Radar de confiance
·Avis client Opteven
Jairo S.
il y a 10 mois
Rien de particulier parconte mécontente du service de votre partenaire pour faire l entretien de mon véhicule chez feu vert. En effet la prestation à eu lieu lundi 10 mars et il n avait pas le filtre...
Voir plusChristophe
il y a 10 mois
Première expérience avec vos services où j ai dû appeler 3 fois pour que l’on trouve une solution et je tiens à honorer la 3 eme personne qui a pris le temps de changer ma plaque d’immatriculation déf...
Voir plusClotilde C.
il y a 10 mois
Je suis contrarié par une offre un peu mensongère quant à l'annonce d'une garantie constructeur offerte par votre contrat,ceci n'est pas le cas pour le modèle MG que j'ai acquis (pas dans la liste des...
Voir plusEmile P.
il y a 10 mois
Je n'ai eu qu'à contacter le garage et tout s'est déroulé simplement ensuite. Parfait
Voir plusDevan G.
il y a 10 mois
Toujours des problèmes de gestion du contrat avec le garage, délai pour valider les interventions... Quand on appelle tout va bien, interlocuteurs tre "commerciaux" mais ce n'est pas fluide.
Voir plusManuela B.
il y a 10 mois
Entretien du véhicule fait dans les règles et pas de facture supplémentaire à régler ce qui était le but en soi d’avoir pris cette option
Voir plusDoug K.
il y a 10 mois
Le garage Peugeot n'a pas pris le soin de mettre un plastique sur le siège quand le mécanicien est monté dedans ns,ni couvert le volant. Il l'a sorti avec des mains sales. Je n'ai pas apprécié.
Voir plusMisty H.
il y a 10 mois
J'ai jamais téléphoner à Opteven j'ai jamais eu à faire alors là pour laisser un avis .
Voir plusrocchif
il y a 10 mois
Très bien, révision faite sans encombres ni problèmes avec le garage que j’ai choisi. Contrat parfaitement respecté par Opteven.
Voir plusHolden T.
il y a 10 mois
Aucun problème avec le garage .tout va bien
Voir plusMarshall P.
il y a 10 mois
Service satisfaisant aucun problème très sérieux
Voir plusKelli R.
il y a 10 mois
Refus de changer les essuies glace. Problème de délai, pourtant ceux -ci sont défectueux. Que faire pour la conduite en sécurité.
Voir plusDuruisseau D.
il y a 10 mois
Bonjour ne savais pas qu'il fallait un accord préalable pour prendre rendez-vous chez le garagiste. Manque d informations je n'ai pas de retour sur la maintenance de mon véhicule. Cordialement
Voir plusAvis client Opteven
Jairo S.
Rien de particulier parconte mécontente du service de votre partenaire pour faire l entretien de mon véhicule chez feu vert.
Rien de particulier parconte mécontente du service de votre partenaire pour faire l entretien de mon véhicule chez feu vert. En effet la prestation à eu lieu lundi 10 mars et il n avait pas le filtre à aire, il m9n dit qu'il m'appellerait quand elle serait arrivé mais à ce jour toujours pas de nouv
Laverna G.
Bien reçu et conseillé
Bien reçu et conseillé
il y a 10 mois
Bonjour Laverna Grant,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Christophe
Première expérience avec vos services
Première expérience avec vos services où j ai dû appeler 3 fois pour que l’on trouve une solution et je tiens à honorer la 3 eme personne qui a pris le temps de changer ma plaque d’immatriculation définitive pour faciliter la recherche de mon dossier et qui a pris le temps d’appeler feu vert
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Bradford L.
Bon service
Bon service
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Clotilde C.
Je suis contrarié par une offre un peu mensongère
Je suis contrarié par une offre un peu mensongère quant à l'annonce d'une garantie constructeur offerte par votre contrat,ceci n'est pas le cas pour le modèle MG que j'ai acquis (pas dans la liste des marques non couvertes)bien que aramis auto m'a annoncé le contraire et je ne vois pas dans le contr
Emile P.
Je n'ai eu qu'à contacter le garage
Je n'ai eu qu'à contacter le garage et tout s'est déroulé simplement ensuite. Parfait
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Devan G.
Toujours des problèmes de gestion du contrat avec le garage
Toujours des problèmes de gestion du contrat avec le garage, délai pour valider les interventions... Quand on appelle tout va bien, interlocuteurs tre "commerciaux" mais ce n'est pas fluide.
Francis
Plus cher que chez le concessionnaire
Plus cher que chez le concessionnaire
Manuela B.
Entretien du véhicule fait dans les règles
Entretien du véhicule fait dans les règles et pas de facture supplémentaire à régler ce qui était le but en soi d’avoir pris cette option
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Doug K.
Le garage Peugeot n'a pas pris le soin de mettre un plastique
Le garage Peugeot n'a pas pris le soin de mettre un plastique sur le siège quand le mécanicien est monté dedans ns,ni couvert le volant. Il l'a sorti avec des mains sales. Je n'ai pas apprécié.
il y a 10 mois
Bonjour Doug Kris,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Misty H.
J'ai jamais téléphoner à Opteven
J'ai jamais téléphoner à Opteven j'ai jamais eu à faire alors là pour laisser un avis .
rocchif
Très bien, révision faite sans encombres
Très bien, révision faite sans encombres ni problèmes avec le garage que j’ai choisi. Contrat parfaitement respecté par Opteven.
il y a 10 mois
Bonjour ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Holden T.
Aucun problème avec le garage .tout va bien
Aucun problème avec le garage .tout va bien
il y a 10 mois
Bonjour Holden Toy,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Carole C.
Prise en charge rapide
Prise en charge rapide
il y a 10 mois
Bonjour Carole Chassin,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Marshall P.
Service satisfaisant aucun problème très sérieux
Service satisfaisant aucun problème très sérieux
il y a 10 mois
Bonjour Marshall Powlowski,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Kelli R.
Refus de changer les essuies glace.
Refus de changer les essuies glace. Problème de délai, pourtant ceux -ci sont défectueux. Que faire pour la conduite en sécurité.
il y a 10 mois
Bonjour Kelli Ryan,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Russel S.
Très bien
Très bien
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Duruisseau D.
Bonjour ne savais pas qu'il fallait un accord préalable
Bonjour ne savais pas qu'il fallait un accord préalable pour prendre rendez-vous chez le garagiste. Manque d informations je n'ai pas de retour sur la maintenance de mon véhicule. Cordialement
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Adell S.
Tout très bien
Tout très bien
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Johathan H.
Efficacité et professionnalisme
Efficacité et professionnalisme. Merci.
il y a 10 mois
Bonjour Johathan Hamill,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.