AVIS AUTHENTIFIÉ

Excellente expérience client ! Merci à Jérémy pour ...

Excellente expérience client ! Merci à Jérémy pour son accueil, son professionnalisme et sa bonne humeur.

Par Ouvray M. il y a 2 ans

Merci pour votre avis et votre appréciation. C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! A très bientôt Cordialement, L’équipe Optical Center

Par Optical Center HERBLAY

il y a 2 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Optical Center HERBLAY

Très bonne comme d’habitude

Par Costard M. il y a 2 ans

Merci pour votre avis et votre appréciation. C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! A très bientôt Cordialement, L’équipe Optical Center

Par Optical Center HERBLAY

il y a 2 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Optical Center HERBLAY

Vraiment appréciable

Par Mrt J. il y a 2 ans

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir. Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires. Cordialement, L’équipe Optical Center

Par Optical Center HERBLAY

il y a 2 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Optical Center HERBLAY

Mitigé : le site internet mais arrivée en boutique ...

Mitigé : le site internet mais arrivée en boutique j’ai attendu plus de 20 minutes pour que ma commande soit retrouvée en me soutenant qu’elle n’était pas arrivée alors que j’avais pris la peine de téléphoner la veille pour m’assurer de la réception

Par SANDRINE C. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 16/04/2022

Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin. Très bonne journée, Cordialement, L’équipe Optical Center

Par Optical Center HERBLAY

il y a 2 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Optical Center HERBLAY

Aucun suivi

Par VanToan V. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 17/09/2021

Bonjour,

Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle.

Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center HERBLAY

il y a 3 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Optical Center HERBLAY

Bonne équipe j'ai bien été reçu

Par Cfy K. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 15/09/2021

Merci pour votre avis et votre appréciation. C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! A très bientôt Cordialement, L’équipe Optical Center

Par Optical Center HERBLAY

il y a 3 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Optical Center HERBLAY

Perfect!

Plus que satisfaite, les conseillers sont très professionnels un accueil chaleureux et une qualité de services excellentes.
Merci surtout à Andréa qui s’est occupé de nous .

Par Ines M. il y a 3 ans

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir. Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires. Cordialement, L’équipe Optical Center

Par Optical Center HERBLAY

il y a 3 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Optical Center HERBLAY

Accueil au top

Accueil au top
L équipe est formidable
Très arrangeante
Je recommande vivement

Par Patriciam715 il y a 3 ans

Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin. Très bonne journée, Cordialement, L’équipe Optical Center

Par Optical Center HERBLAY

il y a 3 ans

Optical Center HERBLAY

La boutique est grande, propre et il y à un large choix ..

La boutique est grande, propre et il y à un large choix de montures. Excellent accueil du personnel.
La livraison des verres à été rapide après commande. Un grand merci à Inès qui c’est occupée de moi la prise en charge était parfaite :)

Par Audrey il y a 3 ans

Date d'expérience le 04/08/2021

Optical Center HERBLAY

facturation non justifiée auprès de ma mutuelle

Bonjour
Déjà cliente dans ce magasin je suis allée début mars demandé un devis pour une nouvelle commande de mes lentilles. Après avoir échangé avec une vendeuse j'ai constaté que le prix avait doublé en 2 ans . Je suis allée voir une autre enseigne qui m'a proposé le même produit à moitié prix j'ai donc formulé une demande signé auprès de cette nouvelle enseigne. Lors de notre demande de prise en charge auprès de ma mutuelle nous avons constaté que la prise en charge avait déjà été effectué par Optical center alors qu'aucun document n'avait été validé ni signé!!! Le versement par ma mutuelle de 200 euros a été réglé chez Optical depuis le 19 mars 021.J'ai contacté le responsable plusieurs fois mais à ce jour aucun remboursement auprès de ma mutuelle ce qui me bloque pour commander mes lentilles. Très insatisfaite de cet opticien partenaire de ma mutuelle je trouve ça incroyable de facturer auprès de la mutuelle alors qu'aucun produit n'a été commandé et reçu!!! Je bannis cette enseigne…

Par FRANCOISE il y a 3 ans

Date d'expérience le 06/05/2021

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre cette situation. Pour échanger et trouver une solution ensemble, nous vous invitons à nous contacter par mail : service.client@optical-center.com. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

En vous remerciant,

Très cordialement,

L’équipe Optical Center

Par Optical Center HERBLAY

il y a 3 ans

Optical Center HERBLAY

PAS SATISFAIT DU TOUT!!!

Bonjour, Fidèles clients de la marque et notamment du magasin d'Herblay, le changement de direction n'a été la meilleure chose, même si le magasin est lumineux, le choix des montures diversifié. Nous regrettons l'ancienne équipe et, notamment Sophie qui a été une vraie professionnelle. Notre troisième expérience dans ledit magasin n'a pas été concluante. Les corrections ont été mal effectuées soit sur les lunettes de vue, soit sur les verres solaires .
Une soi-disant rectification n'a rien changé au problème. On attendra début 2023 pour changer de lunette et, par la même occasion, d'opticien. Il y en a de meilleurs sur le 92 avec des offres similaires. Très décus ! Nous ne recommandons pas cette enseigne du 95 . "AVIS UN PEU TARDIF MAIS IL N'EST JAMAIS TROP TARD"

Par Marcel il y a 4 ans

Date d'expérience le 14/05/0020

Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en ophtalmologie ou audition dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.optical-center.fr/contact. Très cordialement. L'équipe Optical Center.

Par Optical Center HERBLAY

il y a 4 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Optical Center HERBLAY

J'ai été bien reçu. Bon accueil

J'ai été bien reçu. Bon accueil
Très bon service

Par Morgan N. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 03/06/2020

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir. Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires. Cordialement, L’équipe Optical Cente

Par Optical Center HERBLAY

il y a 4 ans

Optical Center HERBLAY

NON PROFESSIONNEL ET MENTEUR, mis à part un bel espace,propre ... [Résolu]

NON PROFESSIONNEL ET MENTEUR, mis à part un bel espace,propre et lumineux, la réalité est tout autre. Je fais généralement confiance au professionnel et chacun son métier. pour faire court : la vendeuse à délibérément omis de me préciser que j'aurai du me diriger vers un réseau santéclair. Mais à côté de ça elle a eu un aplomb certain en me disant que où que j'aille le remboursement serait le même, et pourquoi s'arrêter là, elle à insisté à ce que je prenne l'assurance, en sachant encore une fois que mes lunettes sont couvertes par ma mutuelle. ALORS OUI JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT DE VOUS RENDRE CHEZ CET OPTICIEN. MAIS SACHEZ QUE DEPUIS DEBUT JANVIER LE SERVICE RECLAMATION DOIT ME RAPPELER ET QUE TOUS LES JOURS J appelle herblay, afin de leur demander POURQUOI CET APPEL N A PAS ENCORE EU LIEU!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Et aujourd'hui il s'en fiche royalement. J'ai également écrit par 2 fois au service client, et aucune réponse non plus

Par Grid il y a 5 ans

Date d'expérience le 20/02/2020

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous allons nous renseigner sur votre dossier et vous invitons à nous transmettre davantage d'informations par mail (service.client@optical-center.com) en précisant vos nom, prénom et numéro client.

Le service client est informé de la situation et répondra à ce mail dans les plus brefs délais.

Bien cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center HERBLAY

il y a 5 ans

Optical Center HERBLAY

Très satisfait, je recommande ce magasin.

Très satisfait, je recommande ce magasin.
L'accueil est des plus agréables, et les conseils jugés objectifs et de qualité. Pour finir, j'ai trouvé les tarifs proposés compétitifs par rapport à des devis établis par ailleurs.

Par Domnofear il y a 5 ans

Date d'expérience le 15/06/2019

Optical Center HERBLAY

Équipe fantastique. Toujours très très accueillante, ... [Résolu]

Équipe fantastique. Toujours très très accueillante, disponible, qui sait rendre service à ses clients et qui assure une prise en charge rapide et efficace. D'excellents professionnels

Par Cindy il y a 6 ans

Date d'expérience le 22/03/2019

AVIS AUTHENTIFIÉ

Optical Center HERBLAY

Jusqu'à maintenant j'étais très satisfait de ce ma... [Résolu]

Jusqu'à maintenant j'étais très satisfait de ce magasin, jusqu'au moment ou je détail ma facture et la je découvre que l'on ma facturé sans même me l'avoir dit une option "prévoyance" à 39 euros.. Je suis très déçu par cette pratique...

Par Marin il y a 6 ans

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.

Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous vous invitons à nous contacter par mail en précisant vos noms, prénom et numéro client : service.client@optical-center.com

Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.

Bien cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center HERBLAY

il y a 5 ans

Vous auriez du demander le remboursement, idem pour moi

Par Grid il y a 5 ans