Radar de confiance
·Avis client Opteven
CEDRIC K.
il y a 2 semaines
Aucun problème, la révision constructeur annuelle a été prise en charge intégralement par Opteven.
Voir plusJEAN-CLAUDE V.
il y a 2 semaines
Vous pourriez avoir 5 étoile si Audi DBF Bordeaux Artigue ne refuser pas de me fournir le duplicata chiffré de ces interventions
Voir plusSOLIDARIZ TOIT S.
il y a 2 semaines
2 mois pour avoir une vidange chez un garage agréer pour lequel je n'irai plus et les autres garages sont à plus de 40 kms donc je souhaite résilier
Voir plusDenis F.
il y a 2 semaines
Pour l'instant je n'ai rien à dire les revisions ont été réalisées en temps voulu.par contre avez vous les factures pour connaître les interventions?
Voir plusMICHELE R.
il y a 2 semaines
Très bonne assurance
Réactif rassurant sécurisant
Je ne regrette vraiment pas je conseille vivement Opteven
CLAUDIA B.
il y a 2 semaines
Apres avoir dû prouver la légitimité de maon entretien auto, opteven à finalement accepter ma prise en charge et cela c'est très bien passé
Voir plusTHIERRY P.
il y a 2 semaines
Excellente prise en charge. Aucune fausse note chez Feu Vert de l'Hay les Roses
Voir plusISABELLE F.
il y a 2 semaines
Bien mais reste très cher pour seulement 15 000 km par an. j'ai déjà eu ce genre de formule pour moins cher en kilomètre illimité dans
Voir plusMONIQUE W.
il y a 2 semaines
Bonjour
Très déçue par Opteven
Peugeot Le Normandy à la seyne sur mer a changé le téléchargement calculateur ESP de mon véhicule GN438MC et m’adresse la facture de
291,95€ m’informant qu...
BERNARD F.
il y a 2 semaines
Relation sans problème avec Norauto. Prise en charge rapide
Voir plusPATRICIA D.
il y a 2 semaines
Aucun souci....je me suis présenté pour effectuer l'entretien et l'on m'a signalé que Opteven c'est occupé entièrement de l'intervention....j'avais déjà cette garantie avec un autre véhicule. Je recom...
Voir plusAvis client Opteven
CEDRIC K.
Aucun problème, la révision constructeur annuelle a ...
Aucun problème, la révision constructeur annuelle a été prise en charge intégralement par Opteven.
Expérience prouvée le 25/09/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN-CLAUDE V.
Pas de transparence avec DBF Bordeaux
Vous pourriez avoir 5 étoile si Audi DBF Bordeaux Artigue ne refuser pas de me fournir le duplicata chiffré de ces interventions
Expérience prouvée le 17/09/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile.
Pour recevoir votre facture ou toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Concernant les prestations effectuées, nous vous suggérons de contacter votre professionnel.
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
SOLIDARIZ TOIT S.
2 mois pour avoir une vidange chez un garage agréer ...
2 mois pour avoir une vidange chez un garage agréer pour lequel je n'irai plus et les autres garages sont à plus de 40 kms donc je souhaite résilier
Expérience prouvée le 25/09/2026
il y a 2 semaines
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile. Les démarches liées à la prise de rendez-vous au garage ne sont pas de notre ressort. Pour bénéficier de la prise en charge de l'entretien de votre véhicule selon les conditions définies dans votre contrat, il vous suffit de contacter le garage de votre choix qui établiera un devis et une demande de prise en charge auprès de nos services. Si les prestations demandées sont couvertes dans le cadre de votre contrat, nous prenons en charge tout ou partie de votre facture. Pour toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
Denis F.
Pour l'instant je n'ai rien à dire les revisions ont ...
Pour l'instant je n'ai rien à dire les revisions ont été réalisées en temps voulu.par contre avez vous les factures pour connaître les interventions?
Expérience prouvée le 25/09/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
GERARD C.
RIEN A DIRE TOUT A ETE SUPER
RIEN A DIRE TOUT A ETE SUPER
Expérience prouvée le 25/09/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Patrick M.
Pas de probleme
Pas de probleme
Expérience prouvée le 25/09/2026
il y a 2 semaines
Bonjour Patrick Marchiandi,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
PATRICE M.
rien a dire
rien a dire
Expérience prouvée le 25/09/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Emilie Z.
Véhicule non réparer à ce jou
Véhicule non réparer à ce jour
Expérience prouvée le 24/09/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
MICHELE R.
Très bonne assurance
Très bonne assurance
Réactif rassurant sécurisant
Je ne regrette vraiment pas je conseille vivement Opteven
Expérience prouvée le 15/09/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Tatiana R.
Rien a dire
Rien a dire
Expérience prouvée le 24/09/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CLAUDIA B.
Apres avoir dû prouver la légitimité de maon entretien ...
Apres avoir dû prouver la légitimité de maon entretien auto, opteven à finalement accepter ma prise en charge et cela c'est très bien passé
Expérience prouvée le 24/09/2026
il y a 2 semaines
Bonjour CLAUDIA BATTISTON,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ERIC H.
Très bien, je recommande.
Très bien, je recommande.
Expérience prouvée le 24/09/2026
il y a 2 semaines
Bonjour ERIC HANSEN,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Antoine T.
Interlocuteurs très professionnels
Interlocuteurs très professionnels
Expérience prouvée le 24/09/2026
il y a 2 semaines
Bonjour Antoine Tom,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
THIERRY P.
Excellente prise en charge. Aucune fausse note chez ...
Excellente prise en charge. Aucune fausse note chez Feu Vert de l'Hay les Roses
Expérience prouvée le 24/09/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ISABELLE F.
Bien mais reste très cher pour seulement 15 000 km ...
Bien mais reste très cher pour seulement 15 000 km par an. j'ai déjà eu ce genre de formule pour moins cher en kilomètre illimité dans
Expérience prouvée le 24/09/2026
il y a 2 semaines
Bonjour ISABELLE FAVRE BULLY,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
OLIVIER S.
Très satisfait de la prestation
Très satisfait de la prestation
Expérience prouvée le 17/09/2026
il y a 2 semaines
Bonjour OLIVIER SPINDLER,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
MONIQUE W.
Bonjour
Bonjour
Très déçue par Opteven
Peugeot Le Normandy à la seyne sur mer a changé le téléchargement calculateur ESP de mon véhicule GN438MC et m’adresse la facture de
291,95€ m’informant que vous avez refusé la prise en charge
Lorsque Aramis m’a proposé le contrat que je n’ai même pas signé m’a affirmé que tout sera pris en charge sauf les pneus
Je vous demanderais de bien vouloir faire le nécessaire auprès du service compétent et de régler cette facture à Peugeot
Je compte sur votre diligence et vous en remercie
Cordialement, Monique Weber
Numéro de sinistre, 2026, 45, 50 22
Expérience prouvée le 24/09/2026
il y a 2 semaines
Bonjour MONIQUE WEBER,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
BERNARD F.
Relation sans problème avec Norauto. Prise en charge ...
Relation sans problème avec Norauto. Prise en charge rapide
Expérience prouvée le 24/09/2026
il y a 2 semaines
Bonjour BERNARD FRAUDEAU,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
JOSY D.
je n'ai rencontré aucun problème
je n'ai rencontré aucun problème
Expérience prouvée le 16/09/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PATRICIA D.
Aucun souci....je me suis présenté pour effectuer l'entretien ...
Aucun souci....je me suis présenté pour effectuer l'entretien et l'on m'a signalé que Opteven c'est occupé entièrement de l'intervention....j'avais déjà cette garantie avec un autre véhicule. Je recommande Opteven...cordialement.
Expérience prouvée le 23/09/2026
il y a 2 semaines
Bonjour PATRICIA DREDEMY,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.