Radar de confiance
·Avis client Opteven
PATRICK V.
il y a 19 heures
Très pratique pour les visites annuelles (vidanges,filtres....)
A voir pour des travaux plus importants tel que changement de la courroie de distribution, sinon rien à dire.
PHILIPPE K.
il y a 21 heures
Difficulté à trouver un garage qui accepte de prendre ma voiture pour ma révision alors que vous les proposez sur votre site ! Exemple Midas a refusé alors qu’il est sur votre site et qui est à 3 km d...
Voir plusJEAN-MARC M.
il y a 1 jour
Notre demande de révision a été refusée, le motif étant trop tôt. Nous avons donc repris un RDV. Le voyant de la voiture clairait pourtant. Pour l'instant, vous n'avez rien pris en charge. Je suis do...
Voir plusMoise
il y a 1 jour
Très bien mais dommage qu'il n'y est pas une carte pour la prise en charge avec les détails de la prestation, mais aucun problème tout est pris en charge sauf les pneumatiques.
Voir plusMARCEL C.
il y a 1 jour
Mon véhicule est entretenu chez mon garagiste de la marque, c’est eux qui gèrent les relations avec opteven
Voir plusJOELLE N.
il y a 1 jour
Reponse rapide avec le garagiste mais avec les particuliers très long
Voir plusBRUNO F.
il y a 1 jour
Ensemble satisfaisant concernant l'entretien de mon véhicule sauf un bémol cette année, la non prise en charge du remplacement des plaquettes de freins arrière par OPTEVEN malgré une usure très pronon...
Voir plusJACQUES C.
il y a 1 jour
Pas encore d'expérience avec OPTEVEN. Achat récent
Voir plusJEAN-LUC C.
il y a 1 jour
Très bien pour cette première année de contrat.
Voir plusMARIE CHRISTINE H.
il y a 2 jours
Pour le moment je n'ai eu aucun problème avec eux sur 2 ans donc ça va
Voir plusVIRGINIE ISABELLE S.
il y a 2 jours
Simple rapide et efficace je recommande
Voir plusALAIN D.
il y a 2 jours
J’attends une réponse concernant une incohérence entre le contrat que j’ai accepté et signé par l’intermédiaire de Aramis et le refus de opteven pour la prise en charge du changement de plaquettes de...
Voir plusAvis client Opteven
PATRICK V.
Très pratique pour les visites annuelles (vidanges,filtres....) ...
Très pratique pour les visites annuelles (vidanges,filtres....)
A voir pour des travaux plus importants tel que changement de la courroie de distribution, sinon rien à dire.
Expérience prouvée le 27/06/2026
il y a 18 heures
Bonjour PATRICK VIALLON- LIOTHAUD,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
NADINE K.
aucun problème je recommande
aucun problème je recommande
Expérience prouvée le 27/06/2026
il y a 19 heures
Bonjour NADINE KAUFF,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
PHILIPPE K.
Difficulté à trouver un garage qui accepte de prendre ...
Difficulté à trouver un garage qui accepte de prendre ma voiture pour ma révision alors que vous les proposez sur votre site ! Exemple Midas a refusé alors qu’il est sur votre site et qui est à 3 km de chez moi ! Obligé d’aller à un Feu Vert à 5 kilomètres !
Expérience prouvée le 26/06/2026
JEAN-MARC M.
Notre demande de révision a été refusée, le motif ...
Notre demande de révision a été refusée, le motif étant trop tôt. Nous avons donc repris un RDV. Le voyant de la voiture clairait pourtant. Pour l'instant, vous n'avez rien pris en charge. Je suis donc surprise de votre mail. Attendez encore un peu pour nous demander notre niveau de satisfaction.
Nous serons ravis de nous déplacer une seconde fois en espérant que ce ne sera pas refusé à nouveau.
Expérience prouvée le 26/06/2026
Moise
Très bien mais dommage qu'il n'y est pas une carte ...
Très bien mais dommage qu'il n'y est pas une carte pour la prise en charge avec les détails de la prestation, mais aucun problème tout est pris en charge sauf les pneumatiques.
Expérience prouvée le 15/06/2026
il y a 1 jour
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MARCEL C.
Mon véhicule est entretenu chez mon garagiste de ...
Mon véhicule est entretenu chez mon garagiste de la marque, c’est eux qui gèrent les relations avec opteven
Expérience prouvée le 26/06/2026
il y a 1 jour
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JOELLE N.
Reponse rapide avec le garagiste mais avec les particuliers ...
Reponse rapide avec le garagiste mais avec les particuliers très long
Expérience prouvée le 26/06/2026
il y a 1 jour
Bonjour JOELLE NAITALI,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
BRUNO F.
Entretien peu satisfaisant après des années de contrats chez OPTEVEN
Ensemble satisfaisant concernant l'entretien de mon véhicule sauf un bémol cette année, la non prise en charge du remplacement des plaquettes de freins arrière par OPTEVEN malgré une usure très prononcées de celles-ci aux risques de détérioré les disques arrières.
Expérience prouvée le 26/06/2026
il y a 1 jour
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
JACQUES C.
Expérience OPTEVEN
Pas encore d'expérience avec OPTEVEN. Achat récent
Expérience prouvée le 26/06/2026
il y a 1 jour
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MAHDI F.
10000/10000
10000/10000
Expérience prouvée le 26/06/2026
il y a 1 jour
Bonjour MAHDI FATNASSI,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Tressie M.
Bon réflexe vis avis de l’entrett
Bon réflexe vis avis de l’entretien
Expérience prouvée le 26/06/2026
il y a 1 jour
Bonjour Tressie McGlynn,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
THIERRY C.
Aucun problème avec opteven
Aucun problème avec opteven
Expérience prouvée le 26/06/2026
il y a 1 jour
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN-LUC C.
Très bien pour cette première année de contrat.
Très bien pour cette première année de contrat.
Expérience prouvée le 16/06/2026
il y a 1 jour
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MARIE CHRISTINE H.
Pour le moment je n'ai eu aucun problème avec eux sur ...
Pour le moment je n'ai eu aucun problème avec eux sur 2 ans donc ça va
Expérience prouvée le 25/06/2026
il y a 2 jours
Bonjour MARIE CHRISTINE HORN,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
DENIS D.
Service rapide et explicite !
Service rapide et explicite !
Expérience prouvée le 22/06/2026
il y a 2 jours
Bonjour DENIS DALLAPORTA,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
LOUIS C.
Excellente prise en charge
Excellente prise en charge
Expérience prouvée le 18/06/2026
il y a 2 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ALAIN S.
Révision faite dans les temps. RAS
Révision faite dans les temps. RAS
Expérience prouvée le 17/06/2026
il y a 2 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
VIRGINIE ISABELLE S.
Simple rapide et efficace je recommande
Simple rapide et efficace je recommande
Expérience prouvée le 19/06/2026
il y a 2 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
YOLANDE W.
1 révision du véhicule
tout était rapide et competent
Expérience prouvée le 25/06/2026
il y a 2 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ALAIN D.
J’attends une réponse concernant une incohérence entre ...
J’attends une réponse concernant une incohérence entre le contrat que j’ai accepté et signé par l’intermédiaire de Aramis et le refus de opteven pour la prise en charge du changement de plaquettes de freins pourtant inscrite dans la liste des points d’entretien
Expérience prouvée le 25/06/2026
il y a 1 jour
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.