Optical Center HERBLAY

Accueil très convivial, personnel à l'écoute, patient ...

Accueil très convivial, personnel à l'écoute, patient et de bon conseil. Très grand choix de montures de qualité. A réception, aucune surprise sur les produits ni les corrections.

Date d'expérience le 30/11/2022

Personnel très sympa et disponible.

Personnel très sympa et disponible.

Expérience prouvée le 25/11/2022

Optical Center HERBLAY

il y a 3 ans

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Très long et énervant

Très long et énervant

Expérience prouvée le 14/11/2022

Optical Center HERBLAY

il y a 3 ans

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

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Excellent Opticien

Excellent Opticien à l’écoute avec de très bons conseils. Merci Jérémy, TOP

Date d'expérience le 05/11/2022

Tres rapide, et de la bonne qualité

Tres rapide, et de la bonne qualité

Optical Center HERBLAY

il y a 3 ans

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Très bien accueillis par Cindy et Jeremy, souriants, ...

Très bien accueillis par Cindy et Jeremy, souriants, agréables et au petits soins des clients, à garder car beaucoup de changements de personnels 😏

Optical Center HERBLAY

il y a 3 ans

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Excellente expérience client ! Merci à Jérémy pour ...

Excellente expérience client ! Merci à Jérémy pour son accueil, son professionnalisme et sa bonne humeur.

Optical Center HERBLAY

il y a 3 ans

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Très bonne comme d’habitude

Très bonne comme d’habitude

Optical Center HERBLAY

il y a 3 ans

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Vraiment appréciable

Vraiment appréciable

Optical Center HERBLAY

il y a 4 ans

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Mitigé : le site internet mais arrivée en boutique ...

Mitigé : le site internet mais arrivée en boutique j’ai attendu plus de 20 minutes pour que ma commande soit retrouvée en me soutenant qu’elle n’était pas arrivée alors que j’avais pris la peine de téléphoner la veille pour m’assurer de la réception

Expérience prouvée le 16/04/2022

Optical Center HERBLAY

il y a 4 ans

Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Aucun suivi

Aucun suivi

Expérience prouvée le 17/09/2021

Optical Center HERBLAY

il y a 4 ans

Bonjour,

Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. 

Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

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Bonne équipe j'ai bien été reçu

Bonne équipe j'ai bien été reçu

Expérience prouvée le 15/09/2021

Optical Center HERBLAY

il y a 4 ans

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Perfect!

Plus que satisfaite, les conseillers sont très professionnels un accueil chaleureux et une qualité de services excellentes.
Merci surtout à Andréa qui s’est occupé de nous .

Optical Center HERBLAY

il y a 4 ans

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Accueil au top

Accueil au top
L équipe est formidable
Très arrangeante
Je recommande vivement

Optical Center HERBLAY

il y a 4 ans

Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center

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La boutique est grande, propre et il y à un large choix ..

La boutique est grande, propre et il y à un large choix de montures. Excellent accueil du personnel.
La livraison des verres à été rapide après commande. Un grand merci à Inès qui c’est occupée de moi la prise en charge était parfaite :)

Date d'expérience le 04/08/2021

facturation non justifiée auprès de ma mutuelle

Bonjour
Déjà cliente dans ce magasin je suis allée début mars demandé un devis pour une nouvelle commande de mes lentilles. Après avoir échangé avec une vendeuse j'ai constaté que le prix avait doublé en 2 ans . Je suis allée voir une autre enseigne qui m'a proposé le même produit à moitié prix j'ai donc formulé une demande signé auprès de cette nouvelle enseigne. Lors de notre demande de prise en charge auprès de ma mutuelle nous avons constaté que la prise en charge avait déjà été effectué par Optical center alors qu'aucun document n'avait été validé ni signé!!! Le versement par ma mutuelle de 200 euros a été réglé chez Optical depuis le 19 mars 021.J'ai contacté le responsable plusieurs fois mais à ce jour aucun remboursement auprès de ma mutuelle ce qui me bloque pour commander mes lentilles. Très insatisfaite de cet opticien partenaire de ma mutuelle je trouve ça incroyable de facturer auprès de la mutuelle alors qu'aucun produit n'a été commandé et reçu!!! Je bannis cette enseigne…

Date d'expérience le 06/05/2021

Optical Center HERBLAY

il y a 5 ans

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre cette situation. Pour échanger et trouver une solution ensemble, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

En vous remerciant,

Très cordialement,

L’équipe Optical Center

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PAS SATISFAIT DU TOUT!!!

Bonjour, Fidèles clients de la marque et notamment du magasin d'Herblay, le changement de direction n'a été la meilleure chose, même si le magasin est lumineux, le choix des montures diversifié. Nous regrettons l'ancienne équipe et, notamment Sophie qui a été une vraie professionnelle. Notre troisième expérience dans ledit magasin n'a pas été concluante. Les corrections ont été mal effectuées soit sur les lunettes de vue, soit sur les verres solaires .
Une soi-disant rectification n'a rien changé au problème. On attendra début 2023 pour changer de lunette et, par la même occasion, d'opticien. Il y en a de meilleurs sur le 92 avec des offres similaires. Très décus ! Nous ne recommandons pas cette enseigne du 95 . "AVIS UN PEU TARDIF MAIS IL N'EST JAMAIS TROP TARD"

Date d'expérience le 14/05/0020

Optical Center HERBLAY

il y a 5 ans

Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en ophtalmologie ou audition dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.optical-center.fr/contact. Très cordialement. L'équipe Optical Center.

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J'ai été bien reçu. Bon accueil

J'ai été bien reçu. Bon accueil
Très bon service

Expérience prouvée le 03/06/2020

Optical Center HERBLAY

il y a 5 ans

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Cente

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NON PROFESSIONNEL ET MENTEUR, mis à part un bel espace,propre ... [Résolu]

NON PROFESSIONNEL ET MENTEUR, mis à part un bel espace,propre et lumineux, la réalité est tout autre. Je fais généralement confiance au professionnel et chacun son métier. pour faire court : la vendeuse à délibérément omis de me préciser que j'aurai du me diriger vers un réseau santéclair. Mais à côté de ça elle a eu un aplomb certain en me disant que où que j'aille le remboursement serait le même, et pourquoi s'arrêter là, elle à insisté à ce que je prenne l'assurance, en sachant encore une fois que mes lunettes sont couvertes par ma mutuelle. ALORS OUI JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT DE VOUS RENDRE CHEZ CET OPTICIEN. MAIS SACHEZ QUE DEPUIS DEBUT JANVIER LE SERVICE RECLAMATION DOIT ME RAPPELER ET QUE TOUS LES JOURS J appelle herblay, afin de leur demander POURQUOI CET APPEL N A PAS ENCORE EU LIEU!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Et aujourd'hui il s'en fiche royalement. J'ai également écrit par 2 fois au service client, et aucune réponse non plus

Date d'expérience le 20/02/2020

Optical Center HERBLAY

il y a 6 ans

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous allons nous renseigner sur votre dossier et  vous invitons à nous transmettre davantage d'informations par mail ([email protected]) en précisant vos nom, prénom et numéro client. 

Le service client est informé de la situation et répondra à ce mail dans les plus brefs délais.

Bien cordialement,

L'équipe Optical Center

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Très satisfait, je recommande ce magasin.

Très satisfait, je recommande ce magasin.
L'accueil est des plus agréables, et les conseils jugés objectifs et de qualité. Pour finir, j'ai trouvé les tarifs proposés compétitifs par rapport à des devis établis par ailleurs.

Date d'expérience le 15/06/2019