Avis clients Optic 2000

Bonjour Ariane,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que, malgré un bon accueil, vos lunettes ne vous apportent pas le confort visuel attendu. Avoir une vision floue après un équipement est évidemment très frustrant, et nous comprenons votre déception.

Ce type de situation ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à reprendre contact avec votre magasin afin de refaire le point ensemble et d’étudier votre équipement plus en détail.

Nous espérons pouvoir vous accompagner afin de trouver une solution adaptée et vous redonner entière satisfaction chez Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.

Nous sommes sincèrement désolés que la qualité de vos verres et l’accompagnement proposé à l’époque ne vous aient pas apporté satisfaction, d’autant plus après un investissement important.

Nous comprenons votre incompréhension concernant la garantie et la prise en charge demandée, qui a pu vous donner le sentiment de ne pas être suffisamment accompagné.

La qualité des équipements, le conseil et le suivi font partie des priorités de Optic 2000, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas reflété ces engagements.

Depuis, nous poursuivons nos efforts pour améliorer la transparence et l’accompagnement de nos clients dans ce type de situation.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000