Radar de confiance
·Avis client Opteven
Benjamin G.
il y a 2 semaines
+ Opteven prise en charge du défaut sur capteur de stationnement et son remplacement
- délai de réponse de plus de 24h m'ayant contraint à laisser mon véhicule au garage 24h de plus que prévu
GUY W.
il y a 2 semaines
je suis satisfait de la prise en charge mais je tiens a souligner que la décision à été longue à prendre ( plus de 6 jours ).
Voir plusCHRISTOPHE D.
il y a 2 semaines
Vous avez été réactif rapidement merci
Voir plusVERONIQUE P.
il y a 2 semaines
Demande contrat réponse rapide et positive
Voir plusLOUIS NANG-KHAMSENG L.
il y a 2 semaines
Garage à prendre mon véhicule pour faire révisions je l’ai mis contrat opte en il a accepté, facilité pour moi c’est c’est génial
Voir plusELIAN P.
il y a 2 semaines
Prise en charge très rapide
très satisfait
SIMON L.
il y a 2 semaines
J,ai fais ma viqite des 1 an chez Peugeot et n,ai rien payé.
Voir plusMarc TRINQUET S.
il y a 2 semaines
Je pensais être couvert contre les petites pannes indépendantes de ma volonté. Eh bien NON. La batterie étaitt HS, je n'y suis pour rien, et Opteven a refusé le changement. C'est bien triste et bien d...
Voir plusDUCHAINE Henri S.
il y a 2 semaines
Bon accueil mais n écoutes pas le petit soucis expliqué
Voir plusBALISTRERI V.
il y a 2 semaines
Pas de soucis lors de la prise en charge de mon véhicule chez Renault Anet
Voir plusERIC B.
il y a 2 semaines
Le garage de la marque a dû discuter avec vos services pendant plus de 4 heures pour que vous acceptiez la prise en charge d’une opération d’entretien qui fait partie du plan d’entretien constructeur....
Voir plusEDITH L.
il y a 2 semaines
Après midi entretien chez Toyota - prestations complètes, tous niveaux , entretien huile, changement filtres , points de contrôle, garantie constructeur ok mises à jour et. : plus aspiration et lavage
Voir plusJOAO G.
il y a 2 semaines
Réponse rapide après devis, conforme aux contrats souscrit
Voir plusCHRISTOPHE C.
il y a 2 semaines
Equipe compétente et disponible rapidement
Voir plusAvis client Opteven
Benjamin G.
+ Opteven prise en charge du défaut sur capteur de ...
+ Opteven prise en charge du défaut sur capteur de stationnement et son remplacement
- délai de réponse de plus de 24h m'ayant contraint à laisser mon véhicule au garage 24h de plus que prévu
Expérience prouvée le 23/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour Benjamin Goutorbe,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
GUY W.
je suis satisfait de la prise en charge mais je tiens ...
je suis satisfait de la prise en charge mais je tiens a souligner que la décision à été longue à prendre ( plus de 6 jours ).
Expérience prouvée le 01/07/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CHRISTOPHE D.
Vous avez été réactif rapidement m
Vous avez été réactif rapidement merci
Expérience prouvée le 25/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour CHRISTOPHE DUROZE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
VERONIQUE P.
Demande contrat réponse rapide et positive
Demande contrat réponse rapide et positive
Expérience prouvée le 30/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour VERONIQUE PAITARD,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
LOUIS NANG-KHAMSENG L.
Garage à prendre mon véhicule pour faire révisions ...
Garage à prendre mon véhicule pour faire révisions je l’ai mis contrat opte en il a accepté, facilité pour moi c’est c’est génial
Expérience prouvée le 30/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour LOUIS NANG-KHAMSENG LAI SANGCHANMAHOLA,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
KARIN M.
Evaluation
Tout très bien !
Expérience prouvée le 30/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour KARIN MULLET,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ELIAN P.
Prise en charge très rapide
Prise en charge très rapide
très satisfait
Expérience prouvée le 23/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour ELIAN PESTON,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
PHILIPPE D.
efficacité
efficacité
Expérience prouvée le 26/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
SIMON L.
J,ai fais ma viqite des 1 an chez Peugeot et n,ai rien ...
J,ai fais ma viqite des 1 an chez Peugeot et n,ai rien payé.
Expérience prouvée le 25/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour SIMON LIONEL,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
RACHEL L.
Bonne couv
Bonne couverture
Expérience prouvée le 30/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour RACHEL LOUIS MUSIK,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
PASCAL J.
Réponse rapide pour pri
Réponse rapide pour prise en charge
Expérience prouvée le 29/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
OLIVIER T.
Totalement satisfait
Totalement satisfait
Expérience prouvée le 29/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Marc TRINQUET S.
Je pensais être couvert contre les petites pannes indépendantes ...
Je pensais être couvert contre les petites pannes indépendantes de ma volonté. Eh bien NON. La batterie étaitt HS, je n'y suis pour rien, et Opteven a refusé le changement. C'est bien triste et bien dommage. Par chance j'ai encore les moyens d'en acheter une autre . Ouf. Merci Opteven. Avec vous on est tranquille.
Expérience prouvée le 24/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
DUCHAINE Henri S.
Bon accueil mais n écoutes pas le petit soucis expliqué ...
Bon accueil mais n écoutes pas le petit soucis expliqué
Expérience prouvée le 29/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ALAIN F.
Parfait rien à redire!
Parfait rien à redire!
Expérience prouvée le 29/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
BALISTRERI V.
Pas de soucis lors de la prise en charge de mon véhicule ...
Pas de soucis lors de la prise en charge de mon véhicule chez Renault Anet
Expérience prouvée le 29/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ERIC B.
Le garage de la marque a dû discuter avec vos services ...
Le garage de la marque a dû discuter avec vos services pendant plus de 4 heures pour que vous acceptiez la prise en charge d’une opération d’entretien qui fait partie du plan d’entretien constructeur. Du coup j’ai récupéré mon véhicule plus tard que prévu
Expérience prouvée le 25/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour ERIC BOISSON,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
EDITH L.
Après midi entretien chez Toyota - prestations complètes, ...
Après midi entretien chez Toyota - prestations complètes, tous niveaux , entretien huile, changement filtres , points de contrôle, garantie constructeur ok mises à jour et. : plus aspiration et lavage
Expérience prouvée le 24/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JOAO G.
Réponse rapide après devis, conforme aux contrats souscrit ...
Réponse rapide après devis, conforme aux contrats souscrit
Expérience prouvée le 29/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour JOAO GONCALVES FLORES,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
CHRISTOPHE C.
Equipe compétente et disponible rapidement
Equipe compétente et disponible rapidement
Expérience prouvée le 29/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour CHRISTOPHE COREARD,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.