Radar de confiance
·Avis client Opteven
SESSY P.
il y a 1 semaine
La révision n'a pas pu êtes faites car l'accord n'avait pas encore été accepté. J'ai du reprendre rendez vous.
Voir plusPHILIPPE B.
il y a 1 semaine
Prise en charge rapide, sans détour, véhicule réparé dans les délais. Je suis entièrement satisfait.
Voir plusJEAN MARIE F.
il y a 1 semaine
Trop long pour répondre au garage renault 3h d attente pour moi
Voir plusROLAND D.
il y a 1 semaine
Je voudrais savoir si le remplacement des essui glace est prévu lors d une révision d un an ?
Voir plusCHARLIE-JAMES R.
il y a 1 semaine
Beaucoup de garages listés ne souhaitent plus prendre de client opteven pour défaut de paiement.
Le garage enfin trouvé il n’a pu prendre mon véhicule de suite car devait attendre la confirm...
JEAN-MARIE N.
il y a 1 semaine
bien pris en charge avec réponses aux questions posées par téléphone. Merci
Voir plusPHILIPPE G.
il y a 1 semaine
Dessous de capot abîmé par des rongeurs non pris en compte par Opteven.
Voir plusCLAIN JEANCLAUDE W.
il y a 1 semaine
La prise en charge des révisions (et ou) réparations par OPTEVEN est plutôt pratique et permet d'avoir l'esprit tranquile.
Voir plusPATRICK C.
il y a 1 semaine
Trop long pour obtenir une autorisation pour l’entretien du véhicule (1 semaine ) . Du coup je suis parti en vacance la révision non effectué . J’avais déjà du faire l’avance pour le contrôle techniqu...
Voir plusFAAR OUEST ENSEIGNES B.
il y a 1 semaine
Je suis content que vous soyez ravi d’une intervention que vous n’avez pas effectuée.
J’ai pris un contrat Opteven chez vous.
J’ai fait quatre demandes d’entretien sur les quatre demandes seul...
HENRI G.
il y a 1 semaine
bonjour
très satisfait de mon inscription à Opteven
cordialement
JEAN-PIERRE L.
il y a 1 semaine
Je me suis rendu au garage Citroën du clos du chene a montevrain 77, après RDV, mon véhicule a été pris pour la révision, très bon accueil, mais n'oubliez pas de donner la carte optiven
Voir plusFRANCOISE B.
il y a 1 semaine
prestation rapide, efficace et complète
Voir plusLAURENT L.
il y a 1 semaine
Problème pris en charge immédiatement…un plateau a récupéré mon véhicule au domicile ..j ai récupéré une voiture de location le temps de la réparation ..et tout a été pris en charge
Voir plusAvis client Opteven
SESSY P.
La révision n'a pas pu êtes faites car l'accord n'avait ...
La révision n'a pas pu êtes faites car l'accord n'avait pas encore été accepté. J'ai du reprendre rendez vous.
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 21 heures
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes dans les plus brefs délais. Nous allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
PHILIPPE B.
Prise en charge rapide, sans détour, véhicule réparé ...
Prise en charge rapide, sans détour, véhicule réparé dans les délais. Je suis entièrement satisfait.
Expérience prouvée le 30/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
TEO D.
Service rapide et efficace
Service rapide et efficace
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PIERRE P.
Prise en charge très rapide et efficace
Prise en charge très rapide et efficace
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour PIERRE PELLIARD,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
FOUZIA B.
Une garantie qui couvre un large panel
Une garantie qui couvre un large panel
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN MARIE F.
Trop long pour répondre au garage renault 3h d attente ...
Trop long pour répondre au garage renault 3h d attente pour moi
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 21 heures
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais. Nous allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
ROLAND D.
Je voudrais savoir si le remplacement des essui glace ...
Je voudrais savoir si le remplacement des essui glace est prévu lors d une révision d un an ?
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MARTIAL C.
R A S BONNE RECEPTION
R A S BONNE RECEPTION
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour MARTIAL CADIOU,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
CHARLIE-JAMES R.
Beaucoup de garages listés ne souhaitent plus prendre ...
Beaucoup de garages listés ne souhaitent plus prendre de client opteven pour défaut de paiement.
Le garage enfin trouvé il n’a pu prendre mon véhicule de suite car devait attendre la confirmation de prise en charge… je me suis donc déplacé deux fois au garage..
Expérience prouvée le 06/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
JEAN-MARIE N.
bien pris en charge avec réponses aux questions posées ...
bien pris en charge avec réponses aux questions posées par téléphone. Merci
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PHILIPPE G.
Dessous de capot abîmé par des rongeurs non pris en ...
Dessous de capot abîmé par des rongeurs non pris en compte par Opteven.
Expérience prouvée le 01/07/2026
il y a 21 heures
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
CLAIN JEANCLAUDE W.
La prise en charge des révisions (et ou) réparations ...
La prise en charge des révisions (et ou) réparations par OPTEVEN est plutôt pratique et permet d'avoir l'esprit tranquile.
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour CLAIN JEANCLAUDE Wisozk,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
DANIEL P.
Service efficace
Service efficace
Expérience prouvée le 03/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PATRICK C.
Trop long pour obtenir une autorisation pour l’entretien ...
Trop long pour obtenir une autorisation pour l’entretien du véhicule (1 semaine ) . Du coup je suis parti en vacance la révision non effectué . J’avais déjà du faire l’avance pour le contrôle technique l’année dernière … ça fait beaucoup …. Très déçu .
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 21 heures
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
FAAR OUEST ENSEIGNES B.
Je suis content que vous soyez ravi d’une intervention ...
Je suis content que vous soyez ravi d’une intervention que vous n’avez pas effectuée.
J’ai pris un contrat Opteven chez vous.
J’ai fait quatre demandes d’entretien sur les quatre demandes seule, une seule a été prise en compte.
A priori il y a toujours une petite ligne pour vous justifier pour ne pas faire l’intervention.
Impossible de vous joindre pour avoir des explications
Je constate que je suis en train de payer une prestation que vous n’honorer pas.
Par conséquent je stoppe les paiements, je considère que je n’ai plus à payer des prestations à venir qui ne seront pas honorées.
Pour ma part, je ne recommande pas votre Societe Opteven
Ps je mets une croix parce que je ne peux pas mettre moi déçu de vos services
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 8 heures
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre avis suite au refus de pris en charge de l'entretien annuel de votre véhicule.
Le motif de ce refus est un dépassement de l'option kilométrique par rapport à ce qui est fixé au contrat. Notre équipe reste disponible en cas de besoin par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
MARTINE G.
Aucun souci !!
Aucun souci !!
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour MARTINE GAUTHIER EBERLE,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
HENRI G.
bonjour
bonjour
très satisfait de mon inscription à Opteven
cordialement
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour HENRI GREUSARD,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN-PIERRE L.
Je me suis rendu au garage Citroën du clos du chene ...
Je me suis rendu au garage Citroën du clos du chene a montevrain 77, après RDV, mon véhicule a été pris pour la révision, très bon accueil, mais n'oubliez pas de donner la carte optiven
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour JEAN-PIERRE LAMEDEE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
FRANCOISE B.
prestation rapide, efficace et complète
prestation rapide, efficace et complète
Expérience prouvée le 24/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
LAURENT L.
Problème pris en charge immédiatement…un plateau a ...
Problème pris en charge immédiatement…un plateau a récupéré mon véhicule au domicile ..j ai récupéré une voiture de location le temps de la réparation ..et tout a été pris en charge
Date d'expérience le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.