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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

C est bien . Le gara

C est bien . Le garagiste agréé est au top .mais c'est tres cher par rapport à ce que les frais coûtent en réel la 1ere année!

Par Francesca B. il y a 1 an

Bonjour, Vous ne semblez pas entièrement satisfait de nos services et nous en sommes désolés. Nous avons bien pris en compte votre retour et ferons remonter l'information dans le service concerné. Afin de pouvoir vous accompagner au mieux et répondre au mieux à vos demandes, pourriez-vous envoyer un message à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontré ? 

Bonne journée, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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pour des voitures qu

pour des voitures qui font peut de km par an contrat trop honéreux vu que la garantie est effectif sur un an garanti constructeur 2 ans pert approcsimatif *** euros a l' année vu qu'une révision pour ma voiture les 2 premiéres année revient a ***euros

Par ROSE-MAR P. il y a 1 an

Bonjour Mme Lallemand, Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. Si vous souhaitez échanger sur votre contrat, pourriez-vous nous envoyer un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontré ? Un conseiller reviendra vers vous par la suite. Toute l'équipe Opteven vous souhaite une bonne journée

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Globalement bon serv

Globalement bon service mais coût finalement assez élevé si on s_x0092_en tient à l_x0092_entretien standard sans faire appel à « l_x0092_extension de garantie ». La périodicité est également trop rigide (kilométrage ou en fonction de date de mise en circulation) et ne tient pas compte de ce qui arrange le client.

Par Sylvan H. il y a 1 an

Bonjour, 

Merci de votre retour. Si vous souhaitez faire évoluer votre option kilométrique, vous pouvez nous contacter à [email protected] 

Nos conseillers pourront vous proposer des solutions. 

Merci et bonne journée, l'équipe relation client Tryba

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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L'entretien annuel d

L'entretien annuel du véhicule revient trop cher avec le prélèvement mensuel alors qu'une facturation directe en concession Toyota coûte quasi 2 fois moindre .

Par Ramiro J. il y a 1 an
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Mon grand regret c'e

Mon grand regret c'est de ne pas avoir le compte rendu des travaux effectués lors des différents entretiens.

Par MICHEL P C. il y a 1 an

Bonjour,

Concernant le détail des travaux effectués, il est à demander au garage ayant effectué les différents entretiens.

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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très satisfait mais

très satisfait mais l_x0092_abonnement est cher

Par Vilma K. il y a 1 an

Bonjour, 

Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons note de votre remarque ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] 

Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Temps d'attente trop

Temps d'attente trop long pour avoir l'accord de l'intervention.

Par Jewel R. il y a 1 an
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L'avantage en fait o

L'avantage en fait on ne paye rien au révision du véhicule , mais si on fait le rapport entre le prix réel de la révision et le prix que cela nous coûte sur l'annee ramenez au trois ans de contrat ,on n'est largement perdant ...

Par MARC E. il y a 1 an

Bonjour Marc, 

Vous avez souscrit un contrat de services automobiles pour votre véhicule, qui ne semble pas répondre pleinement à vos attentes. Le tarif de chaque contrat est étudié au plus juste en fonction des garanties offertes (détail des garanties fourni lors de la souscription et dans le contrat). Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de nos services, et vous souhaitons une bonne continuation. 

L'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Un temps de réponse

Un temps de réponse pour valider auprès de chez feu Vert les travaux à réaliser trop bien souvent il faut plus d'une heure pour avoir votre accord,

Par Minerva A. il y a 1 an

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule. 

Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer. 

Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected] 

Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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***.A la fin de mon

***.A la fin de mon contrat, il ny aura pas eut de grosses révisions.

Par Monserrate R. il y a 1 an

Bonjour, Merci de votre retour. Si vous souhaitez échanger sur ce point, notre service client est accessible par mail à l'adresse suivante : [email protected] Merci et bonne journée à vous !

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Le garage n'obtenait

Le garage n'obtenait pas l'accord de prise en charge pour la révision. Au bout de 3 jours d'attente, j'ai dû personnellement appelé vos services, ce qui a débloqué la situation. Mon véhicule a été bloqué du mardi au vendredi pour une simple révision programmée.

Par Monica S. il y a 1 an

Bonjour, 

Votre expérience avec nos services ne semble pas vous avoir donné entière satisfaction et nous nous en excusons. 

Je vois dans votre dossier que nous avons donné 3 réponses de prise en charge différentes entre le 15 et le 17 novembre. Il s'avère cependant que les devis envoyés ne devaient pas être complet et étaient souvent modifiés ce qui justifiait donc une révisons de la réponse donnée. 

C'est pour cette raison que le dossier a été long à traiter. 

Nous nous excusons de ce problème et restons à disposition si vous souhaitez échanger davantage. 

Merci et très bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Le manque de connais

Le manque de connaissance sur ce que Opteven couvre est très pénalisant. Tout n'est pas pris en charge! les cotisations mensuelles sont élevées par rapport à ce qui est pris en charge.

Par CLAUDE Q. il y a 1 an

Bonjour M. Fontaine, 

 Nous sommes désolés de cette situation. 

 Si vous souhaitez savoir ce qui est pris en charge ou non dans votre contrat, je vous propose de vous rapprocher de votre garagiste ou de notre service client ([email protected]) afin d'avoir le détail de vos conditions générales. 

 Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Très bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Cela revient cher po

Cela revient cher pour un petit rouleur comme moi (6400 KM en 3ans,j'ai déboursé ***euros ). Merci de fournir le double de la facture car il faut chaque fois la réclamer au garage 15 jours après votre règlement. Merci d'avance. ***.

Par JACQUES M. il y a 1 an

Bonjour, 

Merci d'avoir souscrit à un contrat Opteven lors de l'achat de votre véhicule. 

Vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription. Nos conseillers sont à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] 

Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Impossible de vous j

Impossible de vous joindre au téléphone L autorisation pour l entretien de ma voiture a été longue à obtenir Feu vert ormesson en travaux et pontault combault plus éloigné

Par Martin M. il y a 1 an

Bonjour, 

Nous sommes désolés de cette situation.

Notre service clients est accessible par mail à l'adresse suivante : [email protected].

Belle journée, l'équipe Relation Client Opteven


Par Opteven Opteven il y a 1 an

Questions fréquentes

J'aimerai avoir le detail de mon contrat ainsi que les pieces et operations couvertes sur mon vehicule. Comment faire ?

Comment trouver le numero ou la reference de mon contrat ?

Je n'ai pas reçu ma carte de garantie à donner à mon garagiste, comment faire prendre en charge mes reparations sans cette carte ?

J'ai un contrat d'entretien ou de garantie panne mecanique. Comment le faire fonctionner et a qui m'adresser ?

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