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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
C est tout nouveau pour moi nous verrons à l’usage
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Pas de soucis, rapidité de prise en charge et d'exécution. R.A.S.
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 2 jours
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Satisfait mais attente pour la prise en charge
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
il y a 2 jours
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Satisfaite
Bonjour HOULEYE DIOP,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 3 jours
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Très bon service en partenariat avec mon garagiste Peugeot
Bonjour VERONIQUE BEAUJEAN,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 3 jours
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Sans problème
Bonjour JACQUES CHESNAIS,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 3 jours
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Lors de mon adhésion à, Opteven lors de l'achat de ma Dacia en février 2025, je n'ai jamais reçu de document de votre société me donnant des infos sur comment faire pour qu'Opteven prenne en charge la révision de mon véhicule. Il m'a fallu aller sur internet pour avoir l'info ce que je trouve agaçant. Je suis de l'ancienne génération et le contact vocal avec un interlocuteur est primordial,
j'ai horreur de ces échanges impersonnels via internet. Le premier contact devrait se faire par échange téléphonique ou au moins par un courrier de votre part.
Cordialement
Laurent FOURNIER
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Tout s’est bien passé et la prise en charge a bien été effectuée comme prévu. L’accord de prise en charge a été un peu long, une heure en plus de l’intervention.
Bonjour LAURENT DARTHENAY,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 4 jours
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problèmes multiples avec les garages pour mon entretien 30000km :
norauto Capvern (le plus proche) : refus de travailler avec opteven
midas Tarbes (à 50km !) : refus des véhicules hybrides
norauto Seilhan (à 40km) : renvoi sur midas alors qu'ils avaient fait le premier entretien
feu vert Tarbes (50km) entretien 30000km fait depuis 3 jours et pas sans souci (lave glace et connexion GPS perturbée)
Bonjour MICHEL CHANTRIE,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
il y a 3 jours
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Impossible de vous joindre par mail et pour le téléphone pour les réclamations faut pas rêver . Je désir dénoncer mon contrat comment faire .
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Révision faite chez Peugeot guestin à Estaires très bon garage ras
Bonjour SIMONE CAPELLE,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 4 jours
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Midas Coutances ne fait pas partie de votre liste partenaires alors que Norauto Coutances y figure et ne veut pas travailler avec vous.
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 4 jours
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Depuis l'acquisition de mon véhicule, j'ai souscrit un contrat d'entretien.
Lors du RDV chez Feu VERT pour la révision du véhicule, la prise en charge a été refusée 3 fois sous prétexte que le véhicule n'avait pas le kilométrage requis.
Merci à l'équipe FEU VERT d'avoir fait le nécessaire auprès d'opteven.
Un peu de confiance auprès de vos collaborateurs...
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
il y a 4 jours
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L'accueil très sympathique et le service c'était super.
Bonjour DARLENE CARMONA DE FIGUEIREDO,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 4 jours
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bonne prestation et délai respecté chez feu vert Cernay
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
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il y a 4 jours
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Véhicule endommagé niveau carrosserie pendant l'intervention, chez Norauto, du premier entretien. Une plainte est en cours.
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile.
Nous sommes désolés de lire que votre véhicule a été endommagé lors de votre révision. Merci de nous en avoir fait part, nous allons partager cette information dans un souci d'amélioration continue.
Pour toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat.
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
il y a 6 heures
Mon avis quant à ma 1ère révision concernant une Toyota Corolla chez Midas est fort mitigé :
Midas qui a réalisé cette opération n'a pas voulu me remettre le moindre document concernant ladite révision (?!) effectuée le 27/3/2026 arguant du fait que c'est Opteven qui communique une telle pièce (pourtant fort technique !) ....
J'ignore si une telle attitude est normale de la part de Midas.
Afin d'avoir une preuve d'entretien il a fallu que je téléphone au Service Client Opteven qui m'a conseillé d'écrire un mail à leur Relation Client pour demander une attestation, nécessaire du fait que j'ai découvert que 2 Pb non pris en compte qui relèveraient de la garantie TOYOTA ... qu'il va falloir que je re-contacte pour éventuelles ré-intervention.
J'attends donc actuellement un retour de mail de la Relation Client Opteven
Pas simple (voire quelque peu décevant !) quand on vous laisse imaginer (lors de la signature du contrat) qu'un contrat OPTEVEN simplifie la gestion courante de l'entretien de véhicule !
Merci la garantie OPTEVEN de Skoda !!!
j’ai un Karoq diesel 116cv boite DSG (132 000 km) et je viens de tomber en panne (boite papillon) je me suis rendu compte que la garantie 4 ans par Skoda était un tantinet frelatée en matière de prêt de véhicule, seulement 7 jours, après c'est à votre charge, sachant qu'il a fallu plus d'une semaine pour avoir la pièce, plus le temps de diag plus le temps de réparation, etc ...je suis arrivé à quinze jour ... et pourquoi : "véhicule trop vieux" ... il faut acheter un véhicule d'occasion neuf (ou l’inverse!) dorénavant ???
Je profite de l'occasion pour vous parler de l'assistance : il n'y en a pas, rien que des numéro bidons (même chez SEAT ou j’ai tenté ma chance, l'affaire est confiée à une application HPLY qui bugg (qui aussi vous renvoie à une assistance téléphonique absente)... donc mon véhicule a été réparé dans une concession sans que mon véhicule existe dans l'application HPLY !! ... cherchez l'erreur.
Quand vous arrivez à avoir une personne du service commerciale SKODA, c'est une patate chaude que de parler de l'assistance. Même le concessionnaire a eu du mal à se dépêtrer de ce bourbier… sans solution !
Non je ne conseille pas les véhicules d'occasion SKODA et surtout avec la pseudo garantie OPTEVEN qui couvre, certes, les réparations (et j'ai des doutes pour la suite) et surtout pour l'absence d'assistance réel.
Je redoute maintenant de franchir nos frontières (Portugal et Irlande au programme) et bien sur mon prochain véhicule ne sera pas une SKODA et même un véhicule VAG, OPTEVEN sévissant dans le groupe à la lecture des divers forums !
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
bonne ecoute du client
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
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il y a 5 jours
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Intervention ok ras
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
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il y a 5 jours
