vous vendez pour cette appart'hotel (si on peut l'appeler ainsi) je dirais plutôt une cellule de dégrisement !! Deja a notre arrivée ce n'est absolument pas l'entree qui est en photo sur votre site mais plutôt une petite grille sur le côté dans une ruelle bordé de prostituée qui en autre son pas ennuyante mais travail (tapine) dans les appartements dont l'entrée coller a la notre, bref....on nous ouvre l'entree...qui ai en plein travaux obligé de portée les valise car des trous partout (on refait les carrelages)...on nous donne nous clefs et la.....quelle déception !!!une honte chambre crasseuse, rideau noir, mur crade avec des reste de bouffe, oreillers bleu avec des grosse taches blanche suspect( j'ose imaginer se que cest).... (plein de photo à l'appuie) aucune fenêtre pour avoir de l'air maigres l'absence de clim) je descend voir la réception qui d'ailleurs est très sympathique et qui les pauvres essaie tant bien que mal de nous rassurer de constater la saletés ( oui je l'ai amener dans la chambre) de trouver des excuses de nous dire qu'il vienne de changer de direction qu'il refont les peintures, les travaux....ok mais à quelle heure les clients doivent subir sa!? A quelle heure nous payons une prestation et devoir stresser de rentré dormir le soir tellement c'est sal,! Vous avez gâché le début de nos vacances ! Après discussion je demande à être relogé le deuxième jour à ODALYS PRADO( d'ailleurs un grand merci à eux d'avoir pu finir mes vacances convenablement, hôtel parfait, propres, climatisé,aéré.. PARFAIT) Mais de base quand j'ai réservé sur votre site odalys il était 40e moins cher que celui de Canebière ! On a du également payer 17e de taxi pour nous transféré d'un hôtel a l'autre avec les course que nous avions faite pour notre semaine ! Plus pour repartir à la gare se matin 5h (oui nous avions choisi Canebière pour sa proximité avec la gare) je vais donc contacter votre service client pour un éventuel dédommagement qui me paraît plus que justifier !

Par Karine il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/07/2019
Chère Cliente,

C'est avec grands regrets que nous penons connaissance de votre déception à la suite de votre séjour dans l'un de nos établissements. Cependant, nous souhaitons apporter certaines précisions.

Tout d'abord, nous tenons à vous assurer que la prostitution et le proxénétisme demeurent des activités répréhensibles que nous interdisons au sein de notre établissement.
Ensuite, pour l’entrée de l’établissement, les photos présentes sur les sites, indiquent une des façades de l’établissement côté Canebière, mais en aucun cas , il est noté que c’est l’entrée de la résidence.
Nous sommes navrés que la qualité de votre logement ne fût pas optimale, nous comprenons l'inconfort de cette situation et vous présentons nos plus sincères excuses. En effet, certaines tâches persistent sur certains logements, toutefois, sachez que nous étudions des mesures de correction afin de trouver rapidement une solution à ces désagréments.
Par la suite, nous restons incrédules à la suite de votre remarque sur le manque de fenêtre du logement, en effet, tous nos appartements disposent de fenêtre donnant sur les extérieurs de l'établissement. Pour la climatisation, il est bien noté sur les sites de distribution que nous n’en possédons pas cependant des ventilateurs sont mis à disposition en réception.
Pour le changement de carrelage à l’entrée de l'établissement, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous essayons de coordonner au mieux ces travaux afin qu’il y ait le moins de nuisances possibles, sans avoir la possibilité de les annuler.
En effet, nous avons pu vous proposer une solution de relogement au sein de notre Appart'hôtel Odalys City Prado Castellane et nous nous réjouissons de votre satisfaction sur la suite de votre séjour.

Une nouvelle fois, nous présentons nos plus sincères excuses concernant ces désagréments et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'un de nos nombreux établissements.

Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 6 ans
Chère Cliente, 

C'est avec grands regrets que nous penons connaissance de votre déception à la suite de votre séjour dans l'un de nos établissements. Cependant, nous souhaitons apporter certaines précisions. 

Tout d'abord, nous tenons à vous assurer que la prostitution et le proxénétisme demeurent des activités répréhensibles que nous interdisons au sein de notre établissement. 
Ensuite, pour l’entrée de l’établissement, les photos présentes sur les sites, indiquent une des façades de l’établissement côté Canebière, mais en aucun cas , il est noté que c’est l’entrée de la résidence. 
Nous sommes navrés que la qualité de votre logement ne fût pas optimale, nous comprenons l'inconfort de cette situation et vous présentons nos plus sincères excuses. En effet, certaines tâches persistent sur certains logements, toutefois, sachez que nous étudions des mesures de correction afin de trouver rapidement une solution à ces désagréments. 
Par la suite, nous restons incrédules à la suite de votre remarque sur le manque de fenêtre du logement, en effet, tous nos appartements disposent de fenêtre donnant sur les extérieurs de l'établissement. Pour la climatisation, il est bien noté sur les sites de distribution que nous n’en possédons pas cependant des ventilateurs sont mis à disposition en réception. 
Pour le changement de carrelage à l’entrée de l'établissement, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous essayons de coordonner au mieux ces travaux afin qu’il y ait le moins de nuisances possibles, sans avoir la possibilité de les annuler.
En effet, nous avons pu vous proposer une solution de relogement au sein de notre Appart'hôtel Odalys City Prado Castellane et nous nous réjouissons de votre satisfaction sur la suite de votre séjour. 

Une nouvelle fois, nous présentons nos plus sincères excuses concernant ces désagréments et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'un de nos nombreux établissements. 

Cordialement, 
L'équipe Odalys Vacances 
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 6 ans

Je suis vraiment en colère auprès d'odalys vacance

Je suis vraiment en colère auprès d'odalys vacance
Je suis vraiment en colère auprès d odalys vacance une très mauvaise expérience .J ai réservé du 13/04/2019 au 20/04/2019 à la résidence LARIMAR à Salou en Espagne .Aucune sécurités,on ouvre la porte de l appartement grosse surprise il y a des outils parterre un miroir de salle de bain cassé sur le canapé du salon et dans la salle de bain des fils dénudés,quelqu'un qui rentre dans l appartement ( 3 couples )... ,un micro onde branché sur un domino, prise de secteur cassé, clim ne fonctionne ne pas ,elle sert pour le chaud et le froid , pas d eau chaude .le volet roulant du salon qui cède juste devant moi , ménage non fait et le pire dans tous ça c est que l agence fait la sourde oreille .Impossible d avoir le service réclamation d'odalys .il a fallu attendre 3 jours pour qu on nous donne un autre appartement qui n était pas mieux .le pire du pire c'est qu ils ont reloué l autre appartement juste derrière nous et pour finir j'ai envoyé en recommander une lettre de réclamation pour non conformité le 29/04/2019 .A ce jour j attends toujours leur réponses de mon recommander qu ils ont recu le 3/05/2019.

Par Zabou il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/07/2019
Chère cliente, C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre avis et de votre déception suite à votre séjour. Nous sommes réellement navrés des manquements constatés et vous vous présentons toutes nos excuses. Par ailleurs, sachez que nous avons communiqué toutes vos remarques aux personnes concernées afin de donner suite à cette situation. Pour finir, nous tenons à vous préciser que nous devons répondre à l'agence ou encore au comité d'entreprise qui vous a réservé votre séjour par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de ces derniers afin de prendre connaissance de la réponse qui a été apportée suite à votre courrier, cela fin mai. Malgré ces déconvenues, nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour et vous prions de croire en l’expression de notre considération la meilleure. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances 
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 6 ans

J'ai annulé deux réservation faites sur booking dans ...

J'ai annulé deux réservation faites sur booking dans les délais annulation gratuite, j'ai été prélevé et 13 jours après je n'arrive toujours pas à avoir les remboursement, à cause de ça j'ai dépassé le seuil de ma carte bleue et je ne peux plus l'utiliser ! J'ai appelé mais on me dit à chaque fois que ça être fait mais rien !

Par SEVERINE il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/05/2019

Crasseux dégradé : un cauchemar [Résolu]

Avons loué un appartement pour 6 personnes à val Thorens résidence le valset. Au delà de la crasse, Des moisissures sur les murs, des vestiges des précédents locataires (pack de bière vide et mégots de cigarette) et des odeurs dans la cuisine nous avons des ampoules manquantes et le summum un canapé cassé crasseux donc inutilisable comme lit : le 6 places se transforme en 4. Tout juste inadmissible quand on voit le prix auquel est proposé l’appartement. La réception fait ce qu’elle peut c’est à dire pas grand chose...odalys pour nous s’est fini et je dissuaderai toute personne qui souhaiterait louer quelque chose et ce photos a l’appui.

Par Sev il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/02/2019
Chers hôtes, merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire suite à votre passage dans notre établissement.Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour chez nous ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques sont prises très au sérieux et nous allons faire un suivi avec l'équipe de ménage car cela est très éloigné de nos standards de qualité. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu intervenir directement.Bien cordialement,L’équipe Odalys de la Résidence Le Valset
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 6 ans

Bonjour. J'ai voulu tester vos résidences : J'ai fait ... [Résolu]

Bonjour. J'ai voulu tester vos résidences : J'ai fait une erreur dans les dates de réservations. Après contact avec le service clients, on m'indiquer qu'il n'y a pas de problème de place pour décaler la réservation mais que je dois payer a nouveau 75 % du prix. Utilisateur régulier de ce type de résidence, c'est la première fois que je rencontre une telle rigidité et de telles pratiques commerciales. Je vous remercie

Par Pascal Missonnier il y a 7 ans
Cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier de nous avoir choisi pour vos vacances. Conformément à nos conditions générales de ventes, nous appliquons en effet des frais de modification proportionnels au temps restant entre la demande et la date de début du séjour. Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre séjour au sein de notre résidence. CordialementL'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 6 ans

Résidence Cala Verde, Sata Margherita di Pula, Sardaigne

Location agréable dans son ensemble mais pratique commerciale douteuse...

Tout avait bien commencé, avec une procédure de réservation tout ce qu'il y a de plus simple et rapide, un contrat très clair (du moins le croyait-on) mentionnant néanmoins beaucoup de prestations en supplément que nous pensions optionnelles (piscine, tennis, TV, linge de lit et de toilette, ménage en fin de séjour) ou facturées selon la consommation (eau et électricité, ces 2 "denrées" étant signalées comme sensibles sur l'île), sans aucune indication de tarifs.

Après avoir trouvé la réception au terme de quelques allers-retours sur la départementale (une pancarte sur le bord de route et/ou les coordonnées géographiques : 38° 56' 0,4" N - 8° 55' 31,8" E sur le contrat auraient été les bienvenues), nous avons droit à un accueil plutôt rugueux (malgré mes efforts d'expression en franco-anglo-espagnol, le réceptionniste semble s'agacer de ne comprendre que l'italien) et sommes directement ponctionnés d'un forfait de 137 € (??) pour l'ensemble des prestations évoquées précédemment.

Nous protestons auprès d'un de ses collègues arrivé à la rescousse, qui nous explique qu'il n'y a pas d'options et que cette somme à payer d'office couvre tous les suppléments, à savoir la piscine (qui est fermée), le tennis (que nous ne pratiquons pas), la TV (exclusivement en italien, nous avons bien vérifié en faisant 2 fois le tour des canaux…) et surtout l'eau et l'électricité dont nous pouvons, en conséquence, user à discrétion (et en toute mauvaise conscience !). Il nous est cependant consenti une réduction royale de 10 € parce que nous avons apporté notre linge de toilette et de lit.

C'est la seule vraie mauvaise surprise de notre séjour : mais puisqu'il s'agit d'un forfait obligatoire, pourquoi ne pas l'inclure d'emblée dans le prix de la réservation qui s'en trouve tout de même augmenté de 45 % ? Un tel manque de transparence s'apparente à un véritable racket !

Il est en effet opportun, de temps à autres, de se mettre à la place de clients disposant d'un budget mesuré, amputé dès le début du séjour d'un montant équivalent à 2 ou 3 jours de vie courante ou, au choix, qui s'en trouvent contraints de réviser à la baisse leur programme de visites de sites plutôt atypiques et riches en histoire.

Ceci étant précisé, il convient de mentionner la qualité de l'hébergement qui, bien que de construction relativement ancienne (probablement années 80), s'avère propre, bien meublé et spacieux pour 2 personnes (un bémol pour la salle d'eau, plutôt étriquée et qui ne comporte comme tout rangement que 2 patères et une barre à serviettes…) et s'agrémente d'une grande terrasse couverte et d'un jardinet en pelouse d'un vert presque insolent.

Côté équipement, nous avons été agréablement surpris par un réfrigérateur/congélateur de belle taille et un lave-linge, récents et propres, ainsi qu'une climatisation dans la chambre ; pour le reste, c'est minimaliste, que ce soit la vaisselle ou le matériel de cuisine (pas de cafetière électrique, pas de grille-pain, pas de microondes ni de four classique : toujours le souci des consommations électriques, probablement…). Les prises électriques ne sont pas aux normes européennes mais permettent, pour la moitié d'entre elles, de brancher des appareils sans prise de terre (chargeurs…), l'autre moitié ayant un écartement inadapté.

Mais le vrai plus se situe à l'extérieur, avec un cadre de verdure vraiment luxuriant qui isole visuellement chaque maisonnette (c'est beau, propre et très bien entretenu mais ça attire les moustiques, particulièrement virulents), un silence quasi absolu (hormis pour le déchargement ou le chargement, pas de circulation de véhicules qui sont stationnés sur un parking isolé, situé à environ 200 m), une petite plage dont l'accès ne nécessite que 5 mn de marche et une supérette aux prix raisonnables située à l'entrée du village de vacances (10 mn à pied du logement).

En revanche, inutile d'emporter son bureau pour rattraper son travail en retard : dans et autour de la maison, pas de WIFI (le point d'accès le plus proche se situe dans le chemin d'accès à 100 m, dans la rue, mais il est sécurisé par un code à demander à l'accueil) ; réseau GSM de qualité médiocre voire nulle ; réseau internet très instable (ça va de la 4G parfois, à rien… souvent !) ; bref, le contexte idéal pour se libérer de ses addictions…

Pour résumer : un séjour somme toute agréable dont le prix réel (437 € au lieu des 300 € prévus au contrat) est à prendre en considération avant de réserver en connaissance de cause.

Par Piefon il y a 7 ans
Cher(e) client(e),

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi notre Résidence pour votre séjour en Italie.

Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas pleinement apprécié votre séjour. Il est cependant bien indiqué sur nos supports de communication que les services optionnels sont à régler sur place.

Nous ne manquerons pas de transmettre l'ensemble de vos remarques aux services compétents dans le souci de toujours améliorer notre qualité de services.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos plus de 400 résidences.

Cordialement
L'équipe Odalys Vacances
Par ODALYS V. il y a 6 ans

Responsable réception la londe les maures océanide pas a sa place [Résolu]

Responsable réception la londe les maures

Par Eric Bredow il y a 7 ans
Bonjour,



Nous venons dans votre résidence de la Londe les Maures (océanides) depuis son ouverture et avons toujours été satisfaits et réservons toujours le même appartement, pour être a côté de notre famille qui réservent l'appartement voisin



Mais cette fois, nous tenons à vous signaler notre mécontentement



Nous n'avons pas eu le logement, désiré et réservé depuis Janvier 2018) avons négocié sans satisfaction avec votre responsable de réception, qui pour se faire entendre, parle très fort (ce n'est pas une façon de faire)



Le logement qui nous a été attribué est sans intimité et bruyant, beaucoup de passage, les vacanciers nous regardent lorsque nous sommes à table, nous avons vu sur votre grand parking,Nous vous suggérons de poser des caches sur les rembardes



Pourquoi faire un inventaire, cela ne sert à rien, il manque beaucoup de choses



Les socles de vos parasols ne sont pas adaptés



Bref très déçu cette fois par vos vos prestations et vacances gachées



Avons parlé avec quelques vacanciers, qui sont aussi mécontents



Dommage, votre image de marque, n'est pas bonne



Cet email a été envoyé en copie à la réception de votre résidence, qui est resté sans réponse





Eric Bredow

Tél 06 33 21 78 09
Par Eric Bredow il y a 7 ans
Cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier de votre fidélité, cependant nous ne pouvons tolérer de tels propos envers notre personnel. Lors de la réservation, nos clients ont en effet la possibilité d'émettre un souhait de placement. Nos équipes font leur maximum pour les satisfaire, cependant il arrive que cela ne soit pas possible pour diverses raisons.Les inventaires sont mis en place afin que vous nous indiquiez tout manquement et signaler toute dégradation afin que cela ne vous incombe pas. Nous regrettons que ce séjour n'ait pas été à la hauteur des précédents et espérons vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance. Cordialement L'équipe Odalys Vacances 
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 6 ans

Honteux

Nous avons réservé un mobilhome au camping de l’Élysée résidence au Grau du Roi du 25/08/18 au 1/09/18.
Nous étions 2 adultes et 2 enfants.
Mobilhome vétuste, terrasse bancale...
Et l’interieur était pire. Matelas et oreillers tachés, pas d’aléses présentes. Rideaux arrachés, ampoules manquantes, moisi sur les fenêtres, stores plus que sale... table intérieure inutilisable, chaise cassée... vaisselle manquante. J’en passe et en oubli sûrement.
Emplacement très bruyant avec un enfant en bas âge.
Nous avons demandé un responsable maïs visiblement indisponible constamment.
On nous a répondu que tout le camping était dans cet état... et bien là, je prend peur!!!!!

Par Ninine21 il y a 7 ans
Merci pour votre réponse.
Nous sommes allés à la réception et au point vaisselle pour savoir si il était possible de faire quelques chose.
Une ampoule a été remplacée et une latte de lit réparée, enfin replacée car elle a recassée dans la soirée.
Nous sommes vraiment déçu que rien n’ai été fait pour améliorer la situation.
Nous ne pensons pas revenir chez Odalys ou que se soit....
nous aurions apprécié un geste commercial de la part de votre groupe car c’est inadmissible de louer un tel mobilhome 440 e la dernière semaine d’aout !!!!
Une chose est sure, on ne nous y reprendra pas !!!!
C.est dommage ....
Par Karine Rgn - zrbn il y a 7 ans
Cher hôte, Nous sommes navrés que votre séjour au Domaine Résidentiel De Plein-air Élysée, situé au Grau-du-Roi, ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. De plus, nous sommes désolés que l'accueil, la propreté de votre logement n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant le ménage non effectué a votre entrée, il ne peut s'agir que d'un oubli et nous vous prions de nous en excuser. Si une telle situation devait se reproduire, il conviendrait de prendre contact avec la réception qui est toujours en mesure de vous aider, notamment en vous envoyant une équipe de ménage ou en vous proposant le cas échéant un changement de logement dans la mesure de nos disponibilités. Par ailleurs, nous avons pris bonne note de vos remarques concernant l'accueil que nous avons transmises aux services concernés afin qu'ils puissent étudier les mesures à mettre en place dans l'objectif d'améliorer notre prestation.Au plaisir de vous recevoir de nouveau au sein de l'un de nos nombreux établissements. CordialementL'équipe Odalys Vacances
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 7 ans

propreté horrible et logement à revoir !!! [Résolu]

Pour la quatrième fois, nous sommes allés en vacances à Odalys Fouras pour 3 semaines (bien obligés, c'est le seul site qui nous convienne à cause de sa situation!) - et pour la quatrième fois, nous avons les mêmes doléances à faire !
En premier, lors de l'arrivée, saleté et poussière sur les moulures de la porte d'entrée!
Sommier déglingué!
Manque une serrure à une porte de chambre!
Saleté repoussante sur les rails des portes-fenêtres de la terrasse
Lavabo et miroir sales!
Couvertures non nettoyées entre de passages de locataires !
Bonde lavabo HS non changée malgré nos demandes!
Moisissures SDB!
Propreté générale laissant à désirer !
Lave vaisselle à l'agonie!
Materiel cuisine en mauvais état!
Fuite ballon d'eau chaude! (serviette et seau)
Ampoule hotte HS !
Pas de changement de filtre de hotte depuis belle lurette!
Aeration et ventulation WC HS!

SEUL POINT POSITIF : LA VUE !!!!



Par bernie67 il y a 8 ans
Cher(e) client(e),Nous tenons tout d'abord à vous remercier de votre fidélité et sommes navrés de lire que ce séjour n'ait pas été à la hauteur des précédents. Notre équipe se tient à votre disposition à tout moment. Dès constatation d’un manquement, nous vous invitons à nous le signaler immédiatement en réception afin que nous puissions corriger la situation. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin que vous puissiez passer de nouveau un séjour des plus agréables. CordialementL'équipe Odalys de Fouras
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 7 ans

C'est dommage..!! [Résolu]

j ai réservé pour 15 jours un appartement 4 personnes dans la résidence les océanides à la Londe les Maures 83250 en août 2017, à mon arrivé l'accueil est assez froid et rapide en explication,tv payante 60 euros /15j, wifi 20 euros/15jours mais attention très mauvaise réception, l'appartement B 025 au bégonia ,1er étage,propre dans l'ensemble et équipée correctement, climatisée, Une chambre avec un grand lit,pour les ados, c’est moins bien, un canapé lit pas du tout confortable.
La terrasse est située très proche d'une départemental très fréquentée qui donne accès à de très belle plage mais payante en voiture ou gratuite par le sentier du littoral , Pellegrin ,l'Estagnol...
la plage de l argentière annoncée dans la plaquette est à environ 400 mètres facile d'accès..
la terrasse à egalement une vue sur un très gros chantier avec un tas de gravats juste derrière cette départemental qui va durée des années, nuisance sonore , aller et venue de camion ,plus poussière, il est impossible de prévoir d'étendre sont linges ou de manger sur la terrasse.
Le paysage de la résidence est très désertique, pelouse brulée par le soleil, manque d'arbre et des parking goudronné plutôt nombreux
il y a toutefois une belle piscine mais sans surveillance ou personne de respecte entièrement le règlement , transats en quantités suffisantes et quelques parasols.
Le personnels technique est très sympathique.
Le matériel de la salle de sport et mal entretenu et vétuste, vélo non fonctionnels , tapis de course en fin de vie.....
La ville est proche avec de nombreux commerce et supermarché et bien sur plein de bon vignoble et avec de très beau paysage
Je reste déçus de qualité/prix de cette location, je ne renouvellerai pas




Par Nicolas Puig il y a 8 ans
Cher client,Nous attachons beaucoup d’importance à prendre en compte vos remarques  afin que vous puissiez passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Nous sommes dans le regret d’apprendre que le service du personnel n’était pas à la hauteur de vos attentes et allons dès aujourd’hui en faire part à notre équipe.Notre priorité est la satisfaction de nos clients, c'est la raison pour laquelle l'ensemble de vos remarques sera transmis aux services compétents. CordialementL'équipe Odalys de La Londe les Maures
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 7 ans

Une honte [Résolu]

Tout est dit dans le titre
En aout 2017, Location pour 1 semaine d'une maisonnette 6 pers a beau soleil narbonne plage
Un état de saleté jamais vu
Lits degeulasse, odeur a la limite du supportable , sanitaires moisis , j'en passe
On aurait voulu fuire des notre arrivee, mais avec des jeunes enfants et apres plus de 5h de route...
On se sent comme des rats en cage
Mon CE sera averti et avec mes collègues on exigera le retrait d'odalys dans notre catalogue
Une escroquerie sans nom!

Par Cece8 il y a 8 ans
Cher client,Nous avons bien pris en compte les différentes remarques que vous avez faites concernant notre établissement. Soucieux de vous apporter la meilleure qualité de service, l’ensemble des mesures correctives ont été prises afin que ce genre de désagrément ne se reproduise plus à l’avenir. Nous sommes navrés que la qualité de notre hébergement n’ait pas convenu à vos attentes, soyez assuré que l'ensemble de vos remarques a été transmis aux services compétents. Nous regrettons que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleurs conditions, cependant nous vous assurons que plus de 95% de nos clients sont satisfaits de leur séjour au sein de nos établissements. En espérant vous accueillir de nouveau afin de vous compter parmi nos clients satisfaits.CordialementL'équipe Odalys de La Londe les Maures
Par Odalys Vacances Odalys Vacances il y a 7 ans

Publicité mensongère

Nous avions réservé pour un week-end, le temps prévu grosse chaleur fin mai.Nous nous sommes dit très bien pour profiter de la piscine (mise en avant sur la publicité).Arrivé sur place surprise les piscines sont vides, attente interminable à l'accueil (clients mécontents pour diverses raisons).Aucunes informations pour les piscines hors d'usages, refus des responsables pour un dedomagement. Résultat, voyant la mauvaise fois du responsable on décide de partir mais on engage des poursuites contre l'établissement, nous ne sommes pas les seules d'ailleurs.En attendant notre séjour n'est toujours pas remboursé.Honteux.

Par angechris il y a 8 ans
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