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Service Client et Avis sur Office Depot

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Avis du plus récent au plus ancien

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office dépôt très mauvais site voleur et SAV lamentable

office dépôt sont des VOLEURS après plusieurs rappel je crois voir ma commande arriver mais hélas que la moitié. l'armoire mais pas le bureau, en plus l'armoire légèrement abîmé aux portes.
après plusieurs appels sans savoir me dire ou est mon bureau et répétant sans cesse que c'est la faute du transporteur que j'ai réussit à contacté et qui m'as répondu qu'il a livré se qu'il as reçus, j'ai décidé de demander un remboursement. le SAV me disant qu'il vont me rembourser entre 48h et 15 jours , ce qui n'est pas une fourchette de temps mais un rateau. après 15 jours toujours rien le SAV me disant qu'il on clôturé mon dossier??? j'ai encore expliqué mon problème en menaçant de porter plainte ce que je ferais demain, une promesse d'appel m'as été fait d'un rappel comme plusieurs fois mais n' as jamais été appliqué. apres 2 mois on en est toujours au même réponses

bien d'accord avec vous ! la même !
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Avis Office Depot : ne surtout rien commander !

On vous livre en retard la moitié de votre commande.
Vous faites donc reprendre par office dépot.
Déjà il vous faut 4 appels surfacturés pour dire que le livreur n'est pas passé et donc et bien faut vous remettre à disposition à plusieurs reprises, et il faut autant d'appels pour vous qu'on reprenne la marchandise !
--- je pense que c'est sur le téléphone qu'ils font leurs bénéfices ---
Ensuite tant que le transporteur ne rend pas la marchandise ils ne vous remboursent pas et le transporteur fait comme il veut... autant vous dire qu'au bout d'un mois le transporteur n'a toujours rien rendu, à lui la marchandise à vous la facture !!!!

Et quand vous contacter office dépot c'est "on vous rappelle", "je ne peux rien pour vous c'est le transporteur", "je n'ai pas les moyens de faire quoi que ce soit"...

Il m'a fallu près de 15 heures de chats, d'appel, de mail pour avoir mon remboursement !!! et pour le dédommagement on peut toujours réclamer, ils vous balancent des CGV et même s'ils ne sont pas en accord avec bah tant pis...

OFFICE DEPOT : avis = à éviter

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NUL

J'ai passé une commande 01/08/15, encaissé le 10/08/15, au 14/09/15 toujours rien reçu.
J'ai appelé des dizaines de fois bien sur un numéro surtaxé, j'ai essayé les mails etc...
Après plein de promesse de rappel, jamais rappelé, jamais rien reçu.
Je continu en vain à appelé avec toujours des promesses de rappel, j'ai demandé le remboursement de ma commande, mais personnes ne veux en entendre parlé.
Je vais devoir faire une croix sur mon agent + de 400€, ou prendre un avocat.
Vraiment catastrophique

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Office Depot commande par internet

Je viens de faire une experience unique avec Office Depot....
Je commande une chose, j'en reçois une autre ....
Le SAV me confirme l'erreur....c'est une commande à 310€ tout de même...
Le SAV est embarrassé de l'erreur...et me disent qu'ils vont trouver une solution dans 48h...
48h apres toujours pas de solution...
Je leur fait savoir qu'ils peuvent recuperer l'article que je n'ai pas commander...et que je souhaite être remboursé.
Là c'est le summum, sachez qu'il n'y a pas de retour possible chez ces %#?:!!
Ils se gourent et c'est le client qui doit assumer l'erreur ....
Ce sont vraiment des charlots et surtout des HORS LA LOI
Par ailleurs ils envoient toujours un email automatique de suivi de dossier mais derriere il n'y a que du vent....
Ne commandez surtout aucun meuble chez eux !

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office dépot aéviter

livraison scandaleuse reçus après délai la moitié de la commande. cette première moitié une armoire au porte abîmées. la deuxième moitié un bureau toujours pas arrivé un bureau. service après vente scandaleux aucune réponse sur ou est le bureau huit appel avec des promesse non respecté. demande d’annulation a finis de m'achever il m'annonce un délai de remboursement entre 48h et 15 jours. il faut fuir ce site

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vous commandez et il annule avec des raisons foireuses .

Pendant les soldes d'hiver 2015 , cette enseigne avait mis en vente des disques dur externe à des prix entre 8 et 20€ l'unité (de 500go à 1To) ,commande passée de 2 disques durs avec statut "livré plus tard" , au bout de 15j sans évolution , je les ai contacté par chat et on m'a dit qu'il recevrait plus ces disques durs et aussitot ils ont annulé ma commande . alors que d'autres acheteurs ayants aussi le statut "livré plus tard" ont été livré . écoeuré de ce site . à fuir . gestion client et gestion commande déplorable !

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Stock fictif !

Bonjour,
Curieuse pratique que celle d'office dépôt ! J'essaie de commander un article sur leur site, et au moment de payer, un message indique qu'il n'est pas en stock !!
Après avoir contacter le service client, à maintes reprises, un conseiller m' a affirmé que l'objet ne serait plus approvisionné. Je reçois, depuis, des bannières publicitaires m'invitant à acheter ce même article, et si je consulte le site celui ci est bien présent et disponible (jusqu'au moment de payer, évidement).
A priori, je ne suis pas le seul à connaitre les affres du stock imaginaire d'office dépôt. Cette pratique ressemble a s'y méprendre a de la publicité mensongère ... les commandes de fournitures de bureau pour la société pour laquelle je travaille
passaient jusqu'à present par office dépôt... dès la semaine prochaine c'est terminé...

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Très déçu par Office dépôt

Bonjour à tous et toutes!

Je tiens à vous faire part de ma mésaventure avec Office Dépôt pour ma première et, malheureusement, dernière commande 24548528-001 sur le site...

Le 9 janvier 2015, lors du règlement en ligne avec ma carte bancaire, la commande a été acceptée et validée.
Or, le 13 janvier 2015, une conseillère me contacte pour me signaler que le paiement a été refusé.
On convient donc d'annuler la commande pour que je puisse la réaliser avec une autre carte bancaire.

Seulement, en recommençant la procédure, je m'aperçois que le prix des articles que j'avais commandés initialement à doubler en l'espace de 3 jours, sans que la conseillère m'en ait averti!

Pour information, j'avais commandé deux rouleaux de Film adhésif permanent de protection - 20 x 0,5 m à 10,49 € / Unite (Référence 0330187) Et maintenant, le produit est à 20,99 € HT l'unité soit le double!

Le service client a été incapable de m' expliquer ce fait surprenant...

De plus, la personne au service clients a été incapable de supprimer l'annulation de ma commande initiale pour que je puisse régler la commande 24548528-001 à 35,98 € frais de port inclus au lieu des 60 euros avec les nouveaux prix...

Résultat, j'ai perdu du temps et de l'argent avec le numéro service clients surtaxé, et j'ai dû révisé mon envie de passer une commande de 500 euros sur le site.

Après une semaine, le service clients me contacte par mail pour s'excuser et me confirmer avec une faute d'orthographe: "commande annulé"

Dans l'attente d'une réelle prise en considération de ma demande, je ne peux que réaffirmer mon mécontentement et ma déception concernant Office Dépôt.... N°client: 65760731; commande 24548528-001

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(3/5)

Accueil rustique

Accueil client hasardeux : à l’instar d’autres clients du Bricot Dépôt de la ZAC Belvédère de Dieppe, ce 13 mars 2013 je viens de vivre une expérience éprouvante.
Comme à 11h30 du matin, l’accès au carré des chariots du magasin n’était toujours pas déneigé, il nous a fallu traîner notre chariot à l’aller et au retour dans 20 cm de neige molle et sur 30 mètres.
Pour compliquer notre arrivée, l’accès du magasin était en partie cloisonné par une clôture pour diriger les clients vers l’unique porte (l’autre étant en panne), il nous a donc fallu zigzaguer pour arriver à nos fins. J’ai trouvé singulier la présence de deux vendeurs en pause cigarette devant le magasin nous observant à la peine. La responsable me désavouant devant l’un deux, je me vois contraint de signaler ce manque de professionnalisme.

J’ai juste envie de rappeler que le personnel aurait dû déneiger avant et pendant l’heure suivant l’ouverture du magasin. C’est une procédure de sécurité obligatoire qui n’aurait coûté qu’un quart d’heure de travail. Un petit chemin d’accès aurait pu être nettoyé par leurs soins pour nous accueillir convenablement et ainsi éviter un réel désagrément. On n’est pas du bétail.

c'est pas dans leur CGV le déneigement :)
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