Radar de confiance
·Avis client Opteven
MAXIME T S.
il y a 1 an
Le garage n_x0092_a pas mis à jour le carnet d_x0092_entretien du véhicule qui se trouvait dans la boîte à gants. Je n_x0092_ai pas eu non plus de compte rendu, s_x0092_agissait d_x0092_un leasing c_x...
Voir plusJeanne S.
il y a 1 an
J_x0092_avais eu la validation pour un changement de plaquettes vs le nombre de kilomètres. Et ça a été refusé au garage. Au final j_x0092_ai dû payer et je paie également opteven. Du coup, je paie de...
Voir plusCaleb L.
il y a 1 an
J'ai fais 3 garages 2 me donner des rendez vous assez long, avec des réflexions sur Opteven comme quoi c'était trop compliqué enfin j'ai eu l'impression de les embêter. Voilà mon expérience Opteven.
Voir plusMARISE M.
il y a 1 an
j ai eu juste a présenter ma carte et en 5 mn tout était ok bravo
Voir plusHarmony K.
il y a 1 an
Les prestations de révision sur mon véhicule se sont très bien passées.
Voir plusJewel R.
il y a 1 an
Temps d'attente trop long pour avoir l'accord de l'intervention.
Voir plusJany R.
il y a 1 an
J'ai opté pour une formule de maintenance pour mon véhicule pour n'avoir aucun frais (excepté les pneus) à débourser lors de mes passages au garage. Suis très satisfaite de cette formule
Voir plusROSELINE K.
il y a 1 an
Très pratique pour l'entretien, dommage que ça ne dure pas plus longtemps
Voir plusMARYVONN H.
il y a 1 an
étant sous contrat opteven aucune facture n'est fournie au client si on ne réclame pas celle-ci; cela devrait être automatique même si la facture est sous couvert d'opteven : le client peux tout a fai...
Voir plusMAXIME D R.
il y a 1 an
Les contrats pris avec le même niveau théoriques entre 2 véhicules n'ont pas les mêmes niveaux pratiques. Des éléments ne sont pas pris en charge, comme par hasard.... Une assurance en somme...
Voir plusDEMAN HERVE
il y a 1 an
En panne de voiture, le garagiste a obtenu l accord de réparation en 10 minutes, super. Nous avons donc pu être dépanné rapidement car nous étions en promenade et loin de notre logement de vacances, j...
Voir plusARNAULD H.
il y a 1 an
Je souhaiterais transporter des vélos avec mon véhicule et le contrat n'est pas clair et je n'ai pas de réponse du service relation client., Ce que je trouve cela un manque important. Je ne vois pas r...
Voir plusCHANTAL B.
il y a 1 an
Délai trop long de réponse à la demande de prise en compte= 3 semaines!
Voir plusAvis client Opteven
MAXIME T S.
Le garage n_x0092_a pas mi
Le garage n_x0092_a pas mis à jour le carnet d_x0092_entretien du véhicule qui se trouvait dans la boîte à gants. Je n_x0092_ai pas eu non plus de compte rendu, s_x0092_agissait d_x0092_un leasing c_x0092_est essentiel. Comment se le procurer?
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis sur nos services. Concernant le compte rendu ou le carnet d'entretien, c'est à votre professionnel de vous faire passer les informations.
Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de lui.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Jeanne S.
J_x0092_avais eu la valida
J_x0092_avais eu la validation pour un changement de plaquettes vs le nombre de kilomètres. Et ça a été refusé au garage. Au final j_x0092_ai dû payer et je paie également opteven. Du coup, je paie deux fois.
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction.
Si vous souhaitez échanger sur votre entretien, vous pouvez nous écrire par mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et d'une explication rapide de la situation.
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Caleb L.
J'ai fais 3 garages
J'ai fais 3 garages 2 me donner des rendez vous assez long, avec des réflexions sur Opteven comme quoi c'était trop compliqué enfin j'ai eu l'impression de les embêter. Voilà mon expérience Opteven.
il y a 1 an
Bonjour,
Merci de votre retourn nous faisons remonter l'information dans le service concerné.
Très bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Alexandrea A.
Bonne
Bonne
il y a 1 an
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
MARISE M.
j ai eu juste a prés
j ai eu juste a présenter ma carte et en 5 mn tout était ok bravo
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Harmony K.
Les prestations de r
Les prestations de révision sur mon véhicule se sont très bien passées.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MAURICE K.
Très bien oui
Très bien oui
il y a 1 an
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Fredy H.
Bonne prise en charg
Bonne prise en charge.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Jewel R.
Temps d'attente trop
Temps d'attente trop long pour avoir l'accord de l'intervention.
Jany R.
J'ai opté pour une f
J'ai opté pour une formule de maintenance pour mon véhicule pour n'avoir aucun frais (excepté les pneus) à débourser lors de mes passages au garage. Suis très satisfaite de cette formule
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Sarah T.
Tout ok mercî
Tout ok mercî
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ROSELINE K.
Très pratique pour l
Très pratique pour l'entretien, dommage que ça ne dure pas plus longtemps
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MARYVONN H.
étant sous contrat o
étant sous contrat opteven aucune facture n'est fournie au client si on ne réclame pas celle-ci; cela devrait être automatique même si la facture est sous couvert d'opteven : le client peux tout a fait racheter le véhicule en fin de contrat et donc disposer des factures sinon pas de pbs particulier
MAXIME D R.
Les contrats pris av
Les contrats pris avec le même niveau théoriques entre 2 véhicules n'ont pas les mêmes niveaux pratiques. Des éléments ne sont pas pris en charge, comme par hasard.... Une assurance en somme...
Roderick W.
R À S
R À S
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
DEMAN HERVE
En panne de voiture,
En panne de voiture, le garagiste a obtenu l accord de réparation en 10 minutes, super. Nous avons donc pu être dépanné rapidement car nous étions en promenade et loin de notre logement de vacances, je dois avouer que nous étions très inquiets.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MARC L.
Satisfait à mes atte
Satisfait à mes attentes.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ARNAULD H.
Je souhaiterais tran
Je souhaiterais transporter des vélos avec mon véhicule et le contrat n'est pas clair et je n'ai pas de réponse du service relation client., Ce que je trouve cela un manque important. Je ne vois pas recommander ni reprendre pour un autre véhicule ce service.
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. Sachez que le délai de traitement des mails est d'environ 10 jours. Je vais cependant faire remonter l'information à notre service relation client afin qu'un conseiller puisse revenir vers vous par la suite.
Toute l'équipe Opteven vous souhaite une bonne journée
CHANTAL B.
Délai trop long de r
Délai trop long de réponse à la demande de prise en compte= 3 semaines!
il y a 1 an
Bonjour , Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule. Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer. Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
Madelyn S.
Rien à effectuer auc
Rien à effectuer aucun soucis parfait
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.