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RDV rapide , accueil agréable , bonne réception, vraiment ...

RDV rapide , accueil agréable , bonne réception, vraiment rien à redire .

Par ROLAND FONTICH il y a 2 semaines
Date d'expérience le 14/11/2025

Bonjour ROLAND FONTICH ,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 semaines

Je suis moyennement satisfait : le garage ne m'a pas ...

Je suis moyennement satisfait : le garage ne m'a pas changé le balai d'essuie glace arrière car pour vous il est anormal que ce balai soit usé au bout de 2 ans et donc : pas de remplacement !
Le garage m'a pourtant bien préciser qu'il aurait été souhaitable de le changer ! Au prix ou l'on paye le contrat d'entretien, je trouve celà tout à fait anormal !!!

Par Jean-paul G. il y a 2 semaines
Date d'expérience le 18/11/2025

Bonjour Jean-paul Guillemaut,

Votre expérience avec nos services concernant votre contrat de garantie panne mécanique et assistance routière pour votre véhicule ne semble pas avoir été satisfaisante.

Malheureusement, sans informations complémentaires nous permettant de retrouver votre dossier, il nous est impossible de vous fournir une réponse précise et adaptée. Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation.

Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais. Si besoin, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation de souscription qui vous a été envoyé lors de votre souscription.

Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 semaine

bon service, prise en charge rpaide

bon service, prise en charge rpaide

Par Gc il y a 2 semaines
Date d'expérience le 24/11/2025

Bonjour Gc ,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 semaines

Bonne assistance d’optiven

Bonne assistance d’optiven

Par Landry il y a 3 semaines
Date d'expérience le 20/11/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 3 semaines
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opteven

Aucune veritable écoute. non respect de votre engagement. ...

Aucune veritable écoute. non respect de votre engagement. des rappels promis non honorés...

Par ROBIN W. il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 04/11/2025

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat d'entretien automobile et de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.

Il est indiqué, au sein de vos conditions générales que vous avez lues et reçues à la souscription du contrat, que l'entretien de votre véhicule se réalise uniquement dans des centres auto Norauto, Feu Vert et Midas.

La raison principale du refus de prise en charge tient au fait que vous êtes allé dans un centre auto différent de ces 3 là. Si vous souhaitez faire réaliser votre entretien dans un autre centre autos, vous devez nous contacter afin de voir ce qu'il est possible de faire.

Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).

Cordialement,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 semaines

TRES BON TRAVAIL DANS LE TEMPS IMPARTI

TRES BON TRAVAIL DANS LE TEMPS IMPARTI

Par jcsierant5982 il y a 3 semaines
Date d'expérience le 16/11/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 3 semaines

Contact facile et agréable personne très calme et sympathique ...

Contact facile et agréable personne très calme et sympathique malgré mon agacement !

Par Aurelie Berger il y a 4 semaines
Date d'expérience le 15/10/2025

Bonjour Aurelie Berger ,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 semaines
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opteven

EFFICACITÉ, RAPIDITE

EFFICACITÉ, RAPIDITÉ

Par CHRISTIAN V. il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 05/07/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 semaines

Première vidange

Bonne prise en charge par le Garage

Par Pascal abidos il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/10/2025

Bonjour Pascal abidos ,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Bon travail dans les temps

Bon travail dans les temps

Par jcsierant5982 il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/11/2025

Bonjour ,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Pas de réponse concernant la prise en charge de mon ...

Pas de réponse concernant la prise en charge de mon véhicule et une erreur dans le dossier informatique opteven. Aucun conseiller capable de répondre et le service réclamation ne répond pas

Par Professeur il y a 1 mois
Date d'expérience le 11/11/2025

Bonjour,

Merci pour ce retour, nous avons transmis ces informations à notre service relation client car nous ne pouvons malheureusement pas à vous identifier à ce nom/pseudo.

Nous vous invitons à nous renouveler votre contact au service client par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.

En parallèle, nous le contactons afin qu'ils vous apportent des éléments de réponse.
Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 semaines
Bonjour, Je vous confirme disposer du contrat indiquant que mes essuis glaces sont pris en charge à raison de 1 fois tous les 12 mois. Ce même contrat m'a également été transféré par vos services suite au refus de prise en charge. Néanmoins votre système informatique indique un remplacement pris en charge tous les 2 ou 3 ans (avant/arrière) ce qui est donc en contradiction avec le contrat. Malgré ma demande téléphonique et mon mail au service réclamation je n'ai toujours aucune réponse ni correction de votre part (ni spam). Le service réclamation et le service client semblent bien moins réactif que vous ne l'êtes mais peut être que vous pourriez intervenir concrètement auprès de ces services pour accompagner un client et éviter l'envoi d'un recommandé? En espérant que votre équipe s'efforce de répondre à ma problématique dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Par Professeur il y a 1 mois

Bonjour Professeur , 

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Remboursement CT

On m'a promis le remboursement de mon contrôle technique... mais cela fait un mois et je n'ai toujours rien reçu.

Par Dominique T. il y a 1 mois
Date d'expérience le 24/10/2025

Bonjour Dominique Taboureau,

Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de remboursement de votre contrôle technique.

Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.

Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 semaines

PAS DE SOUCIS PARTICULIERS A CE JOUR

PAS DE SOUCIS PARTICULIERS A CE JOUR

Par LB il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/11/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Satisfaction

Prise en charge complète, satisfait de la prestation

Par Jutier Fabrice il y a 1 mois
Date d'expérience le 27/10/2025

Bonjour Jutier Fabrice ,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Bonjour , bonne prise en charge de notre véhicule . ...

Bonjour , bonne prise en charge de notre véhicule .

Par Pasquale Franze il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/11/2025

Bonjour Pasquale Franze ,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Parfait

Parfait, prise en charge sans rien avancer, c'est top !

Par Marie Methar il y a 1 mois
Date d'expérience le 30/10/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Je recommande le contrat Opteven entretien

Premier entretien sur mon véhicule Hyundai Kona hybrid et utilisation du contrat opteven.
Tout s'est très bien passé chez Hyundai Cherbourg.

Par Laurent KERMORGANT il y a 1 mois
Date d'expérience le 05/11/2025

Bonjour Laurent KERMORGANT ,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Délai d'accord totalement hors délai et inadmissible

Après avoir pris un RDV chez NORAUTO 1 semaine avant, j'ai attendu de 7h00 du matin jusqu'à 14h00 environ pour avoir votre accord + RDV programmé dépassé chez NORAUTO donc prise en charge et remise du véhicule à 17h00 soit 10h00 d'attente !!!

Par Stephane BALLIE il y a 1 mois
Date d'expérience le 31/10/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.


Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Je suis content et je rec

Je suis content et je recommande vivement

Par Keita il y a 1 mois
Date d'expérience le 03/11/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Très fortement recommandé.

Génial. Très fortement recommandé. Des réponses et prestations rapides.

Par Balaji Raghavan il y a 1 mois
Date d'expérience le 31/10/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Questions fréquentes

J'aimerai avoir le detail de mon contrat ainsi que les pieces et operations couvertes sur mon vehicule. Comment faire ?

Comment trouver le numero ou la reference de mon contrat ?

Je n'ai pas reçu ma carte de garantie à donner à mon garagiste, comment faire prendre en charge mes reparations sans cette carte ?

J'ai un contrat d'entretien ou de garantie panne mecanique. Comment le faire fonctionner et a qui m'adresser ?

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