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A éviter !

Je suis venue pour commander des nouveaux verres adaptés à ma correction qui avait changé. La personne qui m a reçu m a demandé l autorisation de signer à ma place le devis. Ce que j ai évidemment refusé je lis le contrat avant de signer. De plus la livraison des verres était longue. Je ne recommande pas!

Par Julia il y a 11 mois
Date d'expérience le 13/12/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center RENNES Optical Center RENNES il y a 11 mois
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Importante différence de prix entre le site et le magasin

J'ai acheté des lunettes de soleil Ray-BAN RB 3588 en magasin au prix de 172 € avant remise de 45 €, soit 127 € net.
Or le prix est de 100 € sur le site officiel de Optical Center. Cette différence de prix n'est vraiment pas justifiée !

Par Guillaume il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/09/2023

Bonjour,

Effectivement, les offres et tarifs sont différents en ligne et en magasin. 

Nous nous engageons à proposer de la vente en ligne à des tarifs exclusifs très bas et à vous offrir la meilleure offre du marché en magasin.

Nous laissons ensuite nos clients choisir leur mode d’achat selon ce qu’ils recherchent en termes de service et d’accompagnement. 

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience sur votre commande. 

Elle nous permet de réfléchir à des axes d’amélioration en matière de suivi client.  

Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information et vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center


Par Optical Center RENNES Optical Center RENNES il y a 2 ans
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TRèS TRèS INSATISFAITE de votre enseigne (OU du moins ...

TRèS TRèS INSATISFAITE de votre enseigne (OU du moins DE CE MAGASIN) !!! MÊME POUR LES LUNETTES (dont la monture m'a été cassée par 1 technicienne)...J ai attendu LONGTEMPS 1 monture de remplacement (même modèle MAIS plus épaisse et pas exactement LA MÊME couleur ...ET EN PLUS elle ne tient pas sur mon nez ...

Par Simon Patricia il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/06/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. 

Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center RENNES Optical Center RENNES il y a 2 ans
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Aucune écoute du client! Ce magasin me dit qu'il n'a ...

Aucune écoute du client! Ce magasin me dit qu'il n'a rien à voir avec le site.. C'est pourtant un relais du site Optical Center! Pourtant le magasin s'appelle Optical Center..Je n'ai pas ouvert le colis et voulais juste faire un échange...je n'ai jamais entendu un tel discours de la part d'un représentant d'une marque ! J'espère que mon problème trouvera rapidement une solution !

Par Marie-Helene M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/07/2022

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement.  Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. 

Nous sommes à votre disposition sur : [email protected] pour échanger plus amplement et trouver une solution ensemble. 

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center RENNES Optical Center RENNES il y a 3 ans
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