Radar de confiance
·Avis client Opteven
MARC P.
il y a 1 an
Pour la révision de ma voiture, j'ai fourni le mail de prise en charge Opteven. La concession a traité la prise en charge et ça été transparent pour moi. J'ai récupéré ma voiture sans rien payer de pl...
Voir plusBria P.
il y a 1 an
Accueil très satisfaisant. Respect des horaires. Intervention rapide et efficace. Véhicule nettoyé. L intervenant nous a même accompagné à notre véhicule. Aucun reproche à faire.
Voir plusPearline W.
il y a 1 an
Je suis très satisfait , car au moment de la prise en charge de mon véhicule par Renault Montpellier , j'ai fourni ma carte Opteven , une demande a été transmise à Opteven . A la fin de la révision ,...
Voir plusMinerva A.
il y a 1 an
Un temps de réponse pour valider auprès de chez feu Vert les travaux à réaliser trop bien souvent il faut plus d'une heure pour avoir votre accord,
Voir plusRODRIGUE H.
il y a 1 an
simple rapide et efficace. après les 6 mois de garantie opteven je prendrais l_x0092_extension de garantie car c_x0092_est vraiment top bravo et merci
Voir plusTerrell K.
il y a 1 an
Très satisfaite des services d'Opteven (deuxième fois que je souscris à l'un de vos contrats). Je dépose ma voiture et la récupère sans avoir à payer. Dommage que mon contrat ne soit que sur 5 ans!
Voir plusLUCIEN B.
il y a 1 an
Suite a un problème mécanique sur mon véhicule, le garage RENAULT de Mallemort a effectué un devis qui a été transmis au service de garantie Opteven . Une prise en charge a été effective dans la journ...
Voir plusLUCIE C.
il y a 1 an
Très réactive lorsqu'on a un problème/une question. Rien à redire sur l'accueil, sur l'attention portée au client. Pour une fois, je dirais même qu'un petit mail de rappel de coordonnées, en cas de be...
Voir plusDevon J.
il y a 1 an
Vidange faite pour les premiers 15000 km de ma ds5
Voir plusHenderson F.
il y a 1 an
Bjr, Je ne suis pas satisfait de la lenteur de votre service pour la prise en charge de panne mecanique.
Voir plusPATRICK N.
il y a 1 an
pour l accueil et la prestation du concessionnaire mercedes orange
Voir plusZelma F.
il y a 1 an
Reprise des révisions bien prises en compte. Ras
Voir plusLATIFA R.
il y a 1 an
Je suis satisfaite du service car nous avons des retours rapide pour la prise en charge des véhicules. Je peux donc m'organiser rapidement.
Voir plusRoyal R.
il y a 1 an
Connaissance par le prestataire de service de la procédure et facilité de règlement du service. Franzetti
Voir plusAvis client Opteven
Teagan H.
C'est simple
C'est simple
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis !
Très bonne journée à vous, le Service Relation Client Opteven
MARC P.
Pour la révision de
Pour la révision de ma voiture, j'ai fourni le mail de prise en charge Opteven. La concession a traité la prise en charge et ça été transparent pour moi. J'ai récupéré ma voiture sans rien payer de plus.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que le contrat d'entretien pour votre voiture vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Bria P.
Accueil très satisfa
Accueil très satisfaisant. Respect des horaires. Intervention rapide et efficace. Véhicule nettoyé. L intervenant nous a même accompagné à notre véhicule. Aucun reproche à faire.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Pearline W.
Je suis très satisfa
Je suis très satisfait , car au moment de la prise en charge de mon véhicule par Renault Montpellier , j'ai fourni ma carte Opteven , une demande a été transmise à Opteven . A la fin de la révision , j'ai récupéré mon véhicule sans autre action . Cordialement Bonjour, Merci de votre retour d'expérience et très bonne journée à vous
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat d'entretien pour votre véhicule Renault vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Minerva A.
Un temps de réponse
Un temps de réponse pour valider auprès de chez feu Vert les travaux à réaliser trop bien souvent il faut plus d'une heure pour avoir votre accord,
il y a 1 an
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
RODRIGUE H.
simple rapide et eff
simple rapide et efficace. après les 6 mois de garantie opteven je prendrais l_x0092_extension de garantie car c_x0092_est vraiment top bravo et merci
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles.
Nous sommes ravis que votre garantie Opteven vous donne pleine satisfaction et vous remercions de votre confiance !
Nous restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
LIONEL J.
Très bien
Très bien
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Opteven !
Nous sommes ravis que votre contrat de service automobile vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MARIE W.
Parfait
Parfait
il y a 1 an
Bonjour,
Merci de votre retour d'expérience, nous vous souhaitons bonne continuation !
L'équipe Relation Client Opteven
Terrell K.
Très satisfaite des
Très satisfaite des services d'Opteven (deuxième fois que je souscris à l'un de vos contrats). Je dépose ma voiture et la récupère sans avoir à payer. Dommage que mon contrat ne soit que sur 5 ans!
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à votre nouvelle souscription de contrat de services automobiles pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected]
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
LUCIEN B.
Suite a un problème
Suite a un problème mécanique sur mon véhicule, le garage RENAULT de Mallemort a effectué un devis qui a été transmis au service de garantie Opteven . Une prise en charge a été effective dans la journée ,ce qui nous a donné une totale satisfaction rapide de la garantie Opteven
il y a 1 an
Bonjour Lucien,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule Renault, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction.
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
LUCIE C.
Très réactive lorsqu
Très réactive lorsqu'on a un problème/une question. Rien à redire sur l'accueil, sur l'attention portée au client. Pour une fois, je dirais même qu'un petit mail de rappel de coordonnées, en cas de besoin, ne serait pas de trop à presque échéance du contrat. Merci à vous
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous prenons bonne note de votre remarque que nous transmettons au service concerné.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Devon J.
Vidange faite pour l
Vidange faite pour les premiers 15000 km de ma ds5
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Henderson F.
Bjr, Je ne suis pas
Bjr, Je ne suis pas satisfait de la lenteur de votre service pour la prise en charge de panne mecanique.
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. Après vérification, il s'avère que la demande de prise en charge du garage a été reçue après 18h30, et un accord de prise en charge a été délivré le lendemain à 8h47. Une des actions demandées dans le cadre de votre révision ne respectait pas la fréquence de remplacement demandée par votre constructeur. Nous avons dû effectuer quelques recherches supplémentaires afin de valider la prise en charge, ce qui a pu générer un temps de réponse un peu plus long.
Si vous souhaitez échanger davantage, nous vous invitons à faire un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et d'une explication rapide de la situation.
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
MAZOYER
Pour'instant c'est b
Pour'instant c'est bien
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Hubert L.
Nul
Nul
il y a 1 an
Bonjour,
Votre expérience avec nos services ne semble pas vous avoir donné satisfaction et nous nous en excusons. Cependant, nous voyons que l'intégralité des demandes de prise en charge faites pour votre véhicule ont été effectuées et accordées par nos services.
Si vous souhaitez échanger, vous pouvez nous écrire un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et d'une explication rapide de la situation.
Très bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
PATRICK N.
pour l accueil et la
pour l accueil et la prestation du concessionnaire mercedes orange
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Zelma F.
Reprise des révision
Reprise des révisions bien prises en compte. Ras
il y a 1 an
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule.
Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
LATIFA R.
Je suis satisfaite d
Je suis satisfaite du service car nous avons des retours rapide pour la prise en charge des véhicules. Je peux donc m'organiser rapidement.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Royal R.
Connaissance par le
Connaissance par le prestataire de service de la procédure et facilité de règlement du service. Franzetti
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JOSIANE K.
Super !
Super !
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.