Radar de confiance
·Avis client Opteven
MOHAMED A.
il y a 4 jours
Bonjour, désolé pour votre prestation FeuVert à Saint Ouen l’Aumone.
Nous nous sommes convenus un RDV samedi 04/07/2026 à 9h45 .
Tranquille j’ai roulé 35km arrivé à l’heure et on m’annonce que...
NICOLAS T.
il y a 4 jours
Pas réactif et l'acceptation dépend du garage...
Voir plusLOUIS G.
il y a 4 jours
Je n'ai aucun document sur l'intervention qui a été effectuée sur mon véhicule. Je ne peux donc pas donner d'avis.
Voir plusPHILIPPE R.
il y a 4 jours
La révision de mon 2008 est prévue pour le 22 juillet 2026. Je vous ferai part de mon avis à compter de cette date.
Voir plusPHILIPPE L.
il y a 4 jours
Pas de problème avec opteven
Seulement le garage ne remet pas de facture de son intervention et dit que opteven doit nous la fournir ?
PASCAL G.
il y a 4 jours
Prise en charge rapide aucune démarche à faire
Voir plusSEVERINE L.
il y a 4 jours
Parfait pas de mauvaise surprise ils ont prit en charge la vidange d un Peugeot 3008
Voir plusBEATRICE C.
il y a 4 jours
J'attends l'accord de la prise en charge après demande de photo de mon tableau de bord pour vérification de la clé moi quand je donne les 47,50 je vous fais confiance J'attends que vous fassiez pareil
Voir plusCATHERINE S.
il y a 4 jours
Prise en charge par la garnatie
Prestation Garage parfaite
CATHERINE G.
il y a 4 jours
Prise en charge par Norauto très satisfaisante
Voir plusJEAN CLAUDE S.
il y a 4 jours
Accord d'entretien annuel donné très rapidement au garage Peugeot
Voir plusTHIERRY L.
il y a 5 jours
Pour cette année en tous cas votre manque de réactivité concernant la prise en charge de la révision de mon véhicule ne m'a pas permis de le récupérer en temps et en heure ce qui m'a singulièrement co...
Voir plusAvis client Opteven
LAURENT V.
Bonne prestation
Bonne prestation
Expérience prouvée le 11/07/2026
il y a 4 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
SAMIR M.
On n’a rien fait pour ma voiture
On n’a rien fait pour ma voiture
Expérience prouvée le 11/07/2026
il y a 19 heures
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
MOHAMED A.
Bonjour, désolé pour votre prestation FeuVert à Saint ...
Bonjour, désolé pour votre prestation FeuVert à Saint Ouen l’Aumone.
Nous nous sommes convenus un RDV samedi 04/07/2026 à 9h45 .
Tranquille j’ai roulé 35km arrivé à l’heure et on m’annonce que nous sommes sous effectif ce matin donc tu devrais prendre d’autres rdv . Ah comment il fallait me prévenir avant…j’ai insisté voilà il est 10 heures nous pouvons vous prendre la voiture à 14h.
D’accord je n’ai pas le choix.
Vers 16h 30 : prendre la voiture vers 16h 58 il m’appelle la voiture est prête ? Pardon contrôles et révisons de 26mn ?
Donc votre agence de Saint-Ouen l’aumône est grave donc je vous demande de me faire parvenir la notification de la révision de ma voiture dans laquelle je suis allé.
Une révision pour une 3008 Peugeot en 26 mn c’est grave.
À partir d’aujourd’hui je ne suis pas sûre de pouvoir aller chez Feu Vert.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
AHAMADA
Expérience prouvée le 11/07/2026
il y a 19 heures
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Le déroulement des prestations, l'organisation des rendez-vous ainsi que la remise des documents relatifs à l'intervention relèvent directement du garage en charge de votre véhicule. Nous regrettons néanmoins que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, car elle ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons délivrer à nos clients.
Nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client par mail à l'adresse [email protected] afin de nous apporter davantage de précisions sur votre expérience. Nous pourrons ainsi échanger avec le garage concerné et faire remonter votre retour dans une démarche d'amélioration continue.
Cordialement,
L'équipe Relation Client Opteven
MARIE-JOS� P.
Bon service !
Bon service !
Expérience prouvée le 11/07/2026
il y a 4 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
NICOLAS T.
Pas réactif et l'acceptation dépend du garage...
Pas réactif et l'acceptation dépend du garage...
Expérience prouvée le 11/07/2026
il y a 19 heures
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes dans les plus brefs délais. Nous allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
LOUIS G.
Je n'ai aucun document sur l'intervention qui a été ...
Je n'ai aucun document sur l'intervention qui a été effectuée sur mon véhicule. Je ne peux donc pas donner d'avis.
Expérience prouvée le 26/06/2026
il y a 20 heures
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
La remise des documents relatifs à l'intervention relève du garage ayant réalisé la prestation. Nous comprenons néanmoins qu'il soit difficile pour vous d'évaluer cette dernière sans disposer du détail des opérations effectuées.
Nous vous invitons à consulter votre espace sur https://monentretien-auto.fr/ afin de vérifier les informations relatives à votre. Si nécessaire, notre Service Relation Client reste également à votre disposition par mail à l'adresse [email protected].
Cordialement,
L'équipe Relation Client Opteven
PHILIPPE R.
La révision de mon 2008 est prévue pour le 22 juillet ...
La révision de mon 2008 est prévue pour le 22 juillet 2026. Je vous ferai part de mon avis à compter de cette date.
Expérience prouvée le 11/07/2026
il y a 20 heures
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à un contrat Opteven lors de l'achat de votre véhicule.
Nous espérons que le processus d'achat et votre expérience de souscription de votre contrat de services automobiles vous a apporté pleine satisfaction.
Si nécessaire, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription.
Nos conseillers sont à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
Dominique Bachimont
operation de rev parfaitement réalisée
operation de rev parfaitement réalisée
Date d'expérience le 08/07/2026
il y a 4 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PHILIPPE L.
Pas de problème avec opteven
Pas de problème avec opteven
Seulement le garage ne remet pas de facture de son intervention et dit que opteven doit nous la fournir ?
Expérience prouvée le 11/07/2026
il y a 4 jours
Bonjour PHILIPPE LEGER,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
HUGO MIGUEL L.
Très bien ser
Très bien servi
Expérience prouvée le 11/07/2026
il y a 4 jours
Bonjour HUGO MIGUEL LOPES VARELA,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
THOMAS R.
Rien à dire, belle prestation.
Rien à dire, belle prestation.
Expérience prouvée le 11/07/2026
il y a 4 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ALSEYNI B.
Très sati
Très satisfait
Expérience prouvée le 11/07/2026
il y a 4 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PASCAL G.
Prise en charge rapide aucune démarche à faire
Prise en charge rapide aucune démarche à faire
Expérience prouvée le 11/07/2026
il y a 4 jours
Bonjour PASCAL GUILLAUME,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
SEVERINE L.
Parfait pas de mauvaise surprise ils ont prit en charge ...
Parfait pas de mauvaise surprise ils ont prit en charge la vidange d un Peugeot 3008
Expérience prouvée le 11/07/2026
il y a 4 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
BEATRICE C.
J'attends l'accord de la prise en charge après demande ...
J'attends l'accord de la prise en charge après demande de photo de mon tableau de bord pour vérification de la clé moi quand je donne les 47,50 je vous fais confiance J'attends que vous fassiez pareil
Expérience prouvée le 11/07/2026
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
PATRICE B.
Prise en charge correcte👍👍👍
Prise en charge correcte👍👍👍
Expérience prouvée le 11/07/2026
il y a 4 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CATHERINE S.
Prise en charge par la garnatie
Prise en charge par la garnatie
Prestation Garage parfaite
Expérience prouvée le 11/07/2026
il y a 4 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CATHERINE G.
Prise en charge par Norauto très sa
Prise en charge par Norauto très satisfaisante
Expérience prouvée le 11/07/2026
il y a 4 jours
Bonjour CATHERINE GOMEZ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN CLAUDE S.
Pas de problème
Accord d'entretien annuel donné très rapidement au garage Peugeot
Expérience prouvée le 30/06/2026
il y a 4 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
THIERRY L.
Pour cette année en tous cas votre manque de réactivité ...
Pour cette année en tous cas votre manque de réactivité concernant la prise en charge de la révision de mon véhicule ne m'a pas permis de le récupérer en temps et en heure ce qui m'a singulièrement compliqué la vie !!!! Sinon rien à dire ça va !!!
Expérience prouvée le 10/07/2026
il y a 5 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.