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Radar de confiance
·Avis client Optical Center BÉZIERS
Kaaouass
il y a 8 mois
Super boutique, accueil au top , Mélanie trop gentille souriante
Voir plusFabien
il y a 8 mois
Vous averti que vos verres sont arrivés, une fois que vous avez déposé vos lunettes et après une heure d'attente, ils vous disent que ce n'est pas possible car un verre est rayé et donc il faut repas...
Voir plusVeronique
il y a 9 mois
Les verres de mes lunettes achetées en région parisienne présentent un défaut qui m'empêche de les porter. Je me suis rendue a Béziers afin d'avoir un diagnostic et une solution. Le magasin de brie co...
Voir plusCOUPPEY
il y a 1 an
TRES DECU PAR LE MAGASIN personnel nous informe que l'offre est de 40% SUR LA MONTURE ET LES VERRES et 2ème paire gratuite. Nous choisissons un équipement complet pour mon mari avec une 2ème paire alo...
Voir plusVéronique
il y a 1 an
Personne très professionnelle et qui a pris le temps de nous expliquer et de nous conseiller
Voir plusAni
il y a 1 an
L’équipe a changé, ça fait des années que je viens avec ma famille et c’est la première fois que je suis déçu !
Je voulais mettre un 5 étoiles mais la première conseillère que j’ai eu parle d’un...
Sabine nun
il y a 2 ans
Très bon accueil lundi pour un renseignement sur mes prochaines lunettes. Mélanie a été d’une aide précieuse je compte prendre rdv fin d’été avec elle pour mon dossier.
Voir plusJean
il y a 2 ans
Très bon accueil, l’équipe toujours souriante et accueillante.
Malgré le monde de ce matin nous avons êtes bien servis. Avec petit café et souriant.
Amel
il y a 2 ans
Arrivée à 1Oh, pas de bonjour. Une seule conseillère s’occupe d’un couple de client. Je fais le tour, dans la pièce ouverte à côté, 5 personnes prennent le café, discutent…. J’attends et personne ne s...
Voir plusRené Vidiella
il y a 2 ans
Bonjour
J'ai remplacé mes lunettes voilà 15 jours..j'ai bien été reçu par le personnel d'Optical Center et en particulier par Amandine qui a repris tous les réglage que l'ophtalmo avait indiqué...
Jm
il y a 2 ans
Tout s’est très bien passé Marion et Manon nos deux conseillères sont très compétentes
Voir plusPommier P.
il y a 2 ans
A l'écoute et de bons conseils pour la majorité du personnel..
Voir plusChristian
il y a 2 ans
Très bien accueilli
Personnel très agréable
Nous vous avions fait une infidélité mais nous sommes revenu
Caroline
il y a 2 ans
Personnel au petit soin très bonne prise en charge et très bon suivi chaque semaine afin d'adapter au mieux mon appareil auditif.
Une première pour moi qui suis sourde d'une oreille depuis ma n...
Marchandin
il y a 3 ans
Bonjour
comme d'habitude, je recommande vivement cette enseigne pour le choix des lunettes et une mention particulière pour AMANDINE et CLARICE qui on su me guider dans mon choix, vous êtes au...
Jose M.
il y a 3 ans
Bonjour, 4 paires de verres avant de trouver les bons pour avoir des lunettes avec un poids bien plus élevé que les précédents malgré une correction très peu différente, je penche que vos verres sont...
Voir plusStephanie
il y a 3 ans
Très bon accueil personnel à l écoute sérieux et de bon conseil je recommande
Voir plusMarie
il y a 3 ans
Magasin très pro.
Techniciens sympathiques et professionnels.
Je suis satisfait et recommande chaleureusement.
Avis client Optical Center BÉZIERS
Kaaouass
Super boutique, accueil au top , Mélanie trop gentille ...
Super boutique, accueil au top , Mélanie trop gentille souriante
Date d'expérience le 15/10/2025
Fabien
Magazin BEZIERS vous font déplacer pour rien
Vous averti que vos verres sont arrivés, une fois que vous avez déposé vos lunettes et après une heure d'attente, ils vous disent que ce n'est pas possible car un verre est rayé et donc il faut repasser. Donc, il ne vérifie pas les verres quand ils les reçoivent et vous font attendre pour rien. C'est pas sérieux. Magasin de BÉZIERS
Date d'expérience le 10/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Veronique
Gestion après vente
Les verres de mes lunettes achetées en région parisienne présentent un défaut qui m'empêche de les porter. Je me suis rendue a Béziers afin d'avoir un diagnostic et une solution. Le magasin de brie comte robert (ville où j'ai acheté mes lunettes) les a contacté. Ils ont refusé de gérer le service après vente. Je me retrouve donc sans lunettes jusqu'à mon mi septembre date de mon retour en région parisienne. Je trouve leur attitude pas très commerçante.
Date d'expérience le 21/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
l'équipe Optical Center
COUPPEY
TRES DECU PAR LE MAGASIN personnel nous informe que ...
TRES DECU PAR LE MAGASIN personnel nous informe que l'offre est de 40% SUR LA MONTURE ET LES VERRES et 2ème paire gratuite. Nous choisissons un équipement complet pour mon mari avec une 2ème paire alors que nous n'en avons pas besoin et dans le côté du magasin pas une de marque comme lors de leur publicité TV Comme nous sommes en fin de journée nous choisissons rapidement le second équipement pour MADAME on nous fait signer le devis sans nous le montrer en nous disant que nous aurons chacun 350 euros de notre poche mutuelle déduite et que nous pourrons payer en plusieurs fois nous signons mais n'avons pas le détail.
A réception de nos lunettes 15 jours après la paire de Madame ne convient pas il faut changer les verres car soi disant je ne supporte pas le haut de gamme on les change mais pas de baisse de prix .N 'étant plus sur le secteur les lunettes sont envoyés à une autre boutique et là les lunettes ne me vont toujours pas on refait un examen l'ordonnance est bonne , donc solution monture pas adéquate il faudra refaire les lunettes.
Ce jour je reçois mon remboursement mutuelle et je vois que le montant de facturation ne correspond aux factures de BEZIERS qu'ils ne nous ont pas remise donc je demande un duplicata et là je m'aperçois qu'ils facturent une assurance alors que nous n'avons rien demandé mais le plus fort c'est qu'il n'y a pas de remise de 40% sur monture et verre comme indiqué partout .
monture 20% et verre 0% j'attends de leur part une refacturation car à ce jour ils font de la publicité mensongère et ne donne pas les éléments papiers devis et factures pour être sur que personne ne vérifie.
Date d'expérience le 25/09/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos conseillers sont des experts en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Le conseil et la clarté des informations sont essentiels.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Véronique
Personne très professionnelle et qui a pris le temps ...
Personne très professionnelle et qui a pris le temps de nous expliquer et de nous conseiller
Expérience prouvée le 21/09/2024
il y a 1 an
Ani
L’équipe a changé, ça fait des années que je viens ...
L’équipe a changé, ça fait des années que je viens avec ma famille et c’est la première fois que je suis déçu !
Je voulais mettre un 5 étoiles mais la première conseillère que j’ai eu parle d’un air agaçant en nous faisant passer pour des imbéciles qui ne comprennent rien (son prénom commence par un M et à moins de 6 mois d’ancienneté sur béziers elle était du côté de narbonne avant apparemment ) se moque des clients ouvertement avec ses collègues et n’arrête pas de se plaindre!
Je suis resté cette fois-ci pour le reste de l’équipe qui ont pu rattraper cette mauvaise image, ils sont patient à l’écoute et dans la compréhension en cherchant solution.
Le manager ainsi qu’un jeune homme T sont d’un professionnalisme exemplaire.
Avis mitigé
Expérience prouvée le 11/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Cela ne correspond en rien à nos standards en matière de relation clients. L'accueil et le conseil sont pour nous une priorité. Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes, et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe Optical Center.
Sabine nun
Très bon accueil lundi pour un renseignement sur mes ...
Très bon accueil lundi pour un renseignement sur mes prochaines lunettes. Mélanie a été d’une aide précieuse je compte prendre rdv fin d’été avec elle pour mon dossier.
Expérience prouvée le 16/06/2024
il y a 2 ans
Jean
Très bon accueil, l’équipe toujours souriante et accueillante. ...
Très bon accueil, l’équipe toujours souriante et accueillante.
Malgré le monde de ce matin nous avons êtes bien servis. Avec petit café et souriant.
Expérience prouvée le 20/06/2024
il y a 2 ans
Amel
Arrivée à 1Oh, pas de bonjour. Une seule conseillère ...
Arrivée à 1Oh, pas de bonjour. Une seule conseillère s’occupe d’un couple de client. Je fais le tour, dans la pièce ouverte à côté, 5 personnes prennent le café, discutent…. J’attends et personne ne s’est présenté. Accueil inexistant et personnel qui fait comme s’il n’y avait pas de clients. Ces gens doivent gagner trop d’argent sans doute !
Expérience prouvée le 20/06/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. La qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité. Tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.
Très cordialement
L'équipe Optical Center
René Vidiella
Bonjour
Bonjour
J'ai remplacé mes lunettes voilà 15 jours..j'ai bien été reçu par le personnel d'Optical Center et en particulier par Amandine qui a repris tous les réglage que l'ophtalmo avait indiqué sur l'ordonnance avec professionnalisme..
Date d'expérience le 20/02/2024
Nancy
très bon accueil. proffessionalisme parfait
très bon accueil. professionnalisme parfait
Expérience prouvée le 24/10/2023
Jm
Tout s’est très bien passé Marion et Manon nos deux ...
Tout s’est très bien passé Marion et Manon nos deux conseillères sont très compétentes
Expérience prouvée le 31/08/2023
Pommier P.
Parfait pour ma part
A l'écoute et de bons conseils pour la majorité du personnel..
Expérience prouvée le 28/07/2023
Christian
Très bien accueilli
Très bien accueilli
Personnel très agréable
Nous vous avions fait une infidélité mais nous sommes revenu
Expérience prouvée le 25/07/2023
Caroline
Personnel au petit soin très bonne prise en charge ...
Personnel au petit soin très bonne prise en charge et très bon suivi chaque semaine afin d'adapter au mieux mon appareil auditif.
Une première pour moi qui suis sourde d'une oreille depuis ma naissance la première mise en place de cet appareil a été un moment très émouvant pour moi il a fallu du temps pour m'habituer mais aujourd'hui je suis ravie du résultat un grand merci a Walid l'audio prothésiste ainsi qu'à ses collègues.
Expérience prouvée le 25/07/2023
Abdelkader
Très bon accueil
Très bon accueil
Je remercie Céline
Expérience prouvée le 12/05/2023
Marchandin
Bonjour
Bonjour
comme d'habitude, je recommande vivement cette enseigne pour le choix des lunettes et une mention particulière pour AMANDINE et CLARICE qui on su me guider dans mon choix, vous êtes au top Cordialement Mr MARCHANDIN
Date d'expérience le 14/03/2023
Jose M.
Bonjour, 4 paires de verres avant de trouver les bons ...
Bonjour, 4 paires de verres avant de trouver les bons pour avoir des lunettes avec un poids bien plus élevé que les précédents malgré une correction très peu différente, je penche que vos verres sont d une calite bien moindre.
Expérience prouvée le 01/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Stephanie
Très bon accueil personnel à l écoute sérieux et de ...
Très bon accueil personnel à l écoute sérieux et de bon conseil je recommande
Expérience prouvée le 16/12/2022
il y a 3 ans
Marie
Magasin très pro.
Magasin très pro.
Techniciens sympathiques et professionnels.
Je suis satisfait et recommande chaleureusement.
Date d'expérience le 28/10/2022
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