Custplace
Oogarden
Partagez votre avis

Avis clients Oogarden

logo Oogarden
  • 1.1/ 5
  • 209 votants

Partagez votre avis

Evaluez votre expérience Oogarden. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

Site à éviter ABSOLUMENT. pas de SAV, pas de téléphone non surtaxé...

j'ai commandé en plusieurs fois pour plus de 1500 euros lors de ma nouvelle installation en 2016.
aujourd'hui, j'ai un problème avec ma tondeuse (près de 400 euros) et j'essaie de contacter le SAV.
pas de numéro de téléphone, réclamation uniquement sur le formulaire récapitulatif de commande sur leur site.
OK alors je cherche mes commandes sur leur site... elles n'y sont pas par contre j'ai bien les mails de récap de commandes.
j'envoie ma réclamation et une copie de ma confirmation de commande à [email protected]
je reçois un mail en retour : Madame, Monsieur,
Nous avons bien réceptionné votre mail. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Service Après Vente OOgarden
sans solution de leur part 2 semaines plus tard, je réitère.
je reçois le même mail...

lors de mon premier mail, j'étais à 1 semaine avant la fin de garantie.

pour information, la commande concernée est du 26/06/2016 livrée le 8 juillet 2016 et porte le numéro 1260903.

merci de m'avoir lu

cordialement,
Guillaume

Par Fr G. il y a 5 ans
Bonjour, nous avons le même problème que vous avec une tondeuse. Avez-vous résolu le problème de votre coté. Après tentative de médiation, oogarden n'a répondu à aucun appel, mail. Merci pour votre retour.
Par Flomel il y a 5 ans

A éviter

Délais de livraison non respecté, service client injoignable, mails d'informations sans réponse. A éviter.

Par V1NC3 il y a 5 ans

silence du sav suite a un produit arrivé endommagés ...

silence du sav suite a un produit arrivé endommagés
suite a une commande d avril 2018 concernant une clôture, nous avons du nous rendre nous même à l entrepôt de Perpignan pour aller chercher le produit car le livreur était débordé.Puis nous avons signaler que le carton était endommagés.arriver chez nous au déballage nous nous rendons compte que deux lames de clôture sont cassés nous contactons de suite Vanessa du SAV elle nous dit ok je m en occupe.....1 mois plus tard et après de nombreux mail et appel a des numéros surtaxé ...elle nous propose 20€ .
Nous lui répondons que nous ne faisons pas la mendicité que l on demande juste a récupérer 2 lames de clôture....elle nous met dans le vent depuis silence radio plus rien aucun échange avec personne!! Nous avons même écrit au médiateur de chez Ogarden et toujours rien.je suis ecoeuré la clôture était quand même dans les 800€ !! C' EST HONTEUX

Par Sabrina1974 il y a 5 ans

Non respect des délais et du client

Livraison à + 15 jours sans aucune explication : nous avons dû faire nous-mêmes les démarches auprès des transporteurs (sous-traitants de sous-traitants...) pour savoir où en était notre colis et nous faire livrer une serre de qualité discutable.
Cela fait 3 mois désormais et malgré nos nombreuses relances, Oogarden n'a jamais daigné nous répondre... En plus, étonnamment, l'avis que nous avons laissé sur le site Web à propos de la serre achetée n'a jamais été mis en ligne...

Par MelJ il y a 5 ans

Un honte, anniversaire de mon mari aujourd'hui cadeau ...

Un honte, anniversaire de mon mari aujourd'hui cadeau commandé sur Oogarden et toujours rien reçu par contre 25€ d'hors forfait pour avoir contacté leur SAV qui répond jamais. Ils ne connaissent pas le n° de suivi de mon colis. Ils me disent avoir soit-disant expédié le colis le 29/06 par DPD mais n'ont pas de n° de suivi car le seul qu'ils ont est erroné..... Foutage de gueule.

Par Aalexa il y a 5 ans

FUYEZ...!

FUYEZ...!
Site tout sauf sérieux... Portail commandé et payé depuis des semaines toujours pas livré... Service client injoignable, aucune réponse à mes mails et appels téléphoniques... Bref, aucun professionnalisme...!!

Par KD78 il y a 5 ans

Je commande un total de 42 dalles pour réaliser une ...

Je commande un total de 42 dalles pour réaliser une rampe d'accès pour ma fille paraplégique.Le délai de livraison début mai aucun problème, mais le livreur nous interdit d'ouvrir les cartons, car lui il livre des cartons fermés. Après ouverture des cartons, il manque 2 dalles. Nous avons prévenu OOgarden le jour même. OOGarden nous fait parvenir une attestation sur l'honneur que nous avons renvoyé aussitôt. Depuis après plusieurs appels téléphonique payant avec un temps d'attente d'un 1/4 heure(avec toujours la même réponse, on prévient Guillaume) , des dizaines de mail envoyées avec confirmation de lecture non lu et envoie de courrier en recommandé, nous n'avons toujours aucune réponse de OOGarden. Eviter de commander sur le site, car en cas de problème de livraison OOGarden ne vous connait plus...

Par JY25 il y a 5 ans

Je commande un total de 76 dalles pour terrasse pour ...

Je commande un total de 76 dalles pour terrasse pour un montant supérieur a 300 euros ( ainsi que 4 sac de galet ) . j'opte pour une livraison express à +135 euros pour une livraison en 24h, pour le délai de livraison aucun problème par contre le livreur me demande de descendre pour l'aider a transporter une palette de 160 kg qu'il va laisse devant l'ascenseur me faire signer un bon de livraison pour 1 colis rapidement et partir me laissant le carton avec la palette sur le pas de la porte.... Mais attention la surprise arrive ! lors de l'ouverture du colis, ben en fait je ne retrouve que 19 dalles, dont 3 se baladant dans le colis sans emballage .... Je decide de contacter le service client et la !!!! et bien aucune réponse, malgré mes relances tout les jours aucune réaction ! Eviter de commander sur le site qui est pourtant très attractif et tentant ! aucun SAV !!!

Par Elix BC il y a 5 ans

Oogarden, passez votre chemin

Nous avons commandé un salon de jardin Barcelona en mars 2018. A la livraison les pieds des chaises avaient traversés la palette et étaient abîmés. Nous avons donc refusé le colis, il faudra plus de 3 mois avant que Oogarden nous retourne un nouveau salon de jardin, par contre notre paiement a bien été débité en peu de temps. Entre temps nous avons du appeler à maintes reprises la plateforme et on ne nous prenait pas au sérieux. Finalement nous avons envoyé une lettre en recommandé en précisant que nous ferions un dépôt de plaintes si nous ne recevions pas notre commande ou un remboursement. Mi juin nous avons reçu un nouveau salon de jardin avec une chaise abîmée et 3 impacts sur la table. En conclusion n'achetez surtout pas sûr Oogarden car en lisant les avis, nous ne sommes pas les seuls à s'être fait arnaqué!

Par Emilie311081 il y a 5 ans

Bonjour j' ai commander le jeudi 14 juin 2018 une Cage ...

Bonjour j' ai commander le jeudi 14 juin 2018 une Cage de foot tubes métalliques Stade 300 x 205 cm
Dimensions : longueur 300 x hauteur 205 x profondeur 85 cm
Diamètre des tubes : 3,8 cm
Montants et barre transversale : 6 x 3 cm
Référence : 0165-0091 à 79 euros.

Mais le 19 juin 2018 j' ai reçu le mauvais article une Cage de foot tubes métalliques 300 x 205 cm
Dimensions : longueur 300 X hauteur 205 X profondeur 120 cm
Diamètre des tubes : 3,2 cm épaisseur 0,9mm.
Référence : 0165-0007 à 46,95 euros

Malgré plusieurs mail personne ne répond, idem pour le téléphone qui est payant pour info.

Par Jules8585 il y a 5 ans
Il faut aller sur Litige.fr permet d'effectuer l'intégralité des démarches en ligne, depuis l'envoi d'une Mise en Cause gratuite à l'adversaire jusqu'à la saisine du Tribunal compétent.
Par Jules8585 il y a 5 ans

Absence de SAV

Absence de SAV
Depuis 1 mois et demi nous avons reçu un colis incomplet, depuis malgré plusieurs mails et relances téléphoniques toujours pas de réponse.
A FUIR ABSOLUMENT !!!!

Par Sly30150 il y a 5 ans
Bonjour, il faut aller sur Litige.fr permet d'effectuer l'intégralité des démarches en ligne, depuis l'envoi d'une Mise en Cause gratuite à l'adversaire jusqu'à la saisine du Tribunal compétent.
Par Jules8585 il y a 5 ans

piscine autoportante


j ai commander une piscine autoportante le 14 juin 2018,ma commande est soi disant en cours de préparation,(a mon avis le container indonesien ou chinois n'est pas arriver) le tél surtaxé bien sur reponds aux abonnés absents,en publicité alléchante il s'agissait d'une livraison en 4 jours ouvrés,il s'agit bien sur de fraudes en tout genre sur ce site de trua...s.il a fallu que 2 clics pour prendre mon argent....la c'etait du rapide,je ne compte pas en rester la ,il faut absolument les mettre hors d'état de nuire,c'est vraiment necessaire......

Par Pierreetpiscines il y a 5 ans

S.A.V. inexistant! site à éviter

Bonjour,
J‘ai commandé un portillon alu (535 € avec le transport). Le colis est bien arrivé (le 7 juin 2018) dans les temps mais malheureusement incomplet ! Il manque tous les accessoires, (poignée, gonds, …) je ne peux donc pas me servir du portillon. Après plusieurs contacts, téléphone et mails, toujours aucune réponse !! Et nous sommes le 19 juin !
Pouvez vous faire quelque chose?
merci

Par Denism1326 il y a 5 ans
Il faut aller sur Litige.fr permet d'effectuer l'intégralité des démarches en ligne, depuis l'envoi d'une Mise en Cause gratuite à l'adversaire jusqu'à la saisine du Tribunal compétent.
Par Jules8585 il y a 5 ans

Fuyez! Oogarden est une arnaque!

Livraison annoncée le 6 juin. Rien reçu à ce jour, le 15 juin! Sur le site, colis en attente de préparation... Pas de réponses aux mails. Numéro de téléphone surtaxé auquel personne ne répond. Aucun respect pour le client. A fuir absolument!

Par Karine54200 il y a 5 ans
Moi pareil, j'ai annulé ma commande et du coup j'ai été remboursé et j'ai commandé ailleurs
Par Juju59255 il y a 5 ans

Fuyez! Oogarden est une arnaque!

Livraison annoncée le 6 juin. Rien reçu à ce jour, le 15 juin! Sur le site, colis en attente de préparation... Pas de réponses aux mails. Numéro de téléphone surtaxé auquel personne ne répond. Aucun respect pour le client. A fuir absolument!

Par Karine54200 il y a 5 ans

Délai remboursement commande .

Bonjour j'aurai voulu savoir si quelqu'un avait déjà annulé sa commande oogarden et si le remboursement a été rapide ou pas ?

Par Juju59255 il y a 5 ans
J'ai annulé ma commande le 13 juin et je viens d'être remboursé le 22 juin. Je suis contente car j'avais peur de ne jamais revoir mon argent. Alors faites comme moi Annuler Votre commande.
Par Juju59255 il y a 5 ans

inexistance de la commande et du service client

Commande passée il y a 1 mois. Aucune nouvelle, pas de réponse aux mails, mais produit indiqué en stock et livré sous 4 jours sur le site...
2 messages envoyés à 10 jours d'intervalle, rien ne bouge, aucun retour ni explication. Commande annulée car il y une option sur le site le permettant. C'est le seul élément intéressant du service client. impensable qu'il y aient un CA de 65M€ (vu sur le site) en travaillant ainsi ... A proscrire donc

Par Fredos Fredos il y a 5 ans
Bonjour le remboursement de votre commande a t'il été rapide ou pas?
Par Juju59255 il y a 5 ans

j'ai commandé une maisonnette en bois pour enfant, ...

j'ai commandé une maisonnette en bois pour enfant, produit en stock le 18 Avril, livraison à lesquin le 15 Mai (surprennant pour un produit en stock)
le 13 mai je reçois un mail m'indiquant un retard fournisseur et que je vais être contacté par mail pour la date de livraison (de plus en plus surprenant pour un produit en stock, on appele ça une arnaque non le fait de dire qu'on a en stock un produit qu'on n'a même pas encore commandé ?)
nous sommes le 11 Juin et depuis malgré plusieurs tentatives d'appel infructueuses et plusieurs mails demandant un délai qui sont restés totalement sans réponse rien de rien pas un mail pas une réponse .
J'annule ce jour ma commande et en demande le remboursement j'ai peur du délai pour obtenir celui ci, si je n'ai pas de réponse d'ici la fin de semaine ce sera dépot de plainte pour vol.
Bref, FUYEZ CE SITE COMME LA PESTE, le service client est totalement inexistant, au lieu de faire de la pub à la télé ils auraient mieux fait d'investir dans un vrai service de suivi des commandes.

Par Mike62 il y a 5 ans
Bonjour, il faut aller sur Litige.fr permet d'effectuer l'intégralité des démarches en ligne, depuis l'envoi d'une Mise en Cause gratuite à l'adversaire jusqu'à la saisine du Tribunal compétent.
Par Jules8585 il y a 5 ans
​