Radar de confiance
·Avis client Opteven
LAURENT L.
il y a 1 semaine
Problème pris en charge immédiatement…un plateau a récupéré mon véhicule au domicile ..j ai récupéré une voiture de location le temps de la réparation ..et tout a été pris en charge
Voir plusPAULINE H.
il y a 1 semaine
Vous avez réussi à me donner réelement confiance grave à ces pruse en charge je continue l’aventure avec vous !!
Voir plusDORINE P.
il y a 1 semaine
Je paie un service tous les mois pour avoir un devis avec des éléments refuser parce que je site « ça ne fait pas 1an » ou même « je n’estime pas que se soit nécessaire » je suis plus que déçu.
Voir plusURIEL B.
il y a 1 semaine
Opeven n'a pris en charge aucun des frais de réparation de mon véhicule, malgré les mensualités prélevées. Aujourd'hui, j'envisage la résiliation de mon contrat et je déconseille autour de moi cette "...
Voir plusMICKAEL R.
il y a 1 semaine
Service Client efficace et rapide. Ils ont pris en compte ma demande et apporter les modifications souhaitées.
Voir plusLAETITIA L.
il y a 1 semaine
Ça a été simple, rapide, et efficace !
Voir plusAUDREY G.
il y a 1 semaine
J’ai été faire ma révision chez Norauto, plannifié de 9h30 à 12h30, l’accord de vos services selon Norauto prend 30 minutes, j’ai déposé ma voiture à 9h20 à 14h l’accord pour réaliser la révision n’av...
Voir plusCLAUDE P.
il y a 1 semaine
Très bien que j'ai pu changer de garage d'aller chez Renault il sont sérieux travail proprement car chez feu vert il ne savent même pas poser les plaques correctement
Voir plusSERGE B.
il y a 1 semaine
Il vous faudra être plus sélectif sur le choix de vos partenaires pour la réalisation des entretiens programmes.
Voir plusAvis client Opteven
LAURENT L.
Problème pris en charge immédiatement…un plateau a ...
Problème pris en charge immédiatement…un plateau a récupéré mon véhicule au domicile ..j ai récupéré une voiture de location le temps de la réparation ..et tout a été pris en charge
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour LAURENT LAFFORGUE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
PAULINE H.
Vous avez réussi à me donner réelement confiance grave ...
Vous avez réussi à me donner réelement confiance grave à ces pruse en charge je continue l’aventure avec vous !!
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour PAULINE HITSCH,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
SYLVAIN C.
très satisfait du service
très satisfait du service
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour SYLVAIN CHOQUET,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
DORINE P.
Je paie un service tous les mois pour avoir un devis ...
Je paie un service tous les mois pour avoir un devis avec des éléments refuser parce que je site « ça ne fait pas 1an » ou même « je n’estime pas que se soit nécessaire » je suis plus que déçu.
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 22 heures
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre avis sur nos services. Chaque formule est élaborée pour garantir un rapport prix/couverture optimal pour vous. Sachez que vous pouvez résilier votre contrat de services automobiles à date anniversaire, ou pour les motifs exceptionnels notifiés dans votre contrat. Nous restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de besoin. L'équipe Relation Client Opteven
URIEL B.
Opeven n'a pris en charge aucun des frais de réparation ...
Opeven n'a pris en charge aucun des frais de réparation de mon véhicule, malgré les mensualités prélevées. Aujourd'hui, j'envisage la résiliation de mon contrat et je déconseille autour de moi cette "assurance".
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 22 heures
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre avis sur nos services. Chaque formule est élaborée pour garantir un rapport prix/couverture optimal pour vous. Sachez que vous pouvez résilier votre contrat de services automobiles à date anniversaire, ou pour les motifs exceptionnels notifiés dans votre contrat. Nous restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de besoin. L'équipe Relation Client Opteven
GISLAIN P.
Parfait bonne prise charge
Parfait bonne prise charge
Expérience prouvée le 03/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MICKAEL R.
Service Client efficace et rapide. Ils ont pris en ...
Service Client efficace et rapide. Ils ont pris en compte ma demande et apporter les modifications souhaitées.
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
france.pihen
Très professionnel réponse précise
Très professionnel réponse précise
Expérience prouvée le 22/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
PIERRE M.
Pas de soucis
Pas de soucis
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour PIERRE MARTIN,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
LAETITIA L.
Ça a été simple, rapide, et efficace !
Ça a été simple, rapide, et efficace !
Expérience prouvée le 04/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
AUDREY G.
J’ai été faire ma révision chez Norauto, plannifié ...
J’ai été faire ma révision chez Norauto, plannifié de 9h30 à 12h30, l’accord de vos services selon Norauto prend 30 minutes, j’ai déposé ma voiture à 9h20 à 14h l’accord pour réaliser la révision n’avait toujours pas été reçu, Norauto a quand même débuté la révision. Mais au lieu d’avoir ma voiture bloqué de 9h30 à 12h30, je n’ai pu la récupérer qu’à 17h30, est ce normal?
Expérience prouvée le 30/06/2026
il y a 22 heures
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Berniece S.
Rien à signaler !
Rien à signaler !
Expérience prouvée le 01/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
RENE G.
Très bonne. expérience
Très bonne. expérience
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour RENE GROELL,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
NATHALIE P.
Rapide et efficace j'en suis contente
Rapide et efficace j'en suis contente
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour NATHALIE PELISSON,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Philippe G.
simple et parfait
simple et parfait
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour Philippe Genin,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
CLAUDE P.
Très bien que j'ai pu changer de garage d'aller chez ...
Très bien que j'ai pu changer de garage d'aller chez Renault il sont sérieux travail proprement car chez feu vert il ne savent même pas poser les plaques correctement
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour CLAUDE POURCENOUX,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
FLORENCE C.
C est parfait
C est parfait
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
SAMUEL M.
Merci pour la rapidité
Merci pour la rapidité
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ALAIN P.
Bien rien à redire
Bien rien à redire
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
SERGE B.
Il vous faudra être plus sélectif sur le choix de vos ...
Il vous faudra être plus sélectif sur le choix de vos partenaires pour la réalisation des entretiens programmes.
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 22 heures
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés que votre expérience avec l'un de nos partenaires n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a retenu toute notre attention et sera transmise aux équipes concernées dans une démarche d'amélioration continue de nos services.
Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur votre expérience, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro de contrat et votre immatriculation.
Cordialement,
L'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.