Radar de confiance
·Avis client Opteven
AMANDINE M.
il y a 1 semaine
aucune prise en charge, donc comment dire que je ne peux pas vous remercier
Voir plusCATHERINE P.
il y a 1 semaine
très satisfaite de réparation établi avec SAMEH à NORAUTO BEYNOST le 16-06 et le 03-07-2026
Voir plusSAMUEL D.
il y a 1 semaine
Nous avons du nous même transmettre par mail l'ordre de répartation entre Feu Vert et vos services opteven puisque bine que feu vert l'ai tranmsis vous ne l'auriez pas reçu. Sans validation les travau...
Voir plusMARTINE D.
il y a 1 semaine
Il serait judicieux de prendre connaissance du mode de carburant du véhicule ,avant d'accepter une souscription de contrat chez vous,car ce fut un véritable parcours de combattant pour vous faire adm...
Voir plusG�RARD D.
il y a 1 semaine
Heureusement que le service est rendu je paye pour ça
Voir plusAMAR H.
il y a 1 semaine
J'ai mis 5 étoiles car mon garagiste m'a parlé en bien de vous.
Pour l'instant je démarre cela fait 15 jours que j'ai souscrit le contrat à voir dans la durée
Sebastien
il y a 1 semaine
L idée est bonne,
Cependant le vendeur n ayant pas forcément communiqué correctement,
Je me suis retrouvé le jour de la reprise du véhicule avec le choix seulement ce jour sinon plus possible....
ARNAULT K.
il y a 1 semaine
Accueil chaleureux, equipe o top ,bref allez chez eux ils sont o top!! 👍👍👍
Voir plusMARIE-ANNE P.
il y a 1 semaine
Ne jamais prendre cette assurance . Refus de régler les factures au garage sans avoir prévenu que le contrat ne correspondait pas en raison d'un nombre de kilomètres trop important lors d'une premiè...
Voir plusJEAN L.
il y a 1 semaine
les travaux ont ete effectués correctement de plus ils sont venus et redepose mon vehicule sur mon lieu de travail car ils avait avance le rendez- vous au vue de la canicule
Voir plusVERONIQUE & CHRISTOPHE L.
il y a 1 semaine
Voiture déposée le matin puis récupérée après le travail. L’entretien a été effectué avec divers points de contrôle sans rien à payer ! C’est parfait
Voir plusMireille D.
il y a 1 semaine
Nul, souscription automatique par le vendeur sans aucune explication du fonctionnement de la garantie, la secrétaire ne connaissant visiblement pas le produit…
Voir plusPASCAL L.
il y a 1 semaine
Panne batterie , appel assistance, bien gérer, seul bémol un ton plus aimable et rassurant aurait été apprécié.
Voir plusFRANCK H.
il y a 1 semaine
Nous avons du faire un retour constructeur ainsi que l'entretien annuel de notre véhicule.
La prise en charge par Optenven à était Top.
Notre garage c'est mis en relation avec Opteven et le do...
Avis client Opteven
AMANDINE M.
aucune prise en charge, donc comment dire que je ne ...
aucune prise en charge, donc comment dire que je ne peux pas vous remercier
Expérience prouvée le 02/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour AMANDINE MOULAIN-DUPUIS,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
CATHERINE P.
très satisfaite de réparation établi avec SAMEH à NORAUTO ...
très satisfaite de réparation établi avec SAMEH à NORAUTO BEYNOST le 16-06 et le 03-07-2026
Expérience prouvée le 08/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour CATHERINE PHAN,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Yves G.
Très satisfait du service opteven.
Très satisfait du service opteven.
Expérience prouvée le 07/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour Yves Gauderon,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
SAMUEL D.
Nous avons du nous même transmettre par mail l'ordre ...
Nous avons du nous même transmettre par mail l'ordre de répartation entre Feu Vert et vos services opteven puisque bine que feu vert l'ai tranmsis vous ne l'auriez pas reçu. Sans validation les travaux n'ont pu être rélaisé le jour prévu alors que nous avions déposé le véhicule. Nous avons donc du reprogrammer un rendez-vous, réimmobiliser le véhicule une journée ce qui engendre des frais de notre côté. Aussi, je constate lors de la réception du véhicule que la vidange de boite de vitesse n'apparait pas dans les actions rélaisées alors qu'elle est comprise dans notre offre. Cela va devoir nécessité encore un rendez-vous.
Expérience prouvée le 07/07/2026
il y a 23 heures
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de la prise en charge de votre véhicule.
Concernant la vidange de boîte de vitesses, les prestations prises en charge dépendent des garanties prévues par votre contrat ainsi que des préconisations du constructeur. Afin de vérifier si cette opération était bien prévue dans votre situation et de faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre numéro de contrat et votre immatriculation.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Relation Client Opteven
MARTINE D.
Il serait judicieux de prendre connaissance du mode ...
Il serait judicieux de prendre connaissance du mode de carburant du véhicule ,avant d'accepter une souscription de contrat chez vous,car ce fut un véritable parcours de combattant pour vous faire admettre que notre véhicule NE POUVAIT être entretenu,par aucun des 3 prestataires proposés. De Grâce, refusez d'assurer les véhicules en GPL
Expérience prouvée le 29/06/2026
il y a 9 heures
Bonjour MARTINE DELCROIX,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Nous prenons bonne note de vos remarques. Afin de faire le point avec le distributeur concerné et comprendre ce qui a dysfonctionné lors de la transmission des informations concernant votre véhicule, vous pouvez nous joindre par par mail à l'adresse [email protected]
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe relation client Opteven
G�RARD D.
Heureusement que le service est rendu je paye pour ...
Heureusement que le service est rendu je paye pour ça
Expérience prouvée le 07/07/2026
il y a 23 heures
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre prise en charge vous ait donné satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
VALENTIN P.
Parfait !!
Parfait !!
Expérience prouvée le 19/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
AMAR H.
J'ai mis 5 étoiles car mon garagiste m'a parlé en bien ...
J'ai mis 5 étoiles car mon garagiste m'a parlé en bien de vous.
Pour l'instant je démarre cela fait 15 jours que j'ai souscrit le contrat à voir dans la durée
Expérience prouvée le 06/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Sebastien
L idée est bonne,
L idée est bonne,
Cependant le vendeur n ayant pas forcément communiqué correctement,
Je me suis retrouvé le jour de la reprise du véhicule avec le choix seulement ce jour sinon plus possible.
Alors que si c était plus souple peut être qu aujourd’hui j aurai pris l’extension de contrat pour la seconde année
Expérience prouvée le 06/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Les démarches liées à la prise de rendez-vous au garage ne sont malheureusement pas de notre ressort. Pour toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat.
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
LEANDRO S.
Tout été parfait
Tout été parfait
Expérience prouvée le 05/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour LEANDRO SCAIRATO VIANA,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ARNAULT K.
Accueil chaleureux, equipe o top ,bref allez chez eux ...
Accueil chaleureux, equipe o top ,bref allez chez eux ils sont o top!! 👍👍👍
Expérience prouvée le 04/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour ARNAULT KUCHARSKI,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
MARIE-ANNE P.
Ne jamais prendre cette assurance . Refus de régler ...
Ne jamais prendre cette assurance . Refus de régler les factures au garage sans avoir prévenu que le contrat ne correspondait pas en raison d'un nombre de kilomètres trop important lors d'une première révision. Refus de remboursement des échéances payées inutilement .
Date d'expérience le 04/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour MARIE-ANNE PRESLES-POULIZAC,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
JEAN L.
les travaux ont ete effectués correctement de plus ...
les travaux ont ete effectués correctement de plus ils sont venus et redepose mon vehicule sur mon lieu de travail car ils avait avance le rendez- vous au vue de la canicule
Expérience prouvée le 04/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour JEAN LE RUN,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
VERONIQUE & CHRISTOPHE L.
Voiture déposée le matin puis récupérée après le travail. ...
Voiture déposée le matin puis récupérée après le travail. L’entretien a été effectué avec divers points de contrôle sans rien à payer ! C’est parfait
Expérience prouvée le 03/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour VERONIQUE & CHRISTOPHE LEVEQUE,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Mireille D.
Nul, souscription automatique par le vendeur sans aucune ...
Nul, souscription automatique par le vendeur sans aucune explication du fonctionnement de la garantie, la secrétaire ne connaissant visiblement pas le produit…
Expérience prouvée le 03/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons que la souscription de votre contrat ne vous ait pas été présentée de manière claire.
Les garanties et leur fonctionnement doivent être expliqués lors de la souscription afin que chaque client puisse faire un choix éclairé.
Si vous souhaitez faire le point sur votre contrat ou obtenir des explications sur les garanties dont vous bénéficiez, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro de contrat et votre immatriculation.
Cordialement,
L'équipe Relation Client Opteven
PASCAL L.
Panne batterie , appel assistance, bien gérer, seul ...
Panne batterie , appel assistance, bien gérer, seul bémol un ton plus aimable et rassurant aurait été apprécié.
Expérience prouvée le 03/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour PASCAL LLORET,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
GERALDINE T.
Parfait / Retour rapide
Parfait / Retour rapide
Expérience prouvée le 03/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
FRANCK H.
Nous avons du faire un retour constructeur ainsi que ...
Nous avons du faire un retour constructeur ainsi que l'entretien annuel de notre véhicule.
La prise en charge par Optenven à était Top.
Notre garage c'est mis en relation avec Opteven et le dossiervà de suite était traité.
Merci!
Expérience prouvée le 26/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Sylvain J.
Prise en charge totale de mon véhicule
Prise en charge totale de mon véhicule
Expérience prouvée le 26/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour Sylvain JUSTINE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
FABIEN L.
Au top , personnel poli et receptif
Au top , personnel poli et receptif
Expérience prouvée le 02/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.