pas bien renseignée sur les prix par téléphone, pourtant cliente fidèle ainsi que 3 de mes enfants
pas bien renseignée sur les prix par téléphone
Date d'expérience le 15/07/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
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pas bien renseignée sur les prix par téléphone
FUYEZ Messieurs Dames cet opticien plutôt agréable encore en 2023 est devenu une usine!
A l'intention de M.si vous le dites qui est soit disant le "patron"!! 300€ à ma charge pour une paire de solaires, des verres changés sur mon ancienne paire et une nouvelle paire de vue... Erreur reconnue et réparée sur la commande sur les verres des nouvelles lunettes. 5 moi plus tard en mai, je ne vois plus clair avec ces mêmes paires on m'explique gentiment (ou pas) que j'ai cramé les verres !!! L'expertise qui dure 2 semaines environ confirme finalement la non conformité des verres qu'évidemment je n'ai pas pû cramer sur mon nez! Je me déplace pour la 3 ème fois en riant de la situation, j'essaie les lunettes réparées et SURPRISE elles ne sont plus à ma vue! Je précise que mon autre paire et les solaires sont bien à ma vue qui n'a donc pas changé ! M.si vous le dites,quand je lui rappelle la situation depuis le début ne trouve rien d'autre à dire que : "si vous le dites"! Sans excuses il me dirige vers la sortie affirmant qu'il est plus perdant que moi vu le nombre de changement de verre.... Bref je veux un remboursement ou un geste commercial M si vous le dites et regardez mon dossier vous verrez que j'affirme tout ce que je dis!
FUYEZ Messieurs Dames cet opticien plutôt agréable encore en 2023 est devenu une usine!
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center ASNIÈRES-SUR-SEINE.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bien reçu.personnel a l écoute des clients
il y a 10 mois
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la monture ce desserre souvent
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 1 an
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Bien que la diversité de choix soit appréciable, le service rendu n'est pas à la hauteur des prix pratiqués. Premièrement, on propose des verres payants en assurant que leur taille sera identique à celle de votre première paire, ce qui n'est pas le cas : les verres sont bien plus grands et entraînent un surcoût considérable. La solution proposée est alors de changer de monture, ce qui n'apporte pas de différence notable, mais vous oblige à payer une monture bien plus chère, sans aucune proposition commerciale en compensation. Après un achat de 400 euros (montant bien supérieur en tenant compte de la prise en charge par la mutuelle), vous recevez des bouchons d'oreilles en cadeau, alors que d'autres opticiens offrent des produits nettoyants pour les lunettes, par exemple.
Je ne recommande donc pas Optical Center. Mon changement d'opticien confirme qu'on sait ce qu'on quitte, mais pas ce qu'on trouve.
Bonjour Madame,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour et sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.Nous nous efforçons toujours de satisfaire nos clients et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas ressenti cela lors de votre visite.
Nous prenons très au sérieux vos remarques et les utiliserons pour améliorer notre service.Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter de votre expérience et de trouver ensemble une solution qui vous satisferait pleinement.
Nous vous invitons à repasser en magasin pour que nous puissions échanger à ce sujet.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous offrir le service que vous méritez.
Bien cordialement,
L'équipe d'Optical Center
il y a 1 an
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Que dire....très bien conseillé et et surtout avoir répondu à mes attentes.
La vendeuse très gentille et j'ai même eu droit à un thé au citron...j'ai trouvé çà charmant de sa part.
il y a 1 an
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Bon accueil,bons conseils,rapidité dans les commandes.
il y a 1 an
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Au top un très bon accueille,compréhension,tous que vous voulez ils vous le fond,et de très bon conseil
il y a 1 an
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Le prestation est effectivement peu cher par rapport à d'autres enseignes- mais il n'y a aucun service-aucun conseil- aucun ajustement des lunettes- il a fallu que cela soit moi qui demande à les essayer avant de repartir...
je regrette d'être passé par cette enseigne pour cet achat que je vais devoir garder au minimum 1 an avant de pouvoir refaire une paire correcte !!
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J’ai choisi une monture en plastique, mais la vendeuse elle a même pas signalé . Là je me retrouve avec des lunettes qui craque dès que je les touches. Pour le réglage de la monture je suis retourné plusieurs fois, j étais obligé d aller chez le concurrent pour me les régler bien. Le monsieur qui me les règles chez eux il me demande de pencher pour voir s elle ne tombe pas, le problème c’est il faut regarder derrière les oreilles comme il a fait le concurrent.
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement.
Soyez assurée que nos équipes sont des professionnels experts en optique lunetterie.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin d'échanger ensemble sur l'expérience vécue. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 2 ans
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Suis allée en boutique. Apparemment pas le moment de renouveler ! Pourquoi ce mail ? Trop compliqué pour moi. Et pas moyen d’accéder à ce que l’on repère sur le site d’après la vendeuse ou alors sans pouvoir essayer !!!!!! Je vais changer de fournisseur, donc !!!
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Parce que la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous nous engageons à proposer les meilleures offres du marché associées à un conseil et un accueil de qualité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 2 ans
Le personnel est le responsable de magasins sont très professionnels très agréables . Merci l'audioprothésiste quelqu'un de très compétente. Une bonne équipe.
Mieux qu un opticien ! Une qualité de conseil parfaite
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Accueil très chaleureux! Je reviendrai, j’ai pu prendre le temps de regarder l’ensemble des lunettes comme je le souhaitais et il était très agréable d’avoir des avis professionnels.
il y a 3 ans
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Excellent centre! Audioprothésiste extrêmement compétente , elle est de très bon conseils et très aimable. Je recommande fortement.
il y a 3 ans
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Très bonne accueil, ils prennent le temps pour te conseiller. Je recommande.
il y a 3 ans
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Très bonne expérience .
Merci à shani qui m’a très bien conseillé sur mes appareils auditifs .
Elle a été à l’écoute de mes besoin je suis ravi grâce a elle j’entends bcp mieux .
Merci également à toute lequipe qui a été à mes petits soins .
il y a 3 ans
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J'ai toujours été bien reçu et conseillé.
il y a 3 ans
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Aussi bien que pour lunettes et appareils auditifs, très satisfait quant à l’accueil et le professionnalisme. Je conseille vivement OPTICAL CENTER Rue des Bourguignons.
il y a 4 ans
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Tout pour mes 3 pairs de lunettes, tres efficace et gentil ^^
il y a 4 ans