Avis clients Opteven

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Avis Opteven du plus récent au plus ancien

RdV pris et réalsation effectuée sans problème.

RdV pris et réalsation effectuée sans problème.
Trés satisfait

Par Dominique PETIT il y a 3 semaines
Date d'expérience le 29/12/2025

Bonjour Dominique PETIT ,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 3 semaines

La prise en charge de mon véhicule a été partielle, ...

La prise en charge de mon véhicule a été partielle, pourtant j'avais une garantie PREMIUM Opteven.
Lors de la première révision, le remplacement de balai d'essuie glace arrière, portant usé, n'a pas été pris en compte. J'ai dû payer cette prestation auprès du concessionnaire.

Par SAVARI il y a 4 semaines
Date d'expérience le 18/12/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.


Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 semaines
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opteven

Tout s'est bien passé avec le garage choisi

Tout.s'est bien passé avec le garage choisi

Par JEAN-LUC G. il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 03/01/2026

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 semaines

Je suis pas contente du contrat Opteven

Je suis pas contente du contrat Opteven
J’ai résilier mon contrat pour vente du véhicule il me demande 295 euros pas normal .J’ai regardé sur mon contrat et s’est pas marqué je n’y retournerai plus.

Par Guitton il y a 1 mois
Date d'expérience le 30/12/2025

Bonjour,

Nous regrettons que votre expérience avec les services Opteven ne vous aient pas apporté pleine satisfaction.

Pour toute question concernant votre demande de résiliation vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Bonne continuation à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 3 jours

Bon service

Bon service

Par wazzau il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/12/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Aucun problème de prise en charge avec le garage

Aucun problème de prise en charge avec le garage

Par Couzir il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/12/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

La Société Opteven est une société très sérieuse.

La Société Opteven est une société très sérieuse.

Date d'expérience le 26/12/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Première révision de mon véhicule (1 an) prise en ...

Première révision de mon véhicule (1 an) prise en charge effectivement mais par contre la concession s’apprêtait à changer les balais d’essuie-glace glace comme ils le font d’habitude et refus de prise en charge d’Opteven à leur étonnement car d’habitude pris en charge dans les contrats d’entretien.

Par GERARD il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/12/2025

Bonjour GERARD ,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Très bon accueil et travail soigné, et des explications ...

Très bon accueil et travail soigné, et des explications claires sur le type de révisions

Par Hercelin il y a 1 mois
Date d'expérience le 18/12/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Au rendez-vous

Ravi que l’intervention nécessaire sur mon véhicule n’est pas rencontré de problème de prise en charge

Par RADUREAU il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/12/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Une catastrophe : pour une révision classique, d'innombrables ...

Une catastrophe : pour une révision classique, d'innombrables appels tant à des garages (dont les chaines indiquées dans le contrat) qui ne veulent plus travailler avec vous, ou émettent des réserves circonstanciées. puis enfin un qui accepte, mais là encore des obstacles administratifs entre le garage et vous. Tout cela pour une révision médiocre depuis laquelle mon moteur émet un bruit que je vais aller faire contrôler. Heureusement qu'il n'y avait pas urgence.

Par PHILIPPE MILLIAU il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/12/2025

Bonjour Mr MILLIAU,

En effet certains centres ne souhaitent pas traiter des contrats gérés par des professionnels pour différentes raisons mais bien heureusement un nombre important accueille nos clients sans réserve.

Nous avons créé un site internet dédié à l'entretien afin que nos clients puissent non seulement contacter les centres avec lesquels nous travaillons mais également consulter leurs conditions générales, estimer leur option kilométrique et obtenir de l'aide et des informations : https://monentretien-auto.fr/

N'hésitez pas à la consulter et à la garder en favori.

Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 3 semaines

Bonjour PHILIPPE MILLIAU ,

Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement votre révision entre NORAUTO et nos services pour votre véhicule.

Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.

Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 3 semaines

Très bonne expérience

Très bonne expérience
Comme les fois dernières fois aucun souci acceptation du devis du garage rapide
Révision faites rapidement

Par QUIQUI14 il y a 1 mois
Date d'expérience le 25/12/2025

Bonjour QUIQUI14 ,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Révision sans problème

Révision sans problème

Par Christian C. il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/12/2025

Bonjour Christian Choret,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Première révision de ma voiture.

Première révision de ma voiture avec prise en charge opteven qui s'est parfaitement déroulée. Seul bémol, le premier employé de chez Norauto avec qui j'ai pris rendez-vous qui visiblement ne maîtrise pas trop ce genre de prise en charge et qui m'a fait douté sur la réalisation ou non de la révision.

Par Yves-Marie il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/12/2025

Bonjour Yves-Marie ,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Vous êtes nul je vous ai déjà répondu

Vous êtes nul je vous ai déjà répondu
J ai été berné avec votre contrat ou rien n ai pris en charge.

Par Ollie W. il y a 1 mois
Date d'expérience le 25/12/2025

Bonjour Ollie Wisoky,

Votre expérience avec nos services concernant votre contrat de garantie panne mécanique et assistance routière pour votre véhicule ne semble pas avoir été satisfaisante. Malheureusement, sans informations complémentaires nous permettant d'identifier les motifs de votre insatisfaction, il nous est impossible de vous fournir une réponse précise et adaptée. Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais. Si besoin, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation de souscription qui vous a été envoyé lors de votre souscription. Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 3 semaines

entretien catastrophique...

J'AI DEPOSÉ MA C3 RECENTE CHEZ CITROEN PUISQU'IL Y AVAIT UNE MISE A NIVEAU
INFORMATIQUE EN MEME TEMPS , MALHEUREuSEMENT le mecano en serrant trop fort le bouchon de vidange le carter s'est fendu , l'huile c'est deversée dans mon garage ,retour chez citroen pour changement du carter ,evidement OPTEVEN n'est pas en cause puisque je n'ai rien payé ,habituellement je fais mes revisions auto chez FEU VERT sans problèmes depuis plusieurs années

Par Pierre Lanies il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/12/2025

Bonjour,

Votre expérience avec votre contrat de service pour votre véhicule ne semble pas avoir été satisfaisante. Malheureusement, sans informations complémentaires nous permettant d'identifier les motifs de votre insatisfaction, il nous est impossible de vous fournir une réponse précise et adaptée.

Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation.

Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais. Si besoin, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation de souscription qui vous a été envoyé lors de votre souscription.

Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 3 jours

Bonjour Pierre Lanies ,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Bonjour, J'ai particulièrement apprécié votre accord ...

Bonjour, J'ai particulièrement apprécié votre accord de prise en charge donné au garage Jet Set Car,
Pour le remplacement du ventilateur de ma 208. Ce garage se situe très près de mon domicile.
Ce qui simplifie et facilite les contacts.

Par Mahler il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/12/2025

Bonjour Mahler ,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Entretien des 2 ans

Très bonne prise en main par Peugeot Dulamon Tarnos. Prêt d'un véhicule

Par Hervé Lom il y a 1 mois
Date d'expérience le 17/12/2025

Bonjour Hervé Lom ,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Suite à la demande de prise en charge par la concession ...

Suite à la demande de prise en charge par la concession Renault de St Agathon, OPTEVEN a formulé un refus. J'ai donc du rentrer chez moi alors que j'avais pris soin de prendre RDV pour l'entretien (RDV entretien affiché sur l'afficheur de l'ordinateur de bord. L'après midi, la concession m'a appelé pour me dire que c'était OK. Je m'y suis donc rendu une seconde fois.

Par Le Verge il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/12/2025

Bonjour Le Verge , 

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Je n ai fait aucun entretien et vous n avez rien réglé, ...

Je n ai fait aucun entretien et vous n avez rien réglé, vous m avez refusé les balais essuies vitre alors que le véhicule aura bientôt 2 ans.
Je le suis fait avoir avec le contrat c est du vol.

Par Ollie W. il y a 1 mois
Date d'expérience le 22/12/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.


Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Questions fréquentes

J'aimerai avoir le detail de mon contrat ainsi que les pieces et operations couvertes sur mon vehicule. Comment faire ?

Comment trouver le numero ou la reference de mon contrat ?

Je n'ai pas reçu ma carte de garantie à donner à mon garagiste, comment faire prendre en charge mes reparations sans cette carte ?

J'ai un contrat d'entretien ou de garantie panne mecanique. Comment le faire fonctionner et a qui m'adresser ?

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