Avis clients Opteven

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Avis Opteven du plus récent au plus ancien

Opération s'est très bien passée

Opération s'est très bien passée

Par Bussod il y a 5 jours
Date d'expérience le 05/12/2025

Bonjour Bussod ,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 jours

J’ai simplement hâte que le contrat arrive à son terme!!! ...

J’ai simplement hâte que le contrat arrive à son terme!!!
Opteven, c’est tout simplement mauvais et de mauvaise foi!
Je n’aurais jamais dû signer ce contrat.
Ce contrat prévoit un changement de balais d’essuie-glace tous les 12 mois. J’ai effectué la première demande de changement le 17 juillet 2024, soit 16 mois après le début du contrat. Résultat ? Refus. Je téléphone, et on me dit que cela ne fait pas parti du contrat que j’avais sous les yeux. Après plusieurs coups de fil et des menaces de porter l’affaire en justice, j’obtiens gain de cause.
En Novembre dernier rebelote !!!
Je profite du changement des plaquettes de frein pour demander à changer les essui-glace(16 mois après la première fois). Refus à nouveau !!! J’ai dû à nouveau passer 1 heure Po obtenir gain de cause.
Plus jamais Opteven!!!

Par Romuald il y a 5 jours
Date d'expérience le 21/11/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.


Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 jours

Le règlement des frais d'entretien se fait sans problème. ...

Le règlement des frais d'entretien se fait sans problème.

Par BRANDNER Michzel il y a 6 jours
Date d'expérience le 08/12/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 6 jours

j'attends toujours le retour d'opteven

j'attends toujours le retour d'opteven suite au retour négatif de prise en charge de la révision annuelle et la communication d'une photo de mon tableau de bord montrant le besoin immédiat d'entretien
silence radio ?

Par BOUAYAD il y a 6 jours
Date d'expérience le 08/12/2025

Bonjour BOUAYAD , 

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 jours

révision faite sans problème avec mon contrat d'entretien ...

révision faite sans problème avec mon contrat d'entretien OPTEVEN

Par Christian decamps il y a 6 jours
Date d'expérience le 08/12/2025

Bonjour Christian decamps ,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 6 jours

Entretien annuel

Accord pour les travaux d'entretien annuel demandés par le garage tout c'est bien passé.

Par Trecu Daniel il y a 1 semaine
Date d'expérience le 05/12/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 semaine

Accueil et écoute professionnels

Accueil et écoute professionnels

Par Bernard CRETON il y a 2 semaines
Date d'expérience le 27/11/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 semaines

Très à l écoute je suis très satisfait

Très à l écoute je suis très satisfait

Par Lefebvre jean Luc il y a 2 semaines
Date d'expérience le 29/11/2025

Bonjour Lefebvre jean Luc ,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 semaines

tout c'est bien passé

tout c'est bien passé

Par TEROL il y a 2 semaines
Date d'expérience le 29/11/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 semaines

Les essuies glaces n’ont pas été pris en compte c’est ...

Les essuies glaces n’ont pas été pris en compte c’est la deuxième fois que je le dis

Par Lesueur il y a 2 semaines
Date d'expérience le 10/11/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des essuies dépend de la couverture prévue par votre contrat. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.


Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 semaine

révision des 15000km pour un 5008 Peugeot.

révision des 15000km pour un 5008 Peugeot.
-révision faite en moins d'une heure.
- Norauto n'a pas voulu faire le niveau d'ADBLUE, car il ne savait si c'était compris dans le contrat OPTEVEN.
- je ne sais pas si NORAUTO à vérifié la pression des pneus

Par THERON il y a 2 semaines
Date d'expérience le 26/11/2025

Bonjour,

Je vous proposais justement de contacter notre service client qui pourra répondre à vos questionnements.

N'hésitez pas à les contacter par email, l'un de nos conseillers pourra vous apporter des éléments de réponse.

Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 semaine
Merci pour votre réponse qui ne répond à mes questionnements mais qui m’explique comment je pourrais trouver la réponse. Je me pose la question de l’utilité de tels échanges ??
Par THERON il y a 1 semaine

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat d'entretien automobile et de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.

Il est indiqué, au sein de vos conditions générales que vous avez lues et reçues à la souscription du contrat, l'ensemble des opérations prises en charge lors de l'entretien.

Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 semaine

Révision effectuée par un concessionnaire citroen avec ...

Révision effectuée par un concessionnaire citroen avec l accord d opteven selon les protocoles constructeur

Par Lefevre il y a 2 semaines
Date d'expérience le 28/11/2025

Bonjour Lefevre ,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 semaines

Tout juste passable.

Tout juste passable.
Première visite du programme de maintenance constructeur pour un RENAULT Symbioz
1- Aucune information d'OPTEVEN sur les étapes du programme constructeur. J'ai trouvé les infos sur internet.
2- Impossible de faire figurer l'opération dans le cahier de maintenance My Renault qui n'accepte que les opérations réalisées par son réseau.
3- Midas m'a rendu la voiture avec ordinateur de bord remis à zéro, tous paramètres déréglés, y-compris la langue en Néerlandais. J'ai été contraint de retourner chez MIDAS et cela leur a pris 1/2 h pour reprogrammer l'ordinateur de bord.
4- Les essuie-glace n'ont pas été remplacés : oubli ou non compris dans la prestation, pas clair. Pourtant le contrat confort prévoit bien le remplacement tous les 12 mois (p33).

Par F-Xavier il y a 2 semaines
Date d'expérience le 06/11/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience, concernant votre contrat de services automobiles pour votre véhicule ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier parmi nos clients, et ne pouvons, de fait, pas apporter de réponse précise à votre avis. Pour rappel, les détails sur votre contrat sont disponibles dans les conditions générales que vous avez reçues lors de votre souscription.
Afin que nous puissions faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service relation client par email à l'adresse [email protected], en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation, et votre n° de contrat.
Nos équipes pourront ainsi échanger avec vous dans les meilleurs délais.

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 semaine

Parfait pour la révision de mon vhl ce jour, rapide, ...

Parfait pour la révision de mon vhl ce jour, rapide, clair. Un petit bémol tout de même, etre obligée de faire 1h30 de trajet aller retour pour un garage agréé bien que beaucoup d autres chez moi, et etre obligé de demander a opteven la facture d entretien pour mon dossier , il serai bien de l envoyée automatiquement.

Par Jean-luc Allot il y a 2 semaines
Date d'expérience le 26/11/2025

Bonjour Jean-luc Allot ,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 semaines

Aucun paiement pour la révision des 2 ans

Aucun paiement pour la révision des 2 ans

Par BERNARD il y a 2 semaines
Date d'expérience le 26/11/2025

Bonjour BERNARD ,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 semaines

Très bien accueil, rendez-vous rapide

Très bien accueil, rendez-vous rapide

Par David Monnet il y a 2 semaines
Date d'expérience le 25/11/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 semaines

super rien a redire

super rien a redire

Par MARC RAMADIER il y a 2 semaines
Date d'expérience le 25/11/2025

Bonjour MARC RAMADIER ,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 semaines

Le remplacement des plaquettes de freins avant ne sont ...

Le remplacement des plaquettes de freins avant ne sont pris en charge à 40000km ce qui devrait être à 30000km vu le prix de cette garantie j’ai dû payer 175 € non pris en compte car j’avais que 35000km cela me paraît abusif.

Par CHASLES DANIEL il y a 2 semaines
Date d'expérience le 25/11/2025

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat d'entretien pour votre véhicule.
Certaines pièces, sont soumises à une fréquence de remplacement, et, en cas de non respecté de cette fréquence sont exclues lors des demandes de prises en charge. Ceci est stipulé dans nos conditions générales de vente que vous avez reçu lors de la souscription de votre contrat.
Nous vous invitons à refaire le point avec votre garagiste. Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 semaine

Trés professionnelle, attentif, rigoureux, propre...Bravo ...

Trés professionnelle, attentif, rigoureux, propre...Bravo

Par Fredtot il y a 2 semaines
Date d'expérience le 25/11/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 semaines

très bien reçu chez FEU VERT

très bien reçu chez FEU VERT
a l(heure.
par contre NORAUTO a refusé de me faire la vidange sous prétexte que l'huile de mon Renault AUSTRALE hybride était spéciale et qu il ne prenait pas le risque de la faire.

Par Alain S. il y a 2 semaines
Date d'expérience le 14/11/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 semaines

Questions fréquentes

J'aimerai avoir le detail de mon contrat ainsi que les pieces et operations couvertes sur mon vehicule. Comment faire ?

Comment trouver le numero ou la reference de mon contrat ?

Je n'ai pas reçu ma carte de garantie à donner à mon garagiste, comment faire prendre en charge mes reparations sans cette carte ?

J'ai un contrat d'entretien ou de garantie panne mecanique. Comment le faire fonctionner et a qui m'adresser ?

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