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| Vendredi | 8:00 - 18:00 |
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Radar de confiance
·Avis client Opteven
ALAIN V.
il y a 10 mois
Révision pris en charge dans mon contrat sans problème. Tout est correct
Voir plusVERONIQUE A.
il y a 10 mois
Parfait
Bonne prise en charge
Attention aux petites lignes.
PATRICK H.
il y a 10 mois
D'après les remarques reçues de l'atelier de réparation, votre accord a été tardivement reçu
Voir plusISABELLE O.
il y a 10 mois
Bonne expérience seul bémol le garage n'a pas voulu me donner de copie de la facture relatant ce qui a été fait sur le véhicule .
Voir plusMARIUS C.
il y a 10 mois
J'ai été tres satisfait de la prise en charge de mon véhicule dans le garage.
Voir plusFIONA C.
il y a 10 mois
Très bonne prise en charge pour une première ! Le service client est très agréable et réactif, j'ai eu a faire à 2 superbes femmes qui m'ont tout bien expliqué ! Merci bcp
Voir plusJean M.
il y a 10 mois
tres bien accueil
garage prise de rdv .
mais le garage se plaint que pour avoir l'accord c est très long 2heures apres perte de temps pour commencer les travaux
MARC C.
il y a 10 mois
Le prestataire Midas bon accueil , prise de rdv rapide et qualitatif
Voir plusMICHAEL D.
il y a 10 mois
la prise en charge avec le contrat est parfaite , par contre vis à vis des garages partenaires c'est une catastrophe , première expérience dans un garage feu vert une horreur le mécanicien à casser un...
Voir plusCOLETTE B.
il y a 10 mois
Retour pour accord de révision inexistant
Erreur d immatriculation
GERARD M.
il y a 10 mois
Bon opinions concernant vos services.
Véhicule ayant pas encore 25000 kms en 2 ans.
Cordialement.
JEAN-MARIE Q.
il y a 10 mois
Pour l'instant tout va bien, il est vrai que nous sommes sur des voitures de 2 ans.
Jusqu'à ce jour l'expérience me convient.
SIMONE L.
il y a 10 mois
Je recommande vivement Opteven.
Le service est irréprochable.
Tout est parfait. Merci.
phulpinfamily
il y a 10 mois
Première expérience réussie avec mon contrat d’entretien Opteven.
Contrôle technique des 4 ans pris en charge.
ANNE-LAURE R.
il y a 10 mois
Assez bien. J'aimerais recevoir sous format papier tout le contrat que je n'ai pas.
Merci.
VAL�RIE D.
il y a 10 mois
Aucun soucis jusqu'à présent
C’est notre deuxième contrat Opteven
JEAN MARC C.
il y a 10 mois
pour un RDV à 8h15 travaux prévues réalisés avant midi finalement véhicule disponible à 15h30 motif accord ordre exécution opteven tardif d'ou retard.
pas de prise en charge frais véhicule de prè...
Avis client Opteven
ALAIN V.
Révision pris en charge dans mon contrat sans problème. ...
Révision pris en charge dans mon contrat sans problème. Tout est correct
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour ALAIN VALERO,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
VERONIQUE A.
Parfait
Parfait
Bonne prise en charge
Attention aux petites lignes.
Expérience prouvée le 10/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour VERONIQUE ANTHEAUME,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
PATRICK H.
Long délai pour recevoir votre accord
D'après les remarques reçues de l'atelier de réparation, votre accord a été tardivement reçu
Expérience prouvée le 10/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
Comme échangé par téléphone, la demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 31/07/2025 à 08h33. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 08h50.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
ISABELLE O.
Bonne expérience seul bémol le garage n'a pas voulu ...
Bonne expérience seul bémol le garage n'a pas voulu me donner de copie de la facture relatant ce qui a été fait sur le véhicule .
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MARIUS C.
J'ai été tres satisfait de la prise en charge de mon ...
J'ai été tres satisfait de la prise en charge de mon véhicule dans le garage.
Expérience prouvée le 05/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour MARIUS CIPOLIN-TAULIAUT,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
FIONA C.
Très bonne prise en charge pour une première ! Le service ...
Très bonne prise en charge pour une première ! Le service client est très agréable et réactif, j'ai eu a faire à 2 superbes femmes qui m'ont tout bien expliqué ! Merci bcp
Expérience prouvée le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour FIONA CAGNANI,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Jean M.
tres bien accueil
tres bien accueil
garage prise de rdv .
mais le garage se plaint que pour avoir l'accord c est très long 2heures apres perte de temps pour commencer les travaux
Expérience prouvée le 10/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MARC C.
Le prestataire Midas bon accueil , prise de rdv rapide ...
Le prestataire Midas bon accueil , prise de rdv rapide et qualitatif
Expérience prouvée le 09/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MICHAEL D.
la prise en charge avec le contrat est parfaite , par ...
la prise en charge avec le contrat est parfaite , par contre vis à vis des garages partenaires c'est une catastrophe , première expérience dans un garage feu vert une horreur le mécanicien à casser un cache moteur en disant que cela y était avant alors que le véhicule est neuf , vidange faite ( je doute au vu de la couleur de l'huile) avec des traces d'huiles un peu partout sur le moteur , deuxième expérience dernièrement chez norauto alors la c'est le must , restitution du véhicule avec un souci ( soit disant car véhicule de 2 ans bref) d'une fuite d'huile hydraulique coté avant droit et plaquette usée à plus de 70% ( pas un appel du garage pour me prévenir) j'avais le jeu de plaquette neuve dans le coffre car j'avais prévu de les changer.
donc restitution du véhicule avec un soit disant défaut de fuite qui est hyper dangereux et ils ne m'ont même pas prévenu pour cela ainsi que pour les freins , je récupéré mon véhicule avec une belle trace de graisse sur le montant de porte coté conducteur ( je suis ravi)
bref voila mon expérience catastrophique avec des garages qui ont du personnel incompétent qui pour la plupart sont formé juste pour faire des vidanges ou changer des pneus , je doute encore qu'ils m'ait changer l'huile car au vu de la couleur je me donne le droit de douté.
bref une catastrophe je pense que je vais mettre fin à mon contrat car rien ne vaut le constructeur plutôt que des garages à grande enseigne comme ceux là.
Expérience prouvée le 09/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour MICHAEL DEROUBAIX,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
COLETTE B.
Retour pour accord de révision inexistant
Retour pour accord de révision inexistant
Erreur d immatriculation
Expérience prouvée le 09/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
Comme échangé par téléphone, la demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 28/07/2025 à 12h40. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 14h24.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Concernant votre immatriculation, nous avons celle fournie par votre professionnel, nous vous conseillons donc de nous joindre par mail à [email protected] pour effectuer une modification.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
GERARD M.
Bon opinions concernant vos services.
Bon opinions concernant vos services.
Véhicule ayant pas encore 25000 kms en 2 ans.
Cordialement.
Expérience prouvée le 09/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour GERARD MARIN,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN-MARIE Q.
Pour l'instant tout va bien, il est vrai que nous sommes ...
Pour l'instant tout va bien, il est vrai que nous sommes sur des voitures de 2 ans.
Jusqu'à ce jour l'expérience me convient.
Expérience prouvée le 08/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
SIMONE L.
Je recommande vivement Opteven.
Je recommande vivement Opteven.
Le service est irréprochable.
Tout est parfait. Merci.
Expérience prouvée le 08/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
phulpinfamily
Première expérience réussie avec mon contrat d’entretien ...
Première expérience réussie avec mon contrat d’entretien Opteven.
Contrôle technique des 4 ans pris en charge.
Expérience prouvée le 08/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ANNE-LAURE R.
Assez bien. J'aimerais recevoir sous format papier ...
Assez bien. J'aimerais recevoir sous format papier tout le contrat que je n'ai pas.
Merci.
Expérience prouvée le 08/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour ANNE-LAURE RONDREUX,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
VAL�RIE D.
Aucun soucis jusqu'à présent
Aucun soucis jusqu'à présent
C’est notre deuxième contrat Opteven
Expérience prouvée le 30/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Raquel T.
Ravie de mon cont
Ravie de mon contrat
Expérience prouvée le 08/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN MARC C.
pour un RDV à 8h15 travaux prévues réalisés avant midi ...
pour un RDV à 8h15 travaux prévues réalisés avant midi finalement véhicule disponible à 15h30 motif accord ordre exécution opteven tardif d'ou retard.
pas de prise en charge frais véhicule de prèt pendant révision.
Expérience prouvée le 08/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
Comme échangé par téléphone, la demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 01/08/25 à 9h44. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour moins de 10 minutes après.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
EDINE Y.
Très satisfait
Très satisfait
Expérience prouvée le 08/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Molly O.
Très bien.
Très bien.
Expérience prouvée le 08/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour Molly Ortiz,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
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Site web
https://www.opteven.com/Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.