Radar de confiance
·Avis client Opteven
SERGE
il y a 6 jours
La prise de rendez vous est rapide et efficace. Les actes techniques ont été réalisés en temps et en heure.
Voir plusPHILIPPE G.
il y a 6 jours
Le contrat est respecté et s applique avec bienveillance.
Voir plusMICHEL M.
il y a 6 jours
Je n'ai pas reçu de facture de la part de Midas. Comment si prendre pour l'avoir.
Voir plusPHILIPPE R.
il y a 6 jours
Bon contact entre le service entretien de Peugeot Saint-Louis et Opteven pour la prise en charge de la 1ère révision de mon véhicule.
Voir plusSTEPANIAN S.
il y a 1 semaine
TOUJOURS SATISFAIT DES OFFRES ET DU SERVICE CLIENT
Voir plusBourdon
il y a 1 semaine
Prestation de vidange uniquement réalisée cela me semble peu par rapport au coût annuel du contrat
Voir plusFLORIAN G.
il y a 1 semaine
Mon véhicule attend encore une prise en charge de la part de Norauto, la communication entre vous est juste catastrophique, j'hésite entre changer de contrat d'entretien ou de garage ou les deux car c...
Voir plusSANDRA M.
il y a 1 semaine
Prise en charge tres rapide du changement d'une pompe à eau sur une Cooper S
Voir plusS�BASTIEN G.
il y a 1 semaine
Pas de prise en charge pour une Peugeot au sein d'un garage Peugeot
Voir plusS�BASTIEN B.
il y a 1 semaine
Malgré la prise de rdv anticipé l'ordre de réparation à la remise de mes clés n'est jamais arrivé ! Résultat je dépose ma voiture à 9h00, à 13h00 je suis prévenu qu'elle ne sera jamais faite pour l'ho...
Voir plusSERGE L.
il y a 1 semaine
Prise en charge très simple d'une révision de mon véhicule
Voir plusXAVIER R.
il y a 1 semaine
Le garage s est vu refusé la prise encharge de ma 5008 pour la 1ere révision. il a fallu qu il 'fasse la photo de la clef qui apparaît sur le tableau de bord... Sans plus de commentaires
Voir plusHERV� G.
il y a 1 semaine
Bon accueil par le service commercial.
Par contre Pas très content après chgt de contrat avec le rétroactif…
Avis client Opteven
Serge L.
pas de problème pour mon contrat entretien
pas de problème pour mon contrat entretien
Expérience prouvée le 10/07/2026
il y a 5 jours
Bonjour Serge Lustgarten,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
SERGE
La prise de rendez vous est rapide et efficace. Les ...
La prise de rendez vous est rapide et efficace. Les actes techniques ont été réalisés en temps et en heure.
Expérience prouvée le 07/07/2026
il y a 6 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
BRUNO C.
Prise en charge rapide
Prise en charge rapide
Expérience prouvée le 03/07/2026
il y a 6 jours
Bonjour BRUNO CAUBRAQUE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
PHILIPPE G.
Le contrat est respecté et s applique avec bienveillance. ...
Le contrat est respecté et s applique avec bienveillance.
Expérience prouvée le 01/07/2026
il y a 6 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MICHEL M.
Je n'ai pas reçu de facture de la part de Midas. Comment ...
Je n'ai pas reçu de facture de la part de Midas. Comment si prendre pour l'avoir.
Expérience prouvée le 09/07/2026
il y a 6 jours
Bonjour MICHEL MAISSANT,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
PHILIPPE R.
Bon contact entre le service entretien de Peugeot Saint-Louis ...
Bon contact entre le service entretien de Peugeot Saint-Louis et Opteven pour la prise en charge de la 1ère révision de mon véhicule.
Expérience prouvée le 03/07/2026
il y a 6 jours
Bonjour PHILIPPE RINGENBACH,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
OTHMAN S.
Compliqué service client très difficile
Compliqué service client très difficile
Expérience prouvée le 09/07/2026
il y a 21 heures
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre avis sur notre équipé.
Nous espérons que le processus de souscription et votre expérience de prise en charge des réparations vous a apporté pleine satisfaction.
Nos conseillers sont à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
STEPANIAN S.
TOUJOURS SATISFAIT DES OFFRES ET DU SERVICE CLIENT
TOUJOURS SATISFAIT DES OFFRES ET DU SERVICE CLIENT
Expérience prouvée le 09/07/2026
il y a 6 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Bourdon
Prestation de vidange uniquement réalisée cela me ...
Prestation de vidange uniquement réalisée cela me semble peu par rapport au coût annuel du contrat
Expérience prouvée le 09/07/2026
il y a 21 heures
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre avis sur le tarif de nos services. Chaque formule est élaborée pour garantir un rapport prix/couverture optimal pour vous. Sachez que vous pouvez résilier votre contrat de services automobiles à date anniversaire, ou pour les motifs exceptionnels notifiés dans votre contrat.
Nous restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de besoin.
L'équipe Relation Client Opteven
FLORIAN G.
Mauvaise expérience
Mon véhicule attend encore une prise en charge de la part de Norauto, la communication entre vous est juste catastrophique, j'hésite entre changer de contrat d'entretien ou de garage ou les deux car ce n'est vraiment pas fluide et agréable en tant que client, c'est la deuxième fois que je rencontre des problèmes lors des révisions, je ne trouve pas cela normal.
Expérience prouvée le 09/07/2026
il y a 6 jours
Bonjour FLORIAN GOUSSU,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
MICHEL B.
pas d avis particulier
pas d avis particulier
Expérience prouvée le 09/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour MICHEL BLANC,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
SANDRA M.
Prise en charge tres rapide du changement d'une pompe ...
Prise en charge tres rapide du changement d'une pompe à eau sur une Cooper S
Expérience prouvée le 29/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour SANDRA MICHEL,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
LEA B.
Je recommande très bon service
Je recommande très bon service
Expérience prouvée le 09/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
S�BASTIEN G.
Pas de prise en charge pour une Peugeot au sein d'un ...
Pas de prise en charge pour une Peugeot au sein d'un garage Peugeot
Expérience prouvée le 09/07/2026
il y a 6 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
S�BASTIEN B.
Malgré la prise de rdv anticipé l'ordre de réparation ...
Malgré la prise de rdv anticipé l'ordre de réparation à la remise de mes clés n'est jamais arrivé ! Résultat je dépose ma voiture à 9h00, à 13h00 je suis prévenu qu'elle ne sera jamais faite pour l'horaire convenu, à 16h30, sanss aucune nouvelle, je reviens tout de même à l'accueil de Norauto, ma voiture n'est pas faite!!! Une journée de perdue à patienter avec les enfants dans le centre commercial voisin, puisqu'aucune voiture de prêt n'est prévue.
Prise d'un nouveau rdv la semaine suivante, un peu plus de 4h00 d'attente encore sur place pour une vidange.
Expérience prouvée le 25/06/2026
il y a 21 heures
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre rendez-vous ainsi que les désagréments occasionnés.
Le déroulement des prestations et l'organisation des rendez-vous relèvent du garage en charge de l'intervention. Nous regrettons néanmoins cette situation, qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons délivrer à nos clients.
Nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client par mail à l'adresse [email protected] afin de faire le point sur votre dossier. Nous pourrons ainsi remonter le point au garage concerné.
Cordialement,
L'équipe Relation Client Opteven
DORYANE B.
Révision faite en à 15 mn.
Révision faite en à 15 mn.
Expérience prouvée le 09/07/2026
il y a 21 heures
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés si la durée de l'intervention vous a laissé penser que la révision n'avait pas été réalisée dans les meilleures conditions. Le déroulement des prestations et le temps nécessaire à leur réalisation relèvent directement du garage en charge de l'entretien.
Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur votre expérience, notre Service Relation Client reste à votre disposition à l'adresse [email protected].
Cordialement,
L'équipe Relation Client Opteven
SERGE L.
Prise en charge très simple d'une révision de mon véhicule ...
Prise en charge très simple d'une révision de mon véhicule
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
XAVIER R.
Le garage s est vu refusé la prise encharge de ma 5008 ...
Le garage s est vu refusé la prise encharge de ma 5008 pour la 1ere révision. il a fallu qu il 'fasse la photo de la clef qui apparaît sur le tableau de bord... Sans plus de commentaires
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 21 heures
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Dans certains cas, des éléments complémentaires peuvent être demandés au réparateur afin de vérifier que l'intervention correspond bien aux conditions de votre contrat. Nous comprenons que cette démarche ait pu vous sembler contraignante, et nous en sommes désolés. Nous allons faire remonter ce retour au service concerné dans une démarche d'amélioration continue.
Notre équipe reste à votre disposition par mail à l'adresse [email protected].
Cordialement,
L'équipe Relation Client Opteven
SYLVAIN T.
Explications et conseils clairs.
Explications et conseils clairs.
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
HERV� G.
Bon accueil par le service commercial.
Bon accueil par le service commercial.
Par contre Pas très content après chgt de contrat avec le rétroactif…
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 8 heures
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de l'accueil de notre service commercial.
Concernant l'évolution de votre contrat, celle-ci fait suite à la mise à jour de votre option kilométrique afin qu'elle corresponde à votre kilométrage annuel réel. Ce changement a effectivement entraîné une évolution du tarif de votre contrat. Nous sommes navrés que cette situation ait pu vous mécontenter.
Chaque formule est élaborée pour garantir un rapport prix/couverture optimal, adapté aux besoins de nos clients.
Nous restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.