Avis clients Opteven

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Avis Opteven du plus récent au plus ancien

Très utile et pratique à utiliser !

Très utile et pratique à utiliser !

Par Michel il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/10/2025

Bonjour Michel ,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Très bien Très efficace

Très bien Très efficace

Par Laurent AUDOUARD il y a 1 mois
Date d'expérience le 21/10/2025

Bonjour Laurent AUDOUARD ,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Mon contrat existe depuis 2 ans. jusque là tout se ...

Mon contrat existe depuis 2 ans. jusque là tout se passait bien. J'emmène ma voiture pour la révision des 2ans. (37231km). le garage me la rend, la révision s'est faite SAUF pour les plaquettes de frein qu' opteven a refusé de changer au motif que ce n'est pas le bon moment. Je n'ai pas le choix, il me faut donc repartir avec des freins défaillants je pars pour 15 jours. Quelle est l'explication ? Assumerez vous le fait qu'en cas d'accident je vous en tiendrai pour responsable ? Merci de votre réponse

Par Patrick Legoupil il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/10/2025

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
La prise en charge des réparations, en cas de panne, dépend de la couverture de votre contrat. Certaines pièces, sont soumises à une fréquence de remplacement, et, en cas de non respecté de cette fréquence sont exclues lors des demandes de prises en charge. Ceci est stipulé dans nos conditions générales de vente que vous avez reçu lors de la souscription de votre contrat.
Nous vous invitons à refaire le point avec votre garagiste. Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Prise en charge rapide et efficace

Prise en charge rapide et efficace

Date d'expérience le 21/10/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Mauvaise expérience car peu de flexibilité et manque ...

Mauvaise expérience car peu de flexibilité et manque de communication :
1/ 1er entretien en dépassement de 1000 km accepté sans retour du concessionnaire sur l'accord "exceptionnel" donné,
2/ j'ai voulu anticipé le 2ème entretien pour respecter les recommandations du constructeur le concessionnaire m'a dit que c'était trop tôt et que la prise en charge serait refusée
3/ je présente le véhicule pour le 2ème entretien et là c'est trop tard, le km est dépassé.
On me propose de modifier mon contrat pour 30000 km/ an alors que j'en suis à 18000 du fait d'un déplacement imprévu
Je ne recommande pas ce contrat d'entretien, sauf à disposer d'une grande marge de sécurité en km réels et km prévus au contrat

Par LESCHER il y a 1 mois
Date d'expérience le 21/10/2025

Bonjour LESCHER , 

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Très bien. Seul petit bémol : il m'a fallu attendre ...

Très bien. Seul petit bémol : il m'a fallu attendre 1h20 pour avoir l'accord pour ma révision que je devais anticiper.

Par Michel il y a 1 mois
Date d'expérience le 21/10/2025

Bonjour Michel ,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Tous les points contrôle préconisés par le constructeur ...

Tous les points contrôle préconisés par le constructeur ne sont pas effectués ex recharge clim

Par Rhiannon W. il y a 1 mois
Date d'expérience le 21/10/2025

Bonjour Rhiannon Weber,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Prise en charge effectuée par le garage directement ...

Prise en charge effectuée par le garage directement aucune démarche supplementaire

Par Mamich il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/10/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Aucune idée du montant de la prestation pour un montant ...

Aucune idée du montant de la prestation pour un montant de cotisation relativement élevé 75 euros .

Par Popieul il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/10/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile. 

Pour recevoir votre facture ou toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Concernant les prestations effectuées, nous vous suggérons de contacter votre professionnel.

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Refus de prise en charge d'une révision prescrite par le constructeur

J'ai un contrat pour 50 000 km/an. J'ai fait il y a 10 jours un mail à opteven pour expliquer mon problème, à ce jour toujours pas de réponse... c'est impossible de les joindre par téléphone...Mon véhicule m'alerte sur "entretien des 4 ans ou des 120 000 km" selon prescription du constructeur. Le garage a fait une demande de prise en charge pour assurer cette révision mais OPTEVEN refuse. Je ne fais donc pas la révision mais mon voyant d'alerte reste évidemment allumé...Je reçois ce jour une demande d'enquête de satisfaction de OPTEVEN sur une prestation qui n'a pas été rendue....J'y perd mon latin !!! OPTEVEN PEUT IL ME JOINDRE POUR REGLER CE PROBLEME !!!!!

Par CLEMENDOT il y a 1 mois
Date d'expérience le 11/10/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.


Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Des difficultés à transformer la promesse de prise ...

Des difficultés à transformer la promesse de prise en charge en actions concrètes de révision.

Par Nicolas BV il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/10/2025

Bonjour Nicolas BV , 

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Difficultés pour la prise en charge lors de l'appel ...

Difficultés pour la prise en charge lors de l'appel du concessionnaire

Par Milad il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/10/2025

Bonjour Milad , 

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Très bien

permet d'étale les frais mensuellement - prise de RDV optimal - contrôle de l'ensemble des équipements.

Par FERREIRA PAULO il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/10/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Contrat choisi pour entretien par un atelier de la ...

Contrat choisi pour entretien par un atelier de la marque de mon véhicule.
Facile d'utilisation avec une paiement mensuel.

Par JOCELYNE B. il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/10/2025

Bonjour JOCELYNE BARONE,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Prise en charge rapide

Prise en charge rapide

Par Lambot il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/10/2025

Bonjour Lambot ,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

parfait rien à dire.

parfait rien à dire.

Par Denis CHAMBON il y a 1 mois
Date d'expérience le 18/10/2025

Bonjour Denis CHAMBON ,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opteven

Comme beaucoup d'autres avis de consommateurs, OPTEVEN ...

Comme beaucoup d'autres avis de consommateurs, OPTEVEN est malhonnête! Tout est bon pour refuser une prise en charge malgré le contrat d'entretien. À fuir.

Par NICOLAS G. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 17/10/2025

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
La prise en charge des réparations, en cas de panne, dépend de la couverture de votre contrat. Certaines pièces, sont soumises à une fréquence de remplacement, et, en cas de non respecté de cette fréquence sont exclues lors des demandes de prises en charge. Ceci est stipulé dans nos conditions générales de vente que vous avez reçu lors de la souscription de votre contrat.
Nous vous invitons à refaire le point avec votre garagiste. Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opteven

Toujours pas de rendez-vous, j’ai fait la démarche ...

Toujours pas de rendez-vous, j’ai fait la démarche il y a un mois et demi pour la première révision de ma voiture neuve, je n’ai droit qu’à une vague attention de la part d’un obscur feu-vert. Et ce, reste sans suite ! À ce prix, je pensais bénéficier d’un garage Peugeot…

Là, je suis sans rdv, pestant pour trouver un truc autre que feu vert ou norauto…

Donc une fois de plus, une emmanchée commerciale sans coordination et sans talent, qui coûte 86 € par mois ; je trouve cela très gonflé !

Par YVES R. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 17/10/2025

Bonjour,

Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 17/09 par votre centre Feu Vert a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.

Bonne journée, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opteven

Je suis désolé je paye une prestation le mécanicien ...

Je suis désolé je paye une prestation le mécanicien et meme.pas venu au rendez-vous pas appel rien et depuis il faut que j'attends que monsieur mécanicien répond a son téléphone pour que opteven récupère les pièces pour qu'il donne.a un notre mécanicien idnamissible vraiment pas contente

Par TARAK M. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 16/10/2025

Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile.
Les démarches liées à la prise de rendez-vous au garage ne sont pas de notre ressort. Pour bénéficier de la prise en charge de l'entretien de votre véhicule selon les conditions définies dans votre contrat, il vous suffit de contacter le garage de votre choix qui établiera un devis et une demande de prise en charge auprès de nos services. Si les prestations demandées sont couvertes dans le cadre de votre contrat, nous prenons en charge tout ou partie de votre facture. Pour toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.

Par Opteven Opteven il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opteven

Aucun problème pour les entretiens annuels.

Aucun problème pour les entretiens annuels.

Par VIVIANE K. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 15/10/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Questions fréquentes

J'aimerai avoir le detail de mon contrat ainsi que les pieces et operations couvertes sur mon vehicule. Comment faire ?

Comment trouver le numero ou la reference de mon contrat ?

Je n'ai pas reçu ma carte de garantie à donner à mon garagiste, comment faire prendre en charge mes reparations sans cette carte ?

J'ai un contrat d'entretien ou de garantie panne mecanique. Comment le faire fonctionner et a qui m'adresser ?

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