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Un marchand de lunettes et rien d'autre. Aucun conseil, ...

Un marchand de lunettes et rien d'autre. Aucun conseil, vendeur peu accueillant qui s'occupe de plusieurs personnes en même temps. On vous laisse vous débrouiller dans le magasin sans s'occuper de vous.
On a l'impression de déranger et rien est fait pour satisfaire votre demande.
Un conseil : fuyez !!!

Par Lydie il y a 9 mois
Expérience prouvée le 13/02/2025

Bonjour,

Soyez assurée que nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également qu’il est primordial de vous offrir un accueil de qualité et de vous satisfaire. En espérant vous retrouver bientôt dans l'une de nos enseignes.

Très cordialement,
l'équipe Optical Center

Par Optical Center ISNEAUVILLE Optical Center ISNEAUVILLE il y a 9 mois
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Le 0 n'existe pas sinon ce serait ma note.

Le 0 n'existe pas sinon ce serait ma note.
Un conseil fuyez , éviter ce centre monture de mauvaise qualité et chère etc
Personnel pas trés agréable qui sourit tout en se moquant de vous.
fuyez!

Par Christine il y a 11 mois
Expérience prouvée le 13/12/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center ISNEAUVILLE Optical Center ISNEAUVILLE il y a 11 mois
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super déçu

Le pont de ma monture de lunette s'est cassé, je me retrouve avec les deux cercles et sans lunette...Lunette achetée au magasin d’Isneauville il y a juste 2 ans. Je m’y suis rendu aussitôt ce jour, il était 14 h 45 J’en suis ressorti très vite, super déçu et sans solution
La « conseillère » m’annonce qu’aucune monture de la collection actuelle ne pourra recevoir mes verres aujourd’hui trop grands ? pour une réparation provisoire
Je ne peux pas rester sans lunette
Que me proposez-vous ? Rien !
Vous avez un magasin à Neufchâtel Peut être que ce magasin pourra aider à trouver une solution
Réponse : non ! Choisir une nouvelle monture Avez-vous une ordonnance ? mais pour l’instantanée je ne peux rien faire
Je ne retournerai plus dans ce magasin

Par HEBINCK il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/05/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center ISNEAUVILLE Optical Center ISNEAUVILLE il y a 2 ans
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Accueil pas très professionnel ! Revoyez la formation ...

Accueil pas très professionnel ! Revoyez la formation de vos collaborateurs !
Visite ce jour à mon retour de vacances suite à la perte de mes lunettes
Malgré la garantie supplémentaire souscrite :
Pas de prise en charge de renouvellement
Voilà la simple réponse que l’on m’a faite !
J’aurais aimé que l’on me conseille aussitôt sur un renouvellement de lunettes à un coût raisonnable vu que cette paire avait tout juste un an
Je suis allée voir la concurrence qui m’a bien conseillée

Par PR il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/07/2021

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. 

Soyez assurée que la qualité de l’accueil et du conseil sont notre engagement au quotidien. 

Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir prochainement dans l'une de nos enseignes.

Très cordialement.

L'équipe Optical Center

Par Optical Center ISNEAUVILLE Optical Center ISNEAUVILLE il y a 4 ans
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A fuir !

Aucun conseil.
l'essentiel du temps est consacré à chercher le montant remboursé par la mutuelle pour augmenter le tarif au seuil de remboursement de la complémentaire santé.
Enseigne à éviter.

Par Recevoirtout il y a 4 ans
Expérience prouvée le 15/04/2021
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Expérience très décevante à l'espace d'Isneauville. ...

Expérience très décevante à l'espace d'Isneauville. Accueil distant et prestation laissant à désirer. On m'a fait essayer seulement 3 paires de lunettes malgré un large choix et on m'a confié un plateau pour essayer moi-même d'autres lunettes si j'en avais envie... J'ai dû me débrouiller seule. Il n'y avait pourtant pas de surcharge de travail car j'étais seule cliente dans la boutique... J'ai trouvé ça choquant ! Où est le rôle de conseil et professionnel tant attendu chez un opticien ?? A fuir...

Par Carleona76 il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/04/2021

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que le professionnalisme de nos équipes et la qualité de leurs conseils sont notre priorité. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos pratiques. En espérant vous retrouver bientôt dans l'une de nos enseignes. 

Très cordialement 

L'équipe Optical Center

Par Optical Center ISNEAUVILLE Optical Center ISNEAUVILLE il y a 4 ans
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