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Radar de confiance
·Avis client Opteven
STEPHANE B.
il y a 2 heures
Bonjour
je ne peux en aucun cas être satisfait puisque je n'ai toujours pas de retour pour les travaux pris en charges.
ISABELLE M.
il y a 14 heures
Equipé cordiale et sympathique mais je trouve que la prestation était minimaliste par rapport au prix que nous payons à savoir 335 euros par an pour une révision. Le véhicule a été immobilisé 1 heure,...
Voir plusYANNINCK A.
il y a 23 heures
Prise en charge des travaux de réparation pour mon véhicule que j’ai acheté d’occasion seul bémol, c’est juste le véhicule que j’ai dû payer de remplacement pour la réparation de la voiture
Voir plusGERARD J.
il y a 2 jours
Problème avec l’acceptation du devis faut l’accord avant de commencer la révision la procédure est longue et une première fois refusé il a fallu que je recontacte Renault Comment arrêter le contrat c’...
Voir plusmichel.vandrepotte
il y a 2 jours
Après avoir trouvé le bon numéro de téléphone, car si vous appelez avant 9H un message dit que le numéro n’est plus en service.Les renseignements fournis par l’opératrice téléphonique ont été de quali...
Voir plusMICHELE T.
il y a 2 jours
J'ai pris un contrat pour etre tranquille pour rendez-vous entretien et je n'arrive pas avoir un rendez vous depuis mi juin pour avoir un accord qui le garage ne me communique pas pour me dire que le...
Voir pluscanari07
il y a 2 jours
très bon rapport qualité prix - à ce jour, très satisfaisant
Voir plusMARIANNE D.
il y a 3 jours
Ne mérite même pas une étoile. Non seulement il y a de nombreux manquements contractuels puisque les prestations ne sont pas réellement effectuées mais en plus la gestion est catastrophique. Il faut f...
Voir plusLIONEL L.
il y a 3 jours
Contrat de 6 mois obtenu via l'achat d'un véhicule auprès d'une société spécialisée.
Rien à ajouter de particulier si ce n'est que cela s'est effectué sans la moindre difficulté.
PATRICE B.
il y a 3 jours
Tous les contrôles ont été effectués, je suis satisfait pour cette première fois
Voir plusALEXANDRE M.
il y a 3 jours
Le garage qui a fait la révision des 30 000km de mon véhicule etait MIdas Draguignan (tres bien d'ailleur)J'avais, en vain, essayer de faire cette révision pres de chez moi (Limoges) mais Midas m'a éc...
Voir plusMAGALIE H.
il y a 3 jours
Très mécontente j' ai fait ma révision chez Norauto, date bloquée depuis plusieurs semaines, opteven n a pas donné son accord pour la révision, ma voiture a été bloquée 3 jours ! Malgré les relances d...
Voir plusBERNARD G.
il y a 3 jours
Mon garage citroen qui devait effectuer un entretien a pris directement contact avec Opteven qui a réglé directement la facture au concessionnaire
Voir plusJOEL B.
il y a 4 jours
Dommage que la courroie de distribution ne fait pas partie de l'assurance
Voir plusAvis client Opteven
STEPHANE B.
Prise en charge devis citroen
Bonjour
je ne peux en aucun cas être satisfait puisque je n'ai toujours pas de retour pour les travaux pris en charges.
Expérience prouvée le 16/07/2026
ISABELLE M.
Déçue de la prestation
Equipé cordiale et sympathique mais je trouve que la prestation était minimaliste par rapport au prix que nous payons à savoir 335 euros par an pour une révision. Le véhicule a été immobilisé 1 heure, la pression des pneus n'avait pas été faite, et je ne vous cache pas que j'aurais apprécié un petit coup d'aspirateur à l'avant du véhicule ainsi qu'un passage au rouleau. cdlt Isabelle Morillon
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 14 heures
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
YANNINCK A.
Prise en charge des travaux de réparation pour mon ...
Prise en charge des travaux de réparation pour mon véhicule que j’ai acheté d’occasion seul bémol, c’est juste le véhicule que j’ai dû payer de remplacement pour la réparation de la voiture
Expérience prouvée le 07/07/2026
il y a 23 heures
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
NATHALIE ET YVES G.
Très bon partage d'information.
Très bon partage d'information.
Expérience prouvée le 14/07/2026
il y a 1 jour
Bonjour NATHALIE ET YVES GOEPFERT,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
CHERIF S.
Bien passé
Bien passé
Expérience prouvée le 14/07/2026
il y a 1 jour
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
GERARD J.
Problème avec l’acceptation du devis faut l’accord ...
Problème avec l’acceptation du devis faut l’accord avant de commencer la révision la procédure est longue et une première fois refusé il a fallu que je recontacte Renault Comment arrêter le contrat c’est cher et compliqué ?
Expérience prouvée le 30/06/2026
michel.vandrepotte
Je recommande opteven pour vos contrats d’entretien et d’extension de garantie
Après avoir trouvé le bon numéro de téléphone, car si vous appelez avant 9H un message dit que le numéro n’est plus en service.Les renseignements fournis par l’opératrice téléphonique ont été de qualité et mon permis de comprendre le problème avec le garagiste.
Expérience prouvée le 30/06/2026
il y a 2 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MICHELE T.
J'ai pris un contrat pour etre tranquille pour rendez-vous ...
J'ai pris un contrat pour etre tranquille pour rendez-vous entretien et je n'arrive pas avoir un rendez vous depuis mi juin pour avoir un accord qui le garage ne me communique pas pour me dire que le l'accord n'etais pas accepté..je doisbme battre entre le garage et mon contrat pour avoir un rendez-vous
Expérience prouvée le 13/07/2026
il y a 20 heures
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile. Les démarches liées à la prise de rendez-vous au garage ne sont pas de notre ressort.
Pour bénéficier de la prise en charge de l'entretien de votre véhicule selon les conditions définies dans votre contrat, il vous suffit de contacter le garage de votre choix qui établiera un devis et une demande de prise en charge auprès de nos services. Si les prestations demandées sont couvertes dans le cadre de votre contrat, nous prenons en charge tout ou partie de votre facture.
Pour toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat.
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
canari07
très bon rapport qualité prix - à ce jour, très satisfaisant ...
très bon rapport qualité prix - à ce jour, très satisfaisant
Expérience prouvée le 13/07/2026
il y a 2 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MARIANNE D.
Ne mérite même pas une étoile
Ne mérite même pas une étoile. Non seulement il y a de nombreux manquements contractuels puisque les prestations ne sont pas réellement effectuées mais en plus la gestion est catastrophique. Il faut faire de multiples appels, mails, relances etc. Et finalement passer par Aramis pour juste obtenir ce pour quoi on paie. Enfin, aucun sens du service client. Annulation du contrat avant sa date d'échéance et jamais plus on ne m'y reprendra.
Expérience prouvée le 13/07/2026
il y a 20 heures
Bonjour,
Votre expérience concernant un contrat de services automobiles pour votre véhicule ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes navrés.
Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous écrire par mail à l'adresse [email protected] en précisant le motif de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'engage à vous apporter des réponses dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
ROMUALD J.
Bonne prestation
Bonne prestation
Expérience prouvée le 13/07/2026
il y a 3 jours
Bonjour ROMUALD JALLET,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
LIONEL L.
Contrat de 6 mois obtenu via l'achat d'un véhicule ...
Contrat de 6 mois obtenu via l'achat d'un véhicule auprès d'une société spécialisée.
Rien à ajouter de particulier si ce n'est que cela s'est effectué sans la moindre difficulté.
Expérience prouvée le 13/07/2026
il y a 3 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PATRICE B.
Tous les contrôles ont été effectués, je suis satisfait ...
Tous les contrôles ont été effectués, je suis satisfait pour cette première fois
Expérience prouvée le 12/07/2026
il y a 3 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ouajdifeki
RAS très efficace
RAS très efficace
Expérience prouvée le 12/07/2026
il y a 3 jours
Bonjour ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
ALEXANDRE M.
Problemes administratifs
Le garage qui a fait la révision des 30 000km de mon véhicule etait MIdas Draguignan (tres bien d'ailleur)J'avais, en vain, essayer de faire cette révision pres de chez moi (Limoges) mais Midas m'a éconduit , arguant de la difficulté d'obtenir la prise en charge de Opteven. Il y a donc quelques problemes administratifs a revoir
Expérience prouvée le 10/07/2026
il y a 3 jours
Bonjour ALEXANDRE MONGELLAZ,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
BRUNO P.
Aucun avis. Trop tôt
Aucun avis. Trop tôt
Expérience prouvée le 12/07/2026
il y a 20 heures
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à un contrat Opteven lors de l'achat de votre véhicule. Nous espérons que le processus d'achat et votre expérience de souscription de votre contrat de services automobiles vous a apporté pleine satisfaction. Si nécessaire, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription. Nos conseillers sont à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
MAGALIE H.
Très mécontente j' ai fait ma révision chez Norauto, ...
Très mécontente j' ai fait ma révision chez Norauto, date bloquée depuis plusieurs semaines, opteven n a pas donné son accord pour la révision, ma voiture a été bloquée 3 jours ! Malgré les relances de Norauto , jamais de réponse , cela a eu un impact sur ma vie de famille et professionnelle car immobilisée !!!!!
Expérience prouvée le 02/07/2026
il y a 20 heures
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
BERNARD G.
entretien gratuit grace a opteven
Mon garage citroen qui devait effectuer un entretien a pris directement contact avec Opteven qui a réglé directement la facture au concessionnaire
Expérience prouvée le 29/06/2026
il y a 3 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MICHEL S.
Pour l'instant aucune expérience.
Pour l'instant aucune expérience.
Expérience prouvée le 12/07/2026
il y a 20 heures
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à un contrat Opteven lors de l'achat de votre véhicule. Nous espérons que le processus d'achat et votre expérience de souscription de votre contrat de services automobiles vous a apporté pleine satisfaction. Si nécessaire, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription. Nos conseillers sont à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
JOEL B.
Dommage que la courroie de distribution ne fait pas ...
Dommage que la courroie de distribution ne fait pas partie de l'assurance
Expérience prouvée le 12/07/2026
il y a 20 heures
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
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https://www.opteven.com/Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.