Radar de confiance
·Avis client Opteven
Adolphus P.
il y a 1 an
Déçu qu opteven n'a pas fait de geste commercial afin de prolonger mon contrat de 6 mois du fait de l'immobilisation au garage de mon véhicule pour réparation entre le 05 décembre 2022 et le 11 juin...
Voir plusQueen C.
il y a 1 an
Le seul inconvénient que je cite c’est le non déboursement des disques de freins en effet il fallait attendre 80000km or je n’avais au compteur que 40000 et oui je fais beaucoup De ville c’est anormal...
Voir plusCorbin H.
il y a 1 an
Service ne répondant pas aux prescription du constructeur
Voir plusRyann B.
il y a 1 an
Mon garagiste n'est pas satisfait de mode de communication sur les évolutions de procédures de prise en charge
Voir plusBryana R.
il y a 1 an
Eh bien simplement j’ai fait faire le niveau ad blue et je demande le complément du produit lave glace réservoir vide. Pas possible Opteven refuse ok alors combien de remplissage peut on réclamer pend...
Voir plusFlo Delamer C.
il y a 1 an
Vous avez refusé les balais essuie-glaces car moins de un an (à 10 jours près !!!) et vous avez accepté la révision. Y a t’il une logique ???
Voir plusKeira W.
il y a 1 an
Réponse pour la prise en charge au garage rapide
Voir plusDonnie G.
il y a 1 an
Rien à signaler , déposer ma voiture à la révision à 9h . Récupérer à 12 h
Voir plusBrannon S.
il y a 1 an
Mon gros regret est que l'employé de mon concessionnaire est dû attendre 1h30 au téléphone pour avoir l'autorisation d'intervenir
Voir plusjojp28560
il y a 1 an
Pas de problème . Réaction rapide . En résumé : efficacité .
Voir plusJean M.
il y a 1 an
Bonjour, je regrette que l’on ne puisse pas avoir contact avec le mécano qui s’occupe du véhicule chez Renault Nice la plaine . C’est un service que j’appréciais chez mon mécano à Tourrette Levens
Voir plusVidal S.
il y a 1 an
Prise en charge et réactivité son les points fort d'opteven dans mon cas.
Voir plusEd K.
il y a 1 an
J'ai confié mon véhicule dans le garage Renault DIEPPE pour la révision annuelle. La carte OPTEVEN a été acceptée sans difficulté.
Voir plusEdgar E.
il y a 1 an
Les interactions avec le garage qui fait mes entretiens se passe très bien.
Voir plusAndrew G.
il y a 1 an
personnel très aimable, à l’écoute de ses clients. vraiment 10/10
Voir plusAvis client Opteven
Santino H.
Ok merci
Ok merci
il y a 1 an
Bonjour Santino Hill,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Adolphus P.
Déçu qu opteven n'a pas fait de geste commercial afin de prolonger mon contrat de 6 mois du fait de l'immobilisation au garage de mon véhicule pour réparation entre le 05 décembre 2022 et le 11 juin 2023.
Déçu qu opteven n'a pas fait de geste commercial afin de prolonger mon contrat de 6 mois du fait de l'immobilisation au garage de mon véhicule pour réparation entre le 05 décembre 2022 et le 11 juin 2023.
Queen C.
Le seul inconvénient que je cite c’est le non déboursement des disques de freins en effet il fallait attendre 80000km or je n’avais au compteur que 40000 et oui je fais beaucoup De ville c’est anormal .autrement tout va bien .merci de me répondre.
Le seul inconvénient que je cite c’est le non déboursement des disques de freins en effet il fallait attendre 80000km or je n’avais au compteur que 40000 et oui je fais beaucoup De ville c’est anormal .autrement tout va bien .merci de me répondre.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Corbin H.
Service ne répondant pas aux prescription du constructeur
Service ne répondant pas aux prescription du constructeur
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Ryann B.
Mon garagiste n'est pas satisfait de mode de communication sur les évolutions de procédures de prise en charge
Mon garagiste n'est pas satisfait de mode de communication sur les évolutions de procédures de prise en charge
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Kathleen W.
Jamais de soucis
Jamais de soucis
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Bryana R.
Eh bien simplement j’ai fait faire le niveau ad blue et je demande le complément du produit lave glace réservoir vide. Pas possible Opteven refuse ok alors combien de remplissage peut on réclamer pendant la durée du contrat. Cordialement
Eh bien simplement j’ai fait faire le niveau ad blue et je demande le complément du produit lave glace réservoir vide. Pas possible Opteven refuse ok alors combien de remplissage peut on réclamer pendant la durée du contrat. Cordialement
il y a 1 an
Bonjour Bryana Rempel,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Flo Delamer C.
Vous avez refusé les balais essuie-glaces car moins de un an (à 10 jours près !!!) et vous avez accepté la révision. Y a t’il une logique ???
Vous avez refusé les balais essuie-glaces car moins de un an (à 10 jours près !!!) et vous avez accepté la révision. Y a t’il une logique ???
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Berry R.
C'est du sérieux.
C'est du sérieux.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Keira W.
Réponse pour la prise en charge au garage rapide
Réponse pour la prise en charge au garage rapide
il y a 1 an
Bonjour Keira Wuckert,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Donnie G.
Rien à signaler , déposer ma voiture à la révision à 9h . Récupérer à 12 h
Rien à signaler , déposer ma voiture à la révision à 9h . Récupérer à 12 h
il y a 1 an
Bonjour Donnie Gutkowski,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Brannon S.
Mon gros regret est que l'employé de mon concessionnaire est dû attendre 1h30 au téléphone pour avoir l'autorisation d'intervenir
Mon gros regret est que l'employé de mon concessionnaire est dû attendre 1h30 au téléphone pour avoir l'autorisation d'intervenir
jojp28560
Pas de problème . Réaction rapide . En résumé : efficacité .
Pas de problème . Réaction rapide . En résumé : efficacité .
il y a 1 an
Bonjour ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Jean M.
Bonjour, je regrette que l’on ne puisse pas avoir contact avec le mécano qui s’occupe du véhicule chez Renault Nice la plaine . C’est un service que j’appréciais chez mon mécano à Tourrette Levens
Bonjour, je regrette que l’on ne puisse pas avoir contact avec le mécano qui s’occupe du véhicule chez Renault Nice la plaine . C’est un service que j’appréciais chez mon mécano à Tourrette Levens
Vidal S.
Prise en charge et réactivité son les points fort d'opteven dans mon cas.
Prise en charge et réactivité son les points fort d'opteven dans mon cas.
il y a 1 an
Bonjour Vidal Simonis,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Ed K.
J'ai confié mon véhicule dans le garage Renault DIEPPE pour la révision annuelle. La carte OPTEVEN a été acceptée sans difficulté.
J'ai confié mon véhicule dans le garage Renault DIEPPE pour la révision annuelle. La carte OPTEVEN a été acceptée sans difficulté.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Twila M.
Super
Super
il y a 1 an
Bonjour Twila Mann,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Edgar E.
Les interactions avec le garage qui fait mes entretiens se passe très bien.
Les interactions avec le garage qui fait mes entretiens se passe très bien.
il y a 1 an
Bonjour Edgar Erdman,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Emma P.
Rv bien organisé
Rv bien organisé
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Andrew G.
personnel très aimable, à l’écoute de ses clients. vraiment 10/10
personnel très aimable, à l’écoute de ses clients. vraiment 10/10
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.