Radar de confiance
·Avis client Opteven
FELIX A.
il y a 1 an
Je suis particulièrement content d'avoir souscrit à cette garantie Opteven. La prise en charge est simple, rapide. Pas de démarches fastidieuses.
Voir plusPATRICK G.
il y a 1 an
Bonjour,
Rien à voir avec ce que le commercial m'a décrit pour me vendre ce produit.
En effet, la première fois je signale le balai essuis glace arrière défectueux mais on me répond non cela n...
HENRI A.
il y a 1 an
Le Duster est une voiture fiable. Néanmoins, le choix nouveau d’un véhicule mixte GPL/E10 m’inquiétait quelque peu. C’est la raison pour laquelle j’ai opté pour la proposition de vôtre contrat. La pri...
Voir plusPIERRE M.
il y a 1 an
Très bon accueil et qualité de service satisfaisante
Voir plusKarim Softa
il y a 1 an
Pertes d 'argent
J’ai voulu faire une vidange, mais rien n’est pris en charge.
J’ai perdu 720 € et ils me prélèvent 60 € par mois.
Aramisauto est complice de cette prestation médiocre
JACQUES V.
il y a 1 an
Pour le moment satisfait de mon contrat d'entretien ma voiture étant récente pas de gros travaux à effectuer jusqu'à maintenant
Voir plusJ�R�MIE G.
il y a 1 an
Merci à opteven mon contrat pretium me satisfaisait le traitement est top avec mon partenaire automobile
Voir plusACHRAF B.
il y a 1 an
Première expérience, je ne suis pas déçu et merci pour la réactivité
Voir plusJEAN FRANCOIS T.
il y a 1 an
Processus fluide totalement transparent pour moi. C'est le garage qui a tout géré, je n'ai pas eu à intervenir.
Voir plusANDR� V.
il y a 1 an
J’ai dû me rendre 3 fois chez Midas pour effectuer la révision annuelle de ma 308. Première fois Midas doit demander l’autorisation, qui n’est pas accordée immédiatement. 2 et 3 ème fois même raison m...
Voir plusChristophe A.
il y a 1 an
Il serait juste intéressant d avoir un retour sur les travaux effectué sur la voiture
Voir plusELIAN P.
il y a 1 an
Après un petit problème qui a été très vite réglé, je suis très satisfait garagiste très efficace et rapide
Voir plusFRANCK C.
il y a 1 an
Révision faite chez le concessionnaire et prise en charge fluide et sans souci
Voir plusSEVERINE P.
il y a 1 an
Contrat d'entretien qui rajoute un intermédiaire inutile et chronophage entre l'atelier et le client
Voir plusJEAN-MICHEL B.
il y a 1 an
Accord de prise en charge immédiate conformément à mon contrat d'entretien.
Voir plusAvis client Opteven
FELIX A.
Je suis particulièrement content d'avoir souscrit à ...
Je suis particulièrement content d'avoir souscrit à cette garantie Opteven. La prise en charge est simple, rapide. Pas de démarches fastidieuses.
Expérience prouvée le 06/06/2025
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PATRICK G.
Bonjour,
Bonjour,
Rien à voir avec ce que le commercial m'a décrit pour me vendre ce produit.
En effet, la première fois je signale le balai essuis glace arrière défectueux mais on me répond non cela n'est pas pris en compte.
J'ai du en acheter un et le changer à mes frais.
Cette fois ci, pour avant et arrière la réponse est non pris en charge car pas tout à fait un an, alors que le véhicule est resté un an sur un parc, à quelques jours près cela aurait pu être pris en compte.
Finalement, si nous additionnons les mensualités, j'ai payé plus que le devis réparation.
Très très déçu du discours du commerciale ainsi que ce pseudo avantage de prendre ce forfait.
Je ne suis donc pas du tout contant et encore moins satisfait.
Expérience prouvée le 12/06/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
La prise en charge des réparations, en cas de panne, dépend de la couverture de votre contrat. Certaines pièces, sont soumises à une fréquence de remplacement, et, en cas de non respecté de cette fréquence sont exclues lors des demandes de prises en charge. Ceci est stipulé dans nos conditions générales de vente que vous avez reçu lors de la souscription de votre contrat.
Nous vous invitons à refaire le point avec votre garagiste. Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
HENRI A.
Le Duster est une voiture fiable. Néanmoins, le choix ...
Le Duster est une voiture fiable. Néanmoins, le choix nouveau d’un véhicule mixte GPL/E10 m’inquiétait quelque peu. C’est la raison pour laquelle j’ai opté pour la proposition de vôtre contrat. La prise en charge suivant les modalités du contrat s’est effectuée sans problème à ma grande satisfaction.
Expérience prouvée le 11/06/2025
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PIERRE M.
Très bon accueil et qualité de service satisfaisante ...
Très bon accueil et qualité de service satisfaisante
Expérience prouvée le 11/06/2025
il y a 1 an
Bonjour PIERRE MOULIN,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
LESCOS Serge
Revision 25000KM
pas de problème tout s'est tres bien passe
Date d'expérience le 11/06/2025
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Karim Softa
Pertes d 'argent
Pertes d 'argent
J’ai voulu faire une vidange, mais rien n’est pris en charge.
J’ai perdu 720 € et ils me prélèvent 60 € par mois.
Aramisauto est complice de cette prestation médiocre
Date d'expérience le 11/06/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 11/06/25 a bien été acceptée par nos services pour un montant total de 317 €.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
GERARD L.
tres bon service
tres bon service
Expérience prouvée le 11/06/2025
il y a 1 an
Bonjour GERARD LEGROS,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
DENIS P.
Rien à signaler de particulier
Rien à signaler de particulier
Expérience prouvée le 03/06/2025
il y a 1 an
Bonjour DENIS PECQUET,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JACQUES V.
Pour le moment satisfait de mon contrat d'entretien ...
Pour le moment satisfait de mon contrat d'entretien ma voiture étant récente pas de gros travaux à effectuer jusqu'à maintenant
Expérience prouvée le 06/06/2025
il y a 1 an
Bonjour JACQUES VEYRIER,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
J�R�MIE G.
Merci à opteven mon contrat pretium me satisfaisait ...
Merci à opteven mon contrat pretium me satisfaisait le traitement est top avec mon partenaire automobile
Expérience prouvée le 10/06/2025
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN PIERRE D.
Super pas de problème très sérieux
Super pas de problème très sérieux
Expérience prouvée le 10/06/2025
il y a 1 an
Bonjour JEAN PIERRE DUFOUR,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ACHRAF B.
Première expérience, je ne suis pas déçu et merci pour ...
Première expérience, je ne suis pas déçu et merci pour la réactivité
Expérience prouvée le 10/06/2025
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN FRANCOIS T.
Processus fluide totalement transparent pour moi. C'est ...
Processus fluide totalement transparent pour moi. C'est le garage qui a tout géré, je n'ai pas eu à intervenir.
Expérience prouvée le 09/06/2025
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ANDR� V.
J’ai dû me rendre 3 fois chez Midas pour effectuer ...
J’ai dû me rendre 3 fois chez Midas pour effectuer la révision annuelle de ma 308. Première fois Midas doit demander l’autorisation, qui n’est pas accordée immédiatement. 2 et 3 ème fois même raison malgré discussion téléphonique de Midas avec Opteven.
D’autre part Opteven ne m’a jamais fourni , malgré demandes répétées, de carnet d’entretien dont j’ai besoin pour prouver éventuellement à Peugeot que la voiture a subi les révisions annuelles. Je demande a recevoir ce carnet après cette deuxième révision
Expérience prouvée le 02/06/2025
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
BRUNO C.
Très très bonne expérience avec opteven
Très très bonne expérience avec opteven
Expérience prouvée le 03/06/2025
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Christophe A.
Il serait juste intéressant d avoir un retour sur les ...
Il serait juste intéressant d avoir un retour sur les travaux effectué sur la voiture
Expérience prouvée le 10/06/2025
il y a 1 an
Bonjour Christophe Alexandre,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité ou pour recevoir le détail de votre facture, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
ELIAN P.
Après un petit problème qui a été très vite réglé, ...
Après un petit problème qui a été très vite réglé, je suis très satisfait garagiste très efficace et rapide
Expérience prouvée le 02/06/2025
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
FRANCK C.
Révision faite chez le concessionnaire et prise en ...
Révision faite chez le concessionnaire et prise en charge fluide et sans souci
Expérience prouvée le 03/06/2025
il y a 1 an
Bonjour FRANCK CANONICA,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
SEVERINE P.
Contrat d'entretien qui rajoute un intermédiaire inutile ...
Contrat d'entretien qui rajoute un intermédiaire inutile et chronophage entre l'atelier et le client
Expérience prouvée le 10/06/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous comprenons votre retour.
En revanche, ce contrat d'entretien vous permet une prise en charge de chaque révision de votre véhicule avec une mensualisation des dépenses.
Si vous souhaitez échanger avec nos services ou avoir plus d'informations, nous vous invitons à nous envoyer un mail donnant des détails sur votre demande à l'adresse [email protected] ou à vous rapprocher de votre réparateur qui édite la facture. Merci d'inclure votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
JEAN-MICHEL B.
Accord de prise en charge immédiate conformément à ...
Accord de prise en charge immédiate conformément à mon contrat d'entretien.
Expérience prouvée le 10/06/2025
il y a 1 an
Bonjour JEAN-MICHEL BLETTNER,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.