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Auccune information pas de rappel de suivi ,livraison pour ...

Auccune information ou rappel de suivi ,livraison pour l'instant en attente ,je ne l'ai pas reçu

Par Adel A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 23/09/2021

Bonjour, 

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. 

Votre commande est disponible en magasin. Nous vous invitons à repasser très vite pour la récupérer.

Très cordialement 

L’équipe Optical Center

Par Optical Center MAUBEUGE Optical Center MAUBEUGE il y a 2 ans
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C'est la premiére fois que nous y allons, hé ben c'est ...

C'est la premiére fois que nous y allons, hé ben c'est la derniére ! Aprés 1 an, j'ai acheté 2 paires de lunettes une que j'ai du réajuster plusieurs fois en me déplacant chez eux, ensuite l'autre paire cassée en deux alors que je venais de la mettre dans la poche de mon peignoir ! Quelle solidité ! Je vais donc les voir pour la faire réparer mais à leur étonnement je n'ai pas prit l'assurance ! On ne m'a pas proposé d'assurance et je ne savais pas que ça se faisait ! C'est la 1ere fois que j'entends cela.Le vendeur maintient qu'il me la proposé et non jamais ! Je repars donc avec mes lunettes cassées.Merci pour votre sérieux et la qualité de vos lunettes ! Vous avez perdu 2 clients

Par Carpat il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2021

Bonjour, 

Nous prenons connaissance de votre message et sommes surpris d’apprendre cette situation. La qualité des conseils fournis par nos experts est notre priorité. En effet, notre Service Optical Prévoyance est systématiquement proposé lors d'un achat de monture.  Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire au mieux nos clients.  

N'hésitez pas à revenir dans l'une de nos enseignes. 

Très cordialement
L'équipe Optical Center

Par Optical Center MAUBEUGE Optical Center MAUBEUGE il y a 2 ans
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Honteux

HONTEUX !
depuis le début d'année nous conduisons notre maman de 90 ans pour des appareils auditifs.... 5/6 rendez vous et à se déplacer car malgré leur pub qu'ils peuvent se déplacer pour des personnes à mobilité réduite c'est totalement faux car notre maman qui est fort handicapée a du se déplacer avec beaucoup de difficultés à chaque fois. Puis il y a eu le Covid et elle a été hospitalisée pendant 4 mois et n'a pas pu aller au dernier rendez vous pour régler les appareils et les emporter pour essai. En juin le magasin nous a rappelés pour nous dire que le magasin était à nouveau ouvert mais notre maman étant toujours hospitalisée elle n'a pas pu s'y rendre. Étant en ehpad depuis 15 jours, nous les avions rappelés il y a 10 jours et avons pris rendez vous pour cet après-midi pour les essais et on nous a affirmé que les appareils étaient prêts. Et cet après-midi ils n'ont jamais retrouvé les appareils, ils auraient été retournés en usine.... et notre maman qui aura bientôt 91 ans avec beaucoup de difficultés pour se déplacer, y est allée pour rien tout en sachant qu'on évite les déplacements avec le Covid qui est toujours présent. Je déplore complètement le manque de respect de ce magasin. Non seulement publicité mensongère pour leur camion qui se déplace à domicile inexistant, mais en plus on fait déplacer 6 fois une personne âgée pour rien du tout ! Une honte ! Décidément les clients ne sont bons qu'à payer bien cher mais on ne les respecte plus du tout !!! ????

Par Marie il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/07/2020
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