Radar de confiance
·Avis client Opteven
CHRISTOPHE C.
il y a 2 semaines
Equipe compétente et disponible rapidement
Voir plusMICHEL G.
il y a 2 semaines
C’était le passage des 2ans avec un faible km p0rn
Voir plusDANIEL D.
il y a 2 semaines
contacte rapide réaction rapide prise charge sans difficulté tres bon point merci
Voir plusbrossasfamille6408
il y a 2 semaines
Bonjour, je n'ai pas encore utilisé Vu que je l'ai depuis 2 jours mais j'ai déjà eu un contrat opteven par le passé et j'ai du le faire fonctionner c'était très bien c'est pour ça que je note 5 . j'es...
Voir plusSTEPHANE M.
il y a 2 semaines
Rien à redire si ce n est que peut être l accord de prise en charge arrive un peu tard
Voir plusLAHOUARI A.
il y a 2 semaines
Attestation remise, aucune entrave.
Tout c’est bien déroulé.
CLIFE M.
il y a 2 semaines
Pas bonne expérience du tout car la personne au téléphone a été limite et j'ai toujours pas de solution a mon problème, malheureusement on peut pas arrêter
Voir plusJEAN-MARC P.
il y a 2 semaines
Mon vendeur ne m'as parlé de cette souscription désolé
Voir plusLAZARE R.
il y a 2 semaines
Garage très sympa sérieux et professionnel
26
SANDY G.
il y a 2 semaines
Prise en charge de la vidange de ma voiture.15jrs énorme.....15jours à attendre accord je trouve sa moyen.en sachant quand le prélèvement lui es régulier. Je suis pas très satisfaite.
Voir plusOLGA P.
il y a 2 semaines
La révision annuelle a été rapide .Ma voiture a été prise en charge de mon arrivée au garage.Je suis satisfaite de la qualité des services
Voir plusVALERIE T.
il y a 2 semaines
Rien à dire vous êtes une bonne assurance et sérieuse merci
Voir plusSYLVIE V.
il y a 2 semaines
Aprés quelques discussions chez le concessionnaire renault Englos (59), nous avons révisé notre véhicule avec la prise en charge
Voir plusMORGANE ET FRANCOIS D.
il y a 2 semaines
Il y aurai moins de 1 étoiles je l’aurai mise
Voir plusMARIANNE P.
il y a 2 semaines
Visiblement il y a un manque de personnel, ils font leur maximum, mais le temps d'attente s'en trouve rallongé
Voir plusPATRICK V.
il y a 2 semaines
Très pratique pour les visites annuelles (vidanges,filtres....)
A voir pour des travaux plus importants tel que changement de la courroie de distribution, sinon rien à dire.
PHILIPPE K.
il y a 2 semaines
Difficulté à trouver un garage qui accepte de prendre ma voiture pour ma révision alors que vous les proposez sur votre site ! Exemple Midas a refusé alors qu’il est sur votre site et qui est à 3 km d...
Voir plusAvis client Opteven
CHRISTOPHE C.
Equipe compétente et disponible rapidement
Equipe compétente et disponible rapidement
Expérience prouvée le 29/06/2026
Bonjour CHRISTOPHE COREARD,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
MICHEL G.
C’était le passage des 2ans avec un faible km p0rn
C’était le passage des 2ans avec un faible km p0rn
Expérience prouvée le 29/06/2026
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
DANIEL D.
contacte rapide réaction rapide prise charge sans difficulté ...
contacte rapide réaction rapide prise charge sans difficulté tres bon point merci
Expérience prouvée le 29/06/2026
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
brossasfamille6408
Bonjour, je n'ai pas encore utilisé Vu que je l'ai ...
Bonjour, je n'ai pas encore utilisé Vu que je l'ai depuis 2 jours mais j'ai déjà eu un contrat opteven par le passé et j'ai du le faire fonctionner c'était très bien c'est pour ça que je note 5 . j'espère ne pas en avoir besoin mais c'est rassurant
Expérience prouvée le 29/06/2026
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
STEPHANE M.
Rien à redire si ce n est que peut être l accord de ...
Rien à redire si ce n est que peut être l accord de prise en charge arrive un peu tard
Expérience prouvée le 29/06/2026
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
LAHOUARI A.
Attestation remise, aucune entrave.
Attestation remise, aucune entrave.
Tout c’est bien déroulé.
Expérience prouvée le 24/06/2026
Bonjour LAHOUARI AMAROUCH,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
CLIFE M.
Pas bonne expérience du tout car la personne au téléphone ...
Pas bonne expérience du tout car la personne au téléphone a été limite et j'ai toujours pas de solution a mon problème, malheureusement on peut pas arrêter
Expérience prouvée le 29/06/2026
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre avis sur nos services, et sommes navrés si l'échange téléphonique que vous avez eu vous a laissé une impression négative.
Sachez que vous pouvez résilier votre contrat de services automobiles à date anniversaire, ou pour les motifs exceptionnels notifiés dans votre contrat.
Nous restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de besoin. L'équipe Relation Client Opteven
JEAN-MARC P.
Mon vendeur ne m'as parlé de cette souscription désolé ...
Mon vendeur ne m'as parlé de cette souscription désolé
Expérience prouvée le 29/06/2026
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Les informations relatives à la souscription et au fonctionnement du contrat doivent normalement être présentées de manière claire lors de l'achat du véhicule. Si cela n'a pas été le cas, nous le regrettons sincèrement, car cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons délivrer à nos clients.
Si vous souhaitez obtenir des informations sur votre contrat ou faire le point sur votre situation, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro de contrat et votre immatriculation.
Cordialement,
L'équipe Relation Client Opteven
NICOLAS S.
Rapide et efficace
Rapide et efficace
Expérience prouvée le 29/06/2026
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
LAZARE R.
Garage très sympa sérieux et professionnel
Garage très sympa sérieux et professionnel
26
Expérience prouvée le 29/06/2026
Bonjour LAZARE REINHARDT,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
BRUNO M.
Très bonne prise charge.
Très bonne prise charge.
Expérience prouvée le 25/06/2026
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
SANDY G.
Prise en charge de la vidange de ma voiture.15jrs énorme.....15jours ...
Prise en charge de la vidange de ma voiture.15jrs énorme.....15jours à attendre accord je trouve sa moyen.en sachant quand le prélèvement lui es régulier. Je suis pas très satisfaite.
Expérience prouvée le 29/06/2026
Bonjour SANDY GOUTEY,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
OLGA P.
La révision annuelle a été rapide .Ma voiture a été ...
La révision annuelle a été rapide .Ma voiture a été prise en charge de mon arrivée au garage.Je suis satisfaite de la qualité des services
Expérience prouvée le 29/06/2026
Bonjour OLGA PAIRIER,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
VALERIE T.
Rien à dire vous êtes une bonne assurance et sérieuse ...
Rien à dire vous êtes une bonne assurance et sérieuse merci
Expérience prouvée le 29/06/2026
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
SYLVIE V.
Aprés quelques discussions chez le concessionnaire ...
Aprés quelques discussions chez le concessionnaire renault Englos (59), nous avons révisé notre véhicule avec la prise en charge
Expérience prouvée le 29/06/2026
Bonjour SYLVIE VANDECASTEELE,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
MORGANE ET FRANCOIS D.
Il y aurai moins de 1 étoiles je l’aurai mise
Il y aurai moins de 1 étoiles je l’aurai mise
Expérience prouvée le 29/06/2026
Bonjour,
Votre expérience avec nos services automobiles ne semble pas avoir été satisfaisante. Malheureusement, sans informations complémentaires nous permettant d'identifier les motifs de votre insatisfaction, il nous est impossible de vous fournir une réponse précise et adaptée. Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais. Si besoin, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation de souscription qui vous a été envoyé lors de votre souscription. Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
MARIANNE P.
Visiblement il y a un manque de personnel, ils font ...
Visiblement il y a un manque de personnel, ils font leur maximum, mais le temps d'attente s'en trouve rallongé
Expérience prouvée le 24/06/2026
Bonjour MARIANNE PRETE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
PATRICK V.
Très pratique pour les visites annuelles (vidanges,filtres....) ...
Très pratique pour les visites annuelles (vidanges,filtres....)
A voir pour des travaux plus importants tel que changement de la courroie de distribution, sinon rien à dire.
Expérience prouvée le 27/06/2026
Bonjour PATRICK VIALLON- LIOTHAUD,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
NADINE K.
aucun problème je recommande
aucun problème je recommande
Expérience prouvée le 27/06/2026
Bonjour NADINE KAUFF,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
PHILIPPE K.
Difficulté à trouver un garage qui accepte de prendre ...
Difficulté à trouver un garage qui accepte de prendre ma voiture pour ma révision alors que vous les proposez sur votre site ! Exemple Midas a refusé alors qu’il est sur votre site et qui est à 3 km de chez moi ! Obligé d’aller à un Feu Vert à 5 kilomètres !
Expérience prouvée le 26/06/2026
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire les difficultés que vous avez rencontrées pour trouver un centre en mesure de prendre en charge l'entretien de votre véhicule.
Dans le cadre de votre contrat, les interventions peuvent être réalisées au sein des centres partenaires MIDAS, FEU VERT et NORAUTO. Nous regrettons que le centre MIDAS le plus proche n'ait pas pu répondre favorablement à votre demande et comprenons la gêne occasionnée.
Pour faciliter vos prochaines démarches, nous vous invitons à consulter le site Mon Entretien Auto, spécialement dédié aux clients Aramis. Vous pourrez y retrouver les centres partenaires habilités à prendre en charge votre contrat et localiser facilement celui qui vous convient le mieux.
Cordialement,
L'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.